Elaboración de un perfil comercial irresistible en WhatsApp: mejores prácticas

Como la aplicación de mensajería más popular del mundo*, WhatsApp es una mina de oro potencial para las empresas que buscan ampliar su alcance. Indique la creación de WhatsApp Business, una herramienta que permite a las pequeñas y medianas empresas contactar a los clientes y aceptar transacciones. Más importante aún, la aplicación presenta otras mejoras que la hacen ideal para atraer e involucrar clientes potenciales. Esto incluye poder crear su propio perfil comercial de WhatsApp.

A primera vista, el perfil empresarial de WhatsApp parece una página de perfil estándar y común y corriente. Sin embargo, hacer que su perfil único aparezca en los teléfonos inteligentes y computadoras de los clientes es una oportunidad para crear una excelente primera impresión. Con la redacción adecuada y la inclusión de información esencial, sus clientes no deberían tener problemas para incluirlo en su lista de proveedores prioritarios.

La importancia de un perfil comercial relevante en WhatsApp

Las impresiones duran y, en el caso de un perfil comercial de WhatsApp, la forma en que utiliza su límite de 139 caracteres para describir sus servicios marca la diferencia. Al mismo tiempo, tener un perfil cuidadosamente elaborado resonará mucho mejor entre los clientes, incluso aquellos que sólo son usuarios ocasionales de teléfonos inteligentes.

Dependiendo de su línea de negocio, una estrategia de marca empresarial de WhatsApp puede estar centrada en las ventas o en los servicios. Asegúrese de que el tono, el enfoque y la elección de palabras le indiquen a la audiencia de qué se trata su empresa y qué puede hacer usted por ellos.

Además, considere incorporar la identidad de su marca en el perfil. Si su empresa ofrece un servicio sensato a clientes serios, asegúrese de que su perfil lo refleje. Por el contrario, tener un tono humorístico y despreocupado que resuene en una multitud amante de la diversión puede reforzar su conexión con su marca.

Elementos clave de un perfil empresarial de WhatsApp eficaz

Crear un excelente perfil comercial de WhatsApp significa que debes completar varios campos obligatorios en tu página de perfil comercial. Revíselos detenidamente antes de proporcionar cualquier información. Más importante aún, siempre verifique y vuelva a verificar sus entradas antes de guardarlas. Pocas cosas son más devastadoras para una empresa que publicar datos de contacto incorrectos o mostrar contenido inexacto o mal escrito.

Foto de perfil y nombre para mostrar

Elegir una foto de perfil debería ser bastante sencillo. Por otra parte, muchas empresas no se dan cuenta del valor de elegir la adecuada. Para empezar, invierta siempre en una imagen de alta calidad. Los logotipos son una buena elección a la hora de seleccionar una foto de perfil. Cuando se diseña correctamente, el logotipo de su marca representará la identidad principal de su empresa, hasta el punto de que será inmediatamente reconocible para los clientes.

Del mismo modo, el nombre para mostrar no debe alejarse demasiado del nombre de su empresa o marca. Sea breve, conciso y preciso. Tenga cuidado de no escribir mal una palabra ni agregar variaciones no deseadas, como un apóstrofo innecesario. Mantener el nombre de su perfil coherente en todos los canales es la clave para una mejor retención de clientes para su marca.

Acerca de la sección

La sección "Acerca de" de su perfil comercial de WhatsApp debe cubrir solo la información más esencial. Dado el límite de 139 caracteres aquí, vale la pena mantener la descripción breve y directa. Si es posible, comparta su propuesta de venta única, junto con la naturaleza de su negocio y su cobertura.

Categorías y etiquetas comerciales

Incluir una categoría empresarial es importante para mayor claridad. Con millones de empresas en funcionamiento, siempre existe la posibilidad de que comparta el nombre de su empresa con otra empresa. La información que proporciona en la sección de categorías ayuda a establecer su línea de negocio y ayuda a los clientes a encontrar lo que buscan.

Además, como las empresas suelen atender a dos o más industrias, elegir la categoría correcta puede resultar un poco complicado. Cuando esto suceda, tómese el tiempo para revisar las categorías proporcionadas en el menú. No elija simplemente el primero que describa parcialmente su negocio. De manera similar, solo se debe seleccionar la categoría “otro” si ha agotado todas las demás opciones.

Consejos prácticos para mejorar el perfil

Redactar tu perfil de WhatsApp Business puede ser un desafío, y no nos referimos solo al límite de caracteres. Los clientes ya tienen su información de contacto en sus teléfonos, por lo que poner un pie en la puerta no es el objetivo principal. El mayor desafío radica en captar su atención durante ese breve período en el que revisan su perfil. Lo que escriba aquí es crucial, pero a veces, lo que no incluya puede terminar siendo igual de importante. ¡Usa tu asignación de personajes sabiamente!

Atractivo visual

Ya sea que muestres el logotipo de una marca, una fotografía de una tienda o fotografías personales, no permitas que las imágenes de mala calidad distraigan a tus espectadores. Las fotos de baja resolución y las imágenes demasiado recortadas, demasiado redimensionadas y demasiado rotadas simplemente no son suficientes.

No subestimes el valor de unas fotos de perfil limpias y atractivas. El efecto halo puede atribuir cualidades positivas a una persona o empresa basándose únicamente en la apariencia*. Después de todo, no desea que una fotografía desordenada o una imagen mal editada cree una impresión negativa.

Coherencia con la marca

La coherencia es otro elemento a la hora de crear un perfil empresarial de WhatsApp atractivo. Por ejemplo, elegir colores de diseño que combinen o complementen su marca puede hacer maravillas. También les dice a los demás que su empresa tomó tiempo para elaborar los detalles del perfil, lo que sugiere profesionalismo y atención al detalle. Usar la misma imagen o logotipo de marca en todos sus materiales de marketing ayuda a aumentar el conocimiento de la marca. De manera similar, adoptar el mismo tono o voz en su texto puede fortalecer su identidad de marca ideal.

Claridad y transparencia

Al escribir la descripción del perfil empresarial, sea claro, conciso y coherente. La transparencia en los negocios significa no ocultar nada a sus clientes. Como tal, no comparta declaraciones vagas o afirmaciones no verificadas. Por ejemplo, en lo que respecta a la privacidad del consumidor, las marcas deben aclarar cómo manejan los datos recopilados. Los clientes prefieren empresas que practican la transparencia y las responsabilizarán si declaraciones y promesas anteriores resultan falsas.

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Al aprovechar WhatsApp Business, las marcas pueden establecer un canal directo para comunicarse con sus clientes. En este caso, tener un perfil comercial excelente puede hacer que su marca se destaque del resto.

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