4 formas en que puede ser más ACCESIBLE en las redes sociales y en su sitio web ~ ¡porque el marketing inclusivo es marketing accesible!

La comunidad de personas con discapacidad continúa estando subrepresentada e infravalorada en la publicidad, en las redes sociales y en el marketing en general.

Transparencia total, tengo problemas de audición y he usado audífonos durante casi 10 años (desde que tenía 40), pero he tenido problemas con mi audición desde que tenía 11 años.
Mi esposo se rompió el cuello hace 15 años y su lesión está en el nivel C4/5, clasificado como tetrapléjico de Asia A (paralizado del cuello hacia abajo), ¡así que decir que vivimos y respiramos en el espacio de la discapacidad, sería decirlo suavemente! Dicho esto, no pretendo ni por un momento que sé cómo es para los demás, o que mi discapacidad auditiva es la misma que la de cualquier otra persona. Todos estamos pasando por la vida, experimentándola de manera diferente, con diversos grados de desafíos.

Me APASIONA el tema de la accesibilidad (¡arrghh, no me hagan empezar con personas sin discapacidad que se estacionan en espacios de estacionamiento accesibles para sillas de ruedas!) y soy muy consciente de las discapacidades invisibles, así que SÍ, es un campo minado, y gracias Dios mío, las cosas están CAMBIANDO (¡hace mucho tiempo!), pero es inspirador ver a los defensores y creadores de cambios alzando la voz, siendo escuchados y el flujo de efecto de eso.

En este blog no estoy hablando de accesibilidad o discapacidad en general, sino de cómo nosotros, como dueños de negocios y vendedores, podemos hacer pequeños ajustes para mejorar la inclusión y la accesibilidad en nuestra publicidad, marketing, sitio web y redes sociales. ¡Es fácil, solo tienes que cambiar la forma en que lo piensas!

Personas discapacitadas

Casi el 15 % de la población mundial experimenta algún tipo de discapacidad; sin embargo, históricamente, la representación de las personas con discapacidad en el marketing las ha vuelto casi invisibles. Nada sobre nosotros sin nosotros expresa la convicción de que las personas con discapacidad siempre deben ser incluidas desde el comienzo de cualquier proceso de planificación y nunca deben ser una simple ocurrencia tardía. Haga clic aquí para leer el Libro de estrategias de marketing inclusivo de Google.

“Apostar por la accesibilidad en marketing rompe barreras, lo que es mejor para todos los usuarios”.

4 formas de ser más ACCESIBLE en las redes sociales

Las redes sociales son RUIDOSAS. Hay miles de millones de personas que usan varias plataformas, hay cambios y actualizaciones todos los días, hay tendencias, trolls, grupos y reglas, ¡y es intenso! Las personas aparentemente están tratando obsesivamente de mantenerse al día, o están abrumadas y sintiéndose rezagadas, tratando de mantenerse al día con los últimos cambios de tendencia. Algunos usuarios simplemente buscan entretenerse con videos divertidos, memes o descubrir y aprender cosas nuevas en grupos de interés personal y en páginas comerciales.

La mayoría de las personas pueden mantenerse al día con todo el RUIDO de las redes sociales, pero a algunas personas con discapacidades les puede llevar más tiempo y esfuerzo obtener acceso y absorber la información.

Afortunadamente, hay cada vez más formas de hacer que el consumo de marketing digital, Internet en general, redes sociales, etc. sea MÁS FÁCIL con el uso de herramientas de accesibilidad, que a menudo son particularmente útiles para personas con problemas de visión o audición... porque nosotros (en realidad, yo ¡Solo hablo por mí aquí!) puedo sufrir de FOMO cuando no entiendo lo que sucede a mi alrededor. Asegurarse de que todos podamos experimentar lo más cerca posible de lo que trata el contenido real es muy importante.

(1) ¡LAS DESCRIPCIONES DE TEXTO ALTERNATIVO / IMÁGENES son FUNDAMENTALES!

El texto alternativo (abreviatura de texto alternativo), también conocido como descripciones de imágenes, es una herramienta de accesibilidad que describe lo que sucede en la imagen o el gráfico y se lee en voz alta. Ideal para personas con problemas de visión o dislexia, ceguera u otros problemas de lectura.

Incluya detalles en su texto alternativo para ayudar a las personas a comprender las imágenes visibles y también la sensación de sentirse involucradas.

(2) ¡ACTIVA TUS SUBTÍTULOS para VIDEO!

¡Los subtítulos son el mejor amigo de las personas con discapacidad auditiva (bueno, YO en cualquier caso!) ¡Tengo subtítulos en TODO! Ya sean redes sociales, noticias en youtube o películas en netflix, los subtítulos significan que sé lo que está pasando y no es necesario que el sonido esté al 100 %, lo que no solo haría que mis vecinos llamaran a la policía del ruido, sino también a mi familia. ¡Usando audífonos con cancelación de ruido también! Entonces, sea un buen ser humano, haga que su contenido sea accesible para aquellos que usan subtítulos. Si está escribiendo sus propios subtítulos, incluya descripciones súper detalladas y precisas del video que se está viendo. No solo se aprecia, se necesita.

Las personas con problemas de visión también se benefician de los subtítulos, ya que también se pueden incorporar lectores de pantalla con este software.

(3) ¡Usa CamelCase para tus hashtags!

