¿Por qué los correos electrónicos van a Spam en lugar de a la bandeja de entrada y qué hacer para que ya no lo hagan?
Publicado: 2022-06-27Después de leer este artículo detenidamente, podrá comprender por qué los correos electrónicos van al correo no deseado en lugar de a la bandeja de entrada y qué puede hacer para aumentar la tasa de ubicación de la bandeja de entrada.
¿Qué es la tasa de ubicación de la bandeja de entrada?
Comencemos con la definición básica de correo electrónico no deseado, también conocido como correo no deseado: mensajes no deseados enviados en masa. El término spam significa inevitable y repetitivo.
¿Qué es la carpeta de spam (en masa o basura)?
Los ISP controlan continuamente un montón de direcciones de correo electrónico para ver sus tasas de apertura, tasas de colocación en la bandeja de entrada, tasas de rebote y otros puntajes relacionados para proporcionar un servicio de marcar algunos correos electrónicos como spam. 
A continuación se proporcionan estadísticas de correo electrónico para una mejor comprensión de la importancia del marketing por correo electrónico. Los números muestran que una estrategia de correo electrónico exitosa es un punto clave para aumentar las ventas y obtener clientes potenciales calificados.
El número de usuarios de correo electrónico es de 3900 millones en 2020, lo que significa que más de la mitad de la población mundial utiliza el correo electrónico como herramienta de comunicación.
Un estudio actual de Return Path muestra que en 2020, la tasa promedio de ubicación de la bandeja de entrada es del 83%, que contiene correos electrónicos enviados dentro de las empresas.
El 86% de los profesionales de negocios prefieren usar el correo electrónico cuando se comunican con fines comerciales.
Alrededor del 49% de las empresas utilizan algún tipo de automatización de correo electrónico.
El gasto en marketing por correo electrónico en los Estados Unidos crecería de 2070 millones de dólares estadounidenses en 2014 a 3500 millones de dólares estadounidenses en 2020.
Como puede ver, el marketing por correo electrónico es uno de los métodos más atractivos para hacer crecer su negocio y su base de clientes.
Mucha gente todavía tiene problemas con el marketing por correo electrónico. Generalmente, se quejan de ser considerados spam. ¡Afortunadamente, después de leer este artículo, comprenderá las razones principales detrás de esa situación!
Espero que lo encuentre útil, y si es así, no olvide compartir su experiencia en los comentarios a continuación.
¡Disfruta tu tiempo!
El viaje de un correo electrónico enviado;
Los correos electrónicos llegan al destino desde su punto de origen a través de Internet. Por supuesto, este proceso sistemático incluye algunas métricas complejas.
Este proceso es importante porque nuestros correos electrónicos se determinan como dudosos o confiables según algunas características.
La mayoría de ellos se bloquean en la puerta de enlace y nunca llegan a la carpeta de correo no deseado o a la carpeta de la bandeja de entrada. Eso significa que los correos electrónicos que pasan por la puerta de enlace tienen una alta reputación de remitente, contenido relevante y participación del usuario.
Entonces, analicemos algunas razones por las que sus correos electrónicos van a la carpeta de correo no deseado en lugar de a la carpeta de la bandeja de entrada y cómo solucionar esta situación de la mejor manera posible.
1. Tiene un problema con el filtro de correo no deseado
Los proveedores de buzones utilizan correos electrónicos entrantes y salientes para evitar el spam, pero los remitentes de correo electrónico se preocupan principalmente por los filtros entrantes.
Los filtros de spam tienen algunas métricas y algoritmos para filtrar correos electrónicos. Luego del proceso de filtrado, se asigna una puntuación numérica que representa la probabilidad de que el mensaje sea spam.
Filtros de puerta de enlace
Las grandes empresas y organizaciones utilizan los filtros de correo electrónico de Gateway, como Barracuda y Mimecast, para decidir si permiten que el correo electrónico llegue más lejos o no.
Filtros alojados
Los filtros alojados como Cloudmark se utilizan en empresas que han elaborado su propio método para detectar spam en función de las métricas y el contenido de la reputación del remitente.
Filtros de escritorio
Los filtros de escritorio son los más difíciles de superar porque los configura el usuario. Outlook con el filtro antispam SmartScreen de Microsoft se puede dar como ejemplo.
2. Tienes un puntaje de remitente bajo
La puntuación del remitente es un algoritmo que clasifica la dirección IP de cada servidor de correo saliente. Está relacionado con la reputación de la IP de envío y el dominio de envío.
