10 erreurs fréquentes en marketing sur les réseaux sociaux !

De nos jours, le marketing des médias sociaux est devenu la technique de marketing la plus populaire parmi plusieurs marques. Chaque marque saute dans le train du marketing des médias sociaux. Pourquoi? Cela s'avère être très simple - c'est là que se trouve la foule. Les « médias sociaux », s'ils sont utilisés de la bonne manière, ont un potentiel énorme pour construire la marque et développer la clientèle. Mais tous les efforts pourraient aller à l'encontre si vous commettez des erreurs courantes de marketing sur les réseaux sociaux.

Comme ceux-ci

1. Ne pas créer une stratégie de médias sociaux

Une marque ne peut fonctionner efficacement que si elle est parfaitement définie. Il doit avoir un ensemble clair de groupes cibles, un objectif et un ensemble de caractéristiques ou de propriétés. De la même manière, la stratégie des médias sociaux est très importante pour que la marque soit performante sur les plateformes de médias sociaux. Plusieurs entreprises/marques ne considèrent pas les médias sociaux comme un outil de marketing important ou opérationnel et, par conséquent, elles passent complètement à côté de la partie stratégie. cependant, celui-ci se distingue comme l'une des plus grosses erreurs dans le marketing des médias sociaux qu'il ne faut jamais commettre.

Développez la propre stratégie de médias sociaux de votre marque - c'est une base essentielle pour tout ce que vous faites dans les médias sociaux.

Une stratégie de marketing des médias sociaux parfaitement planifiée et bien définie consiste en un plan d'action et des objectifs clairement définis. Par conséquent, cela s'avérera être un élément bénéfique dans la construction de la marque et le SMM.

2. Ne pas suivre les résultats

Le marketing des médias sociaux est un outil puissant pour obtenir de très bons résultats en peu de temps. La meilleure partie est que les résultats peuvent être suivis en temps réel. Cela vous permet d'apporter des changements stratégiques à votre campagne et à vos publics cibles si nécessaire. Une annonce non performante peut être arrêtée ou mise en pause, ce qui permettrait d'économiser votre budget jusqu'à ce que l'annonce soit optimisée.

Ne négligez pas ou ne négligez pas de suivre vos résultats.

3. Traiter toutes les plateformes de médias sociaux de la même manière

Chaque plate-forme de médias sociaux a ses propres coutumes, sa langue, son public et son type de contenu. Si vous voulez être plus productif, vous devez comprendre les différences entre ces réseaux sociaux. L'élément crucial est d'apprendre comment les gens communiquent sur l'ensemble du réseau social auquel vous participez. Ne postez pas le même message sur toutes les plateformes de médias sociaux. Comprenez quel message résonne le mieux dans chacune des plateformes de médias sociaux que vous utilisez.

4. Gérer les commentaires négatifs

Les retours négatifs ne sont certainement pas si accueillants, mais ils offrent une opportunité d'améliorer la qualité de notre service et de renforcer la confiance au sein de la communauté de la marque. N'ignorez ou ne supprimez jamais les commentaires ou les déclarations d'un client mécontent. Certaines marques sont si ignorantes qu'elles répondent aux clients avec des déclarations encore plus dures. Mais pensez à ces commentaires négatifs d'un point de vue différent. C'est une chance pour vous de transformer ce client mécontent en un client fidèle avec la meilleure qualité de service. Communiquez avec le client en privé et comprenez son problème et fournissez une solution appropriée. De cette façon, les clients seraient satisfaits de votre service client et cela pourrait également avoir un impact positif dans leur esprit.

5. spammer

C'est l'une des pires erreurs commises par les entreprises sur les réseaux sociaux et qui doit être évitée à tout prix. jeter des liens dans le contenu et la promotion des ventes de tous les réseaux sociaux ne fonctionnera pas. Et l'utilisation de liens automatiques et de spam ne fonctionne jamais, le marketing dans les médias sociaux est d'un autre niveau, ce n'est pas un autre canal publicitaire pour publier des choses. au lieu de cela, essayez d'interagir avec votre public.

6. Pas de vrais abonnés

Peu d'interaction signifie pas de vrais abonnés. Il y a beaucoup de gens qui achètent des followers juste pour les faire mieux paraître parmi les autres marques concurrentes. Mais soit ces personnes ne sont pas actives, soit les profils sont faux. Par conséquent, acheter des abonnés ne fera rien de bon pour la marque. Cela signifie que vous n'avez pas de véritable support client et cela affaiblira votre présence sociale. Évitez cela en construisant un réseau lent et régulier de vraies personnes.

7. Ne pas interagir avec le public

Accroître l'engagement est important pour chaque marque qui s'efforce de se tailler une place dans les médias sociaux. De nombreuses marques ont tendance à ignorer les commentaires et les retours sur leur flux, ce qui donnera une impression de désintéressement dans l'esprit du public.

Répondre au client dès que possible est également une chose importante à garder à l'esprit. Répondre aux likes ou aux commentaires, reflète vos clients pour s'engager avec votre marque.

8. Public cible

Les médias sociaux sont devenus une immense plate-forme où vous pouvez vous connecter avec votre groupe cible ou des publics qui s'inscrivent dans l'achat de la personnalité de votre marque. Si vous n'avez pas défini vos publics cibles, les résultats seront certainement décevants.

9. Ignorer une politique sur les réseaux sociaux

La plupart des crises sur les plateformes de médias sociaux se produisent en raison de l'absence d'une bonne politique en matière de médias sociaux. Les politiques relatives aux médias sociaux doivent fournir des lignes directrices sans tache pour une utilisation appropriée et définir les attentes.

1. Directives sur le droit d'auteur : Il n'est pas nécessaire que les employés comprennent le fonctionnement du droit d'auteur en ligne. Fournir des instructions sur la façon d'utiliser et de créditer le contenu de tiers.
2. Directives de confidentialité : Précisez les détails de la façon d'interagir avec les clients en ligne. Donnez à votre équipe sociale des instructions pertinentes sur le moment où diriger la conversation vers un canal privé.
3. Consignes de confidentialité : Certaines informations commerciales doivent être gardées secrètes, précisez-les clairement aux employés.
4. Lignes directrices de la devise : la voix de la marque est importante pour toute marque car elle reflète la personnalité de la marque elle-même. Clarifiez la voix de la marque auprès de votre équipe de médias sociaux et travaillez en conséquence.

10. Ne pas être régulier

créer une stratégie pour votre marque ne suffit pas, mais devenir régulier avec vos posts marrers aussi. Si vous ne publiez pas même pendant une seule journée, cela affectera éventuellement vos impressions et vos taux d'engagement. Cela gâchera tous les efforts que vous auriez déployés au fil du temps. Ne pas être régulier avec vos mises à jour signifie que votre contenu peut être caché à la plupart de vos abonnés.

Il n'y a aucune chose que vous devez faire pour que vos publications sur les réseaux sociaux et votre page soient de premier ordre. Il s'agit de prendre soin de chaque aspect de votre marque et de l'aligner sur les buts et objectifs.