Ganar en publicidad móvil PPC – SMX Liveblog

Esta sesión de SMX East titulada "Ganar en el PPC móvil (más allá del comercio móvil)" promete llevarnos más allá de la retórica de "por qué tienes que estar en el móvil", ya que ahora es un hecho. Los oradores Aaron Levy, Amy Bishop y John Busby compartirán su experiencia (todos ellos son administradores de anuncios de alto nivel) para ayudar a los anunciantes a aprovechar el comportamiento de los usuarios móviles para impulsar el comercio electrónico.

Conozca su audiencia móvil - Aaron Levy

Aaron Levy (@bigalittlea), gerente de estrategia de clientes en Elite SEM, comienza.

Impresión de dinero sobre la marcha: métricas alternativas para audiencias móviles

¿Tu tasa de conversión móvil es baja? Hablemos de por qué los dispositivos móviles no se convierten como los de escritorio. No es culpa del móvil. es nuestra culpa ¿Por qué? Porque no estamos haciendo una investigación de personajes móviles . Y los usuarios móviles se comportan de manera diferente a los usuarios de escritorio. Sin embargo, antes de llegar a esa investigación, tiene algunos datos rápidos de su investigación móvil:

• El volumen móvil prospera en el aburrimiento y las horas de viaje: cuando estás en un tren, un avión, un autobús, etc.

• Los picos móviles son los fines de semana, cuando todos están en casa y nadie quiere usar una computadora de escritorio.

• La tasa de conversión móvil es constante durante todo el día (a diferencia de una computadora de escritorio).

• La conversión móvil aumenta a lo largo de la semana (tanques de escritorio).

• El uso de dispositivos móviles se inclina hacia los usuarios de bajos ingresos.

• El uso de dispositivos móviles se inclina hacia los usuarios hispanos.

Métricas y objetivos basados ​​en la audiencia: los cuatro tipos de personas que usan dispositivos móviles

No pienses en el dispositivo. Piensa en quién lo está usando. Las personas que compran en Brooks Brothers no son las mismas personas que compran en Walmart. Tienen objetivos diferentes. Levy clasifica a las personas en cuatro grupos: Aburrido, Investigador, Necesitado y Desesperado.

1. Aburrido

Estos son profesionales. Las personas que tienen un viaje. Personas que no quieren hablar con otras personas cuando entran a una habitación. No estás haciendo nada. Este es alguien en movimiento. Podrían cambiar a una computadora si quieren: son la segunda proyección. Son realmente impulsivos. Están matando el tiempo. Tome sus decisiones lo más fácilmente posible. Convéncelos y comprarán. No les des demasiado, se irán si les muestras un formulario de correo electrónico. Suelen ser ricos.

Una solución para llegar a la audiencia móvil Aburrido: implementar un botón de PayPal. ¿Tasa de conversión promedio para Amazon Prime? 79 por ciento Tienen el botón de PayPal. Tiente al comprador y luego quítese del camino.

2. Investigación

Estos son a menudo los padres. Están ocupados y tienen unos minutos extra. Probablemente terminarán su tarea en otro lugar. Están llenando el tiempo en lugar de perder el tiempo. Son buscadores de dispositivos múltiples que son difíciles de rastrear. Pensativo, protector y reflexivo. No quiere desprenderse de su dinero fácilmente. No van a comprar desde su teléfono. Su tasa de conversión aquí será terrible. Dales lo que quieren: están aquí para obtener información. Entiende su motivación. ¿Están comprando algo nuevo o un reemplazo? Pídales que husmeen y sepa que volverán más tarde.

Solución para la base de usuarios móviles de Research: utilice la atribución entre dispositivos. Consulte la métrica de conversiones totales de Google AdWords. No puede encontrar estos datos en una herramienta de ofertas de terceros. Use esta proporción para identificar cuánta gente se mueve, y lo ayudará a determinar qué valor móvil realmente vale:

3. Necesidad

Las personas en este segmento usan dispositivos móviles porque no necesariamente tienen computadoras de escritorio.

No necesariamente tienen buenos teléfonos (¡pueden estar usando teléfonos plegables!). Los datos, de hecho, pueden ser valiosos para ellos, no los desperdicie. La persona también podría estar de vacaciones y no tener una computadora portátil con ellos. En este caso, entonces, tienes un buscador de un solo dispositivo. Realmente no quieren comprarlo en su teléfono, pero lo harán porque no tienen otra opción. Predique la conveniencia en su copia. Por lo general, esto cae en el grupo de bajos ingresos.

