Por qué Amazon nunca será la "tienda de todo"

Luxurious Shops se lanzó con la marca del diseñador Oscar de la Renta y un video adecuadamente glamoroso que incluye a Cara Delevingne. Desde entonces, diferentes diseñadores equivalentes a Roland Mouret se han incorporado. En general, es un gran esfuerzo ganarse a los fabricantes de moda, la mayoría de los cuales se han negado rotundamente a trabajar con Amazon hasta ahora.

Amazon ha logrado transferirse a muchas clases de productos a lo largo de los años, pero Luxurious Shops seguramente fracasará. La versión de Amazon simplemente no puede extenderse tanto como para que sea el lugar perfecto para comprar peladores de vegetales, cables USB y ropa de diseñador de $2,000.

En el regazo de lujo

Amazon ha hecho todo lo posible con Luxurious Shops. Primero, es único. Es bueno ser un miembro Prime para comprar allí, y nunca simplemente un miembro Prime obsoleto: se requiere una invitación para lograr la entrada.

Dicho esto, cualquiera puede solicitar una invitación, lo que socava considerablemente todo el aire de exclusividad. Independientemente, Amazon entiende claramente que los productos de alta gama deben "encontrarse" indirectamente y nunca simplemente empujarse frente a todas las personas que pasan.

Tiendas de lujo parece ser agradable. Es solo para dispositivos móviles, aunque a través de la aplicación habitual de compras de Amazon. Una vez dentro, el mismo formato de aplicación anterior se cambia con un diseño minimalista en blanco y dorado. Incluso el emblema de Amazon ha eliminado la redacción, por lo que simplemente permanece el ícono de la sonrisa (en dorado después de todo) para que no siempre recuerde que ese es el lugar donde compra baterías AA y comida para mascotas.

El enfoque de las imágenes y películas de la vida es de primera categoría, lo que incluye la moda gruñona necesaria en escenarios de fantasía. Las prendas se pueden ver en niveles de 360 ​​en modelos que giran misteriosamente, sin cambios de expresión o movimientos corporales, como si hubieran sido laminados en plástico y luego pegados en un tocadiscos del tamaño de una persona.

Además de las imágenes, no hay evaluaciones de productos, por lo que la brillantez de los diseños no puede verse socavada por opiniones inconvenientes, y no hay vendedores externos para reducir los costos estratosféricos o promover productos falsos. Bromas aparte, es un auténtico acto de clase. Sin embargo, como mencioné antes, es seguro que fallará.

Si parece ser como podría matar

Luxurious Shops no se está poniendo del día con los diseñadores, según el Wall Road Journal. Entonces, ¿cuál es el problema? Los diseñadores son simplemente empresas como todas las demás en el mercado. ¿Por qué no tendrían que saltar al sitio web de comercio electrónico más rentable del mundo, dirigido por el hombre más rico del mundo, y cambiar solo algunos artículos adicionales de sus lujosos trapos?

Quizás Amazon abarata a sus fabricantes. Sin embargo, eche un vistazo a la zona única, magníficamente diseñada, libre de reseñas y libre de vendedores que se ha creado. Parece fantástico, así como debería ser un minorista que vende moda de alta gama.

Es muy posible que los diseñadores sean cautelosos con Amazon, después de tantas batallas por la mercancía falsificada. Durante años, se ha considerado que Amazon hace muy poco para mantener las falsificaciones fuera de la plataforma. Pero en este momento, Amazon tiene tantas iniciativas contra la falsificación que probablemente luchen para mantenerse al día con todas ellas: Registro Modelo, Transparencia, Venture Zero y más. Los propios fabricantes compran la mercancía lujosa de los minoristas, por lo que no hay posibilidad de falsificaciones allí.

El problema es mucho más básico. Es porque es Amazon, y Amazon es el lugar donde compras espátulas, libros de autoayuda, motosierras y Lego. Amazon es práctico, respetuoso con el medio ambiente y vale la pena. Cada parte de esa tendencia lujosa simplemente no lo es.

El minorista de algo

OK, Amazon comenzó como una librería. Luego se expandió a clases relacionadas, como DVD y videojuegos. Luego se extendió más, a artículos familiares, juguetes e instrumentos. Luego agregó abarrotes, cosméticos y ropa. Ha recorrido una gran distancia, acercándose cada vez más al concepto ampliamente aceptado de que Amazon vende de todo.

Sin embargo mira más cerca. Los productos que vende Amazon aún coinciden con la versión de Amazon. Van bien con un modelo de compra rápido, transaccional y sensible al precio. Es una procesión ilimitada de mercancías fabricadas en masa, compradas por cientos y decenas de millones. Amazon vende una amplia gama de productos, pero no vende absolutamente todo.

El modelo de Amazon tiene ese medio, porque debería o no podría ser un modelo en ningún aspecto. Ya sabe lo que puede obtener una vez que compre allí. Transacciones médicas y respetuosas con el medio ambiente. Realización de pedidos extraordinariamente rápida y correcta (¿recuerdas cuando comprar en línea significaba estar listo todas las semanas?). La democracia de valoraciones y competidores del libre mercado. Amazon es la tienda en línea para los lotes, para las personas, al igual que Android es el sistema operativo móvil para los lotes. Todo el mundo, pero no todo.

Una tienda de lotes es el peor lugar para vender productos para la élite, o personas que aspiran a estar en la élite. Después de todo, la tendencia lujosa y de gama alta es simplemente ese tipo de producto. Estos son productos para adular, para desear como gemas raras, que se encuentran en lugares específicos donde pocos son bienvenidos y se eligen con mucho cuidado.

Amazon no podría estar más lejos de eso, independientemente de cuán laborioso intente fabricar exclusividad y glamour. Es tan claro como una camisa de encaje bordado de Oscar de la Renta.

Es un buen factor. Hay muchos, muchos productos que vende Amazon, y en general los vende muy bien. No debería haber tantas cosas que Amazon esté totalmente fuera de lugar promocionar. Sin embargo, hay algunos, y eso debería dar esperanza al negocio de comercio electrónico en general. Y tal vez un poco de disgusto cuando Luxurious Shops rompe sus tacones de aguja y se tambalea fuera de la pasarela.

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