Las herramientas de software de TI mejor calificadas para ayudar a que su negocio tenga éxito en 2022
Publicado: 2022-05-07Hemos identificado las 10 herramientas de software mejor valoradas por los usuarios en 2021 para TI, incluidas MSP, gestión de TI, ITSM, gestión de activos de TI y más.
Tanto si es un CTO, un especialista en TI o un empresario, necesita monitorear constantemente los cambios en el espacio de TI y estar al tanto de las últimas herramientas y desarrollos de TI que pueden ayudarlo a tener éxito, como Gestión de TI, Gestión de activos de TI. , supervisión de redes, gestión de servidores y gestión del rendimiento de aplicaciones.
Hemos seleccionado una lista de los 10 productos principales que se destacan entre 364 herramientas en 29 categorías de software por ofrecer un valor excelente, según los comentarios de miles de usuarios reales. Esta lista lo ayudará a encontrar el mejor software en el universo de TI y también a comparar diferentes opciones, lo que le facilitará encontrar la solución de software adecuada para sus necesidades específicas de TI.
Para ayudarlo a comprender lo que puede esperar de estas herramientas de TI, hemos resaltado las características clave, los informes de la lista de favoritos de Capterra en los que aparece cada producto y algunas reseñas de usuarios para cada producto. También hemos capturado puntajes de popularidad para los productos destacados en esta lista; la puntuación de popularidad se pondera sobre 100 puntos y se calcula utilizando la metodología de lista corta.
Los productos se ordenan en función de su inclusión en los informes de lista corta, desde la mayor cantidad de apariciones en informes hasta la menor cantidad; Lea más sobre nuestra metodología de selección aquí .
Las 10 herramientas informáticas mejor valoradas
Características clave:
- Gestión de entradas
- gestión de activos de TI
- gestión de proyectos de TI
- Gestión del cambio
- gestión de acuerdos de nivel de servicio
$13.20 por usuario, por mes
Base de conocimientos, correo electrónico y teléfono
Captura de pantalla:
Reconocido en estos informes de lista corta de Capterra: MSP, gestión de TI, gestión de activos de TI, ITSM, gestión de proyectos de TI
Puntuación de popularidad de la lista corta: 79 de 100
Para mostrarle cómo se sienten los revisores acerca de Freshservice, estos son algunos de los extractos más positivos de las reseñas de Capterra:
- “Los Automators y las opciones son muy intuitivos y se lo recomendaría a cualquiera” — Empresa mediana, farmacéutica, generalista de TI
- "Para nuestros usuarios, ha sido una herramienta realmente agradable para enviar solicitudes de ayuda a nuestro departamento de TI" — Negocio empresarial, maquinaria, coordinador de red
- “La herramienta es intuitiva, fácil de usar, responde rápidamente y es muy fácil de configurar” — Pequeñas empresas, servicios y tecnología de la información, servicio de administración
Características clave:
- Gestión de entradas
- Gestión de parches
- Portal del Cliente
- Monitoreo de red
- Automatización de servicios profesionales (PSA)
- Proveedor de servicios gestionados (MSP)
$79 por usuario, por mes
Base de conocimiento, seminario web, correo electrónico, mesa de ayuda, chat
Captura de pantalla:
Reconocido en estos informes de lista corta de Capterra: MSP, administración de TI, administración de activos de TI, monitoreo de red, administración de servidores
Puntuación de popularidad de la lista corta: 82 de 100
Para mostrarle cómo se sienten los revisores acerca de Atera, estos son algunos de los extractos más positivos de las reseñas de Capterra:
- “Realmente se preocupan por sus clientes y su éxito. El precio fijo por técnico es fantástico” — Small business, tecnología de la información y servicios, CTO
- “Me alegro de no tener que organizar esto yo mismo. Es bueno tener este servicio en la nube” — Pequeña empresa, servicios y tecnología de la información, propietario
- “Las características y el precio son un equilibrio muy importante para un departamento de TI de una sola persona sin fines de lucro” — Pequeña empresa, administración de organizaciones sin fines de lucro, gerente de TI
Características clave:
- gestión de TI
- administración del servidor
- Monitoreo de red
- Gestión de parches
- gestión de activos de TI
Información no disponible
Chat, mesa de ayuda, base de conocimiento
Captura de pantalla:
Reconocido en estos informes de lista corta de Capterra: MSP, administración de TI, administración de activos de TI, monitoreo de red, administración de servidores
Puntuación de popularidad de la lista corta: 78 de 100
