Sus empleados no comparten contenido de marketing y por qué deberían hacerlo

¿Tiene en cuenta a sus empleados al formular su estrategia de redes sociales?

Un estudio realizado en 60 países encontró que el 83% de los consumidores confían más en las recomendaciones de amigos y familiares que en las marcas. Se cree que las personas, incluso cuando son empleados, son más creíbles que la empresa real para la que trabajan. El alcance de sus empleados en las redes sociales es hasta un 561 % mayor que su alcance corporativo y los clientes potenciales desarrollados a partir de los esfuerzos de los empleados en las redes sociales tienen siete veces más probabilidades de convertirse en clientes.

¿Aún no está convencido de que debería involucrar a sus empleados en su estrategia de redes sociales? Considere que Dale Carnegie descubrió que las empresas con empleados comprometidos superan a las que no los tienen, hasta en un 202%. Los programas de defensa de los empleados son una excelente manera de aumentar el compromiso de los empleados , ya que se basan en las relaciones que los empleados tienen con su empresa y con los clientes de la empresa.

Los números hablan por sí solos, pero demasiados empleados todavía no hablan sobre su empresa en línea, y es posible que aquellos que lo hacen no compartan el mensaje que usted desea. Veamos las razones por las que el personal (fuera de su departamento de marketing) podría no participar en el intercambio social.

Los empleados no saben si se les permite compartir

La situación económica general en América del Norte ha mejorado en los últimos años, pero la ansiedad laboral sigue siendo algo muy real para los empleados. Si bien el 50 % de los empleados ya habla sobre su empresa en línea , muchos no saben lo que pueden decir y tienen miedo de meterse en problemas con su empleador.

La razón de esta incertidumbre es su política de redes sociales, o mejor dicho, su falta de política. El 73% de las empresas no tienen políticas de redes sociales para empleados. Esto no es raro, quizás, ya que el tema de la política de redes sociales a menudo viene a la mente solo después de que alguien ha hecho algo mal. Pero escribir una política de redes sociales puede ser más fácil de lo que piensa.

Con demasiada frecuencia, cuando se desarrolla una política de redes sociales de cualquier tipo, se enfoca en lo que los empleados no pueden decir en lugar de alentarlos en lo que pueden compartir. Esto aborda cuestiones de riesgo y responsabilidad corporativa, pero tiende a crear documentos que son ilegibles y desagradables para los empleados.

Ser proactivo y desarrollar una política de redes sociales es una excelente manera de evitar problemas, pero también puede ser una excelente manera de fomentar la participación en los canales sociales. Si está buscando inspiración, consulte algunas de las mejores políticas de redes sociales de otras empresas. Observe cómo estas políticas son increíblemente fáciles de entender: esa es una decisión intencional por parte de sus creadores. Una política simple y procesable educa y emplea a sus empleados en las redes sociales, lo que puede ayudar a mejorar el intercambio de información entre los empleados.

Los empleados no saben qué compartir

Dedica una gran cantidad de tiempo y esfuerzo a desarrollar el mensaje de marketing perfecto para su organización, pero sus empleados no saben qué deben compartir.

La solución fácil es proporcionarles los mensajes que desea que utilicen. En un experimento realizado por Jason Burrows , 50 empleados (con una audiencia social total inferior a la marca) a quienes se les proporcionó contenido para compartir, fueron responsables del 94 % de los clics de las redes sociales generados durante el período de prueba.

La parte sorprendente de este experimento es que el 88% de esos clics fueron generados por un grupo de solo 25 personas. Jason había dividido a las 50 personas de su prueba en dos grupos: a la mitad de ellos se les proporcionó contenido en una hoja de cálculo de Excel y se les pidió que compartieran esta información, mientras que la otra mitad recibió una herramienta que les permitía compartir el contenido con un solo clic.

En caso de que no fuera obvio, el grupo con la herramienta para compartir tuvo el mayor impacto. Si está iniciando un plan de defensa de los empleados para su organización, asegúrese de hacer que el proceso de compartir en redes sociales sea lo más fácil posible para todos sus empleados, no solo para los de su equipo de marketing.

Los empleados no saben compartir

Si bien las redes sociales son una parte común de la vida cotidiana, no todos las usan activamente; algunas personas todavía no lo usan en absoluto. El 78% de los adultos en los EE. UU. tienen un perfil social. Es importante saber esto porque, aunque necesitará estructurar su capacitación para adaptarse a esta mayoría, no puede olvidar incluir a casi 1 de cada 4 adultos que no usan las redes sociales.

Los empleados que han recibido capacitación en redes sociales comparten más contenido y obtienen mejores resultados de sus esfuerzos para compartir. Invertir el tiempo y el dinero para capacitar a todos con el mismo estándar puede generar dividendos para su empresa. Ofrecer pequeños beneficios, como fotógrafos profesionales para tomar fotos de perfil, puede ayudar a mejorar el aspecto de los perfiles de redes sociales de los empleados y también puede aumentar la participación de los empleados en el proceso de capacitación.

Los empleados no ven el valor de compartir contenido

Agregar la defensa de los empleados como un elemento de su estrategia de redes sociales tiene beneficios obvios para su empresa, pero puede que no sea tan claro para sus empleados.

El primer paso para un programa exitoso de defensa de los empleados es establecer una narrativa que ayude a sus empleados a comprender los objetivos generales de su empresa y cómo encajan sus esfuerzos. Esto los empoderará y les permitirá enorgullecerse de ser parte de un equipo cohesionado. Como beneficio adicional, sus empleados podrían incluso desarrollar su propia marca personal: es beneficioso para todos. Participar en un programa de Employee Advocacy les ofrece beneficios en forma de crecimiento de su marca personal. Apelar al interés propio es una excelente manera de ayudarlos a ver el valor de compartir contenido.

Reuniéndolo todo

Si bien no existe una solución mágica que convierta a sus empleados en superestrellas de las redes sociales de la noche a la mañana, puede eliminar los obstáculos para compartir creando una base integral para la defensa de los empleados.

Una herramienta para compartir en las redes sociales como GaggleAMP puede ayudar a los empleados a comprender lo que pueden compartir. También facilita compartir (a menudo con solo un clic) y le permite a su personal ver el impacto inmediato de sus esfuerzos en las redes sociales. La creación de un marco que haga que compartir sea lo más fácil posible apila el mazo a su favor para obtener los mejores resultados posibles.