Esto es lo que necesita al construir una nueva tienda de comercio electrónico

Lanzar una tienda de comercio electrónico es una excelente oportunidad para ampliar su alcance y construir una marca global. El momento no podría ser mejor: según los datos del censo de EE. UU., el comercio electrónico creció un asombroso 43 % en 2020 (el primer año de la pandemia) y está en constante ascenso. ^[1]

El comercio electrónico continúa aumentando; las ventas para el segundo trimestre de 2022 en los EE. UU. representaron $ 257.3 mil millones solo , superando las ventas del primer trimestre, así como las proyecciones de ventas de comercio electrónico del segundo trimestre. ^[2]

Puede obtener su parte del pastel con una tienda de comercio electrónico de alta conversión que garantiza compras en línea sin problemas.

Después de realizar el arduo trabajo de perfeccionar su producto y posicionarse en el mercado, no permita que una mala plataforma o sistema impida que los clientes visiten y regresen a su sitio.

1. Comprender las diferencias entre (y los beneficios de) una plataforma alojada y de código abierto

Al elegir un creador de sitios web de comercio electrónico dentro de una plataforma de comercio electrónico, debe considerar el alojamiento web, un servicio que alojará su sitio en un servidor para que sea accesible en línea. ^[3]

Puede elegir entre plataformas alojadas y de código abierto.

¿Qué es una plataforma alojada?

Una plataforma de comercio electrónico alojada se encargará del mantenimiento, las actualizaciones, los protocolos y parches de seguridad y cualquier problema técnico que pueda surgir. Los servidores web de estas plataformas se asegurarán de que su sitio web tenga un certificado SSL válido y brinde a los clientes una conexión segura a Internet.

Este tipo de plataforma puede ahorrarle tiempo, pero también limita la flexibilidad del diseño y la personalización del código. Incluso si decide actualizar algunas funciones usted mismo, esos cambios no se transferirán a las actualizaciones de la plataforma, ya que la codificación la realizan los desarrolladores del proveedor de alojamiento web.

Estas soluciones son una buena idea si no le importa ceder algo de control de diseño para un sitio de alto rendimiento que puede construir rápidamente y escalar sin problemas a medida que crece su negocio.

¿Qué es una plataforma de código abierto?

Una plataforma de comercio electrónico de código abierto también puede manejar actualizaciones y seguridad, pero le brinda total libertad para personalizar su sitio web. Sin embargo, debe tener conocimientos de codificación para usar este tipo de plataforma o contratar a un desarrollador web profesional.

Las plataformas de código abierto también requieren alojamiento web por separado, lo que significa que deberá encontrar un proveedor confiable para garantizar que su sitio web tenga un tiempo de carga rápido y un tiempo de actividad mínimo del 99,95%.

Aunque las plataformas de código abierto suelen ser gratuitas, debe considerar el rendimiento, los costos de desarrollo web, los gastos de alojamiento y la escalabilidad. A medida que su negocio crece y atrae más tráfico del sitio web, deberá agregar más servidores para evitar el tiempo de inactividad y mantenerse al día con la demanda.

2. Atiende a tus clientes con un buen diseño de UI y UX

El diseño de UI (interfaz de usuario) y UX (experiencia de usuario) son cruciales para captar la atención de los visitantes y convertirlos en clientes. Pocas personas permanecerán en su sitio web si no pueden encontrar lo que buscan en segundos debido al desorden o a un diseño confuso.

Repasemos los elementos más cruciales del diseño web fácil de usar.

Crear un diseño limpio

Un sitio web limpio es visualmente atractivo y facilita la búsqueda de información y productos. Sus visitantes no deberían tener que pasar por el aro para ubicar el menú de navegación, obtener más información sobre su negocio, realizar pedidos o comunicarse con su negocio.

Al organizar sus elementos visuales, asegúrese de que sus páginas de información sean fácilmente visibles y transparentes para generar confianza.

Cree una navegación fluida

Los visitantes de su sitio web deberían poder navegar sin frustración. El diseño general contribuye a esto, pero la barra de navegación de su sitio también juega un papel crucial.

Debe estar visible en la parte superior de su sitio web, con enlaces a otras páginas para que los visitantes puedan encontrar rápidamente lo que necesitan. Los componentes esenciales para la navegación incluyen:

• una barra de búsqueda
• Categorías de Producto
• Una página de contacto
• Un botón de carrito de compras

Puede colocar otras páginas en un menú de hamburguesas para ahorrar espacio y eliminar el desorden.

El diseño web receptivo ajusta automáticamente su sitio web a diferentes tamaños y resoluciones de pantalla. Esto garantiza que los clientes que visiten su sitio en dispositivos móviles no tengan problemas para interactuar con él.

Los visitantes no tendrán que hacer zoom para ver imágenes de productos y leer descripciones, y Google no lo penalizará con una clasificación SERP (página de resultados del motor de búsqueda) más baja.

Agregar soporte multilingüe

El soporte multilingüe es vital para vender a clientes internacionales y lo ayudará a atraer a una amplia audiencia.

Un selector de idioma con un menú desplegable en la barra de navegación permite a los visitantes leer su contenido en su idioma preferido y tener una excelente experiencia de compra.

