¿Qué es la participación del usuario? - La ultima guia
Publicado: 2021-11-16El compromiso se analiza a través de herramientas analíticas y métricas. Un sitio web, por ejemplo, puede analizar el número de páginas vistas o el tiempo que un usuario pasa en las páginas. Las empresas se esfuerzan por mejorar la participación de los usuarios, ya que afecta el resultado final.
Si se preguntaba qué es la participación del usuario y cómo mejorarla, lo tenemos cubierto. Nuestro equipo de CodeFuel preparó esta guía con consejos y pasos útiles para ayudarte.
¿Por qué es tan importante la participación del usuario?
Esta métrica es importante simplemente porque las personas se involucran con lo que les interesa. Cuanto más tiempo pasa una persona comprometida con un producto, significa que más invierte en ese producto.
Hacer que sus visitantes inviertan en su producto o servicio aumenta el reconocimiento y la conexión del usuario con su marca, lo que en última instancia produce más oportunidades de monetización. La participación del usuario es una medida que se correlaciona con el éxito o el fracaso de un producto o servicio.
En pocas palabras: si los usuarios valoran su producto e interactúan con él, es probable que compren y recomienden su producto a otros.
Modelos de participación del usuario
El modelo de participación del usuario que utilice debe ajustar las métricas según el tipo de sitio web que tenga. Una vez que defina qué modelo de compromiso es el más apropiado para su sitio web, puede definir qué métricas debe usar.
Sitios web ricos en contenido
Si su sitio web es rico en contenido, como un medio de comunicación, un sitio de noticias o editores, debe centrarse en la actividad y la lealtad del usuario. Específicamente, mejorar el tiempo de permanencia en el sitio, la cantidad de páginas que ve el usuario y la tasa de devolución. Estas métricas pueden ser útiles para realizar un seguimiento de los sitios web ricos en contenido, a fin de mantener a los usuarios en sus sitios el mayor tiempo y la mayor frecuencia posible.
Sitios de comercio electrónico
Por otro lado, los sitios de comercio deben centrarse en empujar a los usuarios a través de su embudo de ventas en el sitio. Mida los datos de usabilidad, por ejemplo, la tasa de abandono del carrito de compras y las estadísticas de vista de página. Comprueba si los usuarios pueden encontrar lo que buscan, o si abandonan en un punto del ciclo de venta.
Sitios de venta especializados
Si te especializas en vender un producto específico, enfócate en la conversión. Cuando llega un visitante, sus esfuerzos de participación deben centrarse en impulsar las conversiones. Verifique el tiempo en el sitio y las tasas de conversión para ver si va por buen camino.
¿Cómo rastrea y mejora la participación del usuario?
Para realizar un seguimiento de la participación de los usuarios, debe comenzar por saber qué métricas usar. Los desarrolladores de aplicaciones y los propietarios de sitios web utilizan diferentes métricas para realizar un seguimiento de la participación de los usuarios. No obstante, sería útil revisar las métricas más comunes, hemos preparado una lista con las definiciones, fórmulas y ejemplos esenciales:
Porcentaje de rebote
Definición: La tasa de rebote se refiere al porcentaje de visitantes de un sitio web que abandona después de visitar solo una página. Una alta tasa de rebote significa que su sitio web molesta o aburre a los visitantes.
¿Qué es una buena tasa de rebote?
Por lo general, cuanto menor sea la tasa de rebote, mejor. Dado que es prácticamente imposible que ningún visitante abandone su sitio, una buena regla general sería apuntar a una tasa de rebote inferior al 40%.
- Entre 40% y 55% es una tasa promedio
- Entre 55% y 65% significa que necesita mejorar su sitio rápidamente
- Por encima del 65% necesita mejoras significativas ya que está perdiendo más visitantes de los que está ganando.
