El nuevo libro de marketing digital de Lisa Williams disponible para descarga gratuita durante la semana #SMX

Entre conferencias y clientes, Lisa Williams, una mujer que no necesita presentación en la comunidad SEO, ha estado trabajando arduamente en su primer libro, "When Everybody Clicks: Sustainable Digital Marketing", que estará disponible el 2 de junio. De hecho , " When Everybody Clicks” estará disponible para su descarga gratuita si se registra entre el 2 y el 5 de junio. Para obtener su copia gratuita, ingrese su correo electrónico aquí y ella le enviará su libro electrónico gratis el viernes.

Al escribir este libro, Williams entrevistó a más de 60 líderes de pensamiento de marketing digital, incluidos Bruce Clay, Eric Enge e Ian Lurie. ¿El objetivo de este apasionante proyecto? Entender cómo las relaciones impactan en la industria de la tecnología. Le dimos la vuelta a Williams y le pedimos que respondiera nuestras preguntas en esta entrevista exclusiva. Williams, quien hablará en SMX Advanced la próxima semana, revela la lección aprendida al escribir "When Everybody Clicks" y habla sobre las prioridades de marketing digital y la actualización de Google para dispositivos móviles.

Kristi Kellogg: Al entrevistar a los mejores y más brillantes de la industria, ¿cómo se vieron afectadas sus propias entrevistas de marketing digital?

Lisa Williams: Las lecciones más poderosas para mí fueron sobre el descubrimiento y la asociación y el compromiso con el cliente. Por ejemplo, cuando acepta un nuevo cliente, es importante primero dedicar tiempo a descubrir y asegurarse de que sea una buena opción para usted y que una asociación sólida sea una posibilidad. Ian Lurie de Portent Interactive compartió que los mayores problemas para establecer la relación con el cliente es que las marcas a menudo quieren que los consultores se comporten como tácticos. Por el contrario, las agencias deben comprender mejor el problema comercial que la marca está tratando de resolver en lugar de impulsar sus servicios específicos. Bill Hunt, fundador de Back Azimuth, compartió la importancia de dedicar tiempo a conocer a un cliente potencial. Por ejemplo, compartió que le pregunta al patrocinador del proyecto cómo manejan el fracaso. Lo que está buscando es un patrón en sociedad. ¿Se enojan y dejan de atender llamadas telefónicas o ven el fracaso como una oportunidad para aprender? La forma en que elegimos a nuestros clientes es tan importante como el trabajo que ejecutamos para nuestros clientes. Ese enfoque y la inversión en asociación van en ambos sentidos.

KK: Sabemos que uno de los expertos entrevistados en su libro es Bruce Clay, quien ilustra la importancia de la comunicación y la educación. ¿Quién obtendrá una gran educación leyendo "When Everybody Clicks?"

LW: Espero que este libro sea útil no solo para los consultores y las agencias, sino también para los CMO y los gerentes de marca para administrar mejor el trabajo con las agencias. Después de entrevistarme y escribir el libro, estoy más convencido que nunca de que establecer una gran relación y asociación es el camino hacia el marketing digital sostenible. Daina Middleton, ex directora ejecutiva de Performics y actual directora sénior de Twitter, compartió cuánto tiempo deben dedicar las agencias para crear buenas relaciones con las marcas y cómo esa es una parte de la relación que a menudo se pasa por alto. Destacó la importancia de que ambas partes entiendan y se comprometan con la asociación.

KK: ¿Cuál fue el mayor desafío al escribir "When Everybody Clicks"?

LW: Para ser honesto, cada paso ha sido un desafío para mí. Encontrar a las personas adecuadas para entrevistar fue un desafío. Realmente no conocía a nadie cuando comencé a escribir el libro hace unos años y mi amiga y mentora Anne Kennedy me allanó el camino para entrevistar a las personas adecuadas al programar una entrevista con Bill Hunt. Resultó ser uno de mis entrevistados favoritos. Aprendí tanto en mi primera entrevista con él que estaba seguro de que estaba en el camino correcto.