Algunas métricas de correo electrónico determinan la puntuación del remitente como las cancelaciones de suscripción o los informes de correo no deseado.
Muestra su reputación de remitente en una escala de 0 a 100. Tener un puntaje de remitente bajo (clasificado por debajo de 90) conduce al rechazo por parte de los ISP, lo que hace que sus correos electrónicos no lleguen a la carpeta de la bandeja de entrada. Por lo tanto, cuanto mayor sea su puntaje de remitente, mayor será la posibilidad de llegar a la carpeta de la bandeja de entrada de destino.
3. No tienes una dirección IP confiable
Una dirección IP es un número que figura en el sistema de nombres de dominio que se utiliza para enviar mensajes de correo electrónico en nombre de su nombre de dominio. Los especialistas en marketing pueden usar direcciones IP dedicadas o compartidas para enviar correos electrónicos.
Puede estar dedicado a un remitente específico o ser utilizado por múltiples remitentes para entregar correos electrónicos.
¡Tal vez acaba de obtener una nueva dirección IP y no la calentó lo suficiente! ¡Definitivamente debería crear cierta confiabilidad antes de enviar demasiados correos electrónicos!
¡La construcción de una reputación es necesaria para la calidad de su propiedad intelectual! Además, después de construir una reputación, recomiendo mantener niveles de volumen constantes. Aparentemente, los proveedores de buzones tienden a filtrar los correos electrónicos si observan picos.
Para ver la reputación de su IP en el mundo virtual, consulte la herramienta Sender Score y obtenga más información.
También puede usar Mail-Tester, que le permite verificar fácilmente si su dirección de correo electrónico aparece como spam en otros servidores de correo electrónico (nunca baje de 5 de 10).
Además, si su dirección IP fue utilizada por otra empresa con fines de spam , sus correos electrónicos se marcarán como spam.
Si tiene una nueva dirección IP o aún no tiene una confiable, para aumentar la capacidad de entrega de sus correos electrónicos, puede usar algunos proveedores de correo electrónico como MailChimp, Aweber, ActiveCampaign, Infusionsoft y ConvertKit.
Además, si está enviando correos electrónicos desde varias direcciones IP, ¡es un gran error!
4. La autenticación de su dominio es importante
La autenticación permite que el servidor receptor confirme la identidad del remitente. Es muy importante asegurar su marca, construir una buena reputación y aumentar la capacidad de entrega de sus correos electrónicos para llegar a su destino.
Más simplemente, los registros de autenticación de dominio indican qué tan saludable es el proceso entre su computadora y la computadora de destino.
Puede verificar sus registros de autenticación con la herramienta de prueba de spam GlockApps. Permite que el servidor receptor confirme la identidad del remitente. La autenticación es muy importante para asegurar su marca y construir una buena reputación.
Hay tres métodos principales de autenticación:
1. SPF (Sender Policy Framework): valida que un mensaje fue enviado desde una dirección IP que estaba autorizada para enviar mensajes en nombre del dominio de envío indicado.
2. DKIM (DomainKeys Identified Mail): autentica un correo electrónico mediante cifrado de clave pública. Firma un mensaje de forma difícil de falsificar, demostrando que el mensaje se envía desde el dominio de envío indicado.
3. DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance): garantiza que un correo electrónico se autentique correctamente según los estándares DKIM y SPF establecidos y que se bloquee cualquier actividad fraudulenta que pueda provenir de dominios legítimos.
5. La reputación de su dominio es importante
Debes escuchar a tu audiencia. Por ejemplo, si sus suscriptores no pueden salir de su lista de inmediato, pueden marcar su correo electrónico como correo no deseado.
En este caso, la reputación del dominio es muy importante.
Para tomar las decisiones de filtrado sobre dónde debe ir el correo electrónico, los proveedores de buzones de correo analizan la métrica llamada reputación de dominio.
Su fiabilidad depende de:
- tasa de ubicación de la bandeja de entrada,
- tasa de colocación de spam,
- tasa de quejas,
- Tasa de "Esto no es spam" y
- Tasa de rebote duro.
¿Qué es el rebote duro?
(Para ver cuáles son las tarifas de tu dominio, puedes ir a: Mailmonitor.)
Lo peor de esas tarifas variables es la alta tasa de quejas de spam porque representa sus correos electrónicos no deseados. Por lo tanto, los expertos dicen que las tasas de quejas ideales deberían estar por debajo del 0,1%. Una tasa de quejas superior al 0,1% pone una bandera roja en el remitente y dará lugar a rechazos o bloqueos de correo electrónico si el problema no se soluciona.