En primer lugar, en caso de que no sepa qué es CamelCase, " CamelCase es una forma de separar las palabras en una frase poniendo la primera letra de cada palabra en mayúscula y sin usar espacios. Se usa comúnmente en URL web, programación e informática. convenciones de nomenclatura. Lleva el nombre de camellos porque las letras mayúsculas se asemejan a las jorobas en la espalda de un camello . Los ejemplos comunes incluyen "iPhone" y "eBay""

No se usa mucho en las plataformas de redes sociales para escribir hashtags, ¡pero debería serlo!
Los lectores de pantalla que suelen utilizar las personas con problemas de visión pueden leer y reconocer palabras más rápido, ya que cada una de ellas comienza con una letra mayúscula. Seamos realistas: los hashtags son difíciles de leer para cualquier persona, así que comencemos una nueva tendencia de hashtags de CamelCase: ¡todos estaremos mejor con eso!

Por ejemplo, #hellomedia no es fácil de leer hasta que CamelCase lo convierte en #HelloMedia ~ que es mucho más fácil de entender. Reduzca la confusión, adopte la accesibilidad.

(4) ¡Cuidado con cómo usas EMOJIS!

Si ha leído muchos de mis blogs o ha visto muchos de mis seminarios web de marketing digital, sabrá que ¡ME ENCANTA EMOJI! Los emojis dan mucha vida a las publicaciones en las redes sociales, boletines y mensajes de texto, y si una imagen vale 1000 palabras, ¡entonces los emojis hablan 1000 sentimientos!
Son representaciones gráficas básicas de personas, animales, lugares y cosas, y se pueden usar al principio, al final o entre palabras u oraciones. ¡O utilícelos como lo hago a menudo, como el comentario completo o la reacción!
SIN EMBARGO ...
¡Demasiados emojis diferentes en una línea, serán engañosos para un lector de pantalla! Muchas personas con ceguera y baja visión usan lectores de pantalla, también conocidos como texto a voz, para interpretar la información en la pantalla. Al leer un mensaje con un emoji, se lee en voz alta una descripción del emoji. Por ejemplo, un emoji de risa, los lectores de pantalla pueden leerlo en voz alta como "cara de risa". Imagina que tienes 5 emojis de risa y llanto seguidos, será bastante frustrante para alguien que use texto a voz para escuchar la lectura, "sí, signo de exclamación, emoji de risa y llanto, emoji de risa y llanto, emoji de risa y llanto, emoji de risa y llanto". emoji, emoji riendo llorando, signo de exclamación, signo de exclamación, signo de exclamación" como ejemplo!

¡Tal vez intente usar solo uno o dos para transmitir su punto de vista! (nota dirigida a MI! !!!)

Todos merecen tener acceso a toda la información, ya sea a través de Internet u otras fuentes, al igual que todos tienen la capacidad de contribuir a la sociedad. El marketing inclusivo de accesibilidad y discapacidad es bueno para todas las personas, y cuando todos pueden acceder completamente e interactuar con sus productos, contenido y experiencias, es bueno para el negocio.

Las marcas que dan prioridad a la accesibilidad como un imperativo humano y comercial descubrirán que abre su trabajo a una audiencia más diversa. Apostar por la accesibilidad en el marketing rompe barreras y permite que las marcas sean mejores en su trabajo, lo que es mejor para todos los usuarios.

(Los siguientes son algunos fragmentos de un artículo fabuloso, con recursos a continuación) que le animo a leer.

Nada sobre nosotros sin nosotros
Las personas con discapacidad son sus propios expertos, por lo que es tan importante contar con sus voces desde el principio. A menudo, esto implica dedicar los recursos necesarios para realizar correctamente un marketing accesible, como la formación y el apoyo a los equipos internos.

Cuenta de la interseccionalidad
Para que el marketing se sienta realmente inclusivo y accesible, las marcas deben pensar en las personas con discapacidad de manera integral y considerar el espectro completo de marcadores que componen la identidad. Más allá de la discapacidad, el género, la raza, el origen étnico, la orientación sexual, la edad y el nivel educativo son solo algunas de las formas adicionales en que las personas pueden identificarse.

Si no reconoce y refleja la interseccionalidad en sus mensajes, corre el riesgo de reducir las identidades multidimensionales de las personas con discapacidad a historias demasiado simplificadas que pueden perpetuar los estereotipos, en lugar de elevarlos. Una excelente regla general es optar siempre por narraciones matizadas, preferiblemente aquellas que provienen directamente de las personas que forman parte de la narración.

La accesibilidad es una mentalidad, no una casilla para marcar
Las mejores prácticas para la inclusión de personas con discapacidad y el marketing de accesibilidad cambian con el tiempo a medida que la tecnología evoluciona y la cultura cambia. Es un viaje en constante evolución que depende en gran medida de las necesidades de las personas con discapacidades. Al igual que otras formas de inclusión, la accesibilidad debe ser un compromiso constante integrado en todos los aspectos de las campañas de su marca, desde la concepción hasta la ejecución y más allá.

Recursos (¡y una lectura brillante!):

KR Liu, directora de accesibilidad de marca de Google, comparte su historia personal y explica por qué el marketing accesible es fundamental para todas las marcas. HAGA CLIC AQUÍ para leer.

Libro de estrategias de marketing inclusivo de Google