¿Por qué mi empresa no aparece en Google? Aquí hay 4 razones por las cuales

¿Ha tenido clientes que le han preguntado por qué su empresa no aparece en Google? No están solos. Muchos propietarios de pequeñas y medianas empresas (PYMES) enfrentan este problema, que inevitablemente limita su visibilidad en línea, su tráfico de clientes y sus ingresos.

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En nuestra era siempre en línea, tener presencia digital no es negociable y, para la mayoría de las personas, Google actúa como la puerta de entrada a Internet. Por eso es tan esencial comprender por qué una empresa no aparece en Google y cómo solucionarlo. Eso es exactamente lo que cubriremos en este artículo.

Comprensión de los listados de empresas de Google

No importa en qué tipo de servicios digitales se especialice su agencia, es imprescindible asegurarse de que sus clientes tengan Google Business Profile (GBP). Esta lista suele ser lo primero que ven los clientes potenciales sobre una empresa y es esencial para ayudarlos a obtener más información y continuar su recorrido como cliente.

Antes de entrar en detalles sobre qué hacer cuando su cliente le pregunta por qué su negocio no aparece en Google Maps o en la búsqueda, primero aclaremos qué es una GBP, cómo funciona y por qué es importante.

Cómo funciona la ficha de empresa de Google

Google Business Profile es una función ofrecida por el gigante tecnológico que permite a las empresas crear un perfil bastante repleto de funciones. Aparece en resultados de búsqueda relevantes de Google, así como en Google Maps:

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Además de la lista que aparece cuando los usuarios buscan una empresa específica como en el ejemplo anterior, Google también muestra una lista de 3 resultados de búsqueda conocidos como Listados locales, Paquete local o Paquete de 3 de Google cuando las personas buscan un término relacionado. , como "empresas de contabilidad cerca de mí". Esta lista incluye las tres empresas principales que coinciden con la consulta de búsqueda, junto con un mapa que muestra sus ubicaciones:

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Google utiliza un algoritmo complejo para determinar qué empresas aparecen en el paquete local. Tiene en cuenta una variedad de factores, incluida la relevancia de la empresa para la consulta de búsqueda, la distancia entre el buscador y la empresa y la reputación general de la empresa.

Tanto el paquete GBP como el local pueden generar mucho tráfico a una empresa, por lo que cuando sus clientes se preguntan por qué su empresa en Google no aparece, tienen todo el derecho a preocuparse. Conseguir ese codiciado paquete local suele ser el objetivo explícito de las PYMES y los especialistas en marketing, ya que puede servir como un atajo para lograr aumentos espectaculares en el tráfico y las conversiones. En lugar de pagar por anuncios, las empresas del paquete de 3 aparecen en la parte superior de las SERP relevantes sin tener que pagar por esos clics.

Por qué es importante la visibilidad empresarial en Google

Tener un perfil comercial de Google es tan importante para los clientes más pequeños como para los grandes. Mejora drásticamente la visibilidad y la capacidad de descubrimiento en las propiedades de Google y, dado que Google es, con diferencia, el motor de búsqueda más popular del mundo, vale la pena darle prioridad a esta lista. Incluso si un cliente potencial nunca antes ha oído hablar del negocio de su cliente, si aparece en el paquete local correspondiente, es mucho más probable que nuevos clientes lo noten y lo descubran.

También vale la pena señalar que no se trata sólo de asegurarse de que una empresa aparezca en Google, aunque eso es muy importante. Para aprovechar realmente al máximo esta importante propiedad inmobiliaria en línea, debe ser lo más útil posible para los usuarios. Eso significa que los datos deben ser correctos y actualizados e, idealmente, activos con muchas reseñas, preguntas frecuentes, publicaciones e imágenes. Cuanto más fuerte sea la libra esterlina, más probabilidades habrá de que aparezca en Google para términos de búsqueda relevantes.

Además de la capacidad de descubrimiento, los análisis que puede obtener a través de GBP también son valiosos. A través de Google Business Profile Insights, puedes ver las tendencias en cómo las personas interactúan con el perfil, lo que puede informar otras decisiones de marketing.

Razones habituales por las que una empresa no aparece en Google

Afortunadamente, suele ser bastante sencillo descubrir por qué una empresa no aparece en Google Maps o en la búsqueda. En la mayoría de los casos, será una de las pocas razones comunes, así que echemos un vistazo a cuáles son. Utilice esto como lista de verificación si está ayudando a sus clientes a solucionar una situación en la que su listado no aparece.

