Datos de terceros frente a datos de primeros: una comparación exhaustiva

Si es un especialista en marketing o trabaja con marketing, es muy probable que haya oído hablar de los datos de terceros y los datos de primeros . Lo más probable es que se pregunte: ¿qué son exactamente los datos de terceros frente a los datos de primeros?

Bueno, no te preocupes porque hablaremos de eso ahora mismo.

Para los especialistas en marketing, los datos significan poder , que es esencial para brindar el tipo de marketing personalizado que demandan los clientes. Y, con las crecientes preocupaciones sobre la privacidad de los datos, es esencial ser responsable y claro sobre cómo recopila esos datos.

Los datos más sólidos que puede obtener de forma segura son los datos propios y los de terceros. Ambos brindan una gran calidad sin comprometer la privacidad, pero se recopilan y usan de manera diferente.

Ahora veamos qué son los datos de terceros y de terceros, sus diferencias y cómo recopilarlos y usarlos . ¡Sigue leyendo!

¿Qué son los datos de terceros y los datos de primeros?

Datos de partido cero

Los datos de terceros son datos que un cliente comparte de manera intencional y proactiva con una marca. Los consumidores que comparten sus datos con usted le permiten recopilar datos de terceros .

También eligen compartirlo con usted por una razón particular. Tienen la máxima sensación de seguridad ya que tienen control sobre sus datos.

Los consumidores eligen proporcionar tipos específicos de información, como su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono, a cambio de algo que desean, como una oferta personalizada.

Los datos de Zero Party se obtienen directamente de la fuente , por lo que no hay duda de que son precisos y muestran una alta intención del cliente.

Además, debido a que los clientes aceptan voluntariamente compartir datos personales, el intercambio genera confianza y transparencia , lo que aumenta la probabilidad de que se mantenga la conexión con la marca.

Datos propios

Los datos propios son información recopilada pasivamente como resultado de las interacciones del usuario. La firma recopila y posee la información sobre los clientes de una empresa.

La información de los clientes se recopila utilizando software y sistemas propiedad de la empresa . Al recopilar datos propios, usted mismo recopila los datos en lugar de subcontratarlos.

Sus sistemas y plataformas generan datos propios, como su sitio web, aplicación o sitios de redes sociales. Debido a que su marca controlará todo, siempre que siga las mejores prácticas de privacidad, todo debería estar seguro y protegido.

El término " primera parte " se refiere a la parte que recopiló los datos de primera mano con fines de retargeting.

¿Cuál es la importancia de los datos de terceros y de terceros?

La importancia de los datos de partido cero

• Debido a que los datos son proporcionados directamente por los clientes, son concluyentes y confiables . Los datos de partido cero le ofrecen acceso directo a las intenciones de sus clientes.

• Los clientes pueden sentirse activamente involucrados en su experiencia de cliente al contribuir con datos de terceros, el fantástico potencial para que las empresas de marketing desarrollen relaciones más cercanas entre las empresas y los consumidores.

• Es aún más seguro en términos de privacidad. Se alienta a los clientes a contribuir con información sobre ellos mismos abiertamente y en sus propios términos; no se recopila en segundo plano sin su conocimiento.

• Debido a que está escuchando acerca de los problemas, problemas y deseos particulares de sus clientes, puede obtener nuevas ideas para la producción de contenido .

• Mejora significativamente la personalización. El uso de herramientas de recopilación de datos de terceros, como cuestionarios y juegos interactivos, le permite mejorar y personalizar dinámicamente la información en tiempo real.

• Algunas personas pueden sorprenderse con lo que aprendieron de la recopilación de datos de partido cero. ¿Quién sabe? Incluso podría descubrir una nueva audiencia que no tenía idea de que estaba comprando en su tienda.

• Los datos de partido cero ya han encontrado un hogar en el futuro. Los usuarios también querrán compartir sus datos con otros usuarios y marcas en el metaverso, para crear experiencias más atractivas que, en última instancia, lo ayuden a mejorar su marketing de metaverso.

• Las empresas pueden usar estos datos para entrenar sus sistemas de inteligencia artificial para que se conviertan en predicciones más precisas del comportamiento del cliente.

La importancia de los datos propios

• Mejora la personalización . El conocimiento de lo que les interesa a sus consumidores requiere una comprensión detallada de sus comportamientos, interacciones y actividad de marketing en todos los dispositivos.

