¿Qué es el tercer turno? Beneficios, inconvenientes y consejos

Todos estamos acostumbrados a dormir por la noche, razón por la cual los terceros turnos a menudo generan debates entre los trabajadores remotos y en el sitio.

En un esfuerzo por aprender más sobre ellos, investigué y me comuniqué con expertos para averiguar si los terceros turnos son tan productivos como los turnos diurnos, así como para descubrir consejos sobre cómo implementarlos.

Hagamos un viaje y descubramos más sobre:

• La noción de terceros turnos,
• Trabajos típicos del tercer turno,
• Ventajas e inconvenientes del tercer turno, y
• Consejos de expertos para implementar el tercer turno.

• El tercer turno (turno de noche) representa un horario de trabajo que generalmente comienza a última hora de la tarde y dura hasta que comienza el primer turno.
• El horario del tercer turno es de 9 p. m. a 7 a. m.
• Trabajar en el tercer turno conlleva una serie de beneficios, algunos de los cuales son menos distracciones, mejoras en el estilo de vida y una mejor concentración en tareas adicionales.
• Las desventajas de trabajar en el tercer turno son la alteración de los ritmos circadianos, el impacto negativo en la claridad mental y la mala vida social.
• Los empleados que deseen implementar el tercer turno deben ofrecer incentivos a los empleados, organizar la transición al tercer turno de manera eficiente y acortar el turno.

¿Qué es un tercer turno?

En pocas palabras, el tercer turno representa un período de trabajo que generalmente comienza temprano en la noche y dura hasta la mañana. En otras palabras, los trabajadores que fichan en horas de la tarde y trabajan durante toda la noche suelen pertenecer a la categoría de trabajadores del tercer turno .

Generalmente se lo conoce como el turno de noche. debido al trabajo nocturno, cuando todos duermen y las calles están vacías.

¿Cuáles son los horarios del tercer turno?

Como se mencionó anteriormente, las horas del tercer turno generalmente comienzan desde el momento en que termina el segundo turno; en la práctica, el tercer turno comienza entre las 9 p. m. y la medianoche y dura hasta que comienza el turno de la mañana (6 a 9 a. m.).

Además, las personas pueden trabajar horas del tercer turno sin comprometerse por completo con el tercer turno. En otras palabras, trabajan en horarios de trabajo irregulares conocidos como turnos oscilantes, donde las horas de trabajo generalmente se superponen con el turno de día y de noche.

Los terceros turnos no implican exactamente un rango de tiempo concreto, ya que las horas de trabajo suelen depender de la industria y del tipo de trabajos que realizan los trabajadores del tercer turno.

Sin embargo, el consenso general es que las empresas que incluyen trabajadores de tercer turno generalmente intentan dividir el día en tres turnos de 8 horas, ya que eso les permite cubrir todas las bases y no dejar espacio para dejar caer la pelota.

¿Cuáles son los trabajos típicos del tercer turno?

Varias industrias incorporan trabajos de tercer turno en sus horarios de trabajo debido a diferentes demandas. Estas demandas podrían atribuirse a varias necesidades empresariales diferentes, como por ejemplo:

• Una demanda de una respuesta de emergencia,
• Un requisito para cubrir un proyecto empresarial a todas horas,
• Un plan para aumentar los ingresos y
• Una decisión de ofrecer un servicio constante.

Sólo por nombrar algunos, los puestos de tercer turno más típicos incluyen:

• Profesionales de la salud,
• Trabajadores de los servicios de emergencia: bomberos, policías y militares, despachadores, etc.,
• Conductores y profesionales del transporte,
• trabajadores de la hostelería,
• Representantes de atención al cliente, y
• Trabajadores del comercio minorista.

Estos son los primeros que me vienen a la mente cuando hablamos de terceros turnos, pero, naturalmente, muchas industrias y descripciones de trabajo diferentes integran los terceros turnos en su rutina.

¿Cómo se compara el tercer turno con el primero y el segundo turno?

En esencia, los tres cambios más comunes se comparan en términos de:

• Las demandas empresariales y
• Productividad de los trabajadores por turnos.

Durante mucho tiempo, el consenso general fue que los madrugadores son los más productivos entre los trabajadores que trabajan por turnos. Ya sea debido a las complejidades de nuestro ritmo circadiano o simplemente al hecho de que el mundo de los negocios normalmente opera por las mañanas, el mundo prefiere las alondras matutinas.

