Por qué los datos de primera mano son el futuro del marketing digital
Publicado: 2022-08-31Parece que la era de las cookies de terceros se está convirtiendo en cosa del pasado.
Los principales navegadores como Firefox y Safari ya habían comenzado a bloquear las cookies de terceros en sus navegadores. Pero no son los únicos que lo hacen.
El 14 de enero de 2020, Google anunció que eliminaría gradualmente las cookies de terceros en Chrome. Tenían la intención de hacer esto “dentro de dos años”, lo que debería haber sido en 2022.
Sin embargo, Google retrasó su fecha límite dos veces: primero, se retrasó hasta 2023, pero recientemente, Google retrasó la eliminación hasta "finales de 2024".
No obstante, lo cierto es que las cookies de terceros se están eliminando. Es solo cuestión de tiempo hasta que desaparezcan por completo.
Es posible que haya oído hablar del futuro sin cookies.
Pero, ¿qué significa todo esto para el marketing digital?
En mayor medida, ¿qué significa esto para los especialistas en marketing digital que han confiado en cookies de terceros para el seguimiento de conversiones, informes y optimización de campañas durante aproximadamente dos décadas ?
En pocas palabras, esto significa que, como especialista en marketing digital, debe aprender a aprovechar el poder de sus propios datos, también conocidos como datos propios.
En un “futuro sin cookies”, debe aprender a adaptar el enfoque propio a su estrategia de marketing antes de que las cookies de terceros se eliminen gradualmente.
Si te estás rascando la cabeza tratando de averiguar qué significa todo esto, no te preocupes, ¡estás lejos de estar solo!
¿Qué son los datos propios ?
Los datos propios son simplemente un tipo de datos o información que recopila de sus propias fuentes en lugar de las de otra persona (es decir, Google).
Si está trabajando con un cliente, acceda a sus datos propios.
Puede recopilar datos propios de varios activos:
- Sitio web
- aplicación
- Redes sociales
- Encuestas
- CRM
Cuantos más canales utilice para interactuar con sus clientes o usuarios, más fuentes tendrá para sus datos propios.
Lo que separa los datos de origen de las fuentes externas, es decir, los datos de terceros y de terceros, es una mejor comprensión y consentimiento.
El consentimiento es parte del movimiento más significativo hacia la privacidad y la transparencia, que evoluciona a partir de la demanda de los consumidores.
Después de todo, si un usuario se suscribe a su boletín o envía un formulario de contacto, está dando su consentimiento para que use sus datos.
¿Cómo se recopilan datos propios?
La recopilación de datos propios depende de los canales que utilice para interactuar con sus clientes.
Por ejemplo, si tiene un sitio web, lo más probable es que tenga un conjunto de datos propios dentro de su panel de análisis o CRM.
Sitio web y datos de CRM
- Páginas vistas
- Historial de compras
- tipo de navegador
- Ubicación (ciudad, país, etc.)
- Demografía
- Idioma
- Sitios web de referencia
- Correo electrónico
- Número de teléfono
Datos de redes sociales
- Publicar me gusta
- Comentarios
- regalos
- Intereses
En general, es mejor ser intencional al recopilar datos propios.
Por ejemplo, si está trabajando en una campaña de marketing, puede recopilar diferentes datos durante las etapas de conocimiento y decisión de compra.
Te puede interesar lo que llama la atención del usuario en la etapa de conocimiento.
Pero una vez que el usuario está a punto de comprar tu producto, es posible que quieras saber qué lo llevó a comprarlo.
Beneficios de los datos de origen sobre las cookies de terceros
Los datos propios ofrecen algunos beneficios en comparación con los datos de terceros, especialmente ahora que estos últimos se están eliminando gradualmente.
Pero incluso antes de la eliminación gradual de los datos de terceros, los datos de primeros ofrecen beneficios que los datos de terceros no pueden proporcionar:
- Información de primera mano
- Cumplimiento de las leyes de privacidad
- Menos costoso
- Confiabilidad de las señales
Información de primera mano
A diferencia de los datos de segunda y tercera parte, la información de primera parte es algo que obtiene usted mismo.