¿Cómo se calcula la tasa de rebote?
| Fórmula de tasa de rebote |
| El porcentaje de visitantes del sitio web que llegan, no completaron ninguna interacción y se fueron |
| Tasa de rebote = ( Visitantes totales de la página web que se van sin interacciones ) x100 Visitantes totales a la página web |
Tasa de conversión/tasa de conversión de objetivos
Definición: La tasa de conversión mide cuando el usuario completa la acción que queremos que realice. Por ejemplo, suscribirse a una lista de correo electrónico, comprar en el sitio web o descargar la aplicación. Se refiere al número de conversiones dividido por el número total de visitantes.
¿Qué es una buena tasa de conversión?
Una buena tasa de conversión variará según la industria. En términos generales, las tasas de conversión de comercio electrónico son un promedio del 3 %, mientras que en otras industrias pueden oscilar entre el 2 % y el 5 %.
¿Cómo se calcula la tasa de conversión?
| Fórmula de tasa de conversión |
| Con qué frecuencia un clic o una visita resultan en la conversión de un usuario en un cliente. |
| Tasa de conversión = ( Total de conversiones atribuidas ) x100 Número total de Clics o Visitas |
Clic por calificaciones
Definición: Se refiere al porcentaje de personas que hacen clic en un anuncio o en un enlace específico del total de visitantes de una página, correo electrónico o anuncio.
¿Qué es una buena tasa de clics?
La tasa promedio de clics en AdWords es de alrededor del 2 %, por lo que si su CTR está por encima del 2 %, puede considerarse alto. El punto de referencia es diferente según la industria, el tipo de anuncios y la plataforma publicitaria.
El CTR medio en 2020 para los anuncios en la búsqueda de Google disminuyó al 1,55 %. Los anuncios gráficos también disminuyeron en 2020. En 2021, las tasas se mantuvieron en un 0,8 % de media para los anuncios de Shopping en Google y en un 1,2 % de media para los anuncios de Shopping en Bing.
Para los anuncios gráficos, las tasas son inferiores al 1%. Y en cuanto a los anuncios de búsqueda, la tasa más alta es para los anuncios de búsqueda de comidas en Google con un CTR del 11,7 % y un 6,93 % en Bing.
¿Cómo se calcula el CTR?
| Fórmula CTR |
| ¿Con qué frecuencia las personas hacen clic en un anuncio o enlace? |
| Tasa de clics = ( Total de clics medidos ) x100 Total de impresiones medidas |
Tasa de abandono
Definición: Se refiere al porcentaje de visitantes que abandonan un carrito de compras o completan la acción prevista. Los minoristas en línea miden las tasas de abandono para rastrear el éxito de los esfuerzos de marketing.
¿Qué es una buena tasa de abandono?
Seguramente habrá visitantes que no completen la compra o tarea que deseas de ellos. Sin embargo, ¿cuánto es demasiado? Apunta a una tasa de menos del 40%. Una tasa de alrededor del 20% se considera excelente. Los visitantes seguirán cayendo o debido a problemas de pago, investigación y navegación.
¿Cómo se calcula la tasa de abandono?
| Fórmula de tasa de abandono |
| La cantidad de personas que abandonan el sitio antes de completar la compra o la tarea prevista. |
| Tasa de abandono = ( Transacciones completadas ) x100 Transacciones iniciadas |
Tasa de visitantes recurrentes
Definición: Google las define como el número de usuarios que visitaron tu web antes y lo vuelve a hacer en un periodo de tiempo determinado. Mide la frecuencia con la que un usuario regresa después de una visita inicial.
¿Cuál es una buena tasa de retorno/revisita?
Depende de la industria en la que se encuentre, pero en términos generales, una buena tasa de visitantes recurrentes está entre el 30% y el 50%. Más que eso y estás en un muy buen lugar. Un RVR por debajo del 25% no es bueno y debe averiguar qué está causando que sus visitantes se mantengan alejados.
