¿Por qué es importante el marketing por correo electrónico?

Casi todas las empresas del mundo ahora utilizan el marketing por correo electrónico de alguna manera. Ha existido durante más de dos décadas y, a pesar de la llegada del marketing multicanal (con marketing generalizado en redes sociales, marketing de videos virales y otros tipos de publicidad), la eficacia del marketing por correo electrónico sigue sin tener rival.

Pero ¿por qué es este el caso? Es simple porque todos tienen al menos una dirección de correo electrónico en un sentido literal. Y lo sé con certeza porque no puede crear una cuenta de redes sociales o registrarse para algo en Internet sin primero proporcionar y verificar su dirección de correo electrónico.

Como resultado, si bien parece que otras plataformas de medios están superando a los correos electrónicos, la verdad es que el correo electrónico es algo con lo que todos lidiamos a diario para la comunicación, la administración de cuentas y otras cosas. En este artículo, compartiré contigo por qué el marketing por correo electrónico sigue siendo muy importante para el crecimiento de las empresas en esta era digital .

¿Qué es el marketing por correo electrónico?

El marketing por correo electrónico es la práctica de recopilar direcciones de correo electrónico de personas que han comprado sus productos digitales o muestran interés en su negocio y luego usar esos correos electrónicos para promocionar su marca y producto.

Las direcciones de correo electrónico a menudo se segmentan en función de la etapa de cada consumidor individual en el embudo de ventas. Desde allí, puede enviar correos electrónicos a cada lista individual según el tipo de contenido que deseen.

Puede utilizar el marketing por correo electrónico para educar, entretener y construir una relación con su audiencia. El email marketing es, en este sentido, básicamente una máquina de venta y generación de leads. Entonces, ¿qué beneficios puede traer el marketing por correo electrónico para su negocio?

¿Por qué es importante el marketing por correo electrónico?

Independientemente del tamaño o la forma de su empresa, no querrá dejar pasar la oportunidad que brinda el marketing por correo electrónico. El marketing por correo electrónico ha demostrado cuán útil puede ser como recurso, particularmente cuando se usa correctamente.

El marketing por correo electrónico es rentable

Primero, hablemos de dinero. Independientemente de los nuevos enfoques o técnicas que surjan en el entorno del marketing digital en los próximos años, una cosa permanecerá constante.

Las empresas deben encontrar estrategias que les permitan optimizar su presupuesto de marketing y al mismo tiempo cumplir con sus objetivos generales. El marketing por correo electrónico es una de las tácticas de marketing digital menos costosas para llegar y atraer al público objetivo.

Con todos los costos involucrados, las técnicas de marketing tradicionales, como la televisión o la publicidad impresa y el correo directo, pueden volverse muy costosas. El marketing por correo electrónico, por otro lado, tiene muy pocos costos asociados. Dependiendo de sus recursos internos, es posible que deba contratar solo a una o dos personas para administrar sus campañas de marketing por correo electrónico.

Además, la mayoría de las empresas pagan por los servicios de automatización de marketing por correo electrónico, lo que hace que la creación de un marketing por correo electrónico exitoso lleve menos tiempo.

A diferencia de comprar espacio publicitario o pagar para imprimir y enviar materiales de marketing a clientes potenciales y clientes, estos costos son relativamente menores. Además de ser relativamente asequible, el marketing por correo electrónico tiene un alto retorno de la inversión (ROI).

Según los datos, cada dólar gastado en marketing por correo electrónico genera un ROI promedio de $38. Esta estadística demuestra cuán rentable puede ser el marketing por correo electrónico para las empresas, especialmente las más pequeñas con recursos limitados.

En general, el marketing por correo electrónico es una excelente estrategia de marketing digital para las pequeñas empresas. Esto se debe al bajo costo de lanzar y mantener campañas de marketing por correo electrónico.

Del mismo modo, las técnicas de marketing por correo electrónico, como la segmentación y las promociones activadas, lo ayudarán a obtener el máximo rendimiento de su inversión. Por lo tanto, puede impulsar sus esfuerzos de marketing sin necesidad de reinvertir toneladas de dinero en sus campañas de correo electrónico. El análisis de costo-beneficio es una gran razón por la cual su empresa debe capitalizar el valor del marketing por correo electrónico.

El marketing por correo electrónico es medible

En el marketing por correo electrónico, no hay conjeturas. Puede controlar quién abrió su correo electrónico, en qué enlaces se hizo clic y cuántas personas cancelaron la suscripción cuando utiliza el software de marketing por correo electrónico.

Verá rápidamente cómo están funcionando sus campañas de correo electrónico, realizará cambios y aumentará su efectividad. Las métricas de marketing por correo electrónico son fundamentales para tener en cuenta al realizar un seguimiento y evaluar su plan general de marketing en Internet.

