5 empresas que usan software de órdenes de trabajo para ayudarlas a crecer
Publicado: 2018-08-30Hemos llegado a un punto en el que las órdenes de trabajo en papel hacen que su empresa de servicios parezca poco profesional. Los clientes esperan el tipo de comodidad, profesionalismo y precisión que solo el software de órdenes de trabajo puede proporcionar.
Aquí hay cinco ejemplos de empresas que usan software de órdenes de trabajo para organizar mejor y hacer crecer sus negocios.
1. Mejores criadas de la vida
Habiendo aparecido en medios de comunicación como Today Show e incluso Oprah, Better Life Maids es una marca de limpieza muy conocida. Han hecho crecer su reputación y su negocio mediante el uso de productos de limpieza ecológicos en los hogares de sus clientes y salvando al planeta de muchos galones de productos químicos tóxicos.
Para su funcionamiento, necesitaban una solución de software de orden de trabajo que se vinculara con un componente centralizado de reserva en línea. Desde que cambiaron al software de órdenes de trabajo, están disfrutando de un gran crecimiento.
en sus palabras
Estamos creciendo más rápido que nunca. Nos permite vender cuándo y dónde contamos con personal y recursos para brindar un servicio oportuno a nuestros clientes. Hemos podido diseñar rutas mucho más eficientes para nuestros equipos, lo que también nos ahorra tiempo y dinero. Y lo más importante, estamos aumentando nuestras ventas mes a mes. Nuestra oficina de St. Louis aumentó las ventas anuales de esa unidad en un 8% solo en el mes de mayo. La facilidad del proceso de venta fue una gran parte de ese aumento en las ventas.
Nuestros clientes están ocupados y tenemos que encontrarlos donde están. En el mundo de hoy, reunirse con ellos donde están es en línea y por teléfono. No tienen tiempo para ese viejo tipo de enfoque. Quieren saber por qué somos excelentes para su hogar, quieren un precio y quieren reservar en ese momento. Estamos ganando la carrera para adquirir clientes y brindar un servicio oportuno.
Una de las características que a muchos de nuestros clientes les encanta es la capacidad de reservar en línea, directamente desde nuestro sitio web. Pueden comprobar los precios, ver la disponibilidad y reservar en cuestión de minutos. Esta característica también nos ha ayudado a llenar espacios de última hora al ofrecer un código de promoción en Facebook y ofrecer una oferta de disponibilidad limitada a corto plazo. Estas promociones son divertidas para nuestros clientes y realmente nos ayudan a mantener ocupado a nuestro personal. Otra gran característica que es extremadamente útil tanto para nuestros clientes como para Better Life Maids es el correo electrónico automático que se envía cuando se reserva un trabajo. Ayuda a que el cliente sepa qué esperar y mejora la experiencia general de nuestro servicio para nuestros clientes.
-Matthew Ricketts, cofundador y presidente de Better Life Maids
2. Mantenimiento del hogar
A veces, necesitas una persona que te ayude con esos pequeños trabajos en la casa. O vigile las cosas en el frente interno a largo plazo.
Home Upkeep ofrece un servicio general de cuidado del hogar que se encarga de cosas como el cuidado del césped, la limpieza de la ventilación de la caldera y la secadora, y más. También responden a emergencias como fugas, grietas y roturas. Usan software de órdenes de trabajo para administrar ambos lados del negocio y mantener las cosas convenientes para sus equipos y sus clientes.
Lo que ellos dicen
Realizamos un seguimiento de los contratos: fecha de inicio, fecha de finalización, fecha de renovación y para crear facturas mensuales. También nos permite hacer un calendario anual. Podemos programar a nuestros muchachos y oficios mucho antes de los trabajos que deben realizarse. Ningún trabajo se escapa por las grietas. Si no lo tuviéramos, sería muy difícil hacer un seguimiento de las renovaciones de contratos y la facturación.
Lo usamos para programar trabajos ad-hoc, realizar un seguimiento del tiempo del personal para nuestra facturación por hora y realizar un seguimiento de los gastos del trabajo, así como para la facturación y los pagos recibidos. Mantiene a nuestros técnicos de servicio enfocados y les muestra cómo se factura su tiempo, lo que pagan los clientes y mantiene todo en un alto nivel de integridad y eficiencia. Tener tabletas en el lugar de trabajo también ha tenido el efecto intangible de hacer que los líderes de nuestro equipo den un paso más en su rol de liderazgo.
Informar también ha sido un cambio de juego para nosotros. Conocemos el margen en todos y cada uno de los trabajos, grandes y pequeños. Esto ha afectado el costo del trabajo de una manera muy positiva. Aquí en la oficina, estamos conectados diariamente. Nuestro contador puede iniciar sesión de forma remota y brindarnos datos mensuales precisos.
-Adam Ford, fundador y director ejecutivo de HomeUpkeep
3. Los gruñidos mueven basura
Como empresa de eliminación de chatarra con la misión de emplear a ex veteranos de las Fuerzas Armadas, Grunts Move Junk es una empresa de la que es fácil enamorarse. La empresa, fundada en 2014 por Mitchel Durfee después de su regreso del servicio en Afganistán, ha crecido rápidamente, agregando camiones adicionales y expandiéndose a los estados vecinos.
Su ética de trabajo y su marca los han hecho muy populares entre sus clientes, y su uso del software de órdenes de trabajo los ha ayudado a completar trabajos y expandirse rápidamente.
-Mitchel Durfee, fundador de Grunts Move Junk
4. Hombres en faldas escocesas
Tal vez los hayas visto en Dragon's Den. O tal vez los viste limpiando algunas ventanas en tu área. Cualquiera que sea el caso, si te has encontrado con Men In Kilts, es probable que no los olvides.
Su uniforme característico es el sello distintivo de su marca y funciona de maravilla como herramienta de marketing de boca en boca. Pero debajo de los kilts (perdón por el juego de palabras) hay una operación comercial de franquicia eficiente con reservas en línea centralizadas y facturación sin papel.
A lo largo de una transacción con Men In Kilts, los clientes disfrutan de un proceso sencillo que mantiene la marca MIK al frente y al centro. Incluso el proceso de facturación sin papel presenta su marca ahora famosa.
-Chris Aconley, director de operaciones de Men In Kilts
5. Deshollinadores del centro de la ciudad
Es una empresa que comenzó pequeña, pero se ha expandido a una franquicia que abarca varios estados. Midtown Chimney Sweeps hace más que simplemente barrer el hollín: instalan, dan servicio y reparan estufas de leña y chimeneas.
El servicio puede ser rústico (¿qué es más rústico que una chimenea crepitante?). Pero su negocio está a la vanguardia de la tecnología con el uso de software de órdenes de trabajo.
-Byron Schramm, propietario de Midtown Chimney Sweeps
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