Por lo tanto, tiene un mejor control sobre ellos, es decir, qué datos recopilará y cómo los utilizará.
Además, los datos de primera mano ofrecen una mejor perspectiva que los datos de segunda y tercera parte, ya que provienen directamente de sus clientes.
Cumplimiento de las leyes de privacidad
En general, el uso de datos propios cumple con las leyes de privacidad porque sus usuarios o clientes brindan su consentimiento para sus datos al usar su sitio web o cualquier canal que use para interactuar con ellos.
Dado que brindaron este consentimiento, es menos probable que enfrente reclamos de privacidad de datos.
Sería útil si fuera transparente sobre el procesamiento de los datos que proporcionan sus usuarios.
Menos costoso
Los datos de origen son generalmente más baratos en comparación con los datos de terceros. A veces, incluso puedes obtenerlos gratis.
Sin embargo, los datos de origen tardan más tiempo en adquirirse que los datos de terceros.
No obstante, dada la calidad de la información que brindan, adquirir o recopilar datos de primera mano por su cuenta siempre vale la pena su tiempo, energía y dinero.
Confiabilidad de las señales
La recopilación y el uso principal de datos de primera mano señalan la confiabilidad para los clientes.
Los clientes apreciarán la transparencia en la forma en que recopila y utiliza su información.
Introducción de datos de partido cero
Los datos de terceros son un término acuñado por Forrester en 2020. Se refiere a los datos que se recopilan directamente de los clientes sin la necesidad de la participación de terceros.
Puede recopilar este tipo de datos a través de intercambios de valor, como brindar una experiencia más personalizada u ofrecer un descuento.
Por qué usar datos de Zero-Party
Hay varios beneficios al usar datos de parte cero. En primer lugar, le permite recopilar datos directamente de sus clientes, brindándole una imagen más completa y precisa de quiénes son y qué quieren.
También puede ayudar a construir relaciones más profundas con sus clientes, quienes voluntariamente comparten información con usted. Esta transparencia puede conducir a una mayor lealtad y compromiso en el futuro.
Qué significan los datos propios para los anunciantes
Los datos propios siempre han sido importantes para los anunciantes, pero se han vuelto aún más críticos en los últimos años.
Con las nuevas políticas de privacidad y la capacidad de usar listas de concordancia de clientes en Google Ads y Facebook Ads, los anunciantes han tenido que depender más de los datos propios.
Los datos propios han sido un desafío para muchos anunciantes, ya que los datos propios pueden ser difíciles de obtener y, a menudo, requieren una gran inversión.
Sin embargo, los beneficios de usar datos propios son claros. Los anunciantes que usan datos propios pueden crear campañas más específicas y efectivas, lo que genera mejores resultados.
Si es un anunciante, debe invertir en datos propios. Si lo hace, le permitirá crear campañas más específicas y efectivas, lo que en última instancia conducirá a mejores resultados.
El problema de los anunciantes
Uno de los desafíos de usar datos propios es que puede ser difícil rastrear las conversiones. Cuando los visitantes de un sitio web eligen no aceptar cookies en un sitio web, es aún más difícil rastrear su actividad.
El bloqueo de cookies puede hacer que el seguimiento de conversiones sea más difícil de medir y generar informes para los anunciantes. Sin embargo, hay formas de solucionar este problema, y es algo en lo que los anunciantes deberán seguir trabajando en los próximos años.
Abrazando el "Futuro sin galletas"
Las cookies de terceros quedarán obsoletas pronto.
A medida que la industria cambia lentamente de datos de terceros a datos propios, los especialistas en marketing deben realizar los cambios necesarios e implementar un enfoque de datos propios para futuras campañas de marketing.
Luego, puede aprender a recopilar y utilizar datos propios para maximizar los esfuerzos de marketing.
En última instancia, el beneficio de los datos propios es para el usuario.
Dado que los datos provienen directamente de sus clientes, tendrá una mejor perspectiva de cómo se relacionan sus clientes con su marca y viceversa.
¿Aún no está seguro acerca de los datos propios?
No te preocupes. Tenemos hasta 2024 para resolverlo.