¿Cómo se calcula la tasa de visitantes que regresan?
| Fórmula de visitantes recurrentes |
| ¿Con qué frecuencia los visitantes regresan a su sitio? |
| Visitantes recurrentes = ( Total de visitantes repetidos ) x100 Visitantes únicos totales |
tiempo en el sitio
Definición: El tiempo promedio en el sitio es simplemente cuánto tiempo permanece un visitante viendo su sitio durante su sesión.
¿Cuál es una buena tasa de tiempo en el sitio?
Para un buen tiempo promedio en el sitio, el estándar es de aproximadamente 2 a 3 minutos. Este es tiempo suficiente para que los usuarios lean algún contacto e interactúen con su sitio web.
¿Cómo se calcula el tiempo en el sitio?
| Fórmula de tiempo en el sitio |
| Cuánto tiempo permanecen los visitantes en su página |
| Tasa de clics = ( Tiempo total en el sitio para múltiples visitantes ) x100 Número total de visitantes – Número total de salidas |
Duración de la sesión
Definición: la duración de la sesión es el tiempo en el que los visitantes realmente interactúan con su sitio. Algunos sitios tienen una duración de tiempo definida (30 minutos) por ejemplo, cuando no registra actividades, agota el tiempo de la sesión.
¿Cuál es una buena tasa de duración de la sesión?
Obviamente, cuanto más tiempo mejor, pero en promedio, un buen punto de referencia sería cualquier cosa por encima de los tres minutos.
¿Cómo se calcula la duración de la sesión?
| Duración de la sesión Fórmula |
| ¿Con qué frecuencia las personas hacen clic en un anuncio o enlace? |
| Tasa de clics = ( Tiempo total en el sitio para múltiples visitantes ) x100 Número total de visitantes |
tiempo en la pagina
Definición: esta tasa mide el tiempo real que sus visitantes pasan en una sola página de su sitio web.
¿Qué es un buen momento en la página?
Se calcula midiendo la diferencia de tiempo entre el momento en que el visitante llega a la página y cuando pasa a la siguiente. Si la persona sale del sitio web sin hacer clic en otra página, el tiempo en la página es cero.
Según Google Analytics, un buen tiempo en la página no es inferior a 2 minutos. Por supuesto, cuanto más tiempo permanezca el usuario en la página, mejor será el compromiso.
¿Cómo se calcula el tiempo en la página?
| Hora en la página Fórmula |
| ¿Con qué frecuencia las personas hacen clic en un anuncio o enlace? |
| Tasa de clics = ( Tiempo total en la página para múltiples visitantes ) x100 Número total de visitantes – Número total de salidas |
Paginas por visita
Definición: Indica el número de páginas que un usuario visita en cada visita al sitio. Esta métrica se calcula dividiendo el número de páginas vistas por el número total de sesiones. Por ejemplo, si un usuario tiene un promedio de páginas por sesión 2, significa que, en promedio, los usuarios visitan dos páginas antes de abandonar el sitio web.
¿Cuáles son las buenas páginas por tarifa de sesión?
El estándar promedio de la industria es de 2 páginas por sesión. Esto significa que el usuario va más allá de la página de inicio y visita una página adicional.
¿Cómo se calculan las páginas por sesión?
| Páginas por sesión Fórmula |
| Páginas por sesión = ( Número de páginas vistas ) x100 Número total de sesiones |
Número de sesiones por usuario
Definición: Es el número de sesiones iniciadas por los usuarios por día/semana o mes. Registra la cantidad de veces que un usuario visita el sitio web dentro de un período de tiempo determinado.
¿Cómo se calcula el número de sesiones?
Ya que en Google Analytics, por ejemplo, la sesión por defecto caduca a los 30 minutos de iniciarse. Y las sesiones se cuentan en incrementos de 30 minutos. Por lo tanto, si un usuario inicia una sesión, la finaliza y luego la vuelve a iniciar, podría contarse como una sola sesión. Por el contrario, si la segunda sesión comienza después de 30 minutos, se contará como dos sesiones diferentes.