• Puede usar esta información para adaptar su mensaje a sus requisitos y deseos específicos, como las categorías en las que compraron recientemente.

• Puede usar datos propios para dirigirse a distintas personas a través de publicidad paga en todos los canales.

• Refuerza su comercialización . Debido a que recopila datos propios de sus plataformas, tiene una vida útil más larga que una cookie. Mantienes una relación uno a uno con tu consumidor mientras continúen interactuando.

• Puede crear contenido específico para sus plataformas de redes sociales en diferentes formatos, por ejemplo, blogs, videos y libros electrónicos que se dirigirán a sus segmentos de audiencia en publicaciones sociales orgánicas y patrocinadas.

• Si se pregunta cómo aumentar las ventas de sus clientes junto con la venta cruzada, debe conocer la importancia de los datos propios. Conocer el historial de compras de un consumidor y las interacciones con la marca permite la segmentación y la selección de clientes. Estos datos se utilizan para personalizar las ofertas y el marketing con el fin de convencer a las personas de que compren más de las cosas que compraron anteriormente y prueben otras nuevas que les puedan gustar.

• Con los datos propios, puede utilizar ideas de programas de fidelización de clientes, así como programas de membresía para brindar acceso anticipado a ofertas, descuentos o material gratuito para aumentar las conversiones.

• Los datos propios se recopilan de primera mano, directamente de la fuente, lo que significa que tienen protección de privacidad . A medida que la privacidad de los datos se vuelve más esencial tanto para los clientes como para las empresas, es fundamental invertir en una estrategia que priorice la privacidad.

• Los datos propios lo ayudan con la segmentación del marketing por correo electrónico, lo que significa que podrá segmentar su audiencia y enviar correos electrónicos personalizados a ese segmento.

¿Cuál es la diferencia entre los datos de cero partes y de primera parte?

• La distinción principal entre los datos propios y los de terceros es que obtener datos de terceros requiere un contacto directo con su público objetivo. Los datos de primera mano, por otro lado, brindan información de análisis y actividad del usuario.

• La adquisición de datos de terceros lo ayuda a desarrollar confianza y transparencia con sus clientes. Si bien los datos propios pueden dar una idea de su grupo demográfico objetivo, no siempre generan confianza entre las empresas y los clientes.

• Al compartir datos de terceros, los clientes saben que comparten su información con usted y que están directamente involucrados. Sin embargo, al compartir datos propios, es posible que los clientes no se den cuenta de esta acción y la participación sea indirecta.

• Los datos de terceros le brindan la información más precisa, ya que los datos provienen directamente del cliente sin mediador. En este sentido, son similares a los datos propios. Debido a que los datos propios se recopilan en función del comportamiento del cliente, también son bastante precisos.

• Existen diferencias entre los datos de parte cero y los datos de primera parte. Aún así, la principal diferencia no está en los datos en sí. Estos dos tipos de datos son principalmente diferentes debido a la forma en que se recopilan . Así que analicemos cómo se recopilan ahora.

Cómo recopilar datos de terceros y datos de primeros

Hay varias formas de ponerse en contacto con sus clientes para recopilar datos de terceros:

Puede crear ventanas emergentes con la ayuda de un [generador de ventanas emergentes] (https://popupsmart.com) para la recopilación de datos de terceros. Ya sea una ventana emergente conversacional o una ventana emergente dedicada a una línea de productos, utilice su ventana emergente para pedirles a los clientes algo más que su dirección de correo electrónico .

Puede preguntar por su fecha de nacimiento, color o sabor favorito, o cualquier otra información que lo ayude a personalizar sus anuncios según su tipo de negocio.

Crear un cuestionario o encuesta en el sitio es una de las formas de recopilar datos de parte cero.

Los cuestionarios son un método divertido para que sus consumidores se conecten con usted. Cree recomendadores de productos, encuestas de clientes, buscadores de rutinas o consultas en las que pueda consultar sobre los deseos y problemas de sus consumidores.

Los clientes no quieren recibir información sobre promociones o lanzamientos de productos que no estén relacionados con sus intereses, así que comparta su centro de preferencias de correo electrónico.

Crea un centro de preferencias de correo electrónico donde los clientes puedan decirte con precisión qué tipo de información quieren recibir de ti y qué líneas de productos les interesan más.

