SMX East 2014 Serie de oradores: Lo que más importa en el SEO móvil con Cindy Krum

A principios de este año, el panorama del SEO y el marketing en Internet cambió de manera significativa cuando el tráfico de búsqueda móvil superó al tráfico de búsqueda de escritorio. El tráfico móvil seguirá aumentando, y las marcas y las empresas simplemente no pueden darse el lujo de perder las oportunidades móviles. Si aún no ha incorporado el SEO móvil y la estrategia social móvil, ahora es el momento.

Cindy Krum, directora ejecutiva de MobileMoxie, viaja por todo el mundo educando a las principales empresas y marcas sobre lo que más importa en el marketing móvil, principalmente en las áreas de SEO y redes sociales. También es autora de "Marketing móvil: cómo encontrar a sus clientes sin importar dónde se encuentren". Compartirá sus ideas en el escenario de la Search Marketing Expo (SMX) East 2014 de este mes en "Qué deberían hacer los SEO con los dispositivos móviles" el 1 de octubre a las 9 a. m.

Siga leyendo para descubrir las ideas clave de esta experta en dispositivos móviles en su entrevista sobre todo lo relacionado con los dispositivos móviles.

BCI: ¿Cómo pueden las empresas cambiar mejor a una estrategia social y de SEO móvil? ¿Dónde comienzan?

CK: La gestión empresarial debe comenzar con ellos mismos o, como comercializador, debe impulsarlos. Si le dijera al CEO de su empresa que tiene que completar las siguientes tres tareas desde su teléfono móvil en los próximos 30 minutos (obviamente, elija las tres principales conversiones relevantes para su empresa), ¿qué diría? ¿Serían capaces de hacerlo? ¿Se irritarían si descubrieran lo difícil que es?

También es una buena idea comprender realmente los casos de uso de dispositivos móviles que su marca debe abordar; podría ser una buena idea hacer una lista. Si es una empresa local, los casos de uso podrían ser algo como esto:

• Alguien se ha perdido tratando de encontrar nuestra tienda.
• Alguien quiere la dirección, número de teléfono o un mapa
• Alguien quiere llamar con anticipación para hacer un pedido o revisar nuestro inventario
• Alguien quiere comprobar las especificaciones de un producto antes de conducir para conseguirlo

Este ejercicio arrojará diferentes resultados para diferentes tipos de empresas, pero debería ayudarlo a organizar la estrategia móvil y determinar dónde deben enfocarse sus esfuerzos.

¿Cuáles son los mayores errores de SEO móvil que son los más fáciles de corregir?

"Móvil" ofrece a los desarrolladores, especialistas en marketing y SEO una lista completamente nueva de posibles confusiones que son fáciles de pasar por alto si no está prestando atención. Por lo general, encuentro la mayoría de los problemas cuando miro una consulta de "sitio:" en Google, si es un sitio específico para dispositivos móviles, o cuando miro un rastreo de iPhone, si está integrado en Diseño receptivo.

¿Cuáles son los mayores errores sociales móviles que son los más fáciles de corregir?

Siempre me sorprende ver equipos de desarrollo realmente avanzados que confían exclusivamente en emuladores y simuladores. Esto no está bien. Mi empresa ofrece emuladores y simuladores móviles, y puedo decirle por experiencia que son difíciles de mantener y precisos. Hacemos nuestro mejor esfuerzo, pero si está asignando presupuesto a un proyecto de desarrollo, también debe destinar presupuesto a dispositivos de prueba reales. Generalmente incluyo 4 dispositivos: un teléfono y una tableta con iOS y un teléfono y una tableta con Android. Verificar que los sitios web funcionen en los cuatro es fundamental. También es muy importante probar aplicaciones en su sistema operativo nativo, en una variedad de dispositivos.

¿Puedes compartir algunos de tus ejemplos favoritos de marcas que funcionan bien en dispositivos móviles? Me vienen a la mente la aplicación Charmin's SitOrSquat o la aplicación Johnson & Johnson Baby BEDTIME...

Las marcas lo están haciendo bien en dispositivos móviles cuando sus aplicaciones se vuelven parte de la vida de sus usuarios y resuelven un problema. A continuación hablo de buenas aplicaciones, así que hablemos aquí de buenos sitios web móviles. Cuando evalúo un buen diseño móvil, miro las marcas omnipresentes como Facebook, Amazon, Google y, en menor grado, eBay, Pinterest, Twitter. Sin embargo, para un ejemplo real de marca de una gran experiencia móvil, tendría que decir Best Buy. Su sitio móvil reconoce la ubicación, recuerda quién soy y qué compré anteriormente. Me permite decidir si quiero enviar un artículo o pagar para que lo retiren de la tienda cerca de mi casa, así que puedo ir y recogerlo en aproximadamente una hora. ¡Esto es estelar!