Número de acciones/eventos/por sesión
Definición: Es el número de eventos o acciones deseadas que un usuario realiza en su sesión. Por ejemplo, pasar el cursor por encima o hacer clic.
¿Qué es una buena tarifa de eventos/sesiones?
Dependerá de la acción o evento específico que quieras medir. Esto determinará cuál es una buena tarifa para su sitio. Cuanto mayor sea el número de eventos por sesión, podría indicar más participación.
¿Cómo se calcula el promedio de eventos/sesión?
| Fórmula de eventos/sesión |
| ¿Con qué frecuencia las personas hacen clic en un anuncio o enlace? |
| Tasa de clics = ( Total de eventos ) x100 Sesiones totales |
Tasa de retención
Definición: esta métrica mide cuántos clientes mantiene una vez que visitan su sitio web. La retención de clientes es importante ya que mantener a los clientes existentes es menos costoso que invertir en la adquisición de clientes.
¿Qué es una buena tasa de retención?
Las aplicaciones, por ejemplo, tienen una tasa de retención promedio del 42 % a los 30 días y una tasa de retención del 25 % a los 90 días. Las aplicaciones de mayor rendimiento pueden alcanzar el 66 %.
¿Cómo se calcula la tasa de retención?
| Fórmula de tasa de retención |
| Tasa de retención agregada = ( usuarios activos mensuales ) x100 Instalaciones |
Las empresas también pueden calcular la tasa de retención al final de un período de tiempo si desean medir una cohorte específica.
Cómo calcular la participación del usuario
De acuerdo con la naturaleza de su producto, son las métricas que necesita utilizar para mejorar la participación del usuario. Generalmente, las empresas miden el número de usuarios activos por un período de tiempo determinado (diario, mensual o trimestral).
Si tienes un sitio web de comercio electrónico , debes enfocarte en medir el compromiso con métricas relacionadas con la experiencia de compra. Por ejemplo, la usabilidad del sitio web, las tasas de abandono.
Un blog , por otro lado, puede monetizar el sitio a través de anuncios o enlaces de afiliados. Por lo tanto, cuanto más tiempo pasen los visitantes en el sitio, mayor será la oportunidad de monetización. Por lo tanto, los blogs y los sitios de noticias deben centrarse en métricas como el tiempo en el sitio o las páginas por sesión.
Las aplicaciones suelen medir la participación según la cantidad de aplicaciones instaladas, el tiempo que los usuarios pasan en la aplicación y los eventos por sesión que el usuario completa dentro de la aplicación.
Las aplicaciones de redes sociales, por otro lado, requieren verificar estados o publicar actualizaciones. Los usuarios tienen un período corto de compromiso con las aplicaciones de redes sociales. Por lo tanto, este tipo de aplicaciones necesitan medir la actividad del usuario, los eventos por sesión, la cantidad de instalaciones y métricas similares.
Errores clave en la medición del compromiso
A veces, desea medir el compromiso pero alcanza métricas diferentes a las que necesita. Veamos algunos ejemplos.
Error #1: Confundir alcance con compromiso
Puede pensar que está midiendo el compromiso cuando en realidad está midiendo el alcance. Si está midiendo la cantidad de personas que ven su contenido, tenga cuidado, puede manipularse fácilmente. Piense en todos los titulares de clickbait que recibe en su feed todos los días. Por ejemplo, este de BuzzFeed:
Pero tener gente que visite tu sitio no es lo mismo que tener usuarios comprometidos. Esto crea tiempos de sesión cortos y altas tasas de rebote. Además, el alcance puede ser manipulado por anuncios pagados.
En su lugar: haga un seguimiento de las conversiones o eventos por sesión .
Error #2: confiar demasiado en el tiempo en la página
¿Es bueno que los visitantes pasen tiempo en tu página, verdad? Bueno, eso depende. A veces, las personas abren una pestaña y luego se alejan de la pantalla. Entonces tendrás un usuario que en teoría estuvo media hora en tu página, pero en realidad no lo hizo. ¿Cómo puede asegurarse de que está realizando un seguimiento del compromiso?
