10 meilleurs plugins de chat en direct WordPress 2016

Qu'est-ce que le chat en direct ?

L'assistance par chat en direct est un service Web qui permet aux entreprises de communiquer ou de discuter en temps réel avec les visiteurs de leur site Web. Les applications de support en direct sont couramment utilisées pour fournir un support client immédiat et des informations aux clients et aux clients. Donc, dans cet article, je vous montre 10 meilleurs plugins de chat en direct WordPress de 2016.

Mais vous pensez peut-être pourquoi j'ai besoin d'une fonction de chat en direct sur mon site Web… N'est-ce pas ?… « Savez-vous que vous pouvez obtenir plus de 60 % de clients, même si vous pouvez augmenter davantage vos ventes grâce à un système de chat en direct. La fonction de chat en direct est évidente de nos jours pour vendre quelque chose, et principalement pour ceux qui visitent votre site Web pour la première fois. Ils n'ont pas beaucoup de temps pour attendre une réponse. Le chat en direct fait donc un excellent travail dans ce cas. Après avoir intégré le plugin de chat en direct WordPress, vous pouvez discuter directement avec votre client et l'aider à répondre à ses questions sur n'importe quel produit. Voyons ces plugins de chat en direct WordPress…

10 meilleurs plugins de chat en direct WordPress

1. Chat en direct

Live Chat est le meilleur logiciel de chat en direct et logiciel d'assistance pour le service client. Si vous trouvez le meilleur plugin de chat en direct WordPress pour tout type d'entreprise, alors c'est une bonne option pour vous. Ce plugin WordPress Live Chat est livré avec de nombreuses fonctionnalités qui peuvent augmenter votre taux de conversation avec les acheteurs.

Avec leur puissant tableau de bord d'administration, vous pouvez tout personnaliser. Si vous avez un portefeuille, un commerce électronique ou à tout moment un site Web, vous pouvez l'utiliser facilement. Tout d'abord, il vous suffit de vous connecter à votre tableau de bord d'administration, d'obtenir le code et de l'ajouter à footer.php dans votre thème. Ensuite, vous pouvez configurer vos options de chat, vos thèmes à partir d'ici. Voici une capture d'écran du tableau de bord : -

Principales caractéristiques:

• Personnalisation de la fenêtre de chat : Lorsque vous avez activé l'option de chat sur votre site Web, vous pouvez personnaliser la fenêtre de chat avec plusieurs thèmes et couleurs. Ce n'est pas tout. Ensuite, dans l'option de langue, la langue par défaut est l'anglais, mais si votre entreprise est installée en Italie, vous pouvez changer la langue en Italiano. Vous pouvez également activer l'enquête pré-chat, l'enquête post-chat, etc. L'enquête post-chat est principalement utilisée pour les commentaires instantanés des clients et dans le cas des agents de notation. Le client peut remplir le formulaire de ticket dans l'option de chat, si le chat en ligne n'est pas disponible à ce moment-là.
• Engagements des clients : vous pouvez définir un message personnalisé lorsque quelqu'un clique sur le chat en ligne ou vous pouvez configurer plus de messages d'accueil pour inviter les visiteurs cibles à discuter. Avec le système d'accroche-regard , vos clients obtiennent plus d'attention et les incitent à démarrer le chat.
• Outils d'agent avancés : Chat Agent peut ajouter des balises et des raccourcis clavier pour une utilisation rapide. Ce chat peut être utilisable depuis un PC et un téléphone à l'aide d'un logiciel téléchargeable.
• Paramètres de chat : les agents de chat peuvent acheminer les chats ou cela peut être fait automatiquement. Ainsi, certains départements obtiennent des clients basés sur une catégorie spécifique.
• Facile à intégrer : quel que soit le CMS que vous utilisez, vous pouvez facilement intégrer ce plug-in de chat en direct à votre site Web.