El siguiente desafío fue entender cómo crear un proceso y enfocarse en las entrevistas. Tomar mis aprendizajes y ponerlos en un formato viable fue un desafío. Finalmente, publicar el libro ha sido un desafío... Si tuviera que hacerlo de nuevo, me uniría a algo como el Author Marketing Club de Jim Kukral en lugar de aprender la mayoría de las lecciones difíciles por mi cuenta. El único desafío final para mí fue aceptar que el objetivo de mi libro, además de educarme, es curar e impulsar esta conversación sobre cuán importante es para nosotros comprometernos con las relaciones que son parte del ecosistema de marketing digital.

KK: Tu currículum y lista de proyectos se lee como una enciclopedia. ¿Cuáles son sus tres mejores consejos de productividad?

LW: Eso es exactamente lo que sucede cuando practicas durante 19 años;) Mis tres mejores consejos de productividad provienen de libros y personas inteligentes de las que aprendo. El primero es tener un "Manifiesto de lista de verificación". Se enfoca en asegurarse de que las cosas que realmente deben suceder cada vez (ya sea en la sala de emergencias o en un proyecto de construcción) documente ese proceso con listas de verificación.

El segundo consejo es asegurarse de establecer sus objetivos al comienzo del año con respecto a lo que es importante para usted y diseñar estrategias y tácticas medibles, procesables, relevantes y con límites de tiempo para lograr esos objetivos. Por ejemplo, un objetivo es escribir 100 artículos este año, así que dividí ese objetivo en escribir 1000 palabras a la semana.

El tercer consejo provino de Chris Brogan, él comparte que cualquier estrategia y táctica que cree para lograr sus objetivos debe verse como un sistema para que el enfoque se centre en el viaje y no en el destino.

KK: En SMX, hablas en el panel "Convertir al visitante móvil". Bueno, no puedes pensar en dispositivos móviles sin pensar en la actualización compatible con dispositivos móviles de Google. ¿Usted o sus clientes vieron un impacto? ¿Cuál es su opinión sobre Mobilegeddon?

LW: No vimos un impacto. Básicamente, esta es una manera de que podamos puntear las i y cruzar las t para asegurarnos de que nuestros clientes puedan consumir nuestro contenido independientemente del dispositivo en el que se encuentren. Esas son apuestas de mesa, no es nada especial. Lo que hace que una experiencia móvil sea especial es que se tiene en cuenta al cliente y su viaje. Pensé que era revelador que, después de Mobilegeddon, alrededor del cinco por ciento de los sitios están haciendo un mejor trabajo al ser compatibles con dispositivos móviles. No es que Mobilegeddon tuviera tanto impacto desde una perspectiva algorítmica, pero nos estamos dando cuenta (especialmente ahora que hay más búsquedas móviles que búsquedas de escritorio) que tenemos que planificar una primera experiencia móvil.

KK: En febrero, Google facilitó a los anunciantes atraer a los usuarios de teléfonos inteligentes con anuncios de solo llamada. ¿Ha estado publicando anuncios de solo llamada? ¿Algun consejo?

LW: Surojit Chatterjee de Google presentó en Hero Conference en Portland hace un par de semanas e hizo un gran trabajo al mostrar cuán impactantes son las llamadas desde dispositivos móviles. Ha habido un aumento de 11 veces en las búsquedas de Google que incluyen la frase "cerca de mí". Eso ilustra claramente lo importante que es el local y la llamada en el proceso de búsqueda.

KK: Supongamos que acaba de recibir $10 000 para financiar una campaña de marketing digital para un fabricante nacional de equipos de cocina industrial. ¿Dónde y cómo los invertiría?

