Por qué los especialistas en marketing digital necesitan conocer estos cinco pilares de las ventas

Brindar una experiencia personalizada a los clientes en línea es clave para aumentar las ventas y construir su base de clientes. Sin embargo, en muchas organizaciones, las ventas y el marketing suelen ser funciones aisladas. Tienen procesos, fuentes de datos y tecnologías dispares.

Como resultado, el negocio carece de claridad y transparencia sobre lo que funciona y lo que no. Cuando estas funciones están separadas, puede ser un desafío desarrollar decisiones significativas. A partir de ahí, la organización tiene dificultades para lograr sus objetivos.

Por qué los especialistas en marketing digital deben conocer los cinco pilares de las ventas

El éxito del cliente significa comprender sus necesidades a nivel psicológico. Cuando vende un producto, vende una idea que resuelve los problemas específicos de un cliente. Por otro lado, si está vendiendo un servicio, debe estar en contacto con los puntos débiles del cliente potencial para despertar el interés en la oferta.

Los cinco pilares del proceso de ventas son los componentes clave que convierten a los visitantes de su sitio web en un cliente. Una vez que un especialista en marketing digital comprende estos cinco pilares, puede inculcar una estrategia de marketing digital que impulse las transacciones de su sitio web al éxito.

Para satisfacer las necesidades de los clientes y tener un proceso de ventas exitoso en el mundo digital, los cinco pilares de las ventas construirán e influirán en el comprador para que actúe en el cierre de más ventas.

Los cinco pilares de las ventas

1. Prospección

El primer pilar del proceso de venta es la prospección. Su escaparate virtual debe poder ofrecer clientes potenciales calificados, lo que un especialista en marketing digital puede lograr a través de la optimización de motores de búsqueda. Pero primero, deben comprender la propuesta de venta única para orientar el tráfico entrante.

Para determinar una propuesta de venta única, su equipo de marketing digital deberá comprender lo siguiente:

• Cómo el producto o servicio llena un vacío en el mercado.

• Cómo la empresa se diferencia de la competencia.

A partir de ahí, puede crear contenido de alta calidad que atraiga a los compradores a lo largo de su viaje de ventas. Si bien cada contenido tendrá un propósito diferente, puede usarlo para nutrir aún más a un cliente potencial y obtener clientes potenciales calificados.

2. Genere confianza y credibilidad

En un entorno de ladrillo y mortero, la confianza se establece a través de la interacción humana. Saludas a una persona cuando cruza la puerta y la ayudas a encontrar algo. El cliente puede confiar fácilmente en usted ya que se encuentran cara a cara.

Además, usarán otras pistas individuales como señalización profesional, un escaparate limpio y productos almacenados para indicar si eres lo suficientemente creíble.

Puede lograr este próximo pilar de manera similar al generar confianza y credibilidad en todo su sitio web.

El diseño y el desarrollo de tu sitio son los elementos que pondrán la confianza en el juicio del visitante. Cuando el espectador se dirige a su sitio, inconscientemente juzga su establecimiento al observar lo siguiente:

• Diseño web profesional

• Imágenes atractivas

• Enlaces de trabajo

• Navegación sencilla del sitio

• Pólizas fáciles de localizar

• Información accesible del producto y atención al cliente

• Testimonios

• Proceso de pago seguro

3. Guiar al Comprador Potencial

Una vez que haya seguido los primeros pilares del proceso de ventas, la siguiente parte es calificar a sus clientes potenciales. Los visitantes hacen clic en su sitio web para buscar una solución a su problema, que puede ser un producto o servicio.

Sin embargo, la mayoría de los visitantes de su sitio web no están listos para realizar una compra. Entonces, ¿qué debe hacer para atraer y retener a sus visitantes?

Estructura tu sitio web para que los guíes a resolver su problema. Esencialmente, hay tres tipos de visitantes del sitio web, y deberá considerar en qué etapa se encuentran en el proceso de compra.

Las tres categorías en las que se clasifican los visitantes de su sitio son:

• Los clientes están listos para comprar. Por lo tanto, sus productos o servicios deben ser fáciles de encontrar.

• Clientes potenciales que están interesados ​​pero no han finalizado su decisión. Tendrá que convencer a sus compradores de que los productos y servicios satisfacen sus necesidades.

• Los visitantes del sitio web aún no están listos para comprar. En esta etapa, están buscando información. Atraiga a sus visitantes con contenido y hágalos participar con un lead magnet.

4. Presentar el Producto o Servicio

El pilar de la presentación es cómo presenta sus productos y servicios a los clientes en línea. Después de guiarlos a través de su sitio web, les mostrará las opciones a sus compradores potenciales.

En esta etapa del proceso de venta, sus visitantes ya han mirado su sitio web y han descubierto sus necesidades. Por lo tanto, es crucial mantener su atención con el marketing digital. Hacerlo los motivará al pilar final del proceso de ventas.

5. Cerrar la Venta

¿Cómo cerraría las ventas en su sitio web? Proporcionar toda la información que necesitan sus clientes en línea es una de las soluciones efectivas. Se requiere una copia del sitio web que describa detalles atractivos para satisfacer suficientemente las necesidades de los clientes.

Tenga en cuenta que sus descripciones deben responder a las preguntas de los visitantes. Además, ayuda si les das a los clientes en línea garantías o pólizas de seguridad en sus compras.

Finalmente, asegúrese de proporcionar información de pago específica. ¿Aceptan tarjetas de crédito o cheques personales? Cualquier cosa que pueda hacer para eliminar las conjeturas cerrará efectivamente la venta.

A veces es imposible conocer todas las preguntas de tus visitantes al mismo tiempo. Por lo tanto, una función de chat en vivo en su sitio web también ayudará a proporcionar la información que sus invitados puedan necesitar.

Tener en cuenta los cinco pilares de las ventas

Cuando los especialistas en marketing digital conocen los cinco pilares de las ventas, les resulta más fácil desarrollar un plan estratégico de marketing digital. Asegúrese de que su sitio web incorpore estos niveles mencionados y acompañe efectivamente a sus prospectos.

Una vez que implemente los cinco pilares, garantizará el éxito de su pequeña empresa.

Eleanor es la editora en jefe de Designerly. También es diseñadora web independiente con un enfoque en la experiencia del cliente. Vive en Filadelfia con su esposo y su perro, Bear.