Además, hay algunos factores que afectan la reputación del dominio;
- La antigüedad del dominio (los dominios recién registrados se consideran sospechosos)
- Cómo se ha clasificado en la web (por ejemplo, negocios e industria, educación, finanzas, citas o apuestas)
Para verificar la reputación de su dominio en general, puede usar una herramienta llamada Talos de Cisco.
6. No recibió el permiso de su cliente
Toma el permiso de tus clientes si aún no lo has hecho. Esta es la regla de oro del marketing por correo electrónico. Créeme, la gente no está interesada en tus descuentos o productos especiales si no te conocen.
Si envía correos electrónicos al azar, debe saber que no es ético ni efectivo. Hay muchos vendedores y dueños de negocios que compran una lista de correo electrónico, ¡lo cual es un error total!
No hay nada que pueda beneficiarse de una lista de correo electrónico que se compró en otro lugar. Debe crear un público objetivo y hacer todo lo posible para convertirlos en clientes leales.
Por lo tanto, debe agregar la dirección de correo electrónico de alguien si solo se suscribe voluntariamente a su lista.
7. No establece una frecuencia de envío de correo electrónico
Otra razón por la que puede ser marcado como correo no deseado es que es posible que no tenga un horario adecuado para sus correos electrónicos. Si este es tu caso, ¡comienza a hacer uno!
Trate de no enviar correos electrónicos a sus clientes en momentos inoportunos. Además, a medida que conozcas los gustos de tu audiencia, puedes establecer una frecuencia de envío de correos electrónicos.
Si prefieren recibir un correo electrónico tuyo una vez a la semana, debes hacer que eso suceda.
El 78% de los consumidores se da de baja de los correos electrónicos porque las marcas enviaron demasiados correos electrónicos. Haga que sus ofertas sean fáciles de aprovechar para que las personas las aprovechen, de lo contrario, es posible que no tenga el éxito que desea.
No tienes que enviar spam para ser considerado un spammer. Si su dirección IP se marca como spam, su reputación está en juego.
Además, un proveedor de servicios de correo electrónico es una métrica importante. Por ejemplo, puede usar MailerLite para enviar sus campañas. Eso significa que sus correos electrónicos se envían a través de sus servidores. Por lo tanto, si alguien envía mensajes de spam a través de su servicio, su reputación y capacidad de entrega también pueden verse afectadas.
Mi consejo es utilizar un proveedor de servicios de correo electrónico de buena reputación porque previenen tales escenarios por medio de procedimientos y regulaciones estrictos.
8. Tiene bajas tasas de compromiso
Si tiene tasas de apertura bajas, sus correos electrónicos corren un mayor riesgo de ser marcados como spam.
Recuerde la primera condición de la tasa de apertura de correo electrónico:
El lector permite que las imágenes del correo electrónico se muestren en la vista completa del correo electrónico o en el panel de vista previa.
y la segunda condición es,
El lector hace clic en un enlace del correo electrónico.
Las tasas de apertura son calculadas por los proveedores de servicios de correo electrónico. Los ESP consideran la cantidad de personas que abren el correo electrónico y lo dividen por la cantidad de correos electrónicos enviados que no llegaron al lector.
Por ejemplo, si envió 100 correos electrónicos, 20 rebotaron y 10 se abrieron, tendría una tasa de apertura del 12,5 % .
Según MailChimp, la tasa de apertura de correo electrónico promedio de todas las industrias es del 20,81%.
Algunos consejos a seguir son:
- Utilice un lenguaje atractivo
- Elija el momento adecuado
- Mantenga su lista de correo electrónico actualizada
- Segmente su lista de correo electrónico
9. Tu lista de correo electrónico no está actualizada
1 de cada 1000 personas escribirá mal su dirección de correo electrónico y nunca volverá a saber de ellos. Eso equivale a más de un millón de dólares perdidos en el retorno de la inversión.
Para evitar letras incorrectas, adicionales, faltantes o intercambiadas en las direcciones de correo electrónico de sus clientes, puede utilizar un inventario de códigos.
- Si la función encuentra algo que parece un error tipográfico, devolverá una sugerencia
- Si la función no encuentra un error tipográfico, devuelve una cadena vacía
En realidad, ¡es un proceso muy simple! Un flujo típico de validación de correo electrónico se ve así:
¿Qué es la verificación de correo electrónico?
Al final, no solo pierde un cliente, sino que también sus correos electrónicos corren el riesgo de ser marcados como spam para aquellos que participan activamente en sus campañas de marketing por correo electrónico.