Sin embargo, con el aumento del trabajo remoto, los trabajadores del tercer turno han comenzado a hacer contribuciones significativas durante el horario nocturno. De hecho, según el estudio Future of Time, realizado por Adobe Document Cloud, el 26% de los empleados de la Generación Z se sienten más productivos entre las 6 p.m. y las 3 a.m.

Cuando se trata de demandas comerciales, la mayoría de las empresas suelen operar durante el día. Sin embargo, algunos incluyen segundo y tercer turno para:

• Aumentar su carga de trabajo,
• Distribuya sus tareas a lo largo de todo el día,
• Atender a diferentes industrias, y
• Proporcionar respuesta inmediata a sus clientes.

En términos de comparación general entre los tres turnos más comunes, echemos un vistazo a una tabla y veamos los números.

¿Cuáles son las ventajas del tercer turno?

Si ha estado pensando en implementar un tercer turno, es posible que lo esté pensando mejor, ya que naturalmente nos inclinamos a pensar que el tercer turno es bastante malo para nosotros.

En el esfuerzo por descubrir la verdad, investigamos y hablamos con líderes de equipo, expertos y empleados que trabajan en turnos nocturnos para llegar al fondo del tema. Veamos qué tenían que decir.

El tercer turno ayuda a eliminar distracciones

Todos sabemos lo improductivos que pueden ser los turnos diurnos en determinados días. El ruido, las llamadas telefónicas y las respuestas a los compañeros sin duda afectan el flujo de trabajo de los empleados y les impiden dedicarse a un trabajo profundo y terminar sus objetivos a tiempo.

Por otro lado, trabajar en un tercer turno a menudo significa menos gente y menos distracciones. Esto resulta especialmente útil para las empresas que programan terceros turnos para comunicarse con clientes de diferentes zonas horarias.

El jefe del equipo de soporte empresarial de Bluecat Networks, Stefan Timotijevic, compartió su opinión sobre trabajar hasta tarde y señaló que menos distracciones pueden ser beneficiosas para la productividad:

“Uno de los beneficios de trabajar en el tercer turno es definitivamente el hecho de que, dependiendo del tipo de trabajo que esté realizando y de la cobertura (local, regional, global) que tenga su trabajo, puede ser bastante tranquilo durante todo el turno”.

En una nota similar, Andjela Vidojevic, gerente de contenido de Plaky de CAKE.com, expresó creencias similares sobre los turnos de noche sin distracciones:

“Con diferencia, el mayor beneficio de trabajar en el turno de noche es tener menos distracciones de lo habitual. Por ejemplo, me sentí mucho menos tentado a revisar mi teléfono todo el tiempo, ya que no era probable que mucha gente me enviara mensajes de texto a esa hora del día”.

El tercer turno ofrece beneficios en el estilo de vida

Los terceros turnos atienden sus necesidades durante el día y se concentran únicamente en el trabajo durante la noche.

Aunque el mundo diurno atiende a los madrugadores, la mayoría de los empleados diurnos simplemente no tienen tiempo durante el día para pagar sus facturas, renovar sus permisos de conducir o llevar a sus hijos a practicar, a diferencia de los trabajadores del tercer turno.

El tercer turno ayuda a los empleados a centrarse en tareas adicionales

La mayoría de las industrias que operan en horarios de turnos tienden a terminar la mayor parte de su trabajo durante el día.

La atención de llamadas y la comunicación con clientes u otras empresas generalmente se realiza durante el primer y segundo turno. Esto, a su vez, significa que los terceros turnos pueden resolver problemas a los que no se les dio prioridad durante el día.

Para comprender más sobre la mentalidad de trabajar en terceros turnos, hablé con el agente de atención al cliente de CAKE.com, Nikola Roskic. Nikola afirma que el tercer turno a menudo libera tiempo para ponerse al día con las tareas en espera:

“Aunque no se recomienda trabajar en terceros turnos a largo plazo, sí nos ayudan a mí y a mi equipo a centrarnos en las tareas que tenemos entre manos. Dado que generalmente hay menos tráfico durante la noche, tenemos más tiempo para concentrarnos en tickets de espera y tareas que no se manejaban anteriormente. Al final, terminar rápidamente te da más tiempo para relajarte y recuperar la concentración mental para las próximas tareas”.

¿Cuáles son las desventajas del tercer turno?

Como habrás adivinado, trabajar en terceros turnos afecta la mente, el cuerpo y el estilo de vida general de los empleados. Veamos qué nos dijeron los empleados sobre las desventajas desde la experiencia de primera mano, para que pueda tomar una decisión informada antes de introducir un horario de tercer turno en su empresa.