Solución para los buscadores móviles Need: Ofrezca opciones de conversión. Es posible que este grupo de audiencia no tenga una tarjeta de crédito. ¡Invítelos a la tienda, luego, con un cupón basado en la ubicación (efectivo y conversiones basadas en la tienda)! Y haga que el código de cupón sea lo más fácil posible.

4. Desesperado

Estas son las personas que olvidaron algo. Necesitan algo de inmediato, súper rápido. Por lo general, están en el lado más rico: cualquier cosa que encuentren es lo primero que van a comprar.

Solución para el tipo de audiencia móvil desesperada: haga que la conversión sea lo más fácil posible y, de nuevo, quítese del camino. No tiene un formulario: identifique KPI alternativos. No los hagas ir a otro lado. Proporcione una copia impulsada por la conveniencia.

Mantenga su radio pequeño - Amy Bishop

Amy Bishop (@hoffman8), gerente sénior: auditorías, outbound, capacitación en Clix Marketing, tiene mucha información para compartir. Ella comienza diciéndonos que el 60 por ciento de los buscadores locales dicen que la información de ubicación en los anuncios es importante para ellos. Sin embargo, Bishop dice que reine en el radio.

“Tome sus ubicaciones y apunte al radio alrededor de ellas. Esto es importante porque las personas buscan cosas a su alrededor. El 72 por ciento de los consumidores que realizaron una búsqueda local visitaron una tienda en un radio de 5 millas. Las búsquedas que contienen "cerca de mí" han crecido exponencialmente. Y el 80 por ciento de las búsquedas 'cerca de mí' se realizan en un dispositivo móvil. El 50 por ciento de las búsquedas locales resultan en una visita a la tienda el mismo día ”, dice ella. “Cuando te diriges a personas en dispositivos móviles, no solo interrumpes su sesión, sino también su día. Así que el radio que elijas es importante”.

Si determina oportunidades para ajustar o ampliar la orientación geográfica, hágalo.

comida para llevar

• Personas que buscan su marca: puede establecer un radio mayor porque están buscando sus tiendas. Pero redíjalo para aquellos que no buscan por marca.
• Los consumidores irán a una tienda si están cerca de una tienda, si pueden obtener el producto rápidamente y/o si pueden obtener un mejor precio.
• El 42 por ciento de las personas realizan investigaciones a través de dispositivos móviles en la tienda.
• El tiempo importa. Considere los intereses de su grupo demográfico objetivo. Si se dirige a alguien en el gimnasio, golpéelo con un cupón para equipo deportivo.
• Una vez en su destino, el 56 por ciento de los viajeros confían en los dispositivos móviles para encontrar y decidir actividades.

Cómo rastrear anuncios móviles – John Busby

John Busby (@JohnMBusby) es vicepresidente sénior de marketing y conocimiento del consumidor en Marchex Consumers. Primero, le dice a la audiencia que las personas usan teléfonos móviles de una manera radicalmente diferente a como usan las computadoras de escritorio. Después de una búsqueda móvil local, por ejemplo, la respuesta más común a una búsqueda móvil es hacer una llamada telefónica o visitar una tienda. Entonces, fundamentalmente, el teléfono móvil es un puente entre el mundo en línea y fuera de línea.

Durante los últimos 15 años, los especialistas en marketing se han centrado en las cookies y el seguimiento. Pero la "pila de tecnología de marketing" no está diseñada para llamadas telefónicas.

Google tiene dos formatos de anuncios de PPC que admiten llamadas telefónicas: campañas mejoradas y campañas de solo llamada . Probablemente tengas estas preguntas:

• ¿Qué anuncio o palabra clave generó la llamada?
• ¿La llamada telefónica se convirtió en una venta?
• ¿Cómo optimizo mi llamada?

Para saber qué anuncio generó la llamada, utilice un píxel de seguimiento o un número de teléfono único (proporcionado por Google) colocado en el anuncio.

Para saber qué palabra clave generó una llamada, necesita el seguimiento dinámico.

Para saber si la llamada se convirtió en una venta, utilice el análisis conversacional. Esto monitorea el silencio del habla programáticamente para determinar la probabilidad de una venta.

Otros consejos para anunciantes de PPC móvil

• Algunas palabras clave tienen más probabilidades de generar conversiones web, mientras que otras tienen más probabilidades de generar conversiones a través de llamadas.
• Pruebe campañas centradas en llamadas para palabras clave que generen conversiones de llamadas.
• En términos generales, encontramos que las campañas de marca con orientación geográfica pueden ser más rentables.