LW: A medida que las empresas se esfuerzan por hacer una conexión entre su estrategia de contenido y el marketing de contenido y cómo eso impacta en la conversión final, estamos viendo mucho valor en la identificación y divulgación de personas influyentes. Por ejemplo, hay una empresa llamada Movable Media que proporciona no solo el contenido que necesita una marca, sino, lo que es más importante, la audiencia que llega con ese contenido. Sorprendentemente, no son necesariamente los influencers con más seguidores en Twitter o más conexiones en LinkedIn, sino el escritor y experto que está más alineado con la audiencia en la comunidad. Al conectarse en torno a un tema, los líderes de las tribus tienen más poder cuando se trata de conmover a la audiencia. Si existiera una estrategia de comunicación clara, gastaría los $10,000 en un programa de divulgación e identificación de personas influyentes con el objetivo de conectarse con la comunidad y la tribu. LinkDex tiene algunas herramientas increíbles para esta estrategia.

KK: ¿Qué pasa con un minorista de ropa de yoga?

LW: Nuevamente, creo que se trata menos del comercio electrónico o la experiencia de compra y más de involucrar a la comunidad, por lo que mi enfoque sería comprender mejor por qué la gente se preocupa por el yoga. Me encanta el dicho de que no compramos un taladro, compramos el agujero. Estamos buscando el resultado. El yoga no se trata solo del ejercicio, se trata del estilo de vida en torno a poner tu calma, tu paz, tu calidad de vida y el cuidado de tu cuerpo como una prioridad. Hay estadísticas convincentes que muestran que, en particular, los millennials no quieren que les anuncien sino que quieren participar en una comunidad.

KK: Con 19 años en la industria, probablemente tenga un buen sentido de las tendencias de marketing digital actuales y futuras. ¿Cuál es el próximo gran avance en marketing digital que está anticipando?

LW: ¿Recuerdas en 2010 cuando decíamos que era el año de los dispositivos móviles y ahora finalmente es este año de los dispositivos móviles? Espero con ansias la integración del marketing digital. Lo que quiero decir con integración es que no solo se les pide a los especialistas en marketing digital que ejecuten una campaña en Twitter o ejecuten una campaña de SEO o ejecuten una estrategia de contenido. Espero que las marcas nos permitan trabajar con otras personas inteligentes en sus equipos para crear una estrategia y ejecutar una iniciativa de marketing integrado holístico. Esto destaca por qué la asociación entre la marca y la agencia es tan imperativa.

KK: Si pudieras tomar un café con cualquier persona en el mundo, ¿quién sería?

LW: Esa es una gran pregunta, creo que sería Sheryl Sandberg. Nunca me di cuenta hasta que leí su libro lo importante que es para nuestra capacidad de liderar tener una red y una comunidad sólidas que apoyen ese fin.

El movimiento que ella inició ha sido verdaderamente innovador. Escuché una charla en NPR el otro día que compartió que a principios de los 80 hubo una gran caída de mujeres en la tecnología y las computadoras. Rastrearon la tendencia hasta la publicidad y el marketing. Básicamente, las computadoras se comercializaban para niños y hombres y no para mujeres. Una vez que las mujeres entraron al salón de clases, no tenían la experiencia práctica que tenían los hombres y el número de mujeres en la industria cayó por un precipicio. Sandberg ha creado un llamado a la acción para que las mujeres sean líderes más fuertes y tengan la voluntad y la confianza para liderar. También pidió que los hombres en nuestras vidas ayuden a promover la causa de ayudar a las mujeres a pedir y obtener lo que quieren y merecen.

Acabo de iniciar mi propio círculo Lean In aquí en Portland, Oregón, y es algo poderoso conectarme con mujeres de diferentes industrias, en diferentes edades y lugares en sus carreras y darme cuenta de cuántos desafíos tenemos en común. Por ejemplo, aprendí que la confianza no es un sentimiento, es el resultado de la acción. Esa es una distinción poderosa. Son lecciones como estas las que me ayudarán a mí ya otras mujeres a ser líderes más fuertes, mejores y más seguras.

¡Muchas gracias Lisa! ¡No puedo esperar para leer tu libro y verte en SMX Advanced!