En su lugar: combine el tiempo en la página con la medición de la profundidad de desplazamiento. Esta métrica le indica hasta dónde llega un usuario en su página. Otra forma de verificar si está en el objetivo es usar un mapa de calor . Esta herramienta le dirá dónde hacen clic, se desplazan o ignoran los visitantes.
Fuente
Error #3: No optimizar la duración de la sesión
Desea que las personas pasen mucho tiempo en su sitio web o aplicación. Sin embargo, a veces más no siempre es mejor. Diferentes productos pueden tener diferentes "tiempos de sesión ideales". La mayoría de las aplicaciones hacen que los usuarios interactúen entre 3 y 10 minutos por sesión. Pero otras aplicaciones requieren menos tiempo, por ejemplo, los temporizadores de productividad.
En su lugar: encuentre cuánto tiempo es la duración ideal de la sesión para su producto específico y optimice los análisis para ese número. Use eso como punto de referencia y mida contra él.
Error #4: Usar demasiadas métricas
No tiene que usar todas las métricas disponibles, o incluso todas las métricas en su pila. Cuando mides todo todo el tiempo, se hace difícil enfocarse en la meta. Cada esfuerzo de interacción con la aplicación y el sitio web debe seguir una estrategia clara. ¿Quieres crear más compromiso? ¿Optimizar sus conversiones?
En su lugar: encuentre la métrica más crítica y comience por esa.
Principios de participación del usuario
Ahora que repasamos las métricas básicas, cómo usarlas y cómo no, es hora de pensar en la estrategia de compromiso. Hay algunos principios clave a seguir si desea tener éxito en la participación del usuario.
- Usabilidad y compromiso
Si su sitio o aplicación no es fácil de usar, los visitantes no querrán usarlo ni dedicarle tiempo. Por lo tanto, si desea impulsar el compromiso, primero verifique la usabilidad de su producto. Verifique que su sitio sea fácil de navegar y limpio del desorden que pueda molestar al usuario. Verifique que su aplicación sea fácil de usar y brinde una buena experiencia de usuario.
- Enfócate en la experiencia del usuario
Para aumentar el compromiso, debe centrarse en la experiencia del usuario. Apunta a una aplicación o sitio centrado en el usuario. Aquí están algunas sugerencias:
- Ayudar a los usuarios a alcanzar sus objetivos
- Cree interfaces de usuario receptivas
- Cree contenido y anuncios que sean relevantes y personalizados.
- Desarrolle contenido visualmente rico e interactivo.
- Agrega valor a tus usuarios
En última instancia, su objetivo debe ser agregar valor a sus usuarios. Cuanta más relevancia y valor obtengan de su aplicación o sitio web, más se mantendrán comprometidos.
Compromiso del usuario frente a experiencia del usuario
Si usted es un vendedor en línea, un sitio web o el propietario de una aplicación, es probable que escuche sobre la participación de los usuarios con frecuencia. Aumentar la participación de los usuarios fomenta la lealtad del cliente, obtiene más reconocimiento de marca y más ventas.
A menudo, las personas confunden el compromiso del usuario con la experiencia del usuario. Aún así, la experiencia del usuario no es lo mismo que la participación del usuario. Para hacerlo mas simple:
| La experiencia del usuario es uno de los factores que impactan en el compromiso del usuario. |
Código incrustado: <!– ClickToTweet Código incrustado Inicio –>
<script type=”text/javascript” src=”//clicktotweet.com/embed/2i4bY/2″></script>
<!– ClickToTweet Incrustar código Inicio –>
Repasemos las diferencias:
Experiencia de usuario
Se refiere a la forma en que te sientes cuando visitas un sitio.
