10 conseils d'initiés pour un marketing vidéo réussi

Les spécialistes du marketing sont ravis d'ajouter le marketing vidéo pour générer plus de prospects et d'offres conclues/gagnées. Mais par où commencer ?

Dans cet épisode du Rethink Marketing [Podcast], nous discutons avec Hope Horner, PDG et fondatrice de Lemonlight Media, une société de production vidéo basée à Los Angeles. Elle est une entrepreneure à trois reprises qui a été présentée dans Inc., Entrepreneur et d'autres publications.

Cette transcription a été modifiée pour la longueur. Pour avoir la pleine mesure, écoutez le podcast.

Nathan Isaacs : Hope, pouvez-vous nous en dire un peu plus sur vous et sur Lemonlight Media ?

Hope Horner : Merci beaucoup de m'avoir invité, Nathan. Je suis vraiment content d'être ici aujourd'hui. Je m'appelle Hope Horner et je suis entrepreneur à trois reprises. La startup sur laquelle je travaille en ce moment s'appelle Lemonlight. Et notre mission est de créer du contenu vidéo abordable et de haute qualité à grande échelle. À l'heure actuelle, nous travaillons dans les 50 États. Et nous travaillons avec des marques et des spécialistes du marketing pour les aider à intégrer le marketing vidéo dans leurs divers canaux et stratégies de marketing.

Astuce 1 : Pourquoi les vidéos d'entreprise sont-elles si populaires ?

Nathan : Je vois sur votre site web combien d'heures de vidéo vous avez produites, et tous les états dans lesquels vous avez été, et c'est assez incroyable. Et cela rejoint ma deuxième question. De plus en plus de spécialistes du marketing et d'entreprises intègrent la vidéo dans leurs plans marketing. Pourquoi pensez-vous que c'est?

Hope : C'est une excellente question. Je pense que la vidéo elle-même est incroyablement puissante. Nous savons cela depuis les premiers âges de la télévision et comment cela a évolué. La vidéo a la capacité de créer de l'émotion, ce qui, à mon avis, est l'une des choses les plus importantes lorsque les gens prennent des décisions d'achat. C'est pourquoi c'est vraiment devenu l'avant-garde de la publicité à l'époque où il n'y avait que des publicités à la télévision, puis des publicités en ligne. Et maintenant, vous le voyez être intégré à des choses comme LinkedIn, et tous les autres services de streaming et canaux de médias sociaux qui sont maintenant disponibles.

Non seulement cela crée de l'émotion, mais cela vous donne également la possibilité de partager des informations. Une statistique que je vois tout le temps est qu'une vidéo de 30 secondes vaut 1,8 million de mots. Ce que vous pouvez partager en 30 secondes sur une vidéo, vous ne pourriez jamais écrire autant et vous attendre à ce qu'un client potentiel le lise. La vidéo vous offre la possibilité de partager beaucoup plus d'informations que vos clients peuvent digérer et comprendre instantanément, et se sentir motivés pour en savoir plus sur votre entreprise ou prendre la prochaine action que vous souhaitez qu'ils prennent.

Astuce 2 : Quelle est la chose la plus difficile dans la production de vidéos ?

Nathan : Ouais, c'est incroyable, cette combinaison dont tu parles. Tout s'enfonce pour vous en tant que spectateur. Je peux juste parler pour moi-même en regardant des vidéos pratiques sur YouTube.

Quelle est la chose la plus difficile à ajouter à vos tactiques marketing ou à votre plan marketing ?

Espoir : Le marketing vidéo peut être intimidant. C'est très subjectif. Il y a beaucoup d'endroits où vous pouvez l'inclure ou ne pas l'inclure. Je dirais que le plus difficile est probablement de créer la vidéo. Beaucoup de gens voient de superbes publicités en ligne, à la télévision ou ailleurs, et bien sûr, ils veulent que leur vidéo ressemble à ça, se sente comme ça, soit tout aussi soignée. Et je pense que c'est vraiment là qu'intervient le défi. Parce que la vidéo peut être coûteuse à créer. Et quand vous le ferez sur votre iPhone, ça ne ressemblera pas à ça. Je pense qu'il s'agit de faire preuve d'ingéniosité, de chercher en ligne. Il existe actuellement de nombreuses solutions qui peuvent vous aider à créer du contenu de haute qualité à des prix beaucoup plus abordables.