Al pensar en los sitios web móviles que más utilizo en mi vida real... en su mayoría son sitios web de utilidades y compras. Mi comportamiento móvil (y las estadísticas muestran que no estoy solo) suele ser una experiencia multipantalla. Por lo general, estoy frente a un televisor o una computadora y, a veces, estoy haciendo algo en un teléfono y otra cosa en una tableta (es cierto, ¡ay!). Uso teléfonos y tabletas casi indistintamente. Compro en Amazon mientras veo la televisión (el ápice del consumismo, lo sé) y, a veces, leo noticias de la industria o veo videos cortos en mi dispositivo, durante los comerciales. (Sin embargo, sinceramente, no veo mucha televisión, por lo que mis experiencias multipantalla son principalmente mientras trabajo, uso redes sociales, correo electrónico y chateo en mi teléfono o tableta, y mantengo documentos de trabajo en mi computadora.

Los sitios web que tiendo a buscar más en mi teléfono siempre son informativos, lo que indica que la máxima de "El contenido es el rey" aún se aplica en los dispositivos móviles. Una de mis búsquedas móviles más comunes en realidad ilustra muchas verdades sobre la búsqueda móvil y la estrategia web móvil: "¿Pueden los perros comer ______?" Esta es una consulta en la que necesito información de inmediato, porque el perro está a mis pies pidiendo limosna y la comida está en mi mano o en mi plato, lo que sigue tentando al perro. Si hay una aplicación para esto, nunca se clasifica en mis resultados de búsqueda de Google (lo cual es un gran problema para el marketing de aplicaciones). Supongo que debería ver si hay una aplicación, pero hay muchos sitios web que funcionan bien desde la búsqueda móvil.

¿Necesita ser una gran marca para tener éxito en los dispositivos móviles?

¡Todo lo contrario! Creo que estamos a punto de entrar en un momento en el que tener un sitio web optimizado para dispositivos móviles ya no será opcional. De la misma manera que la mayoría de las empresas necesitan un sitio web, ahora necesitan un sitio web que funcione en una variedad de dispositivos diferentes. Algunas empresas pueden salirse con la suya teniendo una presencia móvil limitada, pero los consumidores son cada vez menos indulgentes cuando toman su teléfono y descubren que el sitio web que desean no funciona o es muy difícil de usar en sus teléfonos.

¿Cuándo tiene sentido crear una aplicación móvil?

Me hacen muchas veces esta pregunta y la respuesta no es la esperada: no me gustan las aplicaciones. Demasiadas empresas han creado aplicaciones de "marca" que están por debajo de la media y no ofrecen ninguna ventaja sobre el sitio móvil. En mi opinión, tiene que haber una razón REALMENTE convincente para crear una aplicación para que valga la pena el presupuesto. (Recuerde, para llegar a toda su audiencia móvil, realmente necesita crear dos aplicaciones: una para Android y otra para iOS). En general, si lo que está haciendo en su aplicación se puede hacer al 100 por ciento en un sitio web similar, es posible que no haya una razón convincente para crear una aplicación. SitOrSquat y Baby BEDTIME son excelentes en términos de intentos de extender sus marcas a nuevos aspectos de la vida de las personas, pero en esfuerzos como este, las marcas deben recordar un par de cosas:

• Recuento de frecuencia y participación. Si desea permanecer en el teléfono de alguien, debe ser realmente útil a largo plazo. No tengo hijos, así que no puedo hablar de la utilidad de la aplicación Baby BEDTIME, pero sería genial si no hubiera mucha competencia en este espacio. Si hay competencia, Johnson & Johnson deberá ser el mejor en lo que hace, en el espacio de las aplicaciones, así como en su línea de productos.
• Pensar en una aplicación como una extensión de marca no es suficiente. Las aplicaciones deben ser realmente productos que compitan en su espacio en el mercado de aplicaciones; activos de los que la marca está realmente orgullosa y que satisfacen una necesidad apremiante. El hecho de que sea para un teléfono no significa que simplemente pueda "llamarlo".

