Whatsapp para empresas: canal de interacción con el cliente de tendencia

Whatsapp y Facebook son los mensajeros que las personas usan como medio para conectarse con las personas que conocen. Por lo tanto, introducir un negocio en ese espacio personal puede ser complicado. Pero dado que Whatsapp para empresas es algo real ahora, hablaremos más sobre esto en este blog. Háganos saber primero cómo Whatsapp Marketing puede ser un beneficio para cualquier negocio en línea.

7.700 millones de personas en todo el mundo y la mitad de ellas ya dependen total y exclusivamente de Internet y sus servicios. Ya sea para pagar sus facturas o pedir comida china para la cena, todo se hace en línea. Por lo tanto, hay un rápido aumento en los negocios en línea. Los especialistas en marketing quieren interactuar con las personas donde pasan la mayor parte de su tiempo: EN LÍNEA .

Según muchos informes, las tres principales aplicaciones que descargan los usuarios de Android son Facebook , Whatsapp e Instagram (en el mismo orden).

Como Instagram y Facebook Marketing ya están en auge, es cuando Whatsapp decide aterrizar en el mundo del marketing online.

Pero no podemos comparar el marketing de Whatsapp con Instagram o Facebook. Dado que Whatsapp es únicamente la aplicación de mensajería, pero no Facebook o Instagram. En cuanto a los mensajeros, Whatsapp es el más utilizado.

¿Por qué Whatsapp para empresas?

Si vemos los datos en todo el mundo, Whatsapp se ha convertido en el mejor mensajero entre el resto. Los principales países que utilizan Whatsapp como mensajero son Brasil y Argentina. Y en el resto del mundo, el uso de Whatsapp está aumentando rápidamente.

¿Cómo atraer a los usuarios a través de Whatsapp?

Dado que hemos leído mucho sobre Whatsapp y Whatsapp para empresas , la pregunta que surge ahora es: ¿cómo atraer clientes a través de Whatsapp? Whatsapp es una plataforma que suele utilizarse como medio de comunicación entre amigos y familiares. Pero, ¿cómo puede atraer clientes a los negocios?

A continuación, he seleccionado una lista de ideas increíbles, que puedes robar por completo para atraer a tus usuarios.

1. Piensa creativo

Whatsapp es un medio donde puedes compartir multimedia. Por lo tanto, puede compartir fotos, videos o cualquier documento relacionado directamente a través de Whatsapp . Envía memes y gifs a tus clientes para atraerlos. Ir más allá de un texto simple e informativo es algo que tus clientes necesitan.

Además, en lugar de llamar o enviar mensajes de texto detallados, siempre puedes enviarles una nota de voz.

2. Mensajes de texto protegidos

Whatsapp proporciona encriptación de extremo a extremo donde puede enviar información relevante a sus usuarios. Este messenger proporciona una capa de seguridad para detectar spam y mensajes inapropiados. Whatsapp se ha asegurado de que los negocios a través de Whatsapp se realicen sin enviar spam a los clientes .

3. Comunicarse con los usuarios directamente

Hay clientes que son más activos en los mensajeros. Revisan su Whatsapp con más frecuencia que los correos electrónicos o los mensajes de texto. Por lo tanto, comunicarse con ellos directamente a través de esta aplicación de mensajería instantánea es de gran ayuda para construir una marca de confianza .

Whatsapp recientemente apareció en las noticias cuando lanzaron un chatbot para el negocio de Whatsapp. Pero muchos recomiendan que el chat uno a uno tenga más éxito que los robots que chatean con sus clientes.

4. Conversación multilingüe

Whatsapp está disponible en varios idiomas. Por lo tanto, conectarse con personas al otro lado de la frontera ahora es más fácil.

De los 7.700 millones, 3.000 millones son ávidos usuarios de Whatsapp (provenientes de 180 países diferentes). Puede personalizar y personalizar los mensajes según su demanda, moneda u hora.

5. Participación de los usuarios en varios canales

Muchos especialistas en marketing utilizan canales cruzados para involucrar a sus usuarios en el negocio. Los canales cruzados , como las notificaciones automáticas, los SMS y los correos electrónicos, se utilizan para mantener a los clientes actualizados y comprometidos. Con el lanzamiento del negocio de Whatsapp, no necesita enviar spam a sus clientes con toneladas de notificaciones diarias. Whatsapp te permite enviar a tus clientes recordatorios, actualizaciones o recibos de sus compras. Es una experiencia multicanal todo en uno para sus usuarios.

¿Cómo usar Whatsapp para empresas?

La participación de los usuarios en Whatsapp depende totalmente del tipo de negocio en el que se encuentre. Pero hay algunos mensajes comunes que son la necesidad de todas las empresas. Puede solicitar comentarios o enviar a sus clientes una actualización.

He seleccionado algunos mensajes que puede enviar a sus usuarios para involucrarlos. ¡Siéntete libre de robar algunos y enviárselos a tus clientes!

1. Atención al cliente:

Muchas veces recibe consultas y quejas en su página web. Puede capturar su número y conectarse con ellos a través de Whatsapp. De esta forma puedes mantenerte en contacto constante con los usuarios o puedes enviar guías o mensajes de voz para resolver sus consultas.

2. Recordatorios

Los clientes pueden visitar su página web, ingresar algunos detalles y salir. Aquí es cuando puedes enviarles recordatorios diarios hasta que completen el proceso. Como en el mensaje a continuación, Symbiosis les pide a sus usuarios que no se pierdan la última fecha de registro.

3. Estado del pedido

Antes de que el marketing de Whatsapp estuviera de moda, las actualizaciones de compra se enviaban por correo electrónico o notificaciones. Muchas investigaciones han encontrado que las personas son más activas en los mensajeros sociales que en los correos electrónicos. Por lo tanto, las empresas deben adaptar el envío de actualizaciones a través de Whatsapp.

4. Abandonar carrito

Hay momentos en que la gente llena el carrito y luego lo abandona. Pueden estar esperando una venta o cualquier otra oferta. Debes decirles a tus clientes que su vestido favorito está en oferta. El correo electrónico de venta puede perderse, pero los clientes nunca perderán ningún mensaje en Whatsapp.

5. Trucos y guías

Esta es la mejor manera de generar tráfico a su sitio web. Crea trucos y guías interactivos para atraer a la gente. Como puede ver a continuación, una marca ha enviado una guía de moda a sus clientes que definitivamente hará que los usuarios hagan clic en el enlace.

6. Comentarios

Los correos electrónicos para comentarios tienden a ser ignorados por la gente. A las personas les resulta fácil hacer clic en el enlace que compartes a través de Whatsapp para recibir comentarios. Como en el texto a continuación, un resort ha solicitado la retroalimentación de la estadía del cliente y su experiencia.

7. Recibos y facturas

Enviar recibos de clientes por Whatsapp es una buena práctica. Todos sus recibos se recopilarán en un solo lugar, no esparcidos por los correos electrónicos. También puede enviar el recibo como una imagen o puede adjuntar el enlace.

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