Integre la búsqueda rápida de productos

El diseño de la página del producto es el aspecto más crucial de su tienda de comercio electrónico. Cree categorías para agilizar la búsqueda (implemente autocompletar), use imágenes de alta calidad desde todos los ángulos y agregue descripciones detalladas con tamaños, colores, dimensiones y materiales precisos.

Incluya reseñas de clientes como prueba social, haga visibles los precios, los costos de envío y los impuestos, y ofrezca recomendaciones personalizadas de productos (excelentes tácticas de venta adicional y cruzada) para mejorar la experiencia de compra en general.

Agregar un mini widget de carrito también mejorará la UX, ya que los clientes no tendrán que abandonar la página del producto antes de pagar.

Asegure un pago sin fricciones

Un proceso de pago largo y complicado que pone a prueba la paciencia de las personas hará que muchos clientes potenciales reboten y no completen su compra. Exigirles que se registren/creen una cuenta o mostrar costos inesperados en la página de pago también aumenta las tasas de abandono del carrito.

Crear un pago de una sola página, habilitar el registro opcional, evitar agregar costos adicionales y hacer que los carritos de compras sean editables puede reducir el abandono del carrito y aumentar las tasas de conversión.

Muchas plataformas de comercio electrónico incluyen una calculadora de impuestos y envíos, ideal para eliminar sorpresas relacionadas con los costos.

3. Utilizar la integración del canal de ventas

La integración de su tienda de comercio electrónico con otros canales de venta, como Facebook, Instagram, Amazon y eBay, puede ayudarlo a llegar a un público más amplio y aumentar las ventas.

La venta multicanal mejora la experiencia del cliente, inspira lealtad a la marca y aumenta los ingresos. Por ejemplo, puede crear publicaciones que se pueden comprar en las redes sociales (incluso a partir de contenido generado por el usuario) con un enlace a su tienda. Esto promociona los productos a un público más amplio y hace que las compras sean fluidas.

Muchas plataformas de comercio electrónico se integran con múltiples canales de venta, incluso fuera de línea. Proporcionan un sistema POS para agilizar las transacciones en tiendas físicas y en línea, manteniendo los datos en un lugar centralizado.

4. Optimice la gestión de inventario y el cumplimiento de pedidos

No puede ejecutar una tienda de comercio electrónico sin un software de gestión de inventario. Ya sea que mantenga productos en stock o dependa del envío directo, necesita una herramienta para administrar el inventario, los pedidos y el envío.

El software de administración de inventario le permite realizar un seguimiento de los niveles de inventario, agilizar las órdenes de compra y venta, y administrar facturas, envíos y entregas. También ayuda a minimizar los gastos al brindar información en tiempo real sobre sus almacenes de almacenamiento, evitando la escasez de productos o el exceso de existencias.

Muchas plataformas de comercio electrónico se integran con tales herramientas para ayudar a los usuarios a administrar productos y cumplir con los pedidos. Manejar todo esto en un solo lugar acelera el envío y la entrega y, en última instancia, mejora la satisfacción del cliente.

5. Ayude a los clientes a ordenar y pagar de manera más fluida

El procesamiento de pedidos y pagos es vital para una autenticación de usuario perfecta y transacciones rápidas. Requiere una cuenta de comerciante y una pasarela de pago.

Una cuenta de comerciante le permite aceptar pagos electrónicos antes de transferirlos a su cuenta comercial. Se necesita una pasarela de pago para procesar las transacciones de pago.

Muchas plataformas de comercio electrónico incluyen pasarelas de pago para automatizar el procesamiento de pedidos y transacciones, y también permiten a los usuarios ofrecer múltiples opciones de pago, como tarjetas prepagas, de débito y de crédito. Muchos también admiten métodos de pago alternativos, incluidas billeteras digitales (billeteras electrónicas), billeteras móviles y criptomonedas.

Algunas plataformas también se integran con software de contabilidad para ayudar a los usuarios a registrar e informar transacciones financieras en un solo lugar.

¿Listo para lanzar su tienda de comercio electrónico?

No hay mejor momento para lanzar su tienda de comercio electrónico y unirse a las filas de los líderes de la industria.

Comprenda que es posible que necesite ayuda externa de un desarrollador o diseñador web para administrar todas las campanas y silbatos, especialmente si decide seguir la ruta de la plataforma de comercio electrónico de código abierto.

Las características esenciales del sitio web cubiertas anteriormente lo ayudarán a brindar una experiencia de compra en línea optimizada que convierte a los visitantes en clientes leales. La implementación de cada una de estas mejores prácticas es clave si desea sobresalir y lograr el éxito empresarial a largo plazo.

Fuentes

1. Las ventas de comercio electrónico aumentaron durante la pandemia, Census.gov
2. Noticias de la Oficina del Censo de EE. UU.: Ventas trimestrales de comercio electrónico minorista, segundo trimestre de 2022, Census.gov
3. Mejor creador de sitios web de comercio electrónico, Tooltester.com
4. Diseño de sitios web de comercio electrónico, Pinterest.com
5. La guía definitiva para el diseño de sitios web de comercio electrónico, Toptal