Por qué los especialistas en marketing que adopten la IA liderarán el futuro

El rápido avance de la tecnología de inteligencia artificial (IA) está transformando fundamentalmente el panorama del marketing, creando un nuevo entorno en el que solo sobrevivirán aquellos que estén dispuestos a adaptarse y evolucionar, aquellos que no se arriesguen a seguir el camino de los dinosaurios y la tienda de alquiler de videos Blockbuster.

¿Qué es la IA en marketing?

En su forma más simple, la IA en marketing emplea algoritmos y tecnologías complejos como el aprendizaje automático y el análisis de datos para analizar, comprender, predecir e influir en el comportamiento del consumidor. Esto permite un marketing hiperdirigido que siempre da en el blanco, convirtiendo a los clientes potenciales en defensores leales de la marca.

Sin embargo, la unión de la IA y el marketing va más allá de brindar recomendaciones personalizadas y chatbots o automatizar tareas repetitivas. Se trata de mejorar la creatividad, lo que permite a los especialistas en marketing de IA centrarse más en la elaboración de narrativas atractivas y dejar el procesamiento de datos y la automatización del marketing en manos de la IA.

¿Cómo puede la IA beneficiar a los especialistas en marketing?

Muchos especialistas en marketing se preguntan: "¿La IA me reemplazará?" La IA no está aquí para robar su trabajo, pero es probable que lo haga un comercializador de IA. El 68 % de los especialistas en marketing encuestados por Salesforce dicen que tienen una estrategia de IA completamente definida.

Los especialistas en marketing de IA pueden utilizar la IA para:

1. Eficiencia y productividad mejoradas: la IA automatiza las tareas mundanas y repetitivas, lo que libera a los especialistas en marketing para que se centren en los aspectos estratégicos y creativos de sus campañas.
2. Personalización: la IA facilita la personalización del contenido y los mensajes para cada cliente individual, lo que aumenta el compromiso con la marca. El estudio de Accenture que revela que el 91 % de los consumidores son más propensos a comprar con marcas que reconocen, recuerdan y brindan ofertas y recomendaciones relevantes destaca aún más el hecho de que la segmentación, la personalización y el modelo predictivo de clientes se están volviendo cada vez más integrales para el marketing exitoso.
3. Perspectivas y tendencias: la IA puede extraer rápidamente percepciones valiosas de grandes conjuntos de datos para identificar patrones o tendencias que, de otro modo, podrían pasarse por alto.
4. Análisis predictivo: las capacidades predictivas de AI permiten a los especialistas en marketing anticipar el comportamiento y las tendencias de los clientes, lo que les permite reaccionar de manera proactiva y mantenerse por delante de la competencia.
5. Toma de decisiones en tiempo real: la IA puede analizar datos en tiempo real para ajustar las campañas en pleno vuelo, lo que garantiza un rendimiento y un retorno de la inversión óptimos.

¿Cuáles son algunos ejemplos exitosos de implementación de IA en marketing?

Ejemplos de implementación de IA en marketing incluyen:

Pruebas A/B

Las pruebas divididas tradicionales pueden llevar semanas o incluso meses.

Sin embargo, las plataformas de marketing de IA como Evolv AI han introducido "pruebas multivariadas masivas", un enfoque que puede probar simultáneamente miles de variantes diferentes. En lugar de probar solo dos elementos a la vez, este enfoque de publicidad de IA puede optimizar combinaciones de variables a gran escala, ahorrando a los especialistas en marketing tiempo y recursos valiosos.

Sin embargo, la IA no solo se detiene en las pruebas de alta velocidad. Da un salto más al dividir los experimentos en "generaciones". Después de cada ronda de prueba, solo las variantes de mayor rendimiento avanzan a la siguiente generación, similar al proceso de supervivencia del más apto en la naturaleza. Este proceso iterativo continúa hasta que AI identifica la mejor combinación posible, transformando lo que podría haber sido un viaje de meses en un viaje rápido.

En un período de 11 semanas, Euroflorist se sometió a cuatro generaciones de pruebas basadas en IA. ¿El resultado? Una combinación ganadora que impulsó las tasas de conversión del sitio web en un 4,3 %, lo que abrió las puertas a un aumento de las ventas y los ingresos.