Para mostrarle cómo se sienten los revisores acerca de Kaseya VSA, estos son algunos de los extractos más positivos de las reseñas de Capterra:
- “El diseño visual de Kaseya es muy agradable a la vista. Es tan fácil detectar los tickets que llegan de diferentes colas, actualizaciones y más gracias a su diseño inteligente” — Empresas medianas, servicios y tecnología de la información, soporte de TI
- “VSA proporciona una buena estructura para construir un MSP. No es tan ágil como otras herramientas de RMM, pero funciona como debería” — Small business, tecnología y servicios de la información, gerente de servicio
Características clave:
- Gestión de parches
- Gestión de terminales
- Venta de entradas
- gestión de activos de TI
- administración del servidor
- Monitoreo de red
Información no disponible
Teléfono, mesa de ayuda, correo electrónico, base de conocimiento
Captura de pantalla:
Reconocido en estos informes de lista corta de Capterra: MSP, administración de TI, administración de activos de TI, monitoreo de red, administración de servidores
Puntuación de popularidad de la lista corta: 76 de 100
Para mostrarle cómo se sienten los revisores acerca de NinjaOne, estos son algunos de los extractos más positivos y negativos de las reseñas de Capterra:
- “La gestión de parches funciona muy bien, los clientes confían en que somos proactivos con actualizaciones de seguridad importantes” — Pequeñas empresas, servicios y tecnología de la información, consultor sénior de TI
- “Las características y la funcionalidad de la plataforma también son excelentes y siempre se agregan” — Administrador de infraestructura de seguridad informática y de red para pequeñas empresas
- “El proceso de configuración fue excelente y todo el equipo, desde preventa hasta ventas e incorporación, fue maravilloso” — Small business, tecnología de la información y servicios, director de tecnología
Características clave:
- Gestión de registros
- Gestión del rendimiento de la aplicación
- Monitoreo de infraestructura
- Supervisión de dispositivos de red
- administración del servidor
$15 por anfitrión, por mes
Mesa de ayuda, chat en vivo, correo electrónico, base de conocimiento, atención al cliente 24/7
Captura de pantalla:
Reconocido en estos informes de lista corta de Capterra: gestión de TI, supervisión de redes, gestión de servidores, gestión de rendimiento de aplicaciones
Puntuación de popularidad de la lista corta: 100 de 100
Para mostrarle cómo se sienten los revisores acerca de Datadog, estos son algunos de los extractos más positivos de las reseñas de Capterra:
- “Datadog funciona muy bien como agregador de registros. Las funciones útiles, como las alertas y las notificaciones, ayudan a los equipos de apoyo a tomar medidas rápidas” — Negocios empresariales, software informático, ingeniero sénior
- “Es brillante en la forma en que ayuda a detectar fallas en su sistema, especialmente sus partes de IA que brindan indicaciones inteligentes sobre dónde buscar”: empresa mediana, medios en línea, jefe de control de calidad
- “También ayuda a mantener todo lo que necesita para diagnosticar problemas en un solo lugar. Creando una visión clara de extremo a extremo”: empresa mediana, medios en línea, jefe de control de calidad
Reconocido en estos informes de lista corta de Capterra: MSP, administración de TI, monitoreo de red, administración de servidores
Puntuación de popularidad de la lista corta: 60 de 100
Para mostrarle cómo se sienten los revisores acerca de ManageEngine OpManager, estos son algunos de los extractos más positivos de las reseñas de Capterra:
- “El proceso de instalación, configuración, administración y monitoreo ha sido bastante fácil. Los paneles son geniales y ayudan a obtener una instantánea rápida” — Pequeña empresa, servicios financieros, gerente de TI
- “El producto es muy bueno y fácil de implementar, configurar y usar. mis dispositivos son monitoreados usando esta herramienta y soy un cliente feliz que me ahorra tiempo en la resolución de problemas y en encontrar el RCA” — Negocio empresarial, automotriz, gerente DC
- “También fue muy fácil de configurar/implementar y el tablero es prácticamente una solución lista para usar” — Negocios empresariales, maquinaria, administración de sistemas
Características clave:
- administración del servidor
- Tableros
- Múltiples interfaces de usuario
- Monitoreo distribuido
$1,750 por licencia de servidor
Tutoriales en video, base de conocimientos, mesa de ayuda, teléfono, correo electrónico
Captura de pantalla:
Reconocido en estos informes de lista corta de Capterra: gestión de TI, supervisión de redes, gestión de servidores, gestión de rendimiento de aplicaciones