Prix:

Ce plugin est payant dont les frais de démarrage sont de 16 $ / mois. Commencer l'essai de 30 jours

2. Chat en direct WP

Le plugin WP Live Chat est le plugin de chat en direct WordPress le plus rentable. Ce plugin est entièrement fonctionnel et prend en charge les petites entreprises. Ce plugin est gratuit, vous n'avez donc pas besoin de payer des abonnements mensuels au chat en direct afin de mieux comprendre vos visiteurs.

Vous avez maintenant le choix d'héberger votre chat en direct sur votre propre site Web ou sur leur serveur de chat en direct. L'utilisation de leur serveur de chat en direct améliorera les performances de votre chat jusqu'à 300 % et réduira la charge de votre hôte.

Il est entièrement personnalisable, vous pouvez donc configurer le chat en direct depuis votre tableau de bord d'administration. Comme vous le voyez sur l'image ci-dessus, vous pouvez discuter avec vos clients à l'aide de l'application Windows, de l'application Android, etc. et même vous recevrez une notification sur le bureau si un client souhaite discuter avec des agents. Voici une image du tableau de bord d'administration ci-dessous :

Ce plugin est gratuit, mais si vous voulez toutes les fonctionnalités de ce plugin, vous devez acheter la version PRO. Voici quelques fonctionnalités clés de WP Live Chat :

Principales caractéristiques:

• Chat entièrement personnalisable : Comme je l'ai mentionné, ce plugin est entièrement personnalisable, vous pouvez donc configurer votre chat comme vous le souhaitez.

• Évaluations de chat et icônes sociales : C'est un bon choix que les clients/utilisateurs puissent évaluer vos agents en temps réel et vous pouvez ajouter votre fanpage Facebook ou votre page d'entreprise dans la fenêtre de chat pour obtenir plus d'abonnés en même temps.
• Notifications du navigateur : ce plugin vous permet de recevoir des notifications du navigateur dès qu'un nouveau chat est reçu.
• Accéder aux enregistrements de chat précédents : vous pouvez accéder à tous les chats que vous avez peut-être manqués ainsi qu'aux enregistrements de chat précédents.
• Prend en charge plusieurs langues : WP Live Chat Support est entièrement traduisible et est disponible dans plus de 25 langues différentes.
• Hébergez votre serveur de chat dans le cloud : hébergez votre serveur de chat en direct sur leur serveur cloud pour améliorer les performances de votre chat jusqu'à 300 % et réduire la charge sur votre hôte.

Prix:

Ce plugin est gratuit, mais pour obtenir un accès complet ou des fonctionnalités, vous devez acheter la version Pro de ce plugin, qui coûte 39,95 $ .

3. Tawk.to Chat en direct

Tawk.to est une application de chat en direct 100% GRATUITE qui vous permet de surveiller et de discuter avec les visiteurs de votre site WordPress. Il prend en charge tous les types d'entreprises et plus de 250 000 entreprises utilisant Tawk.to. Il est conçu pour accroître l'efficacité de la gestion de l'expérience d'engagement client en ligne. Comme il n'y a pas de limite, vous pouvez l'utiliser sur plusieurs sites Web et agents dans une seule interface de tableau de bord pour discuter avec les visiteurs de votre site Web.

Tawk.to propose des applications iOS, Android, Windows et Mac OSX gratuites pour rester connecté, ou vous pouvez vous connecter via n'importe quel navigateur moderne.

Principales caractéristiques:

• Widget personnalisé : vous pouvez modifier la taille, les couleurs, la position et le contenu du widget visiteur en fonction de votre site Web.
• Utiliser plusieurs sites : si vous souhaitez utiliser le chat en direct sur plusieurs sites Web. Ajoutez ensuite plusieurs widgets différents à autant de sites Web que vous le souhaitez, afin de pouvoir suivre la provenance de toutes vos discussions.
• Déclencheurs de chat automatisés : vous pouvez définir des déclencheurs pour définir des messages automatisés en fonction de plusieurs conditions, telles que l'heure, la visite d'une page spécifique ou l'exécution d'une certaine action, etc.
• Raccourcis personnalisés : les raccourcis vous permettent de répondre rapidement en 1 seconde et vous font également gagner du temps en répondant aux questions fréquemment posées par les visiteurs. Par exemple : Au lieu de taper « Bonjour, bienvenue sur notre site Web, comment pouvons-nous vous aider ? " vous pouvez créer un raccourci qui est simplement /hello.
• Applications gratuites : Tawk.to propose des applications iOS, Android, Windows et Mac OSX gratuites pour rester connecté avec vos clients où que vous soyez.

