¿Por qué es importante el compromiso de los empleados?
Publicado: 2022-10-20El compromiso de los empleados en los EE. UU. ha disminuido por primera vez en más de una década. Menos empleados están comprometidos con su trabajo y aún más están activamente desconectados .
Estas nuevas tendencias en el compromiso de los empleados no son solo una preocupación para RRHH, son una preocupación para el liderazgo de la empresa. Como resultado, una estrategia impactante de participación de los empleados es ahora más importante que nunca.
¿Por qué debería adoptar un enfoque reflexivo para el compromiso de los empleados? El compromiso de los empleados es una ventaja competitiva que distingue a las empresas excelentes de las demás. Los empleados que están comprometidos con su trabajo tienen una mejor sensación de bienestar y están más satisfechos en sus trabajos. Y las empresas con una fuerza laboral comprometida logran mejores resultados comerciales.
¿Qué es el compromiso de los empleados y por qué es importante?
El compromiso de los empleados describe la conexión que los empleados tienen con su empleador y qué tan comprometidos están con su trabajo y lugar de trabajo.
Algunos de los principales impulsores del compromiso de los empleados incluyen:
- Confianza en el liderazgo
- Valores alineados
- Significado y propósito
- Comunicación efectiva
- Reconocimiento y alabanza
- Fuertes relaciones de trabajo.
- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo
Los niveles de compromiso de los empleados pueden variar de un empleado a otro. Pero, ¿cómo se nota la diferencia entre un empleado comprometido y uno que no está comprometido? Aquí hay algunas de las mentalidades y comportamientos que a menudo demuestran los empleados comprometidos y no comprometidos para ayudar a distinguir los dos.
Empleados comprometidos:
- Tenga fe en la empresa, los líderes de la empresa y la administración.
- Creer en la misión de la empresa.
- Tienen una conexión profunda con el trabajo que hacen.
- Demostrar pasión por el aprendizaje y el crecimiento.
- Ir más allá en su trabajo.
Empleados desvinculados:
- Tener una opinión negativa sobre la empresa, los líderes de la empresa y la administración.
- Dudar de la misión de la empresa.
- Sentirse desconectado del trabajo que realizan.
- Tener una perspectiva negativa sobre su trabajo y oportunidades de crecimiento.
- Es más probable que se ausenten del trabajo y/o interrumpan el lugar de trabajo.
El compromiso de los empleados no es sinónimo de satisfacción y felicidad de los empleados. En cambio, la satisfacción y la felicidad de los empleados son el resultado del compromiso de los empleados.
Cuanto más comprometido está un empleado, más feliz y satisfecho está. Las estrategias que impulsan el compromiso de los empleados a menudo resultan en una amplia gama de beneficios.
Beneficios del compromiso de los empleados
El compromiso de los empleados es beneficioso para múltiples partes interesadas de la organización. Cuando una fuerza laboral está altamente comprometida, los empleados, clientes y empleadores se benefician.
1. Retención de empleados
No es ningún secreto que se prefiere la retención de empleados a la rotación de empleados. Y retener a los mejores talentos es clave para el éxito de la empresa .
Cuando tiene una fuerza laboral de empleados comprometidos, menos tiempo, dinero y recursos tiene para dedicar al grupo de talentos con el abastecimiento, la contratación y la capacitación de nuevos empleados. Los empleados comprometidos tienen más probabilidades de permanecer en sus trabajos, mientras que los empleados no comprometidos tienen más probabilidades de dejar sus funciones.
Los empleados tienen menos probabilidades de rotación cuando reciben reconocimiento por su trabajo, tienen oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento personal y tienen una comprensión clara de los valores y objetivos de la empresa.
2. Mano de obra productiva
Cuando Gallup comparó las unidades comerciales que obtuvieron una calificación baja en el compromiso de los empleados con las que obtuvieron una calificación más alta en el compromiso de los empleados, las unidades altamente comprometidas vieron una disminución del 81 % en el ausentismo y un aumento del 18 % en la productividad .
