¿Por qué planificar una adquisición de redes sociales?

Las marcas dedican muchos años a construir, nutrir y hacer crecer estratégicamente su presencia en las redes sociales, y por una buena razón. Las redes sociales son el hermano menor y más poderoso del "boca a boca", con un 77 por ciento de clientes más propensos a comprar un nuevo producto cuando se enteran de él por amigos o familiares. Sin embargo, después de cultivar cuidadosamente estos canales, muchas marcas entregan voluntariamente las llaves a un completo extraño para que tome el control de las redes sociales. ¿Por qué?

Los beneficios de una adquisición de redes sociales

Hay muchos clientes a los que su marca quiere llegar, pero captar esa atención no siempre es fácil. Los influencers de las redes sociales tienen grandes audiencias que están escuchando, lo que brinda una oportunidad impactante para estar frente a esa audiencia. Otros beneficios incluyen:

• Mayor compromiso. Los socios de adquisición seleccionados estratégicamente tienen audiencias muy involucradas. Pueden crear una gran sensación de entusiasmo y compromiso con su público objetivo.
• Se establece una mayor autenticidad. Asociarse con la persona adecuada para tomar el control de las redes sociales instantáneamente hace que su marca se sienta más identificable y auténtica.
• Alcance ampliado de la marca. Puede conectarse con audiencias objetivo a las que de otro modo hubiera sido difícil llegar, con mayor autoridad e influencia. Esto es especialmente útil cuando se lanza un nuevo producto o se ingresa a un segmento que es nuevo para su marca (más sobre esto en un minuto).
• Re-engagement de los seguidores existentes. Es posible que no todos sus seguidores de las redes sociales participen. Una toma de control de las redes sociales ayuda a atraer a aquellos que actualmente no están prestando atención y generar nuevos niveles de entusiasmo.

Hay muchos detalles involucrados en la planificación de una toma de control de las redes sociales. Aquí hay cuatro ejemplos de adquisiciones exitosas para inspirar sus esfuerzos.

1. Expansión a un nuevo canal de redes sociales

En algún momento, la mayoría de las marcas deciden probar nuevos canales de redes sociales. Tal vez ya estén activos en Twitter y LinkedIn y quieran expandir sus esfuerzos a Instagram. La compañía de entretenimiento Disney estaba en esa situación cuando decidió lanzar un nuevo canal de Snapchat. Necesitaban un socio establecido para lanzar su proyecto con mayor eficacia, por lo que buscaron en el espacio de Snapchat para identificar a una persona con la influencia necesaria para una adquisición exitosa de las redes sociales y encontraron a Mike Platco.

Este artista creativo es conocido por transformar selfies en imágenes entretenidas con disfraces, personajes de dibujos animados y escenarios cómicos. Disney reclutó a la persona influyente de Snapchat para compartir noticias sobre el próximo canal de Disney y generar entusiasmo y entusiasmo por la marca.

La promoción comenzó con Platco promocionando el lanzamiento de Disney Snapchat en su plataforma de redes sociales, luego terminó con el influencer organizando una adquisición del parque temático Disney Orlando, donde compartió imágenes y comentarios con su audiencia.

Comida para llevar clave. Ampliar el alcance a nuevos canales de redes sociales es el momento perfecto para organizar una adquisición. Asociarse con una persona que ya está establecida en ese espacio ayuda a construir rápidamente una audiencia y llegar a las personas con mayor impacto.

2. Lanzamiento de nuevos productos o servicios

Durante el próximo lanzamiento de su producto, considere una toma de control de las redes sociales estratégicamente programada. Por ejemplo, Mountain Dew estaba promocionando dos nuevos sabores en su línea de bebidas Kickstart Morning. La empresa reconoció las redes sociales como un medio poderoso para correr la voz.

Identificaron estratégicamente a personas influyentes, incluidos Jerry Purpdrank, David López y D-trix. Jerry Purpdrank y David Lopez son los principales influencers de Snapchat, conocidos por crear contenido altamente compartible y videos virales. D-trix es una ex concursante de “So You Think You Can Dance” y una estrella de YouTube con más de 3 millones de suscriptores en el canal.

La campaña contó con competencias en tiempo real en el canal Snapchat de la compañía, organizadas por las estrellas de las redes sociales. Mountain Dew alentó a su audiencia a participar y generó conciencia de marca.

Comida para llevar clave. Use una toma de control de las redes sociales para crear conciencia sobre el lanzamiento de un nuevo producto. Seleccione personas influyentes que tengan la atención de su público objetivo y cree una adquisición que sea estratégica y mutuamente beneficiosa para todas las partes.

3. Dirigirse a personas con mayor impacto

Clinique y Sephora querían llegar a sus clientes e involucrarlos con mejores resultados, por lo que las empresas recurrieron a las redes sociales. Decidieron asociarse con la principal influenciadora de fitness y belleza, Hannah Bronfman, para crear una campaña de marketing de Snapchat de marca compartida. El influencer promocionó ambas marcas compartiendo imágenes y videos que reseñaban los productos Clinique favoritos que se vendían en Sephora.

