Por qué el Buyer Persona es aún más importante en las redes sociales
Publicado: 2022-06-12Las personas de la audiencia se vuelven digitales
Por lo general, una persona compradora es un perfil respaldado por investigaciones que describe a su cliente ideal. Al ver que la demografía solo dice mucho sobre la personalidad de su grupo objetivo, es importante expandir los perfiles de su audiencia para comenzar a conectarse con las personas que tienen más probabilidades de interactuar con su negocio y comprar sus productos.
En el mundo digital actual, tenemos aún más acceso a la información que puede ayudarnos a crear una personalidad de audiencia precisa . Ya no se trata de hacer generalizaciones sobre quién crees que es tu audiencia, se trata de escuchar lo que dicen los datos.
¡Solo piense en todos los puntos de contacto que hace en línea en un solo día! Estas huellas digitales que dejamos dicen mucho sobre quiénes somos, qué nos gusta, dónde trabajamos y más. Reunir estos múltiples puntos de contacto en una sola persona de comprador sólida ayuda a los especialistas en marketing a crear contenido personalizado que tiene un impacto en todas las plataformas.
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La importancia del contenido personalizado
Adaptar su contenido para que se ajuste a las necesidades de su audiencia es una forma segura de generar resultados. Al comparar el contenido personalizado con el contenido no personalizado, el 80% de los especialistas en marketing han dicho que es más efectivo. Sin embargo, debido a la falta de tecnología y recursos, los creadores de contenido no aprovechan al máximo el poder de la personalización en la era digital.
Pero el hecho de que crear personajes de audiencia y segmentar en función de sus hallazgos no sea fácil no significa que deba ignorarlo. Desafortunadamente, cuando no nos tomamos el tiempo para entender a nuestra audiencia, podemos tener problemas en las redes sociales. Estos espacios recompensan a los especialistas en marketing por publicar contenido de calidad con el que las audiencias resuenan.
Solo tome el puntaje de relevancia de Facebook como ejemplo. Si bien este puntaje lo ayuda a medir qué tan exitoso es su contenido, también puede experimentar algunas repercusiones si su audiencia no es receptiva a los anuncios que publica. Si bien hay una variedad de factores que desempeñan un papel en el logro de un alto puntaje de relevancia en Facebook , no podemos argumentar que la orientación es el centro de todo. De hecho, observamos 291 848 publicaciones patrocinadas y descubrimos que los anuncios con el puntaje de relevancia más bajo tienen un costo por clic (CPC) casi 40 veces más alto que los anuncios con el puntaje más alto , ¡ay! Si no está brindando a la audiencia adecuada el contenido adecuado, podría estar experimentando costos publicitarios más altos.
Personas de la audiencia e información sobre las redes sociales
En la era del marketing digital, la personalización es clave . Sus audiencias no son receptivas a los medios dirigidos a las masas porque no se trata de ellos y sus necesidades. En cambio, ahora tienen su propio espacio personal en el mundo cibernético que les abre la oportunidad de descubrir contenido, productos o servicios que son relevantes para ellos. Y si quieres ser parte de ese mundo, necesitas crear contenido que abra conversaciones.
Aunque los datos demográficos juegan un papel importante en cualquier estrategia de marketing, no lo son todo. Segmentar simplemente por edad no le permite llegar al corazón de quién es realmente su audiencia: la edad es solo un número y con las redes sociales, puede descubrir mucho más.
Anteriormente, las empresas tenían que contratar agencias costosas para averiguar los gustos musicales de su audiencia, sus celebridades favoritas, sus pasatiempos, etc. ¿Ahora? Los especialistas en marketing pueden obtener todo eso y más , por una fracción de los recursos.
Esto es lo que puede aprender sobre su audiencia a través de sus redes sociales y actividades digitales:
- Sus intereses en las redes sociales
- Qué tan activos son en las redes sociales
- En qué etapa del viaje del cliente se encuentran
- Los influencers a los que siguen
- Sus afinidades de página
Usar las redes sociales para aprender sobre su comunidad es un gran avance. No solo puedes conocer sus gustos e intereses, sino también su comportamiento. ¿Son más activos por la mañana? ¿Están siempre en movimiento? Cuando realmente comprende con quién está hablando en combinación con su comportamiento, puede hacer que sus mensajes sean aún más poderosos.
El futuro del marketing basado en intereses
Por supuesto, una empresa está obligada a tener más de una persona, por lo que puede esperar dirigirse a múltiples audiencias, desarrollando una estrategia personalizada para cada una. Después de todo, hay muchas partes diferentes involucradas cuando se trata de tomar decisiones de compra.
Sin embargo, con el poder de los conocimientos digitales al alcance de su mano, puede conectarse con cada uno de estos grupos a un nivel muy personal. Por ejemplo, supongamos que sabe que su público sigue predominantemente a un microinfluencer. Esta sería una gran oportunidad para comunicarse y establecer una relación con ese influencer , ¡antes de que su competencia lo alcance!
Uno de los desafíos de desarrollar una personalidad de la audiencia a través de los datos de las redes sociales es la variación del comportamiento de la audiencia entre las plataformas. Al ver que las plataformas tienen diferentes fortalezas, es natural que las personas desarrollen diferentes comportamientos. ¡Después de todo, tu persona de LinkedIn es muy diferente a tu persona en Facebook! Los especialistas en marketing no pueden olvidar tener esto en cuenta cuando toman la mesa de dibujo para redactar sus personas.
¡Solo echa un vistazo al ejemplo de arriba! Después de leer la personalidad de la audiencia social de María, tenemos una idea clara de quién es ella como persona y qué aspira a ser profesionalmente. Saber lo que le gusta leer en su tiempo libre, junto con sus objetivos y desafíos, nos permite crear contenido en el que ella encuentra valor, ayudándola a tener éxito en su trabajo diario.
la comida para llevar
La línea de fondo. La creación de contenido que sea relevante para sus audiencias puede generar un gran éxito en las redes sociales. Si se mantiene fiel a sus audiencias, personalizando el contenido para sus diferentes personas, verá puntajes de relevancia más altos, compromiso, visibilidad y mejorará los costos de los anuncios . Con tantos datos disponibles al alcance de su mano, no hay necesidad de hacer una puñalada en la oscuridad. ¡Remanga esas mangas, es hora de comenzar a cavar!