Además, los correos electrónicos pueden estar inactivos por otros motivos, incluso si le han dado sus correos electrónicos correctos;
- Es posible que ya no usen sus correos electrónicos en su lista, o
- Pueden renunciar a sus trabajos para que sus direcciones de correo comercial dejen de ser válidas.
Por lo tanto, la limpieza de la lista de correo electrónico es algo que definitivamente debe hacer para una lista de correo electrónico de alta calidad. Si no lo hace regularmente, ¡esta podría ser la razón de sus problemas!
Debe actualizar su lista de correo electrónico y eliminar a los suscriptores inactivos que no hayan participado en los últimos 6 meses o más. Además, deberías intentar volver a involucrarlos. Pregúnteles si les gustaría actualizar sus preferencias e información. De esta manera, puede limpiar su lista. Al eliminar los datos incorrectos, eventualmente logrará los objetivos que tiene.
Si necesita algún consejo y desea ver la comparación de algún servicio de limpieza de listas de correo electrónico, haga clic en el siguiente enlace:
Los mejores servicios de limpieza de listas de correo electrónico
10. No hay un enlace para darse de baja o un enlace para darse de baja
Para evitar quejas de spam, debe utilizar un formulario de suscripción doble. ¡De esta manera, puede recopilar datos reales y brindar sus valiosos servicios y ofertas a las personas que realmente los desean!
Además, no olvide enviar un correo electrónico de confirmación a todos los nuevos suscriptores para confirmar su dirección de correo electrónico y establecer un acuerdo de suscripción.
Hay algunas plantillas de correo electrónico listas para usar proporcionadas por Sendloop, que ya consisten en enlaces de exclusión voluntaria.
Para administrar fácilmente sus solicitudes de enlace de exclusión voluntaria, puede usar una herramienta llamada Complemento de suscriptor de GroupMail que proporciona un servicio para excluir automáticamente la exclusión voluntaria de los destinatarios.
¿Qué es darse de baja?
11. Tiene información de remitente incorrecta
Si no proporciona información precisa sobre su información de enrutamiento, así como el nombre de dominio y la dirección de correo electrónico, ¡esto podría ser motivo de preocupación!
Debe identificarse a sí mismo y a su empresa con información precisa del remitente.
12. No incluiste la dirección de tu ubicación física
Según la Comisión Federal de Comercio (FTC), es necesario incluir una dirección postal física válida. Las empresas y los vendedores deben ser transparentes y rastreables.
En este caso, debe incluir su dirección postal, un apartado postal que haya registrado con el Servicio Postal de EE. UU. o un buzón privado que haya registrado con una agencia de recepción de correo comercial establecida según las normas del Servicio Postal.
13. Su línea de asunto es engañosa
El 35% de los destinatarios de correo electrónico abren un correo electrónico basándose únicamente en la línea de asunto. No utilice más de 50 caracteres en sus líneas de asunto. También será útil crear una línea de asunto convincente y llamativa para aumentar las tasas de apertura de correo electrónico. No olvide activar a sus clientes con una llamada a la acción inmediata.
Además, puede generar curiosidad con preguntas convincentes y líneas de asunto de correo electrónico personalizadas. Finalmente, ¡no olvide realizar pruebas A/B en las líneas de asunto de su correo electrónico para comprender cuáles se ajustan mejor a su negocio y audiencia!
Un ejemplo atractivo de línea de asunto de correo electrónico es:
Para obtener información detallada sobre las líneas de asunto del correo electrónico, consulte el siguiente enlace:
50 Mejores Prácticas de Líneas de Asunto de Carritos Abandonados
14. Usaste palabras desencadenantes de spam
Si termina en la carpeta de correo no deseado de un suscriptor, ¡es posible que esté utilizando términos de correo no deseado! La mayoría de los ESP han identificado algunas palabras comunes en los correos electrónicos no deseados. ¡Puede verificar las palabras desencadenantes de spam según su industria y evitar usarlas! Aquí puede encontrar una lista detallada de palabras spam, échele un vistazo para obtener más detalles.
La lista definitiva de palabras desencadenantes de spam de correo electrónico
15. Tiene problemas de ortografía y errores gramaticales
Hay muchos spammers que no son hablantes nativos de inglés. Entonces, cuando analice su correo electrónico, encontrará varios errores gramaticales.
Para bloquear ese tipo de correos electrónicos, los filtros de spam detectan dichos errores. Además, cuando consideres el email marketing como algo serio, serás más cuidadoso con el tono de voz y la ortografía.