¿Encuentra el sitio fácil de usar? ¿Es atractivo y útil? ¿Puedes completar fácilmente lo que quieres lograr con él? Todos estos elementos forman su experiencia de usuario. Hoy en día, con la mayoría de las personas usando sus móviles para las tareas diarias, la experiencia del usuario es una parte fundamental del éxito de una aplicación.
Algunos de los elementos de la experiencia del usuario incluyen la utilidad, la facilidad de uso y el diseño. ¿Es útil su sitio web? ¿Proporciona las respuestas que su audiencia está buscando? La usabilidad se refiere a la facilidad de uso y navegación. Finalmente, el atractivo del diseño también es importante. El diseño del sitio web o la aplicación debe ser agradable, limpio y ayudar a dirigir al usuario a su objetivo.
Compromiso del usuario
El compromiso del usuario se refiere al comportamiento del usuario hacia la aplicación o el sitio web. La diferencia entre la experiencia del usuario y el compromiso es como ir a la sesión de prueba en el gimnasio (experiencia del usuario) y luego registrarse para obtener una membresía (compromiso del usuario).
La participación del usuario representa las acciones que el usuario realiza después de experimentar o interactuar con el sitio web, el producto o la aplicación . Es el vínculo entre captar la atención del usuario e inspirarlo a actuar. Cuanto más comprometido esté un usuario, más probable es que regrese al sitio o use su aplicación.
Cómo involucrar a los clientes emocionalmente
¿Qué es el compromiso emocional?
El compromiso emocional se refiere a enfocarse en las emociones del cliente. Cuanto más aproveche las emociones de su audiencia, mayor será el compromiso. De hecho, según un estudio, las webs que tienen un mayor impacto emocional provocan una mayor intención de compra .
Cuando apelas a las emociones de tus clientes, generas una conexión con ellos. Esa es una de las razones por las que las campañas emocionales funcionan mejor. Según el Instituto de Neuromarketing, las campañas con contenido puramente emocional funcionan dos veces mejor que las que solo tienen contenido racional.
Es por eso que siempre recuerdas esos emotivos anuncios de SuperBowl o los que tienen lindos cachorros.
Consejos para involucrar emocionalmente a sus clientes:
- Encuentra los disparadores emocionales de tu audiencia:
Cada audiencia es diferente. Por tanto, averigua qué hace que tus clientes sientan la emoción que buscas con tu contenido o aplicación. Estos son algunos desencadenantes psicológicos identificados por los especialistas en marketing:
- Trae figuras de autoridad: la gente confía en las figuras de autoridad. Si estableces tu marca como una autoridad, mejorarás tus ventas.
- Aproveche el FOMO: el miedo a perderse algo es un disparador poderoso. Aprovechar este miedo puede ayudarlo a llevar a sus clientes a su producto o servicio.
- Ponga su pie en la puerta: hacer que sus clientes acepten una solicitud menor (por ejemplo, una descarga gratuita o un período de prueba) los hace más abiertos a más solicitudes.
- Traiga prueba social: las personas confían en la opinión de los demás. Eso es lo que lo impulsa a buscar reseñas, estrellas, puntajes en línea antes de comprar algo en línea. Agregue testimonios y reseñas a su contenido.
- Cree anticipación: anuncie el lanzamiento de una nueva característica, evento o lanzamiento con tiempo suficiente y apoye campañas que creen una sensación de anticipación en el usuario.
- Crear controversia: a veces, es bueno sacudir el barco y crear una campaña o contenido controvertido en las redes sociales. La controversia es una forma poderosa de atraer a la gente.
- Crea una comunidad: Tus clientes estarán más comprometidos si se sienten parte de una comunidad de usuarios. ¿De qué manera su contenido, producto/servicio o aplicación hace que los clientes se sientan parte de una comunidad?
Además de aprovechar estos desencadenantes emocionales, puede aprovechar el humor, contar una historia, apelar a la empatía y la compasión para involucrar emocionalmente a sus clientes.
