Por dónde empezar con la segmentación de datos

La segmentación de datos puede ayudarlo a decidir el futuro de muchas facetas de su negocio. Podemos ayudarte a empezar.

En unos cuatro meses, personas de todo Estados Unidos abrirán sobres invitándolos a participar en una tradición decenal: el censo. El censo recopila datos de todas las personas que viven en los Estados Unidos para una variedad de propósitos.

Lo que está haciendo el gobierno es iniciar el proceso de segmentación de datos.

Como empresa, sin duda ha oído hablar de la segmentación de datos, pero tal vez no sepa por dónde empezar, o tal vez no esté muy seguro de qué se trata.

¿Qué es la segmentación de datos?

La segmentación de datos es cuando toma un grupo de personas (en este caso, las personas que interactúan con su empresa) y las agrupa en función de ciertas categorías de datos para comprender mejor a sus compradores, orientar su marketing y mejorar la eficiencia de las ventas.

A continuación, profundizaremos un poco más en lo que es la segmentación de datos, así como lo que puede hacer por su negocio y su estrategia de marketing. También describiremos los conceptos básicos de cómo recopilar todos estos datos.

Segmentación de datos 101

Cuando implementa una estrategia de segmentación de datos, lo que está haciendo esencialmente es categorizar. Recopila información sobre todos sus clientes y sus clientes potenciales y los clasifica en diferentes categorías.

A partir de ahí, puede notar tendencias dentro de diferentes categorías. Por ejemplo, es posible que los emprendedores independientes de 40 años exploren su sitio web durante más tiempo que los compradores empresariales de 60 años. Esto le brindará información clave sobre cómo abordar las decisiones comerciales en todos los ámbitos y le proporcionará pautas para estrategias procesables.

Algunos ejemplos de tipos de datos que puede usar para la segmentación incluyen: el tamaño de la empresa, la edad del cliente potencial y el tiempo que pasan en su sitio web.

¿Para qué puedes usar la segmentación de datos?

Ya sea que sea una empresa pequeña o grande, la segmentación de datos es crucial para ayudar a su empresa a alcanzar su máximo potencial.

Afecta a muchos segmentos diferentes de su estrategia de marketing y también puede afectar su producto, ventas y retención de clientes.

Eche un vistazo a la siguiente infografía que describe todas las formas en que la segmentación de datos puede ayudar a su empresa y luego hablaremos sobre cómo iniciar el proceso.

4 pasos para recopilar y segmentar datos

Entonces, ahora que comprende qué es la segmentación de datos y qué puede hacer por su negocio, ¿cómo puede comenzar?

1. Desarrollar un sistema para el almacenamiento de datos

Lo primero es lo primero: va a recopilar una gran cantidad de datos sobre sus clientes y clientes potenciales y necesita un lugar para organizarlos. Incluso si es algo tan simple como una hoja de cálculo, necesita un sistema que le permita almacenar y ordenar sus datos.

Por supuesto, no tienes que recurrir a una hoja de cálculo. Puede invertir en una herramienta de gestión de datos que normalmente le permitirá almacenar y ordenar sus datos.

Sin embargo, si aún no está listo para eso, está bien. Marque ese enlace y guárdelo para más tarde.

2. Establezca un objetivo para su recopilación de datos

Aunque la segmentación de datos puede lograr todo lo mencionado anteriormente, siempre es útil tener un objetivo muy específico en mente.

Esto puede ayudarlo a tomar decisiones sobre los datos que necesita en comparación con los datos que desea, la forma en que recopila los datos y la forma en que formula sus preguntas.

Por ejemplo, si busca mejorar el diseño de su producto, concentraría su recopilación de datos en los clientes y prospectos que están más abajo en el embudo de ventas, y sus preguntas se enfocarían en su interacción con su producto, como las características que principalmente para qué lo usan y con qué frecuencia lo usan.

3. Encuentre un método de recopilación de datos que funcione

Dependiendo de sus objetivos, deberá idear un medio eficaz para recopilar datos.

Puede usar encuestas enviadas a sus clientes existentes o solicitar que los clientes potenciales completen un breve cuestionario para descargar una demostración o tutorial de su producto.

Puede hacer preguntas individuales o crear encuestas en las publicaciones de Twitter, o puede utilizar el marketing por correo electrónico para llegar a sus objetivos con una lista más larga de preguntas.

Lo más importante que debe recordar es esto: realice un seguimiento de la tasa de éxito de su metodología de recopilación de datos. Tal vez funcione para ciertos grupos de encuestados pero no para otros, o tal vez simplemente no esté funcionando. Si necesita hacer ajustes, pruebe cualquier nueva metodología con varios grupos para ver qué cambios funcionan y cuáles no.

La segmentación de su recopilación de datos evitará que pierda tiempo y recursos en el futuro.

4. Revise sus datos para ver qué importa y qué no.

Digamos que ha recopilado una gran cantidad de datos. Solo usted puede ser el juez de cuánto es eso, pero desea tener suficiente para que algunos valores atípicos (personas cuyas respuestas están muy fuera de la norma) no desbaraten su análisis.

Ahora debe desglosar sus datos por las categorías de datos que ha recopilado, como la ubicación de la empresa, la industria en la que se encuentra, la edad promedio de sus tomadores de decisiones comerciales y tecnológicas, etc. Dependiendo de la herramienta que haya elegido para administrar sus datos, el proceso detrás de esto será diferente.

Sin embargo, pronto podrá ver qué categorías son impactantes y cuáles no.

Por ejemplo, puede encontrar que los clientes que lo califican en el extremo inferior son las personas que usan principalmente su producto como una herramienta de colaboración, mientras que los clientes que usan su producto como una herramienta de administración de proyectos lo califican alto.

Podría haber una correlación entre la industria y la frecuencia de uso, o podría no haber ninguna.

Sin embargo, tener esos datos puede ayudarlo a tomar decisiones estratégicas informadas sobre dónde ir a continuación para lograr sus objetivos de marketing.

qué hacer a continuación

A medida que continúa desarrollando su estrategia de segmentación de datos, tómese un segundo para leer los artículos a continuación sobre más formas en que puede usar y analizar datos y los tipos de datos que puede encontrar más valiosos.

• ¿Qué son los datos contextuales y cómo recopilarlos?
• Las 4 mejores herramientas gratuitas de visualización de datos para hacer crecer su negocio
• ¿Qué es la segmentación de redes sociales y cómo puede impulsar su estrategia de marketing?
• Marketing basado en la intención 101: analice esto (datos, para conocer mejor a sus clientes)