Lo más importante, en la comunicación B2B, es esencial parecer profesional a los ojos de tu audiencia.
En este caso, le recomiendo que use Grammarly, pero para obtener los mejores resultados, ¡debe revisar sus correos electrónicos antes de presionar el botón "Enviar"!
13. La audiencia quiere correos electrónicos en formato HTML
¡Quizás su audiencia segmentada prefiera recibir correos electrónicos en formato HTML y sus correos electrónicos no siguen ese formato!
En ese caso, deberías
- Asegúrese de que su código HTML sea simple y limpio. Manténgase alejado de la complejidad.
- Nunca envíe correos electrónicos con imágenes sin texto y, por supuesto, comprímalos al tamaño ideal.
- Use fuentes que funcionen en todas las plataformas, las fuentes desconocidas no funcionan en todas partes.
- Asegúrese de que sus correos electrónicos respondan a dispositivos móviles.
Resumen de cómo evitar que los correos electrónicos se conviertan en spam
1. Tenga cuidado con la reputación de su remitente (baja: clasificado por debajo de 90). No olvide que cuanto mayor sea su puntaje de remitente, mayor será la posibilidad de llegar a la carpeta de la bandeja de entrada de destino.
2. Puede autenticar su dominio con la herramienta Zoho Campaign.
3. Necesitas tener un buen dominio y reputación de IP
Para mantener las tarifas mencionadas anteriormente ideales, debe:
- Tenga una lista libre de direcciones de correo electrónico inactivas,
- Crear contenidos relevantes para reducir las quejas,
- Mantenga constante el volumen y la frecuencia de su correo,
- Establezca expectativas adecuadas para sus suscriptores al enviar un correo electrónico de bienvenida, y
- Cree campañas de correo electrónico que permitan a su audiencia participar en el asunto.
Además, después de verificar la reputación de su dominio e IP a través de Talos, se le mostrará una reputación como Buena, Neutral (hay algo que puede mejorar) o Mala (la mayoría de sus correos electrónicos no llegarán a su destino).
- Si el resultado es Pobre, lo mejor es configurar un nuevo correo electrónico y trabajar en una buena reputación calentándolo.
- Si el resultado es Neutral, puede intentar mejorarlo optimizando su flujo de trabajo de envío (Intente que el flujo de correo electrónico sea más estable y fluido).
4. Obtenga el permiso de sus clientes para recibir correos electrónicos suyos.
5. Establezca una frecuencia de envío de correo electrónico basada en los deseos y necesidades de sus clientes.
6. Aumente sus tasas de apertura al:
- Usar un lenguaje atractivo (tanto en el tema como en el contenido)
- Elegir el momento adecuado para sus clientes
- Mantener su lista de correo electrónico actualizada y llena de correos electrónicos activos
- Segmentación de su lista de correo electrónico según las necesidades y deseos del público objetivo
7. Debe usar un formulario de doble suscripción para recopilar datos reales y proporcionar su valor a las personas que los desean.
8. Debe tener cuidado al escribir la información del remitente con precisión. Debe contener una dirección de ubicación física apropiada, una línea de asunto muy efectiva y relacionada, y sin palabras de spam en el contenido.
9. Debe ser muy elaborado al escribir sus correos electrónicos en términos de gramática y ortografía del contenido porque este tipo de errores no son un filtro de spam ni son amigables para el cliente.
10. Debe asegurarse de que su código HTML sea simple y limpio. Manténgase alejado de la complejidad.
11. Asegúrese de que sus correos electrónicos respondan a dispositivos móviles.
Entonces, en este artículo, traté de abordar algunas razones comunes y soluciones prácticas para sus beneficios de marketing por correo electrónico.
Recuerde, la regla de oro en el marketing por correo electrónico es hacer que las personas abran su correo electrónico . Es por eso que debe llegar a la bandeja de entrada y pasar todos los filtros de correo no deseado.
¿Por qué los correos electrónicos van a Spam en lugar de a la bandeja de entrada? Infografía
¡Nos gusta compartir nuestro conocimiento con nuestros visitantes! Le invitamos a utilizar nuestra infografía en su sitio web para presentar información excelente sobre cómo evitar que los correos electrónicos vayan a la carpeta de correo no deseado en lugar de a la bandeja de entrada de sus suscriptores.
Si pudiera compartir algunas técnicas que ha utilizado para evitar que ocurra esta situación, ¡me encantaría escucharlas!
Puedes visitar nuestra guía detallada para aprender marketing por correo electrónico desde cero.
¡Gracias por tu tiempo!