¿Por qué una fuerza laboral altamente comprometida resulta en una mayor productividad? Los trabajadores que están activamente desconectados tienen tasas más altas de ausentismo, lo que significa que no se está haciendo el trabajo.
Su empresa tendrá una mejor oportunidad de lograr sus objetivos comerciales cuando la mayoría de la fuerza laboral esté comprometida con el trabajo que está haciendo.
3. Equipos conectados
Los gerentes son un factor crítico en el compromiso de los empleados. Según Gallup , “los empleados que reciben comentarios diarios de su gerente tienen tres veces más probabilidades de comprometerse que aquellos que reciben comentarios una vez al año o menos”.
La retroalimentación frecuente y significativa crea una línea importante de comunicación entre empleados y gerentes. Esta comunicación permite a los gerentes fomentar un entorno en el que los empleados se sientan valorados y se preocupen por los resultados de su trabajo y el éxito de su equipo.
4. Lugares de trabajo más seguros
La seguridad y el bienestar de los empleados en el lugar de trabajo deben ser lo primero y más importante. Cuanto más comprometidos estén los empleados, es menos probable que se produzcan incidentes de seguridad y lesiones graves.
Una encuesta de Gallup encontró que los equipos que informaron niveles más altos de compromiso de los empleados vieron una disminución del 64 % en los incidentes de seguridad en comparación con aquellos con empleados menos comprometidos.
5. Empleados más felices
La felicidad de los empleados va más allá de las necesidades fisiológicas y de seguridad. Sí, estas necesidades cruciales deben satisfacerse, pero hay mucho más que contribuye a la felicidad en el lugar de trabajo.
Los empleados comprometidos suelen ser más felices porque:
- Su trabajo es reconocido y se sienten apreciados.
- Tienen oportunidades de desarrollo profesional.
- Tienen fuertes conexiones con sus gerentes y colegas.
- Hay significado y propósito detrás del trabajo que están haciendo.
Los empleados comprometidos no solo son más felices, sino que también están más satisfechos con su trabajo.
6. Defensa de los empleados
Los empleados comprometidos sienten una conexión con la misión y los valores de su empleador y están entusiasmados con su trabajo. Los empleados satisfechos pueden ser defensores significativos de su empresa.
Cuando les apasiona el lugar en el que trabajan y el trabajo que realizan, los empleados suelen hablar y compartir el contenido de la empresa en las redes sociales.
Este tipo de promoción es importante porque la defensa de los empleados lo ayuda a atraer nuevos negocios y talentos a su empresa. Además, amplía el alcance de su marca de una manera más auténtica y rentable que el marketing y la publicidad tradicionales.
7. Clientes Satisfechos
La satisfacción o insatisfacción del cliente puede afectar los resultados de su empresa. El informe "Estado del cliente conectado" encontró que el 91% de los clientes tienen más probabilidades de realizar otra compra después de una excelente experiencia de servicio.
Veamos cómo el compromiso de los empleados afecta la experiencia del cliente. Por ejemplo, supongamos que la mayoría de los miembros de su equipo de atención al cliente están activamente desconectados. ¿Cómo se vería afectada la calidad del servicio que brindan a los clientes?
Si los empleados no sienten una fuerte conexión con su empresa o su misión, es poco probable que se preocupen mucho por el éxito de sus clientes. Por otro lado, si su equipo de atención al cliente está muy comprometido con el trabajo que realizan, brindarán una mejor experiencia al cliente. Hay más oportunidades de deleitar a sus clientes y desarrollar una fuerte lealtad de los clientes cuando los empleados están comprometidos.
8. Éxito empresarial
Un mejor compromiso de los empleados da como resultado mejores resultados comerciales. Cuando las unidades de negocio están muy comprometidas, su trabajo da como resultado una rentabilidad un 21 % mayor .
Los empleados que están más comprometidos con su trabajo son más productivos y brindan una mejor experiencia al cliente, lo que genera mayores ventas y una mayor rentabilidad.