Prix:

100 % gratuit.

4. Chat en direct Zopim

Zopim est l'un des plugins de chat en direct WordPress les plus populaires et les plus fiables. Zopim vous permet de surveiller et de discuter avec les visiteurs surfant sur votre boutique en temps réel. Ils ont plus de 150 000 clients et le plugin de chat en direct WordPress installé le plus actif.

Ils offrent à leurs clients la fonctionnalité la plus cool est " Facebook Messenger Chat " . Ainsi, en utilisant cette fonctionnalité, vous pourrez utiliser Messenger. Et bien sûr, c'est l'autre meilleur moyen d'atteindre vos clients.

Principales caractéristiques:

• Analyse avancée : le tableau de bord Zopim vous permet de surveiller le flux de visiteurs, les modèles d'utilisation et vous permet d'intervenir chaque fois qu'un client a besoin d'aide.
• Convient à tous les types d'entreprises : si vous avez un petit ou même un grand site Web, pas de problème. Il fonctionne dans tous les types de douceur.
• Compatible avec les mobiles : Ce plugin est entièrement compatible avec les mobiles, afin que vos clients puissent discuter avec vous depuis n'importe quel appareil à l'aide de notre widget de chat optimisé pour les mobiles.
• Facile à intégrer : il prend en charge tous les principaux CMS.
• beaucoup plus…

Prix:

Gratuit | 11,20 $/mois .

5. Je soutiens

I'Msupporting est une plateforme de chat en direct pour les sites Web et les magasins de commerce électronique. Avec le logiciel de chat en direct IMsupporting, vous pouvez avoir un compte de chat en direct, vous connecter au compte de chat en direct et discuter avec vos visiteurs en quelques minutes.

Principales caractéristiques:

• Surveillance des visiteurs en temps réel : grâce à leur puissant tableau de bord, vous pouvez surveiller les comportements des visiteurs et agir en conséquence est tout aussi important. Et vous pouvez suivre sur quelles pages se trouvent vos utilisateurs, d'où ils viennent, leur géolocalisation.
• Facile à personnaliser : vous pouvez personnaliser les fenêtres de discussion en fonction du thème de votre propre site Web et modifier les polices, les couleurs et l'image de la bannière d'en-tête. Je chat option, vous pouvez organiser le texte et les champs.
• Meilleure sécurité : je soutiens le cryptage SSL, afin que toutes les discussions restent sécurisées et sécurisées.
• Suite….

Prix:

Gratuit | 12,63 $/mois

6. JivoChat

J ivoChat compte plus de 155 614 clients et l'une des entreprises fiables. JivoChat aide les clients à recevoir des réponses immédiates dans le chat en direct - sans avoir à appeler ou à envoyer des e-mails et directement sur votre site Web. Vous pouvez installer ce plugin en quelques minutes et peut être configuré de manière personnalisée pour correspondre à votre style personnel.

JivoChat vous fournit également une application de bureau gratuite pour Mac/Windows, une application de navigateur et une application mobile. Ainsi, vous ou vos agents ne manquerez pas une seule conversation.

Principales caractéristiques:

• Plus Meilleure qualité : Chaque jour, ils notent la qualité du service de chat sur votre site sur une échelle de 0 à 5 et donnent des suggestions sur les domaines que vous devez améliorer.
• Facile à utiliser : les agents peuvent discuter avec leur application de bureau pratique pour Mac/Windows, leur application de navigateur et notre application mobile également.
• Plus de discussions avec les clients : il offre une assistance avant que les questions ne soient posées avec des discussions proactives qui transforment les visiteurs occasionnels en clients satisfaits.