Puntuación de popularidad de la lista corta: 72 de 100
Para mostrarle cómo se sienten los revisores acerca de PRTG Network Monitor, estos son algunos de los extractos más positivos y negativos de las reseñas de Capterra:
- “Fácil integración con los sistemas existentes, como servidores, conmutadores, enrutadores y cortafuegos” — Ingeniero sénior de soporte técnico para pequeñas empresas, seguridad informática y de redes
- “Muy buenas características para monitorear y sondear los dispositivos de red en busca de alertas y tiempo de actividad” — Negocios empresariales, servicios financieros, ingeniero
- “No solo te permite monitorear la estabilidad, sino todo lo que implica probar una conectividad estable. Dispositivos fáciles de cargar/administrar y gráficos muy fáciles de usar” — Ingeniero de soporte de red de nivel 2 para pequeñas empresas, telecomunicaciones
Características clave:
- descubrimiento de activos
- Gestión de terminales
- Gestión de parches
- automatización de TI
- administración del servidor
Información no disponible
Chat en vivo, teléfono, seminarios web, base de conocimientos
Captura de pantalla:
Reconocido en estos informes de lista corta de Capterra: gestión de TI, monitoreo de red, administración de servidores, MSP
Puntuación de popularidad de la lista corta: 70 de 100
Para mostrarle cómo se sienten los revisores acerca de ConnectWise Automate, estos son algunos de los extractos más positivos de las reseñas de Capterra:
- “Las funciones de secuencias de comandos son muy buenas. La capacidad de crear procesos personalizados es excepcional” — Ingeniero sénior de soporte técnico de seguridad informática y de red para pequeñas empresas
- "Connectwise automatic es, con mucho, la mejor herramienta de RMM del mercado. Le permite crear un montón de alertas de monitoreo personalizadas y el asistente hace que sea muy fácil de lograr" — Negocios empresariales, servicios financieros, ingeniero
- "Lo que más me gusta de este software es que puedo iniciar sesión de forma remota y ayudar a mis empleados con cualquier problema que tengan en su computadora desde cualquier lugar" — Ingeniero de soporte de red de nivel 2 para pequeñas empresas, telecomunicaciones
Características clave:
- descubrimiento de activos
- Monitoreo de red
- La gestión del inventario
- Gestión de usuarios
- Manejo de mantenimiento
- administración del servidor
$35 por mes
mesa de ayuda, base de conocimientos
Captura de pantalla:
Reconocido en estos informes de lista corta de Capterra: EAM, gestión de activos de TI, gestión de herramientas, GIS.
Puntuación de popularidad de la lista corta: 62 de 100
Para mostrarle cómo se sienten los revisores acerca de EZOfficeInventory, estos son algunos de los extractos más positivos de las reseñas de Capterra:
- “Es súper fácil de usar y funciona muy bien para las necesidades de la empresa” — Empresa mediana, construcción, gerente general
- “Ingresar nuestros activos fue extremadamente simple y estoy muy contento con la capacidad de personalizar el software según mis requisitos” — Negocio empresarial; Tecnología de la Información y Servicios; técnico superior de mesa de ayuda
- “La ubicación y el estado del servicio también son características fantásticas que nos ayudan a administrar nuestro negocio de manera más eficiente. Me encanta que sea accesible desde cualquier lugar” — Pequeñas empresas, servicios al consumidor, finanzas
Características clave:
- gestión de TI
- Informes
- administración del servidor
- Monitoreo de red
- Gestión de parches
$32 por mes
Base de conocimientos, correo electrónico, soporte comunitario, centro de ayuda
Captura de pantalla:
Reconocido en estos informes de lista corta de Capterra: gestión de TI, monitoreo de red, administración de servidores, MSP
Puntuación de popularidad de la lista corta: 75 de 100
Para mostrarle cómo se sienten los revisores acerca de Pulseway, estos son algunos de los extractos más positivos y negativos de las reseñas de Capterra:
- “Su producto ha sido una excelente solución para nuestras necesidades y su equipo es fantástico” — Small business, e-learning, director ejecutivo
- “Pulseway fue muy fácil de implementar y proporciona una excelente visión general de todos los activos que se monitorean” — Empresa mediana , mayorista, gerente de TI
- “Facilidad de instalación y capacidad para ponerse al día con agentes y funciones avanzadas. La aplicación móvil es simplemente brillante” — Small business, tecnología y servicios de la información, director de tecnología
¿Qué herramienta informática es mejor para su negocio?
