Hemos preguntado a los especialistas en marketing sobre los aspectos más destacados y los desafíos del marketing por correo electrónico de 2020. ¿Qué cambios trajo la pandemia y qué cambiaron los anuncios publicitarios? Si desea averiguar qué tendencias de marketing por correo electrónico de 2020 tendrán más probabilidades de prevalecer en los próximos años: nuevas tecnologías, contenido, diseños, datos de usuario y otras tendencias reales, este artículo es para usted.
Aspectos destacados del marketing por correo electrónico
En general, todas estas cosas en 2020 todavía tienen espacio para crecer. Nuestra carga de usuarios sigue siendo sólida y la mensajería de correo electrónico no ha dejado de ser útil para los negocios. Como puede ver, el marketing por correo electrónico está muy vivo hoy en día. Veamos por qué en particular.
AMPERIO
AMP (páginas móviles aceleradas) para correos electrónicos es un marco para agregar interactividad dentro de los mensajes de correo electrónico. Este formato de correo electrónico dinámico proporciona un subconjunto de AMP HTML. Debido a ello, los correos electrónicos se esfuerzan más que nunca. 
En 2020, AMP finalmente se transformó en una herramienta bastante familiar y útil de un juguete complejo que era en 2019. Los casos muestran que AMP cambió radicalmente la participación de los suscriptores: nadie perdió la oportunidad de obtener acción del 80-90% de los lectores de correo electrónico. , lo que significa que la tecnología tiene futuro. Más y más ejemplos aparecerán en 2021. Aunque AMP no se convertirá en el estándar de facto, cada vendedor de correo electrónico que se precie utilizará los escenarios de AMP y pensará cómo traducirlos en más ganancias.
RFM
El análisis RFM es un método de análisis que permite segmentar a los clientes por frecuencia y cantidad de compras e identifica aquellos clientes que aportan más dinero. La abreviatura RFM significa: Actualidad: hace cuánto tiempo sus clientes le compraron algo; Frecuencia: con qué frecuencia le compran a usted; Monetario – y cuánto dinero gastan. 
La automatización y los correos electrónicos activados seguirán conquistando el mercado: los carritos abandonados y las vistas ya se han convertido en el estándar de facto. El próximo año, verá un aumento en el enfoque en los activadores basados en la segmentación de RFM, especialmente entre aquellos proyectos que no se adaptan a varios algoritmos de recomendación.
Correos electrónicos móviles receptivos
La verdad es que una gran proporción de correos electrónicos ahora se leen primero desde dispositivos móviles, mientras se está en movimiento. Esto significa que es probable que el marketing por correo electrónico evolucione hacia la creación de contenido móvil primero, en lugar de simplemente contenido optimizado para dispositivos móviles. El móvil será el predeterminado, en términos simples. Y el software de automatización de marketing por correo electrónico evolucionará para reflejar la tendencia. Después de todo, cuando puede leer y responder correos electrónicos en su reloj, ¿por qué buscaría primero su computadora de escritorio, eh?
Experiencia del cliente
Se continuará con el acercamiento al producto y el traslado de la experiencia del cliente a la comunicación. Las experiencias de marca en plataformas de terceros, como las redes sociales y las comunicaciones, se convirtieron el año pasado en parte de la experiencia global del cliente, para lo cual se aplican las mismas métricas y reglas. El valor del contacto aumenta significativamente y, finalmente, podemos decir que el correo electrónico del canal de ventas está volviendo hoy en día a su tarea original: mantener la comunicación, generar lealtad y aumentar el compromiso y la conciencia. ¡Cuidado con eso!
omnicanal
Estamos a la espera del crecimiento de la omnicanalidad. Tecnológicamente, estábamos preparados para esto hace un par de años, sin embargo, no se observaron cambios fundamentales. Por el momento, se presta mucha atención solo a los chatbots, lo cual no está mal, pero existe la sensación de que aún no es el final. El marketing por correo electrónico se une con otros tipos de marketing, agregando redes sociales, mensajería instantánea, etc. para ampliar la cobertura y obtener aún más beneficios de comunicación. También vemos cómo el marketing por correo electrónico se entrelaza cada vez más con los procesos de CRM en los negocios cada año. Todavía no siempre es fácil tecnológicamente, pero sin él ya es completamente imposible desde un punto de vista estratégico. Un email marketer que no sabe y no está interesado en cómo funciona el servicio de atención al cliente en su empresa corre el riesgo de perder esta profesión.