Cree su propio modelo de interacción con el usuario
Los expertos coinciden en que la participación de los usuarios debe centrarse en conceptos clave:
Conceptos clave
- Experiencia de usuario: Esto es esencial para cada servicio y producto. Si desea monetizar un sitio web, desarrollar una aplicación, la experiencia del usuario debe ser el centro de sus esfuerzos de marketing, monetización y diseño.
- Compromiso cognitivo: Mide qué tan intelectualmente conectados están los usuarios con la experiencia. Puede medir esto a través de mapas de calor, estudios de seguimiento ocular e investigaciones de neuromarketing.
- Compromiso de interacción: las interacciones son la base del compromiso y muestran cómo el usuario percibe el valor general.
- Compromiso sensorial: se refiere a las respuestas fisiológicas del usuario a una experiencia, que reflejan su compromiso general. Puede monitorear la frecuencia cardíaca, la dilatación de la pupila y similares, para medir qué tan efectivo es el diseño y la interfaz de usuario.
7 reglas de participación del usuario para un sitio web
Sabe qué hace que su usuario se dispare y quiere comenzar a construir su estrategia de participación del usuario. Aquí hay 7 reglas que debe seguir para generar una participación exitosa en su sitio web.
1. Personaliza el contenido:
El marketing personalizado siempre funciona mejor que el contenido impersonal y no dirigido. Utilice el seguimiento y el análisis de usuarios para brindarle la información que necesita para mejorar su contenido y, por lo tanto, aumentar el compromiso.
2. Trate de mantener a los usuarios en el sitio
Debe usar todos los trucos del libro para tratar de mantener a sus usuarios más tiempo en su sitio web. Por ejemplo, utilice enlaces internos en sus páginas. Esto hará que sus usuarios sigan leyendo su contenido, extendiendo el tiempo en el sitio y disminuyendo la tasa de rebote. Además, puede agregar un motor de recomendación de contenido para entregar contenido relevante con el objetivo de mantener a las personas en el sitio por más tiempo y disminuir las tasas de rebote.
3. Asegúrate de que tu sitio cargue rápido
Este es el sitio web básico 101. Cada segundo que su sitio web tarda en cargarse, la tasa de rebote aumenta drásticamente. Hay un estudio ampliamente conocido que muestra que tan solo 1 segundo de retraso en la velocidad de carga de la página reduce las conversiones hasta en un 7%.
4. La experiencia del usuario primero
Ya hablamos mucho sobre el papel crítico de la experiencia del usuario. Sin embargo, hay un par de consejos más:
- Asegúrese de que su sitio sea receptivo: en esos días, si su sitio no responde es como si no existiera. Los usuarios no tienen la paciencia para acercar el zoom o son inconstantes con la pantalla del móvil al intentar leer su sitio. Esperan la misma interfaz fácil de usar en cualquier dispositivo que utilicen.
- Incorpora contenido dinámico y visual: El contenido visual es imprescindible ya que atrae más la atención.
5. Prueba y analiza tu contenido
No es suficiente aplicar las métricas, necesita probar su estrategia constantemente para refinar su estrategia. Analice comentarios, opiniones, análisis y otras comunicaciones para saber qué piensan los usuarios de su sitio o aplicación.
6. Atrae a los usuarios a través de tu embudo
Además de involucrar a sus usuarios, su sitio o aplicación en última instancia necesita atraer a los usuarios a través de su embudo. Asegúrese de que su contenido o aplicación resuelva el problema del usuario o satisfaga sus necesidades. De esa manera, atraería a sus usuarios a través de su ciclo de ventas. Los sitios basados en contenido deben alentar a los usuarios a optar por listas de correo electrónico o seguir canales de redes sociales.