Las empresas saben que el tiempo de inactividad y los problemas de seguridad en su espacio de TI pueden hacer o deshacer su negocio y, por lo tanto, están invirtiendo rápidamente en herramientas de TI de primer nivel con funcionalidades como administración de TI, monitoreo de servidores, monitoreo de redes y proveedor de servicios administrados. Si usted también es dueño de un negocio y quiere evitar cualquier desafío tecnológico imprevisto en su flujo de trabajo, es hora de invertir en estas tecnologías.
Encuentra más software útil con Shortlist
Los informes Shortlist de Capterra han sido un recurso valioso para los compradores de software durante muchos años. Para crear cada uno de estos informes, calificamos a los proveedores en dos dimensiones: calificaciones de los usuarios y popularidad .
El componente de calificaciones se traza en el eje X y considera las calificaciones generales de los usuarios de los productos según las reseñas escritas en los últimos 24 meses. Los usuarios califican los productos en una escala de 1 estrella (la más baja) a 5 estrellas (la más alta).
El componente de popularidad se traza en el eje Y y considera el volumen de búsqueda mensual promedio para un conjunto estandarizado de palabras clave para cada producto, derivado de una metodología de búsqueda patentada, así como la posición del dominio del proveedor en la página de resultados del motor de búsqueda ( SERP) para cada palabra clave. Esta es una medida del interés y la relevancia del usuario que se utiliza como indicador de popularidad.
Cada puntaje (calificaciones y popularidad) se pondera y escala a un valor entre 1 y 50.
Para obtener más información sobre nuestra metodología de preselección, lea nuestra explicación completa aquí.
Metodología
Examinamos todos los productos que se incluyeron en los informes de lista corta de TI publicados en 2021. Luego, organizamos cada producto en función de la cantidad de informes en los que apareció.
Estos son los informes de lista corta que consideramos: MSP, gestión de TI, gestión de activos de TI, ITSM, gestión de proyectos de TI, supervisión de redes, gestión de servidores, gestión del rendimiento de aplicaciones, EAM, gestión de herramientas, GIS.
También hemos incluido los puntajes de popularidad de cada una de las herramientas de TI que llegaron a este informe de lista corta para TI. Estos puntajes de popularidad se calcularon para los productos destacados en esta lista utilizando la metodología de lista corta y se ponderaron sobre 100 puntos.
Realizamos este análisis en función de los datos de reseñas y calificaciones al 15 de noviembre de 2021. Para presentar la información más actualizada, las tarjetas de productos anteriores muestran calificaciones en tiempo real. Tenga en cuenta que esto significa que el valor de las calificaciones en la tarjeta del producto puede no reflejar el valor de las calificaciones en el momento del análisis.
Nota: Los extractos de reseñas son pasajes extraídos de reseñas más extensas escritas por revisores verificados. Obtenemos estos extractos aplicando un algoritmo que considera factores que incluyen, entre otros, el recuento de palabras y la cobertura del tema. Los extractos se evalúan según el sentimiento positivo o negativo y reciben una puntuación de sentimiento. Solo destacamos ejemplos de extractos con las puntuaciones más altas de sentimiento positivo en este documento.
Los extractos representan la opinión del usuario y no representan los puntos de vista ni constituyen un respaldo por parte de Capterra o sus afiliados. Los extractos no se editan por motivos de claridad o gramática.
Descargo de responsabilidad: el texto completo de las reseñas extraídas proviene de reseñas publicadas en Capterra.com para el producto asociado en la categoría indicada en la fecha en que se publicó este contenido. Capterra no garantiza que las reseñas permanezcan publicadas durante todo el período en que este informe esté activo.