Prix:

Gratuit | 10 $/mois .

7. Tidio Chat en direct

Tidio Live Chat est un service de chat en direct qui vous permet de communiquer facilement avec vos clients. Si vous trouvez un bon plugin de chat en direct WordPress bon marché, alors c'est une bonne option. Il est conçu spécifiquement pour la communauté WordPress. Une fois que vous aurez installé le plugin, vous serez prêt à profiter pleinement des avantages de notre service, aucune inscription requise.

Il est extrêmement facile à installer, une fois que vous avez installé le plugin, vous êtes prêt à partir. Il garde une trace de qui visite votre site Web. Vous pouvez ajuster le jeu de couleurs ou les champs personnalisés des formulaires en fonction de vos besoins.

Traits:

• Gardez une trace de qui visite votre site Web.
• Contactez votre visiteur par e-mail lorsqu'il quitte le chat.
• Intégration avec Zendesk, GetResponse, SalesForce et MailChimp et bien d'autres.
• Application dédiée pour les appareils mobiles et de bureau (iOS, Android, Windows, OS X, Chrome).
• Entièrement personnalisable.

Prix:

Gratuit | Version Pro : 12 $/mois .

8. Chat en direct Olark

Olark est le moyen le plus beau et le plus efficace de parler à vos clients pour les ventes et le support. Olark révèle qui est sur votre site Web et exactement ce qu'il fait. Voir même ce qu'il y a dans leur panier.

Il est rapide et facile d'installer et de personnaliser Olark. Créez simplement un compte Olark et collez le code dans votre site Web, vous êtes prêt à partir. Avec de beaux thèmes, du texte et de la langue que vous choisissez, et même une puissante API, Olark est entièrement sous votre contrôle.

Ce plugin est très utile pour votre site E-commerce ou votre site WordPress. Mais il n'a pas de version gratuite, vous devez acheter pour utiliser ce plugin.

Traits:

• Olark fonctionne avec les principaux logiciels que vous utilisez déjà et superpuissance votre CRM.
• Obtenez des commentaires instantanés de vos clients afin que vous sachiez que vous les rendez plus heureux.
• Vos clients peuvent évaluer vos produits ou vos agents à l'aide des options de chat. Pour que vous puissiez améliorer votre produit et votre expérience.

Prix:

12 $/mois . (Seule la version Premium est disponible)

9. onWebChat

onWebChat est un bon plugin de chat en direct WordPress pour votre site Web. Il vous permet de discuter avec les visiteurs de votre site Web, de surveiller le trafic du site Web et de fournir un meilleur support client.

Ce plugin de chat en direct WordPress pour WordPress offre un moyen simple d'intégrer votre site Web WordPress à notre système de chat en direct innovant. Il est également compatible avec les sites Web WooCommerce. Vous pouvez discuter avec les visiteurs de votre site Web en temps réel en un seul clic, surveiller le trafic de votre site Web et maximiser vos conversions avec des déclencheurs.

Prix:

Gratuit | 7,81 $/mois .

10. WP-Chat

WP Chat est un plugin de chat en direct WordPress, qui est principalement conçu pour WordPress. En utilisant ce plugin, vous pouvez surveiller et discuter avec les visiteurs, qui surfent sur votre boutique/site Web en temps réel. Il s'agit d'une interface de chat multilingue entièrement personnalisable.

Pour utiliser ce service, il vous suffit d'une clé API de WP-Chat et vous pouvez commencer à discuter avec vos clients. Il vous permet d'ajouter des sites Web illimités, des chats illimités, des clients illimités et plus encore. Vous pouvez utiliser leur application mobile pour ce plugin de chat en direct.

Principales caractéristiques:

• Sites Web illimités
• Chats illimités
• Opérateurs illimités
• Application mobile, application Chrome disponible pour ce plugin WordPress Live Chat

Prix:

Libre