Ejemplos de modelos de participación del usuario
Cubrimos los conceptos básicos de la participación del usuario y lo que necesita para su estrategia, pero ¿cómo elige el modelo de participación adecuado para su negocio? Será determinado por su producto y su audiencia. Echemos un vistazo a algunos ejemplos:
- Compromiso del cliente omnicanal: combine todos los canales que los usuarios utilizan para conectarse con su empresa, incluido el chat en vivo, el marketing por correo electrónico, las redes sociales, para impulsar el compromiso. Puede comunicarse con los clientes con mensajes proactivos o automatizar la incorporación de clientes.
- Envíe mensajes de bienvenida: tan pronto como una persona descargue su aplicación o compre en su sitio web, envíele un mensaje de incorporación. Esto puede mejorar la experiencia de sus clientes. Según los estudios, los mensajes de bienvenida tienen la mayor tasa de apertura y compromiso.
- Diseñe un programa de lealtad: un programa de recompensas o lealtad puede ayudar a retener a los clientes existentes. Vea este ejemplo de Nike. La Membresía Nike Plus ofrece muchos beneficios para los usuarios, como promociones personalizadas, descuentos, recompensas por entrenamientos.
- Añadir gamificación: Esta es una de las últimas tendencias, ganando impulso en el último año. Puede realizar un concurso, crear un cuestionario o un juego corto para brindar una experiencia divertida a sus usuarios.
Las 3 mejores estrategias para aumentar la participación de los usuarios en su sitio web
Dominar la participación del usuario puede parecer sencillo, pero puede ser complicado. Siga estas 3 estrategias esenciales para aumentar la participación de los usuarios en su sitio web.
Investigación basada en datos
La investigación forma la base de su conocimiento. Asegúrese de investigar a su audiencia, industria y proveedores. Todo lo que aprenda sobre su audiencia y sus necesidades puede ser útil para descubrir cómo su producto o solución resuelve esa necesidad.
Usa el monitoreo de contenido y para aprender sobre la industria, no te pierdas las tendencias en tu mercado. Esto le permitirá aprovechar los picos de popularidad. También puede usar estas herramientas para monitorear competidores y nuevos proveedores en el mercado.
Mejora tu contenido
Invierta en una estrategia de SEO precisa. Si los usuarios pueden encontrar fácilmente su sitio, pueden interactuar con él. Así de sencillo. El contenido correcto también ayuda a impulsar el compromiso. El contenido capta la atención del usuario y la retiene.
Con base en la investigación de su audiencia, diseñe el contenido adecuado que se ajuste a su marketing y a su producto. La clave es ofrecer las respuestas correctas a las consultas de su audiencia. Asegúrese de mezclar formatos de contenido, incluidos elementos visuales y multimedia.
Optimice sus tasas de participación
Una vez que haya investigado, establecido su modelo de participación del usuario y planificado su monetización, puede optimizar sus tasas de participación. Algunos consejos:
- Refina tu estrategia de contenido con análisis. El monitoreo constante y el uso de los conocimientos analíticos lo ayudan a refinar su estrategia de contenido.
- Implementar pruebas de usuario y pruebas divididas. Las pruebas divididas pueden ayudarlo a ver qué estrategia es la mejor.
- Encuentre una plataforma de monetización de contenido que agregue valor. Una de las cosas que interrumpen la experiencia del usuario es la publicidad de interrupción. Por lo tanto, busque plataformas que moneticen mientras agregan valor. Por lo tanto, sus esfuerzos de monetización no arruinarán sus esfuerzos de participación.
Optimice su interacción con el usuario con CodeFuel
Independientemente de su producto o servicio, ya sea un sitio web, una aplicación o un videojuego, deberá mejorar la participación de los usuarios para seguir siendo competitivo en el mercado digital actual. Para ello, céntrate en añadir valor y optimizar la experiencia del usuario final. Agregar una plataforma de monetización que mejore la experiencia del usuario es fundamental para su éxito.
CodeFuel ofrece resultados de búsqueda relevantes y anuncios que transforman la experiencia de su sitio en una experiencia nativa y fácil de usar. Comience a monetizar de manera inteligente con CodeFuel hoy.