Casi todos los principales proveedores de servicios de correo electrónico, como AVADA Email Marketing, GetResponse y MailChimp, brindan este tipo de estadísticas en sus herramientas.

Las herramientas de automatización de marketing por correo electrónico lo ayudan a probar sus correos electrónicos de diferentes maneras. Dado que las pruebas A/B se originaron en el correo directo, no hace falta decir que las pruebas A/B son clave en sus campañas de marketing por correo electrónico. Las pruebas A/B mostrarán una gran cantidad de información sobre sus suscriptores.

¿Reaccionan mejor a las líneas de asunto atractivas como "Gratis", "20 % de descuento" o "Ahora en oferta"? ¿O son más receptivos a una presentación más suave, tal vez recordándoles qué esperar en su correo electrónico? Todos estos aspectos se pueden rastrear, evaluar, aprender y mejorar.

Eres dueño de tus medios y listas de correo electrónico

No eres dueño de tu lista de clientes ni de la información que compartes en sitios como las redes sociales. Por lo general, el sitio de redes sociales posee tanto el contenido como la lista de seguidores. Imagina que si las redes sociales desaparecieran mañana, ¿cuántos seguidores y clientes perderás?

Es por eso que los especialistas en marketing deben cultivar una lista de correo electrónico. Esta es su lista de contactos, es de su propiedad y puede conectarse a ella independientemente de su proveedor de correo electrónico. Además, puede ser propietario del contenido que crea y envía.

Leer más: Cómo crear una lista de correo electrónico desde cero

El marketing por correo electrónico lo ayuda a llegar a más clientes móviles

Cuando se trata del valor del marketing por correo electrónico, el marketing móvil no puede pasarse por alto. El número de clientes que utilizan dispositivos móviles con regularidad va en aumento.

En realidad, Statista predice que la cantidad de usuarios de teléfonos celulares en todo el mundo alcanzará los 4.300 millones en 2023.

Con esto en mente, las empresas deben idear una mejor manera de interactuar con los clientes móviles si quieren seguir siendo competitivas en el mercado digital.

Dado que dos tercios de los correos electrónicos se leen en teléfonos inteligentes o tabletas, el marketing por correo electrónico ha demostrado ser una estrategia exitosa para ayudar a las empresas a alcanzar sus objetivos.

Si bien algunas estrategias de marketing simplemente no están diseñadas para la interacción móvil, el marketing por correo electrónico brinda a las empresas numerosas oportunidades para llegar a los usuarios móviles.

Para asegurarse de que sus mensajes de correo electrónico sean exitosos para los clientes móviles, su empresa debe crear contenido de correo electrónico que sea apto para dispositivos móviles por naturaleza.

La automatización del marketing por correo electrónico le ahorra tiempo y dinero

La automatización del correo electrónico seguirá siendo un tema importante en el debate sobre la relevancia del marketing por correo electrónico. Muchos aspectos del marketing digital simplemente no se pueden automatizar. (O, al menos, no con éxito).

El marketing por correo electrónico, por otro lado, se presta bien a la automatización. De hecho, la automatización de sus correos electrónicos mejora la relevancia y la puntualidad de sus campañas.

Los flujos de trabajo y los disparadores de correo electrónico se pueden usar para enviar automáticamente correos electrónicos a los clientes cuando realizan una acción en particular.

Aquí hay una ilustración. Suponga que un cliente visita su sitio web y pasa una cantidad significativa de tiempo mirando varios artículos y agregándolos a su carrito de compras.

Entonces, por alguna razón que no entiendes, se van sin comprar. En este caso, puede utilizar la automatización de correo electrónico para asegurarse de que este usuario reciba un correo electrónico poco después de abandonar su carrito. Esto les informará de lo que dejaron atrás y les preguntará si necesitan ayuda para completar su compra.

En esta situación, la automatización del marketing por correo electrónico transforma una oportunidad perdida en una oportunidad para fortalecer la asociación y cerrar el trato. La automatización del marketing lo ayudará a ahorrar tiempo y dinero al tiempo que mejora la relevancia y la puntualidad de sus campañas.

No tiene que molestarse en esperar el momento adecuado para enviar un mensaje cuando utiliza la automatización; el sistema de automatización lo hace por usted.

Esto lo ayuda a concentrarse en su negocio principal mientras libera al resto del personal para que se encargue de otras tareas importantes.

Leer más: Automatización de marketing por correo electrónico de comercio electrónico: ¡Guía para comenzar!