También puede permitir que los consumidores creen cuentas.

Ya sea a través de una suscripción o membresía, cuando los clientes crean una cuenta en su tienda, puede preguntarles sobre sus preferencias al momento de registrarse. Para clasificar a las personas en flujos específicos, pídales que den su fecha de nacimiento, opciones estilísticas y tipo de piel.

Intente obtener datos de zero-party en la caja . ¿Alguna vez le han pedido su código postal en una tienda al pagar en línea? Ese es un excelente ejemplo de una empresa que recopila datos de partido cero.

Sin embargo, tenga cuidado al intentar capturar demasiada información adicional en el proceso de pago, ya que no desea que el énfasis en la recopilación de datos afecte negativamente la experiencia de pago en sí.

Veamos las formas de recopilar datos propios ahora.

Cuando los clientes visitan un sitio web, las empresas suelen pasar por alto la sencilla tarea de pedirles que se registren . Esta opción es un método sutil para desarrollar un grupo de perfiles de clientes perfectos. Simplemente toma unos segundos.

El principal desafío es convencer a los consumidores para que se registren en primer lugar, lo que requiere algo de ingenio.

Considere ofrecer un descuento por primera vez en un producto o servicio, como un 20 % de descuento para un nombre y una dirección de correo electrónico. Esta también es una excelente estrategia para aumentar las tasas de retención a través de promociones posteriores por correo electrónico.

También puede obtener direcciones de correo electrónico mediante suscripciones a boletines informativos por correo electrónico y el botón "compartir con un amigo". Intente implementar los mejores ejemplos de boletines por correo electrónico para obtener los datos propios que desea.

Los centros de llamadas son a menudo los canales donde obtiene los contactos de consumidores más críticos. Si bien una empresa puede haber invertido en automatización, tecnología y capacitación para aumentar las ventas y el servicio, no se debe ignorar la gran cantidad de datos generados a través de los centros de llamadas.

Puede adquirir datos de comportamiento detallados sobre sus visitantes mediante el seguimiento basado en eventos.

Hay varias herramientas de análisis disponibles que simplifican el seguimiento basado en eventos. Estas ingeniosas herramientas le permiten implementar el seguimiento de eventos y alimentar datos propios en otros sistemas.

A los usuarios les gusta compartir material interesante. Aproveche esto al habilitar el uso compartido de contenido en su sitio web o aplicación para aumentar el reconocimiento de la marca en diferentes canales. Aquí es donde una estrategia de promoción de contenido bien pensada será útil.

El intercambio de contenido aumenta su reserva de datos propios, ya sea contenido escrito, un video o un producto/servicio.

De esta manera, cuando el destinatario del material compartido visite su sitio, puede recopilar aún más información sobre sus interacciones con su sitio/productos para ajustar el compromiso futuro.

Los CDP son una forma de software que proporciona datos de clientes de varias fuentes de datos, incluidos datos y software de primera, segunda y tercera parte, incluidos CRM, DMP, sitios web o aplicaciones móviles y sistemas POS.

Luego, los datos pueden organizarse en perfiles de clientes centrales y estar disponibles para otras aplicaciones.

Luego, los usuarios pueden utilizar estos perfiles de clientes para generar segmentos de audiencia, a menudo utilizando el aprendizaje automático, y activarlos a través de canales adicionales, como marketing por SMS, publicidad paga, herramientas de atención al cliente y personalización del sitio web.

Cómo utilizar datos de terceros y de terceros

Ejemplos de uso de datos de Zero Party

Cuestionarios para ayudar y personalizar la selección de productos: de acuerdo con la verificación de pulso de personalización 2018 de Accenture, los consumidores prefieren responder preguntas sobre ellos mismos y desarrollar vínculos más estrechos con las empresas con las que interactúan.

Al hacer las preguntas correctas, puede crear experiencias personalizadas para nuevos consumidores que parezcan cálidas y atractivas.

Campañas personalizadas por correo electrónico y SMS: el uso de datos de terceros para crear marketing personalizado por correo electrónico y SMS es un enfoque excelente para hacer que los clientes se sientan personalmente atendidos.

Puede crear flujos de correo electrónico adaptados a diferentes grupos de consumidores utilizando datos de cuestionarios de introducción y encuestas adicionales.

También puede adaptar los mensajes para satisfacer las preferencias de sus clientes.