1. Problemas de verificación

Para que Google muestre una lista de empresas, esa empresa debe ser verificada por Google. Es fácil entender por qué utilizan esta protección, ya que dificulta que las personas creen listados fraudulentos.

El proceso más común para verificar los perfiles comerciales de Google es mediante una postal. Google envía la postal a la dirección comercial, luego la empresa confirma un código en la postal con Google para demostrar que, de hecho, opera en la dirección indicada. Sin embargo, también existen algunas formas de verificar una libra esterlina sin una postal.

Si su cliente ya pasó por el proceso de verificación pero su negocio de Google no aparece, es posible que haya habido algún problema con su verificación. Puede continuar con los siguientes pasos o comunicarse con el soporte de Google para obtener ayuda.

2. Perfil incompleto

Otra razón por la que una empresa no aparece en la Búsqueda de Google es que la GBP está incompleta. Para indicarle a Google que el negocio de su cliente es legítimo, es útil completarlo con información sobre el negocio. En el nivel más básico, necesitará datos NAP (nombre, dirección y número de teléfono), pero ir más allá es una buena idea. Intente completar tantos campos como sea posible, agregue horarios comerciales, incorpore algunas fotos y publicaciones, use palabras clave cuando corresponda y verifique que la categoría comercial asociada con el listado sea apropiada.

3. Información comercial inexacta

Si la información de su empresa es inexacta o inconsistente en diferentes directorios en línea, puede afectar negativamente su clasificación de búsqueda. Los datos NAP deben ser idénticos en diferentes listados de empresas en línea, ya que cualquier discrepancia hace que una empresa parezca poco profesional y poco confiable (tanto para los usuarios del mundo real como para el algoritmo de Google). Los listados duplicados también deben eliminarse o fusionarse, con referencia al número CID de la empresa, por el mismo motivo. El uso de una herramienta como Listing Builder de Vendasta pone esto en piloto automático al mantener la coherencia entre los listados y eliminar duplicados.

4. Directrices de incumplimiento de Google

Si el negocio de su cliente infringe las pautas de Google de alguna manera, es posible que Google suspenda el negocio para que no aparezca en la Búsqueda de Google. Es posible que accidentalmente coloquen la empresa en la categoría equivocada, tengan reseñas fraudulentas o no estén de acuerdo con las reglas establecidas por Google.

Cómo mejorar la visibilidad empresarial en Google

Si una ficha de empresa no aparece en Google, es comprensible que se reduzca el tráfico y los ingresos. Cualquiera sea el motivo por el que una empresa de Google no aparece, lograr que vuelva a aparecer debe ser una alta prioridad para sus clientes. Sin una gestión adecuada del perfil empresarial de Google, cualquier otro servicio digital que les ofrezca también se verá afectado negativamente. Afortunadamente, existen formas confiables de mejorar la visibilidad de la libra esterlina de su cliente, así que echemos un vistazo a algunas de ellas.

Completar y actualizar su perfil comercial de Google

Suponiendo que la empresa haya sido verificada, el primer y más importante paso para aumentar la visibilidad es completarla y actualizarla. Cuanto más "activo" sea un perfil, más lo considerará Google como suficientemente informativo para mostrárselo a los buscadores.

Más allá de lo básico, es útil agregar preguntas frecuentes, responder a las preguntas que surjan de manera rápida y profesional y alentar a los clientes a ayudar dejando reseñas. Esto no debe considerarse algo que se hace una sola vez y luego se deja: es mejor mantener la GBP activa y actualizada con publicaciones sobre noticias, promociones, eventos, nuevos productos o cualquier otra cosa que los clientes actuales y potenciales puedan encontrar interesante.

Siguiendo las directrices de Google

Incluso si una empresa se sale con la suya al infringir o doblar una de las reglas de Google ahora, siempre es posible que sean suspendidas más adelante. No vale la pena intentar ser más astuto que Google, por lo que el modus operandi de todas las empresas debería ser cumplir estrictamente sus directrices en libras esterlinas. Estos cubren el tipo de contenido permitido en un perfil, así como reglas sobre cómo interactuar con los clientes en Google. Si una empresa no aparece en Google Maps o en la búsqueda, es una buena idea volver a verificar si viola alguna regla.

Buscando ayuda del soporte de Google

Si se ha ocupado de todo lo que podría estar limitando la visibilidad de una GBP y aún descubre que la empresa no aparece en la búsqueda de Google, puede que sea el momento de buscar ayuda del propio Google. Ofrecen una variedad de opciones de soporte para empresas, incluida soporte telefónico y por correo electrónico, así como un centro de ayuda con documentación que puede ayudarlo a profundizar en el problema.