C'est le plus grand défi, c'est comment trouver la bonne chose à faire, pour que votre marque ait l'air professionnelle, se sente professionnelle, et que les gens soient inspirés après avoir vu vos vidéos ? Je pense que l'un des plus grands défis que nous voyons presque tous les jours, ce sont les gens qui viennent nous voir, ils ont fait leurs propres vidéos et ils ne sont pas contents des résultats. Car au final la vidéo c'est compliqué. Malheureusement, je souhaite à certains égards que ce soit aussi simple que de se présenter et de simplement pointer une caméra. Mais il y a l'éclairage, l'audio et tous ces autres facteurs que la plupart des gens ne connaissent pas. Et donc trouver une équipe qui peut vous aider à concrétiser cela facilement, à moindre coût et rapidement ‒ Je pense que c'est généralement l'un des plus grands défis.

Nathan : Chez Act-On, l'été dernier lors d'une conférence, nous avons enregistré un tas de vidéos de témoignages de clients. Et nous parlons de trois vidéos que nous publierons au cours des deux prochains mois. Ils ne durent que trois minutes, mais cela comprenait plusieurs semaines de préparation, et cela comprenait la location d'un espace pour les enregistrer. Nous avions un gars du son, nous avions deux gars de la vidéo, nous avions un gopher juste pour aider à transporter des trucs. Cela devient juste une énorme production rien que pour ces trois vidéos qui ne représenteront pas plus de 10 minutes au final.

Hope : Ouais, exactement.

Astuce 3 : Quelle est la chose la plus simple dans la production de vidéos ?

Nathan : Donc, c'est le truc le plus difficile. Quelle est la chose la plus simple avec la vidéo ?

Hope : Je pense que la chose la plus simple est de s'enthousiasmer pour la vidéo. Vous venez de mentionner des vidéos de témoignages et des vidéos pratiques. Il y a aussi bien sûr la vidéo de marque ou la vidéo explicative que vous voyez maintenant. Il existe des vidéos éducatives, des vidéos de l'industrie, des vidéos de formation. Il y a toutes sortes de choses qui, une fois que vous commencez à penser à incorporer la vidéo, vraiment, le ciel est la limite. Il est facile de s'enthousiasmer pour les vidéos et de proposer des idées que vous souhaitez mettre en œuvre.

Astuce 4 : Comment une entreprise commence-t-elle à produire des vidéos ?

Nathan : Lorsqu'une entreprise prend la décision d'ajouter de la vidéo, par où commence-t-elle ? Quel type de vidéos devraient-ils envisager de faire ?

Hope : Vous allez avoir beaucoup d'idées et vous allez vouloir toutes les réaliser. Et parfois, ce n'est pas toujours aussi simple dès le départ. Lorsque nous travaillons avec des clients qui savent qu'ils souhaitent intégrer la vidéo dans leurs canaux marketing, nous commençons par les personnages. La chose la plus importante dans la création d'une vidéo, pour qu'elle soit efficace, est de s'assurer que vous avez la bonne personne et que vous transmettez le bon message. Nous commençons par : qui est cette bonne personne ? Nous les aidons à identifier qui est le public final, qui est le public cible, quelles questions ont-ils et comment pouvons-nous y répondre à l'aide de vidéos.

Et la prochaine question importante est : où se situent-ils dans le parcours de l'acheteur ? Sont-ils au stade de la prise de conscience, sont-ils au stade de la réflexion, au stade de la décision ? Selon l'endroit où ils se trouvent, cela devrait vraiment dicter le type de vidéo que vous faites. Chaque étape a des vidéos différentes qui fonctionnent généralement le mieux. Par exemple, vous ne souhaitez probablement pas créer une fonctionnalité de produit approfondie pour quelqu'un qui n'en est qu'au stade de la sensibilisation. En étant très ciblé avec votre création vidéo et finalement votre distribution vidéo, vous finirez par avoir de bien meilleurs résultats. Cela a-t-il du sens?

Astuce 5 : Chaque entreprise a-t-elle besoin d'une vidéo sur nous ou sur la marque ?

Nathan : Absolument. Y a-t-il des incontournables avec des vidéos ? Chaque entreprise a-t-elle besoin d'une vidéo À propos de nous ?