Personalización del contenido, incluidos blogs, libros electrónicos y otra información de interés: más allá de las sugerencias de productos personalizados, puede aprovechar los datos de terceros para personalizar la experiencia del sitio web del cliente.

Para mostrar los productos/líneas de productos correctos, haga preguntas sobre las preferencias de productos. Imagina responder preguntas sobre tu estilo cosmético para ofrecer el mejor tono de sombra de ojos. ¿Guay, verdad?

También puede usar datos de terceros para mejorar los anuncios patrocinados para opciones de segmentación demográficas, regionales y de otro tipo.

Ejemplos de uso de datos propios

La recopilación de datos propios hace que sea sencillo conocer a sus consumidores y categorizarlos. Puede usar herramientas de análisis de tráfico en línea para desarrollar audiencias que busquen artículos específicos o estén interesados ​​en un tema en particular, como electrónica o muebles.

Le permite producir comunicaciones altamente personalizadas al mismo tiempo que aumenta la eficacia de sus esfuerzos de marketing.

Los datos propios son los más transparentes, ya que usted es el propietario y es responsable de obtener todo el consentimiento necesario. Esencialmente, los consumidores aceptan que su organización procese sus datos porque normalmente se requiere para completar una transacción.

Es fundamental recopilar datos de manera legal en la era del RGPD, ya sea que se usen las herramientas de consentimiento de cookies del RGPD o no, y los datos propios son uno de los datos de los consumidores más confiables y valiosos.

Además, puede desarrollar una perspectiva completa de sus clientes mediante la integración de datos sobre ellos de numerosas fuentes, como sitios web, encuestas, aplicaciones y juegos que utilizan plataformas tecnológicas como DMP.

Antes de que te vayas…

Una de las cosas que debe considerar cuando se trata de cualquier tipo de marketing, pero especialmente marketing en Internet, es qué tan bien puede recopilar datos sobre su negocio y cuánta información tiene .

Hay tantas cosas en las que mejorar como especialistas en marketing, y gran parte de eso se centra en los datos. Si está buscando crear campañas de marketing impactantes y hay un momento en que sus datos no son suficientes, entonces debe profundizar.

Debe desafiar todos los límites tradicionales de las estrategias de marketing y comenzar a explorar los usos de los datos de terceros y los datos de primeros .

Los datos de primera mano han sido la forma reinante de datos desde hace bastante tiempo. Pero eso no significa que los datos de parte cero no tengan sus casos de uso. De hecho, se está convirtiendo en el método preferido en campañas y estrategias de marketing basadas en el comportamiento.

Por lo tanto, si bien puede no ser adecuado en todos los escenarios, los datos de terceros son, sin duda, una alternativa eficaz a los datos de primeros . Y mientras mantengamos nuestros ojos fijos en los datos en sí, hay mucho que se puede hacer con cualquiera de estas dos formas.

¿Qué tipo de datos utiliza para su negocio? ¿Cómo lo recoges?

¡Encuéntrame en la sección de comentarios a continuación!

Preguntas frecuentes

¿Cuáles son las mejores herramientas para recopilar y usar datos de Zero-Party?

Estas son solo algunas de las herramientas en línea que están haciendo un trabajo fantástico impulsando el tren de la fiesta cero, que van desde encuestas por correo electrónico hasta ventanas emergentes en la página, secuencias de automatización de correo electrónico, experiencias de compra optimizadas y cuestionarios sociales.

• popupsmart
• hubspot
• Fuerza de ventas
• mercado
• Campaña activa
• Contacto constante
• Klaviyó
• Shopify

¿Cuáles son las diferencias entre datos cero, primeros, segundos y de terceros?

• Datos de parte cero : recopilados de un cliente que comparte libremente
• Datos propios: recopilados mediante la observación directa de la actividad
• Datos de segunda parte : recopilados por una empresa pero posteriormente compartidos con un tercero
• Datos de terceros : recopilados a través de plataformas y luego agregados

¿Qué tipo de datos es mejor para el comercio electrónico?

Los datos de parte cero son sus clientes que le dicen lo que quieren de su marca.

Además, los datos de zero-party nunca son estáticos . Debido a que sus clientes son dueños de sus datos, no usted, tienen derecho a cambiarlos cuando lo deseen. En consecuencia, tendrá menos información desactualizada y una fuente de información más fluida para modificar y optimizar sus planes de marketing.