Construya relaciones profundas con sus clientes

Como el marketing por correo electrónico le permite personalizar su marketing con gran detalle, esto no solo aumenta su ROI sino que también fortalece las relaciones con sus clientes. Sus suscriptores sentirán que les está hablando directamente cuando envíe una respuesta segmentada.

Como afirma la reconocida consultora McKinsey, que el marketing personalizado es el camino del futuro, no hay mejor manera de formar un vínculo fuerte que utilizar el marketing por correo electrónico para personalizar sus mensajes.

Por el contrario, en las redes sociales, todos los mensajes de marketing se transmiten a cientos o miles de fanáticos. No hay personalización en absoluto. Además, no hay garantía de que sus seguidores vean su mensaje.

La verdad es que la mayoría de las personas prefieren el correo electrónico a todos los demás tipos de contacto digital con las empresas. El correo electrónico es la forma preferida de comunicarse con las empresas para el 72 por ciento de los adultos estadounidenses.

Claro, tener una fuerte presencia en las redes sociales ayudará a la empresa con el reconocimiento de la marca, pero es poco probable que genere tantos ingresos como el marketing por correo electrónico, que ha resistido la prueba del tiempo.

Con una sólida estrategia de marketing por correo electrónico, puede adaptar sus mensajes a sus clientes y crear relaciones más profundas con ellos, todo mientras se comunica con ellos a través de la plataforma que más prefieren: el correo electrónico.

Recuperar Ventas Perdidas

El marketing por correo electrónico es uno de los medios de marketing que puede ayudarlo a retener clientes antiguos. No solo eso, sino que es posible automatizar completamente el proceso de recuperación de antiguos clientes.

Una serie de carros abandonados es uno de los mejores ejemplos de esto. Cuando un usuario sale de la página de pago o deja productos en el carrito, puede enviar una secuencia de correo electrónico automática recordándole que complete su pedido, tal vez incluso ofreciendo un descuento para endulzar el trato.

Alternativamente, puede configurar una secuencia de instrucción automatizada que se activa si un consumidor decide no comprar su producto. El objetivo de esta secuencia es informar mejor a su cliente sobre su producto y ayudarlo a superar cualquier objeción que pueda tener.

El marketing por correo electrónico le permite transformar estas oportunidades perdidas en clientes y relaciones más profundas.

Adquirir un nuevo cliente es más costoso que vender a uno existente. Entonces, en lugar de desperdiciar su dinero en adquirir nuevos clientes potenciales, puede usar el correo electrónico para vender a sus clientes actuales una y otra vez.

Además, mediante el uso de las secuencias de correo electrónico enumeradas anteriormente, puede persuadir a los compradores que están indecisos para que regresen a su empresa y se conviertan en clientes de por vida.

Crear clientes de por vida

Según HBR, el costo de atraer a un nuevo cliente puede ser de 5 a 25 veces mayor que el de retener a uno actual.

No es suficiente simplemente hacer que la gente visite su sitio web; también debe mantenerlos como clientes a largo plazo. La mayoría de las personas que visitan su sitio web no se convertirán en clientes ni regresarán a su sitio web a menos que encuentre una manera de atraerlos.

La desafortunada realidad es que la mayoría de estos clientes se habrían quedado si la empresa hubiera hecho un esfuerzo por mantenerlos.

Entonces, ¿qué es exactamente ese esfuerzo? Aquí es donde entra en juego el marketing por correo electrónico. Puede ejecutar una variedad de campañas de correo electrónico para persuadir a sus clientes de que se queden con usted a largo plazo. Como ejemplo:

• Los correos electrónicos de incorporación de clientes se utilizan para dar la bienvenida a nuevos clientes.

• Los correos electrónicos de inactividad se utilizan para volver a involucrar a aquellos que no han abierto sus correos electrónicos por un tiempo.

• Los correos electrónicos de renovación se envían a los usuarios para permitirles renovar sus suscripciones de servicio.

• Las ventas cruzadas y las ventas adicionales se utilizan para atraer a los consumidores a comprar artículos complementarios.

• Ofertas VIP para los suscriptores y clientes más devotos.

• Las encuestas lo ayudarán a aprender cómo complacer mejor a su audiencia.

La satisfacción del cliente se puede lograr con una sólida estrategia de marketing por correo electrónico. Al interactuar con su audiencia de forma regular, podrá atenderlos en varios puntos durante su recorrido como cliente.

Aún estará en la vanguardia de la mente de sus clientes si tiene varias campañas de correo electrónico que analizan varios aspectos del viaje del cliente.

Ultimas palabras

¡Eso es todo! Espero que este artículo le haya proporcionado una respuesta sólida a la pregunta de por qué es importante el marketing por correo electrónico . ¡No dude en dejar comentarios a continuación para una mayor discusión sobre este tema!