Diseño
A partir de ahora, las dos tendencias funcionarán en el diseño de correo electrónico: la primera: las cartas de llamada a la acción se simplificarán y se le dará gran importancia a la experiencia de usuario del correo electrónico. Se reducirá la cantidad de acciones posibles en el correo electrónico y habrá cada vez menos sentido de diseños de productos. Los correos electrónicos se esforzarán por brindar la oferta principal y presentar bellamente varios productos incluidos en ella. La cantidad de atención del lector en el mensaje cae constantemente; se volverá bastante peligroso desviar esta atención de apelaciones más secundarias. Los mensajes de lectura larga permanecerán solo en B2B y temas complejos como literatura comercial, etc.
Contenido
Los correos electrónicos de contenido y los mensajes de texto sin formato fueron otra cosa que cambió durante 2020. La cuarentena ha destruido muchas tendencias, como que nadie lee mucha información, no responde a los correos electrónicos y no le gusta un texto sin imágenes. De repente, resultó que detrás de las marcas y los influencers, la gente echa de menos a la gente viva. Parece que es realmente de alta calidad proporcionar textos claros y concisos y, lo que es importante, dicho contenido en vivo se está volviendo popular y demandado también en formato de correo electrónico.
Protección de Datos
Por supuesto, no hay manera sin innovaciones legislativas. Los datos son el nuevo petróleo, y la legislación evolucionará y se modernizará rápidamente para protegerlos. Muchas leyes nuevas entran en vigor en Ucrania, el RGPD en Europa y las iniciativas de la legislación rusa dificultaron la vida de los spammers. Al mismo tiempo, se supone que traslada las relaciones con el cliente a un nuevo nivel. Veremos.
Nuevos formatos y tecnologías
Las tecnologías AMP y RFM, el uso de fuentes personalizadas, la formación de ofertas personalizadas dentro de las aplicaciones y en los sitios, encuestas y pagos dentro de los correos electrónicos, carruseles, etc., todo esto mejoró y echó raíces durante el último año. Por el momento, está claro que el desarrollo del canal de correo electrónico requiere mejoras constantes y experimentos a través de nuevos formatos y tecnologías.
¿Que pasa?
Al mundo de fantasías revividas, dinámicas profundas y tendencias en la cultura global de mensajería de correo electrónico, también hemos agregado un diseño minimalista, donde todo lo insignificante se desvanece en un segundo plano. Los correos electrónicos de AtomPark 2020 se centraron en imágenes, máxima interactividad y realismo que evocaron una respuesta emocional. Y hemos trabajado duro, a pesar de la cuarentena, para presentar todo eso y más para nuestros clientes. Actualizamos el programa de boletines por correo electrónico. La nueva versión 9.50 ha recibido una serie de funciones necesarias:
- Se agregaron nuevas plantillas de correo electrónico;
- Se ha implementado una opción de lista de segmentación de mensajes;
- Ahora es posible enviar archivos adjuntos individuales de acuerdo con las listas segmentadas seleccionadas;
- Se corrigió la adición de degradados en el editor HTML;
- Errores de mensajería si se corrigen las listas de mensajería en pausa.
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Las tecnologías modernas nos abrirán nuevas puertas en el marketing por correo electrónico. Concluimos que cada vez se requiere menos de un vendedor para trabajar manualmente y más y más plantillas y diseños se unifican y automatizan, las conversiones se extraen y reconstruyen automáticamente dependiendo de diferentes escenarios, al menos todos se han vuelto omnicanal. Y finalmente, un recurso humano invaluable comienza a ser utilizado para el propósito previsto. Ya hoy, en la mayoría de los casos, es más probable que los vendedores de correo electrónico implementen e innoven con diseño y textos en lugar de codificar y crear temas, diseños complejos y esta tendencia también continuará. Con más cambios, aspectos destacados y tendencias, dé la bienvenida a los comentarios a continuación.