Cómo mejorar el compromiso de los empleados
Entonces, ¿cómo convierte exactamente a los empleados no comprometidos en empleados comprometidos? Estas son algunas de las mejores maneras de aumentar los niveles de compromiso de los empleados .
1. Enfatice su misión y valores fundamentales.
El Informe de Cultura Achievers 2020 encontró que los empleados tienen cinco veces más probabilidades de estar comprometidos en el trabajo cuando sus valores personales están bien alineados con los valores de su empresa.
Aquí es donde los líderes de la empresa tienen la oportunidad de desempeñar un papel importante en el compromiso de los empleados. Los líderes organizacionales marcan la pauta para el lugar de trabajo y desarrollan una sólida cultura empresarial.
Un código de cultura memorable puede crear una mejor alineación entre las organizaciones y sus empleados. Cuando los empleados comprendan cómo contribuyen a los objetivos de la empresa, trabajarán activamente para lograrlos y se enorgullecerán de hacer una contribución significativa.
2. Comunicar clara y efectivamente.
Este consejo puede parecer bastante simple, pero la comunicación clara es un factor importante en el compromiso de los empleados. Cuando los empleados tengan claridad sobre la empresa y el papel que desempeñan en su éxito, más comprometidos estarán con su trabajo.
Los gerentes tienen la importante tarea de comunicar cualquier actualización y cambio organizacional a sus empleados. La relación gerente-empleado debe basarse en la confianza y la comunicación abierta para que tenga éxito.
Los empleados con gerentes empáticos que escuchan sus inquietudes relacionadas con el trabajo tienen un 62 % menos de probabilidades de agotarse . Sentirán que sus pensamientos y opiniones son importantes, lo que a su vez aumenta la probabilidad de que participen en el trabajo.
Los comentarios de los empleados permiten a los gerentes corregir el rumbo, proporcionar herramientas y recursos, y crear estrategias que los miembros de su equipo puedan usar para trabajar de manera efectiva.
3. Proporcionar capacitación, herramientas y recursos.
¿Están sus empleados bien equipados para el éxito en sus funciones? Cuando brinde capacitación estructurada a sus empleados, tendrán la información que necesitan para hacer bien su trabajo. Como resultado, se sentirán más realizados y comprometidos con su trabajo diario.
El crecimiento profesional es un motivador principal para los empleados y las oportunidades de desarrollo profesional pueden involucrar aún más a su fuerza laboral. Los gerentes pueden tener conversaciones profesionales continuas con los miembros de su equipo y ayudarlos a progresar hacia sus metas profesionales. Pueden recomendar nuevas oportunidades de aprendizaje, programas de capacitación y talleres para ayudar a los empleados a ampliar sus conjuntos de habilidades y crecer en sus carreras.
Cuando contribuyas activamente al desarrollo profesional de tus empleados, sentirán que los valoras a ellos y a su trabajo y tendrán una mayor sensación de satisfacción laboral.
4. Utilice encuestas de compromiso de los empleados.
Las encuestas de compromiso de los empleados son otra herramienta que utilizan las empresas para tener una idea de los sentimientos de los empleados hacia sus trabajos, gerentes y líderes, y la propia empresa. Algunas empresas cometen el error de encuestar a sus empleados solo una vez al año, pero es más fácil generar confianza y una comunicación abierta cuando hay oportunidades frecuentes para recibir comentarios.
Las encuestas Pulse son una forma de obtener comentarios constantes de sus empleados. Y es probable que obtenga opiniones más honestas cuando utilice una encuesta. De hecho, el 77 % de los empleados dice que es más probable que brinden comentarios honestos en una encuesta que a su gerente.
Los datos de las encuestas son increíblemente útiles para realizar ajustes en la cultura y los procedimientos de la empresa; estos cambios beneficiarán el bienestar y el compromiso de los empleados a largo plazo.
