Qué es Tidio y cómo usarlo gratis en 2022

A pesar de las dudas de que los chatbots se han convertido en un estándar en muchas tiendas online, y con razón. Pueden mejorar el servicio al cliente o brindar a los compradores una experiencia personalizada para cada cliente.

Tidio es una de las muchas empresas que ofrecen estos chatbots. Pero la empresa europea es mucho más que un simple chatbot. Tidio fue diseñado para elevar la interacción en línea entre los propietarios de sitios web y los visitantes a una nueva etapa.

Cuando se usa correctamente, un programa como Tidio puede impactar positivamente en las tasas de conversión. Por ejemplo, según Tidio, las empresas que confían en las plataformas de chat pueden ver un aumento en la tasa de conversión que puede llegar a 40.

¿Qué es Tidio?

Tidio brinda soporte virtual a los clientes y está dirigido a los operadores de tiendas en línea. Mientras compra, un chatbot responde a consultas sobre un artículo en particular, ofrece alternativas o ayuda a los clientes con ayuda de contacto.

Tidio puede brindar a los clientes una experiencia en línea placentera que les permite realizar una compra satisfactoria, lo que reduce los costos internos de atención al cliente.

Pero, Tidio está diseñado para mejorar el proceso de comunicación general. Junto con la impresionante tecnología de inteligencia artificial, Tidio ofrece una función de chat en vivo integrada con el chatbot y una función automática de marketing por correo electrónico.

¿Cómo funciona el chat en vivo?

La configuración del complemento, así como sus chats, será manejada por el sitio web de Tidio. Web de Tidio. Este no es tu panel de administración de WordPress.

Al principio, puede parecer inasequible iniciar sesión y conectarse a un sitio web diferente para realizar chats. Sin embargo, es una función estándar para el software de chat en vivo, y una vez que haya establecido su flujo de trabajo, apenas podrá hacerlo.

También es importante tener en cuenta que el chat no es parte de su sitio web, pero es algo positivo. Le quita la mayor parte de la carga de procesamiento a su sitio web (y al proveedor de alojamiento web). Por lo tanto, no ralentizará su sitio.

¿Cuáles son las funciones del plan “Gratis” de Tidio? ¿Y qué pueden hacer?

1.   Un máximo de tres operadores de chat.

Por defecto, todos los planes de Tidio permitirán hasta tres agentes de chat, que incluyen este plan. Los operadores adicionales solo se agregan después de ordenar la opción 'Comunicador' a la cuenta de usuario.

2.   500 correos electrónicos/mes

A través de Tidio, puede crear campañas de correo electrónico automatizadas y programadas para mantener las relaciones con sus seguidores. En la versión gratuita de Tidio, los usuarios solo pueden enviar hasta 500 correos electrónicos mensuales. Si desea enviar más de 500 correos electrónicos, deberá comprar el 'Plan de marketing por correo electrónico'.

3.   100 usos de chatbot/visitantes únicos accesibles

El único "uso" de un chatbot es el momento en que se utiliza la funcionalidad del chatbot.

Por ejemplo, si tiene el bot "Bienvenidos nuevos visitantes", se activará para cada nuevo visitante que visite su sitio web. También puede tener varios tipos de bots, por ejemplo, bots que se activan solo cuando se visita una página específica, cuando un usuario regresa al sitio o cuando el operador no responde dentro de un período determinado.

El límite predeterminado es de 100 usuarios por mes. Si necesita más usuarios por mes, deberá pasar al paquete Chatbots, que le brinda 1,000 usos por mes o más.

Es importante recordar que esta restricción solo se aplica a los chatbots. Esto significa que el chat en vivo no estará restringido de ninguna otra manera. Los visitantes pueden seguir comunicándose con usted como lo hacen normalmente.

Si excede el límite de su asignación mensual, las notificaciones emergentes que recibe dejarán de funcionar automáticamente. El límite se restablece cada 30 días a partir de la primera vez que activó Tidio o compró una actualización.

4.   chats ilimitados

Usted y sus agentes pueden disfrutar de un número ilimitado de chats en línea con cualquier usuario.

5.   Aplicaciones de escritorio y móviles

Con el plan “Gratis” de Tidio, puede instalar la aplicación de escritorio y una aplicación para dispositivos móviles para mantenerse en contacto con sus clientes cuando se muda.

6.   Información para visitantes

Puede encontrar la ubicación de su cliente, agregar propiedades personalizadas, etiquetas e información de contacto e incluso dejar notas para que su personal las use mientras habla con ellos.

7.   Integraciones de aplicaciones de terceros

Tidio tiene una variedad de comercio electrónico, marketing por correo electrónico y CRM junto con integraciones de Helpdesk. Aquí hay algunas aplicaciones con las que funciona:

• Shopify
• Magento
• WordPress
• Facebook Messenger
• Zendesk
• mailchimp
• Google analitico
• hubspot
• Pipedrive

8.   API de JavaScript

Es posible utilizar la API de Javascript para controlar las funciones avanzadas de la herramienta de chat. También puede enviar datos y eventos personalizados copiando y pegando fragmentos cortos de Javascript.

¿Qué crees que ofrece el chat en vivo?

El chat en vivo en Tidio permite a los usuarios responder a las necesidades de los clientes cuando lo deseen a través de la ventana de chat y brindarles asistencia experta durante el proceso de compra, por ejemplo. Al final, los tiempos de espera se reducen al mínimo porque el chat con los clientes se realiza en tiempo real.

Tidio facilita la transferencia fluida de los mensajes de los clientes desde los chatbots a los agentes para el servicio.

Todos los mensajes están resumidos por Tidio en un tablero claro y pueden ser abordados por varios empleados. De esta forma, los mensajes urgentes no se pierden y los clientes reciben asistencia en el menor tiempo posible. Esto mejora la satisfacción del cliente.

Tidio también tiene una aplicación para smartphones. Si no hay ninguna persona presente en Chat Live, la consulta se envía por correo electrónico.

Uso del chat en vivo de Tidio

Si ha habilitado las notificaciones, recibirá una notificación cuando comiencen los chats. Al hacer clic en la notificación, llevará a los usuarios a chatear.

Si no usas notificaciones, o si no las recibes, puedes ver una cuenta regresiva de chats activos que puedes encontrar en el sitio web de Tidio.

Haga clic en el icono y se mostrarán los chats en uso.

Chatea con un botón de chat para comunicarte con tu invitado.

Además del contenido del chat, también puede ver información sobre los visitantes a la derecha.

Se basa en la geolocalización de direcciones IP.   Si bien suele ser confiable, es posible que no necesite confiar en él cuando tenga que averiguar la ubicación del usuario.   Las VPN son muy populares en la actualidad.

El lado de la persona que está visitando el chat parece verse así.

Si no estás en línea (o tienes problemas para cerrar sesión en tidio.com), la ventana de chat permitirá que el usuario deje mensajes.

Obtenga servicios ilimitados de diseño gráfico y de video en RemotePik, reserve su prueba gratuita

Para mantenerse actualizado con las últimas noticias de comercio electrónico y Amazon, suscríbase a nuestro boletín en www.cruxfinder.com