Cuando veo que las marcas hacen las cosas realmente bien, es porque están vinculando el mundo en línea y fuera de línea de una manera fluida y útil. La aplicación de Amazon me permite escanear códigos de barras de productos en una tienda, para ver quién tiene un mejor precio y/o cuánto me costará si quiero tener algo AHORA, en lugar de esperar dos o tres días para que Amazon Prime lo obtenga a mi puerta ¡Es increíblemente útil y perfecto!

Generalmente no como pizza, así que esto no es un gran problema en mi vida, pero he oído que Pizza Hut tiene una aplicación que me permite guardar mi pedido normal de pizza, la dirección y la tienda más cercana, por lo que hacer mi pedido normal toma menos de 30 segundos y no implica hablar con nadie, hacer cola o esperar en espera. ¡Brillante!

Es posible que yo no sea la norma, pero he mirado los teléfonos de MUCHAS personas (husmeando) y lo que la gente guarda en su pantalla de inicio suele ser utilidades y juegos. Incluso las personas que son muy leales a la marca no se sienten atraídas por aplicaciones malas o inútiles. Cuando está haciendo algo móvil, pero especialmente una aplicación, es importante pensar en qué problema está resolviendo y cómo la gente lo está resolviendo ahora, sin su aplicación o sitio móvil. La solución que proporcione debe ser superior a la solución actual y debe ofrecer mejoras más allá de la adición del logotipo de su empresa. "Hay mil millones de aplicaciones meteorológicas, pero esta es NUESTRA" en realidad no es una razón convincente para que alguien descargue su aplicación.

¿Cuáles son tus cosas favoritas para hacer y no hacer cuando se trata de dispositivos móviles?

Hay muchas plantillas de WordPress integradas en Responsive Design, así que búscalas. Además, busque los complementos que harán que las páginas de su blog se carguen rápidamente. Omita la paginación en publicaciones largas, pero considere las opciones de desplazamiento infinito o carga progresiva. Haga que la fuente sea lo suficientemente grande para leer, y nunca tenga desplazamiento de lado a lado. Elimine las ventanas emergentes (¡duh!), pero también pruebe los mensajes de estilo de captura de pantalla en muchos dispositivos diferentes, en diferentes orientaciones (retrato y paisaje) para asegurarse de que se puedan cerrar. Pruebe todos los videos, animaciones y JavaScript en todos sus dispositivos. Pruebe también todas las funciones para compartir en todos sus dispositivos móviles. Los botones para compartir deben compartir la versión de escritorio de una página, incluso si la persona comparte desde su dispositivo móvil. Esto se debe a que el recurso compartido será visible en dispositivos de escritorio y móviles, y la detección de agente de usuario y la redirección desde el escritorio a la página móvil correspondiente ayudará a los visitantes móviles, pero la mayoría de los sitios no tienen redirección desde el móvil a las páginas de escritorio correspondientes, por lo que los usuarios de escritorio que hicieran clic en el enlace móvil simplemente se quedarían con la página móvil.

¿Qué tipo de teléfono inteligente tienes?

Tengo muchos teléfonos que uso para probar, pero el que estoy usando actualmente para la comunicación diaria es un Nexus 5. En cierto modo, fue un gran ajuste con respecto al iPhone 5; Las aplicaciones de Android siguen siendo inferiores y tienen errores, pero las que realmente uso funcionan bien. Me gusta el Nexus 5 porque tiene Google Now, que creo que es importante para comprender el futuro de la búsqueda móvil y la interactividad.

¿Cuáles son tus aplicaciones favoritas en tu teléfono?

Acabo de echar un vistazo a mis dos teléfonos usados ​​más recientemente; Aparte de las aplicaciones de stock, estas son las que uso, en el orden de frecuencia con que las uso: Facebook, Audible, Netflix, Skype/AIM/G+, Amazon, aplicaciones bancarias y de tarjetas de crédito. Como dije, no me gustan las aplicaciones, por lo que deben ser geniales para que duren mucho en mis teléfonos.

¿Qué deben tener las marcas para 2015?

1. ¡Un sitio optimizado para dispositivos móviles y muchos dispositivos de prueba móviles!
2. Analytics configurado para informar sobre el tráfico de dispositivos móviles y tabletas
3. Comprensión básica de SEO y problemas del servidor relacionados con su tráfico móvil

La serie de oradores SMX East 2014 continúa la próxima semana con Lisa Williams, seguida por Joanna Lord y el propio Bruce Clay. El 30 de septiembre, Virginia Nussey y yo comenzaremos a bloguear en vivo SMX East 2014. Vea nuestro cronograma de blogs en vivo aquí.