5. Fomente las conexiones entre colegas.
Los empleados están más comprometidos con su trabajo cuando tienen relaciones sólidas con sus compañeros de trabajo y gerentes. La encuesta de compromiso de Gallup incluye 12 necesidades que los gerentes pueden satisfacer para mejorar el compromiso de los empleados. Casi la mitad de estas necesidades están relacionadas con las relaciones laborales:
- Mi supervisor, o alguien en el trabajo, parece preocuparse por mí como persona.
- Hay alguien en el trabajo que fomenta mi desarrollo.
- En el trabajo, mis opiniones parecen contar.
- Mis asociados o compañeros de trabajo están comprometidos a hacer un trabajo de calidad.
- Tengo un mejor amigo en el trabajo.
Se pueden establecer conexiones de trabajo más estrechas organizando eventos de equipo y de toda la empresa con regularidad, creando grupos de recursos para empleados (ERG) y organizando oportunidades de voluntariado.
6. Reconocer y premiar los logros.
Es parte de la naturaleza humana querer reconocimiento y aprecio por un trabajo bien hecho, especialmente cuando haces un esfuerzo adicional en tu trabajo. Existe una clara correlación entre el reconocimiento y el compromiso de los empleados. El reconocimiento de los gerentes, líderes de la empresa y compañeros hace que los empleados se sientan valorados en el trabajo y aumenta su compromiso.
Un tercio de los empleados dicen que quieren más reconocimiento por su trabajo y que el reconocimiento los haría sentir más respaldados por sus organizaciones. El reconocimiento efectivo es:
- Oportuno: el reconocimiento no debe llegar mucho después del evento que se está reconociendo.
- Específico: en lugar de proporcionar comentarios generales como "¡Buen trabajo!" o "¡Bien hecho!", debe mencionar exactamente lo que hizo el empleado y por qué se le reconoce.
- Basado en valores: vincule los comentarios a los valores de la empresa para reforzarlos y crear una mejor alineación entre la empresa y el empleado.
7. Evaluar los procesos de la empresa.
Esta es una estrategia a largo plazo que su empresa puede utilizar para identificar ineficiencias y oportunidades de mejora. Usemos el proceso de incorporación de empleados como ejemplo.
La incorporación de empleados es un indicador clave de cuán comprometidos estarán los empleados en sus trabajos. Los nuevos empleados que tienen experiencias de incorporación excepcionales tienen 2,6 veces más probabilidades de estar extremadamente satisfechos con su empleador.
Aquí hay algunas preguntas para hacer mientras evalúa la experiencia de incorporación:
- ¿Qué tan efectivo es el proceso de incorporación?
- ¿Están los empleados preparados para el éxito en sus trabajos?
- ¿Los empleados entienden el papel que juegan en la misión de la empresa?
Al evaluar constantemente los procesos de su organización, estará mejor equipado para respaldar a sus empleados y sus necesidades, lo que a su vez mejorará la experiencia y el compromiso de los empleados.
Los líderes de la empresa deben forjar el camino para que las estrategias de compromiso de los empleados sean efectivas. Proporcionan la visión y la hoja de ruta que deben seguir los empleados. Cuanto más claros se comuniquen los valores, la misión y los objetivos de la empresa, más probable es que los empleados se identifiquen con ellos, comprendan su impacto y se comprometan con el trabajo que realizan.
Si bien existen formas a corto plazo de impulsar el compromiso de los empleados, es importante mantener una mentalidad a largo plazo con su estrategia de compromiso de los empleados. Mida el compromiso de los empleados con regularidad y realice ajustes en su estrategia según sea necesario. Entonces verá todos los beneficios de una fuerza laboral comprometida.
¿Tiene curiosidad por saber más sobre cómo la defensa de los empleados puede respaldar sus esfuerzos de participación de los empleados? Regístrese en AMPlify Virtual, un evento diseñado para construir y escalar un programa efectivo de defensa de los empleados que mantiene a sus equipos activos y comprometidos con su negocio y su crecimiento.
