Ganar en estrategia multicanal, The Age New Marketing Model; Haz más con menos

Los especialistas en marketing a menudo tienen dificultades para hacer malabarismos con los recursos, los presupuestos y los silos, pero aún se espera que demuestren el ROI. Desde el CFO hasta el CEO y los accionistas, todos quieren saber cómo se traducen los dólares asignados en publicidad y marketing en ventas finales. Ya sea interno o de agencia, cuando se trata de marketing de rendimiento, siempre hay altas expectativas de rendimiento de la inversión.

La pandemia ha aumentado la presión sobre estas expectativas junto con una mayor presión sobre los presupuestos y los recursos. Y si no ha sido lo suficientemente difícil, los canales y el sistema nos han mantenido alerta con actualizaciones, cambios, restricciones de privacidad y una continua falta de control. Entonces, ¿cómo ganamos?

Comience con lo básico preguntando; ¿Quien que donde cuando porque como?

• ¿A quién estamos tratando de comercializar? ¿Quién está involucrado en el proceso?
• ¿Cuál es el objetivo de marketing que estamos tratando de lograr?
• ¿Hacia dónde debemos apuntar? ¿Hay una oportunidad para concentrarse?
• ¿Cuándo estamos tratando de lanzar y cuándo se espera lograr estos objetivos?
• ¿Por qué? ¿Cómo afecta esto a los objetivos comerciales generales? ¿Qué está impulsando las preguntas y los objetivos que provienen de los niveles superiores de la organización?
• ¿Cómo? ¿Como vamos a hacerlo? ¿Qué canales? ¿Qué contenido? ¿Hacia dónde apuntamos?
  

Empujando la alineación por adelantado

La comunicación entre equipos ha sido más importante que nunca, e incluso más crítica que las conversaciones más difíciles se están poniendo en primer plano. Para tener éxito, comienza con hacer las preguntas correctas, sintiéndose cómodo metiéndose en la maleza con los equipos de ventas o los departamentos operativos. Estar dispuesto a preguntar ¿por qué? ¿Qué más? ¿Y si pudiéramos? ¿Y cómo podemos? ¿Cuál es la verdadera prioridad? ¿De qué seré responsable? ¿Realmente tenemos el control de todo el proceso? Si esa respuesta es no, abordarlo y encontrar soluciones. Si hay puntos ciegos, golpéalos de frente. Aprender a aprovechar la comunicación y los recursos es fundamental para el éxito. Busque identificar estos elementos principales:

• Restricciones de datos
• Recursos de contenido
• Procesos de Ventas y Atención al Cliente
• Personas de audiencia, segmentación y perfil de cliente ideal

Puede que no sea posible obtener respuestas a todas las preguntas o tener visibilidad de ciertos detalles, datos o departamentos del equipo y eso está bien. No necesita ser perfecto, solo necesita proporcionar claridad para la planificación estratégica.

Investigación y minería de datos para la agilidad

Sea creativo, manténgase ágil y use todos los datos que están a su disposición. Acérquese a los datos de una manera que elimine las conjeturas de lo que se necesitará para tener un impacto e impulsar el rendimiento a largo plazo. Siempre habrá más trabajo por hacer del que posiblemente se pueda hacer. Y, más presupuesto de medios que desearíamos tener. Entonces, sé creativo y enfócate en cómo usar los recursos disponibles. Pregunte críticamente, ¿esto va a mover la aguja? ¿Esto va a impulsar el valor del que yo y/o mi equipo somos responsables? La minería de datos significativa puede marcar absolutamente la diferencia. Los datos deben estar en la base de la asignación de recursos, la orientación y los planes de medios. ¿Busca cosas como lo que ha funcionado en el pasado? ¿Por qué no? ¿Cuánto gastan mis competidores? ¿Qué significa eso para lo que queremos lograr? ¿Cuánto tiempo será necesario dedicar? Tipos de datos para la minería:

• Sitio web actual y rendimiento del canal orgánico
• Tendencias de búsqueda estacionales
• Evaluación comparativa competitiva
• Perspectivas de la audiencia
• Canales pagados; requisitos de gasto, creatividad y audiencia
• Datos de ventas y CRM

Se pueden implementar fácilmente herramientas simples y tácticas de investigación que configurarán la estrategia para el éxito. La idea es identificar lo que es posible lograr los objetivos comerciales y de campaña dentro de las limitaciones que pueden existir dentro de los recursos, presupuestos y datos aislados.

Campañas y esfuerzos que son cajas de arena enfocadas con láser

La estrategia de lanzamiento de la campaña inicial debe centrarse en el láser. El uso de la investigación, los datos y los detalles del equipo que ya se han descubierto conduce a la línea de partida. El propósito debe ser comenzar poco a poco, probar y escalar. Al integrar estrategias de canales cruzados en un sandbox de prueba, se creará un efecto de halo de marca.

• Integre marcos de sandbox de canales cruzados
• Probar e integrar modelos de atribución
• Planificación y prueba ágiles del presupuesto de medios
• Busque efectos de halo de marca

El concepto subyacente es ir a lo grande en una pequeña caja de arena para crecer a gran escala.

Escalar con marcos de informes

Se puede desperdiciar mucho tiempo tratando de descifrar el informe después del hecho para acomodar a todos los involucrados. Si creamos un informe sobre lo que creemos que importa, nos hemos equivocado. La presentación de informes debe centrarse en lo que le importa a cada parte interesada. Sentar las bases comienza con hacer las preguntas por adelantado. ¿Qué preguntas de negocios queremos que nos respondan? ¿Qué debemos saber para los ejecutivos? Las preguntas que deben responderse con informes pueden ser cosas como; ¿Qué está funcionando? ¿Qué no? ¿Qué estamos aprendiendo? ¿Cómo estamos mejorando? Establecer un marco de informes permite la escalabilidad de las campañas con las que cada parte interesada está de acuerdo. Busque maneras de implementar lo siguiente:

• Marco de informes del equipo
• Construir para la previsión
• Integración de datos planificada para el juego largo

Aprendiendo a ser creativo en una caja

Hacer más con menos se trata de ser creativos con lo que tenemos, aprender a trabajar en un entorno ágil y tener los datos que nos ayuden a contar la historia. Hay algunas maneras asombrosas de lograr esto a través de marcos, herramientas e integración de equipos, que ayudan a eliminar la pelusa del proceso, los equipos pueden moverse más rápido, probar y, en última instancia, escalar.

Obtenga más información en la sesión: Ganar en la estrategia multicanal con el modelo de marketing Age New; Haz más con menos

Lo que aprenderás:

• Tácticas de investigación fáciles de implementar que lo ayudarán a concentrarse en la estrategia y los presupuestos
• Un marco para crear personas objetivo que impulsen el rendimiento creativo y las conversiones
• Nuevas tácticas para mejorar los informes hacia arriba, hacia abajo y en toda su organización

Además, obtenga acceso a recursos de estrategia, incluidas herramientas y hojas de trabajo que puede usar en la planificación, ejecución y activación diarias.