Personalización a escala

La persona promedio se ve inundada con casi 350 correos electrónicos por día, una cifra proyectada que superará los 375 para 2025. En esta ráfaga de comunicación, ¿cómo pueden los especialistas en marketing asegurarse de que sus correos electrónicos no solo se vean sino que se abran y participen?

Un ejemplo convincente es el viaje de Imagine Business Development . Aprovecharon el poder de la plataforma de marketing de IA, Seventh Sense, para optimizar y personalizar los tiempos de entrega de correo electrónico para cada persona en su base de datos. Con la ayuda de la IA, si era más probable que un destinatario abriera un correo electrónico a las 9:30 a. m., fue precisamente cuando lo recibió.

Antes de integrar las capacidades de inteligencia artificial de Seventh Sense, Imagine Business Development experimentaba tasas promedio de apertura de correo electrónico de alrededor del 20 % y tasas de clics del 2 % al 3 %. Si bien estas fueron cifras decentes, ciertamente no hicieron olas.

La incorporación de este software de marketing de IA cambió el juego por completo. Con tiempos de entrega de correo electrónico personalizados, la agencia vio duplicarse sus tasas de apertura y de clics. Las conversiones totales de correo electrónico se dispararon, con un impresionante aumento del 100 %.

¿Cuáles son los desafíos y preocupaciones con la IA en el marketing?

Este mal uso de la IA puede diluir los mensajes de una marca y disminuir su conexión con su audiencia. Por ejemplo, el contenido generado por IA, a pesar de su velocidad y volumen, no tendrá un impacto si carece de profundidad, creatividad y resonancia con el público objetivo. Además, el apetito de la audiencia por un compromiso significativo no se puede saciar con contenido que se produce en masa sin considerar su utilidad o relevancia.

Para superar este desafío, los especialistas en marketing de IA deben ver la IA como una herramienta que amplía sus capacidades en lugar de un reemplazo de la creatividad y la estrategia humanas. La clave es combinar la eficiencia y la velocidad de la IA con la creatividad y la empatía humanas. Por ejemplo, si bien la IA puede generar contenido rápidamente, es responsabilidad del comercializador de IA asegurarse de que este contenido se alinee con la voz de su marca, agregue valor a su audiencia y mantenga un alto estándar de calidad.

¿Qué le depara el futuro a la IA en el marketing?

MarketsandMarkets predice que el gasto en IA crecerá a $ 407 mil millones para 2027. La amenaza real no es el aumento de la IA sino la negativa o la incapacidad de adaptarse a ella. Los especialistas en marketing de IA que aprovechen el potencial de la IA tendrán una ventaja competitiva sobre aquellos que se resisten a esta evolución. Podrán desarrollar estrategias más perspicaces, entregar mensajes más personalizados y hacer predicciones más precisas.

En el panorama del marketing moderno, lograr el equilibrio adecuado entre la eficiencia de la IA y la creatividad del intelecto humano se ha vuelto primordial.

Cómo Scripted combina la IA con la creatividad humana

En esencia, Scripted opera en una plataforma de inteligencia artificial que agiliza la creación de contenido, haciéndolo más eficiente, organizado e impactante. Desde la gestión de pedidos y el manejo de revisiones hasta el control de calidad, la IA juega un papel vital en la optimización de las operaciones de la plataforma, asegurando un proceso fluido y sin esfuerzo tanto para los clientes como para los escritores.

Pero lo que realmente distingue a Scripted es su profundo aprecio por la creatividad humana. Para complementar su sofisticada IA, Scripted ha creado un grupo de élite de escritores altamente calificados; cada uno examinado a través de un riguroso proceso de selección. Esta cuidadosa selección garantiza que cuando recurra a Scripted para sus necesidades de contenido, no solo obtendrá a cualquier escritor, sino a uno de los mejores de la industria.

Esta sinergia de la eficiencia de la IA y la creatividad humana culmina en una experiencia de contenido única para los clientes, lo que permite precisión, personalización y narración que resuena en las audiencias.

No se trata solo de adoptar la IA, sino de aprovechar su poder junto con el toque insustituible de la creatividad humana. Este es el futuro del marketing de contenidos según lo previsto por Scripted: un futuro en el que la IA no reemplaza a los escritores humanos, sino que los empodera para crear contenido más significativo e impactante.

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