Se planeó una adquisición similar para la cuenta de Instagram de Estee Lauder. La modelo Hilary Rhoda se hizo cargo de la cuenta y posó en varios lugares de la ciudad de Nueva York, destacando la colección de maquillaje Bronze Goddess de la compañía. Durante la adquisición, ofreció un obsequio para las primeras cinco personas que adivinaran con éxito su ubicación. A través de este esfuerzo, la persona influyente impulsó la participación del cliente y llevó a más personas a la cuenta de redes sociales de la marca.

Comida para llevar clave. Mire a las personas a las que sirven su marca y sus productos. ¿Con qué canales de redes sociales interactúan esos clientes y quién tiene influencia en ese espacio? Asóciate para crear contenido divertido que no solo capte la atención, sino que también muestre la personalidad de tu marca.

4. Celebrando un hito

Los hitos son un buen momento para planificar adquisiciones de redes sociales. Ayudan a las marcas a alejarse de un enfoque altamente corporativo de celebrar las marcas (por ejemplo, "estamos orgullosos de celebrar 50 años en el negocio") y centrarse en cambio en lo que significa ese hito para el cliente.

Por ejemplo, la empresa de ropa Madewell seleccionó cuidadosamente a cinco personas influyentes, incluidas Stephanie Sterjovski y Bethany Marie, para promocionar el bolso exclusivo de la empresa a través de su campaña @ToteWell. Durante la campaña, la empresa utilizó a estos influencers para llegar a más de 1 millón de clientes objetivo a través del contenido de alta calidad que produjeron para la campaña de adquisición.

Comida para llevar clave. Las tomas de control de las redes sociales brindan la oportunidad de enmarcar las celebraciones de una manera que beneficie a los clientes a través del acceso a personas influyentes que ya conocen y en las que confían.

5 consejos para una adquisición exitosa

Ya sea que haya planeado una adquisición en el pasado o necesite sugerencias para planificar esa primera campaña, aquí hay cinco consejos que le ayudarán a garantizar que su próxima adquisición sea un éxito.

1. Determinar el objetivo de la marca. ¿Qué espera que logre la adquisición para su marca? ¿Desea volver a conectarse con la audiencia existente, hacer crecer su audiencia o generar clientes potenciales? Defina objetivos claros desde el principio para enfocar los esfuerzos con mayor precisión.
2. Encuentra a la persona adecuada. Por ejemplo, supongamos que está comercializando para una empresa de tecnología centrada en IoT. ¿Qué personas influyentes están hablando de IoT en ese espacio? También puede realizar una toma de control de los empleados en la que brinde una "mirada interna" a través de los ojos de los empleados. O una adquisición de recursos humanos, donde ese departamento publica oportunidades de trabajo y actualizaciones y contenido en tiempo real. Haga coincidir a la persona adecuada con su objetivo estratégico.
3. Comparte expectativas y pautas. Las adquisiciones de redes sociales deben ser mutuamente beneficiosas para todos los involucrados. También es importante compartir sus expectativas y pautas por adelantado con su socio elegido y asegurarse de que todos estén alineados estratégicamente. Por ejemplo, ¿cuántos tweets, publicaciones o imágenes espera diariamente durante la adquisición? ¿Tiene una "lista de deseos" para el contenido? Comparte estos artículos con el compañero elegido.
4. Promocionar la adquisición en todas las cuentas. Por ejemplo, supongamos que está organizando una adquisición de Twitter. Promocione el evento a través de Facebook, Instagram, Snapchat y todas las demás redes sociales en las que participa su marca, para ampliar su alcance.
5. Medir los resultados. Utilizando los objetivos que definió por adelantado, determine si la toma de control de las redes sociales tuvo éxito. Por ejemplo, tal vez desee aumentar sus seguidores en las redes sociales en un 20 por ciento. ¿Eso pasó? O tal vez a través de un obsequio presentado en la toma de control de las redes sociales, desea generar 1,000 nuevos clientes potenciales. Otras métricas pueden incluir menciones totales de hashtags en canales sociales o clientes potenciales capturados.

Siguiente Adquisición de redes sociales: conviértalo en un éxito

Las tomas de control de las redes sociales pueden ser estresantes y llenarlo de dudas y preocupaciones sobre el resultado. Pero los resultados de estas adquisiciones suelen ser excelentes, ya que el alcance, el compromiso y la autenticidad percibida de su marca se disparan.

Sin embargo, como ocurre con la mayoría de las nuevas estrategias de marketing, es importante probar y ajustar las campañas. Pruebe diferentes tipos de personas influyentes, como personas influyentes establecidas en las redes sociales, empleados e incluso clientes. Como resultado, determinará qué enfoques funcionan mejor con su público objetivo y comenzará a relacionarse con ellos de maneras más nuevas y poderosas.