Hope : Je pense que c'est une excellente question. Et je dirais oui. Je crois que les vidéos d'aujourd'hui sont ce qu'étaient les sites Web il y a 10 ans, ou peut-être 15 ans maintenant, ce qui signifie que beaucoup de gens en ont. Les gens commencent à les vouloir et ils sont excités à leur sujet. Mais ce n'est pas pour tout le monde en ce moment. Mais dans cinq ans, je pense que presque tout le monde aura une vidéo sur son site Web. Chacun aura une vidéo pour expliquer son histoire et la partager avec le monde. Je pense que c'est l'évolution naturelle de la façon dont nous racontons notre histoire. C'était un site Web avec du texte ‒ Je pense que la vidéo est la prochaine étape. Et une vidéo de marque fait exactement cela.

Astuce 6 : Une entreprise doit-elle produire des vidéos en interne ou engager un fournisseur ?

Nathan : Lorsque nous parlons de vidéos, les gens devraient-ils les faire en interne, ou travailler avec une agence, ou peut-être une combinaison des deux ? Comment une entreprise prend-elle ces décisions ?

Hope : Je vais vous dire les trois ou quatre options différentes que nous voyons assez régulièrement. Bien sûr, vous avez le pigiste indépendant. Habituellement, c'est quelqu'un que vous connaissez, un frère, un ami ou un gars avec qui vous êtes allé à l'université. Ils vont généralement être super. Ce sont généralement les moins chers. Leurs délais d'exécution peuvent être un peu plus longs car ils font généralement la plupart du travail eux-mêmes, de la pré-production à la post-production. Parfois ils sont géniaux, parfois ils ne sont pas si géniaux.

Nous avons vraiment vu une augmentation avec les marchés de la vidéo, comme il y a Veed ou SmartShoot où vous pouvez aller en ligne, mettre dans la portée de votre projet, et cela tirera un tas de personnes dans votre région en fonction de votre prix qui peut enchérir sur votre projet. Et puis, à l'autre bout, vous avez les sociétés de production locales. Vous avez du grand et du petit. Il existe des sociétés de production locales ‒ généralement ce sont nos concurrents chez Lemonlight ‒ qui proposent des vidéos de bonne qualité. Ils sont un peu plus traditionnels dans leur approche. Et vous pouvez les trouver dans la plupart des grands métros. Et puis à l'autre extrémité, vous avez les énormes sociétés de production. Leurs vidéos commencent à 100 000 $ à 200 000 $. Et évidemment, c'est un tout autre jeu de balle. Ceux-ci sont principalement destinés aux entreprises clientes.

Chez Lemonlight, nous nous concentrons vraiment sur le milieu de gamme : du contenu vidéo abordable. Si vous n'êtes pas une marque au niveau de l'entreprise, explorez toutes vos options et voyez ce qui vous convient. Tous auront des prix légèrement différents, des sensations légèrement différentes. Voyez où vous en aurez le plus pour votre argent. Assurez-vous qu'ils ont un contenu de haute qualité, qu'ils ont de bonnes critiques et de bonnes références. Parce que la vidéo peut coûter très cher. Et souvent, une fois que c'est fait, il est difficile de refaire la production. Donc, vous voulez vous assurer de trouver la bonne équipe dès le départ.

Conseil 7 : Comment mesurez-vous l'efficacité de la vidéo ?

Nathan : Alors, vous avez une superbe vidéo. C'est juste au bas de l'entonnoir ‒ c'est ainsi que vous l'utilisez à ces fins ‒ mais comment mesurez-vous l'efficacité d'une vidéo ? Quelles sont les choses auxquelles vous devriez penser ? Et peut-être que cela affecte la façon dont vous dépensez de l'argent pour cela, pour sa production ?

Hope : Il existe deux principaux domaines de mesure. L'un est le logiciel de lecture vidéo très spécifique qui vous donnera ces informations. Wistia fait un excellent travail de mesure de l'engagement. Vimeo y arrive. Ils y arrivent plutôt bien. Il y a une autre société appelée Vidyard, qui se concentre vraiment sur les données derrière les vidéos que vous créez. Donc, ceux-ci vont vous donner des informations très précises sur vos vidéos.

Mais vous voulez vous assurer que vous mesurez également la situation dans son ensemble. De combien les taux de clics de vos e-mails ont-ils augmenté maintenant que vous avez ajouté la vidéo ? Dans ce cas, vous avez besoin d'une entreprise comme l'automatisation du marketing d'Act-On pour vous aider à mesurer la situation dans son ensemble. Et c'est tout, de l'engagement, qui peut être des clics ou des vues, des taux d'ouverture basés sur la présence d'une vidéo dans le titre de l'e-mail… vous voyez que c'est une mesure assez importante sur laquelle les gens voient une croissance, l'engagement sur les réseaux sociaux. Vraiment partout où vous ajoutez une vidéo, vous devriez mesurer combien de personnes la regardent, combien de personnes la regardent à mi-chemin ou tout au long, puis combien de personnes passent à l'étape suivante pour suivre votre appel à l'action .

Astuce 8 : Comment l'automatisation du marketing peut-elle vous aider à activer vos vidéos ?

Nathan : Je comprends que vous utilisez également un logiciel d'automatisation du marketing. Est-ce ainsi que vous pouvez activer les vidéos que vous produisez ? Quelles sont certaines des façons dont les entreprises peuvent réfléchir à cela de manière stratégique, plutôt que de simplement le jeter sur le mur et voir ce qui colle ?

Hope : Ce que nous faisons pour notre propre contenu vidéo, c'est que nous commençons vraiment au sommet de l'entonnoir et nous créons notre personnage cible, et encore là où ils se trouvent dans le parcours de l'acheteur. Nous faisons la vidéo en fonction de cela. Ensuite, nous plaçons les annonces en ligne, sur Facebook ou Google, ou la multitude de lieux différents que vous louez. Nous collectons leur adresse e-mail à l'aide d'un logiciel comme Act-On. Et puis nous les faisons passer par un entonnoir de courrier électronique. Donc, généralement une série de quatre à six e-mails. Non seulement les vidéos sont hyper-ciblées, mais aussi tout le contenu des e-mails.

Ainsi, vous êtes en mesure de délivrer un message très précis à un public très ciblé. Et nous avons vu beaucoup d'excellents résultats avec cela. Et, bien sûr, vous voulez tout mesurer également pour vous assurer que vos hypothèses de départ étaient alignées sur les résultats finaux.

Conseil 9 : Comment utilisez-vous la vidéo pour votre entreprise ?

Nathan : Comment as-tu utilisé la vidéo ? Vous faites partie de ces personnes connues dans toute l'industrie en tant qu'influenceurs. Je me demande simplement comment vous avez personnellement utilisé la vidéo.

Hope : L'entonnoir exact que je viens de partager est littéralement ce que nous faisons avec notre service marketing, en identifiant qui ils sont et en créant du contenu spécifiquement pour eux. Et puis nous utilisons la vidéo partout ‒ dans nos e-mails, bien sûr sur notre site Web, dans toutes nos pages de destination et, bien sûr, sur les réseaux sociaux. Vous voyez également beaucoup d'opportunités sur les réseaux sociaux et d'autres endroits qui n'existaient pas auparavant. Vous pouvez maintenant mettre une vidéo sur Trip Advisor, ou en tant que couverture Facebook, ou sur LinkedIn. Plus il y a d'opportunités où la vidéo est ouverte, plus nous les explorons et voyons si elles sont efficaces pour y partager notre message.

Astuce 10 : Comment choisissez-vous les bons réseaux sociaux pour diffuser votre vidéo ?

Nathan : Cela soulève une question de suivi, qui est : il y a tellement de canaux, comment une entreprise choisit-elle celle qui lui convient ?

Espoir : Test. Testez, testez, testez et mesurez vos résultats. J'ai l'impression que, personnellement, tout ce que je pense qui va marcher ne marche jamais. Tout ce que je pense ne va pas fonctionner est ce qui fonctionne toujours. Nous avons donc un processus très ciblé pour nous assurer que nous mesurons toutes les données. Parce que, encore une fois, vous pouvez faire des hypothèses qui, selon vous, résonneront auprès de votre public. Mais si vous ne regardez pas les résultats et ne mesurez pas les données, alors vous ne savez pas vraiment. Et si vous ne le faites pas, vous pouvez continuer à faire la même chose encore et encore et, en fin de compte, ils ne s'engageront jamais.

Nathan : Cela revient toujours à comprendre qui est votre public au départ.

Espoir : Oui.

Nathan : Comment quelqu'un en apprend-il plus sur vous et Lemonlight ?

Hope : Notre site Web est lemonlight.com. Et si vous voulez nous envoyer un e-mail, nous sommes à [email protected]