El tercer turno altera el ritmo circadiano de los empleados

En lo único en lo que estuvieron de acuerdo todos nuestros expertos y oradores es en que trabajar en terceros turnos significa un horario de sueño interrumpido el 99% del tiempo.

En términos simples, el ritmo circadiano de los humanos es una oscilación natural que se repite aproximadamente cada 24 horas y está sincronizada con nuestro reloj biológico interno. Eso prácticamente significa que estamos programados para dormir durante la noche y estar despiertos y alerta durante el día .

Por lo tanto, cambiar el día y la noche provoca un mal funcionamiento en todo el cuerpo, que a menudo se manifiesta a través de:

• interrupción del sueño,
• Deficiencias de vitaminas,
• Deficiencias cognitivas,
• Mala regulación hormonal y
• Cambios de humor.

Stefan, a quien mencionamos en las líneas anteriores, compartió su experiencia con la falta de sueño al trabajar en el tercer turno:

“Para mí, uno de los peores inconvenientes de trabajar en el tercer turno es la falta de horario para dormir. Es muy difícil adoptar una rutina de sueño y muy fácil romperla. Además, ya sea que tengas 20 o 60 años en tu haber, no es algo a lo que jamás te acostumbrarás por completo. Además, el letargo se apodera de ti porque no puedes dormir”.

El tercer turno puede tener un impacto negativo en la claridad mental de los empleados

Los primeros en cambiar se ponen a trabajar a primera hora de la mañana después de una buena noche de sueño y se reinician. A su vez, tienen el combustible y la energía para superar situaciones estresantes y obstáculos laborales.

Por otro lado, los terceros turnos llegan después de pasar algunas partes del día despiertos, lo que significa que ya están cansados. A su vez, su producción laboral se ve afectada y pueden ser menos productivos que los primeros en llegar. Nuevamente, esto es subjetivo y depende de cada individuo, por lo que recurrimos a varios expertos en busca de ayuda.

Robert Bird, profesor de derecho empresarial de la Universidad de Connecticut, ha publicado una investigación sobre el trabajo por turnos y sus efectos en los empleados, y afirma que la disminución de la claridad mental al trabajar en terceros turnos tiene una correlación directa con los accidentes laborales:

“Las empresas deberían evitar rotar rápidamente los horarios de turnos, ya que eso dejaría a los trabajadores en un estado constante de falta de sueño. Los empleados que trabajan de noche pueden estar más fatigados y, por tanto, más susceptibles a sufrir accidentes laborales que los empleados diurnos debido a la falta de concentración”.

Nikola, el agente de atención al cliente de CAKE.com, apoya el punto de vista del profesor Bird y añade que había notado una caída significativa de energía cuando trabajaba continuamente en turnos nocturnos, lo que, a su vez, aumentaba el riesgo de accidentes.

El tercer turno afecta negativamente a la vida social de los empleados

Los turnos de trabajo nocturnos rara vez dejan espacio para la socialización fuera del trabajo.

Según la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU., el 84% de los empleados asalariados trabajan en horario diurno. Lo más probable es que la mayoría de los amigos y familiares de sus empleados trabajen en horarios diferentes a los de ellos, lo que significa que tienen pocas posibilidades de socializar.

El jefe de soporte empresarial, Stefan Timotijevic, habló con franqueza sobre el tema y lo difícil que es para los terceros turnos socializar en su tiempo libre:

“Mantener una vida social saludable mientras se trabaja en un tercer turno es difícil, incluso para los extrovertidos. Cuando tú estás trabajando, el resto del mundo está dormido y viceversa”.

Por suerte, Stefan nos dio un consejo profesional para sobrevivir al tercer turno:

“Si socializar es extremadamente importante para usted, no trabaje en turnos de noche. Si aún es necesario, entonces diría que es importante conocer sus límites: coordinar sus obligaciones laborales con sus amigos y familiares y tratar de encontrar espacios en sus horarios”.

Consejos para implementar el tercer turno

Finalmente, hablaremos sobre algunos consejos generales que pueden ayudar a los gerentes, directores ejecutivos y líderes de equipo a implementar el tercer turno, así como ayudar a los empleados a incorporarlo.

Empecemos.

Consejo #1: Ofrezca incentivos a los terceros turnos

Trabajar hasta tarde conlleva muchos sacrificios.

Como se mencionó anteriormente, los empleados del turno de noche a menudo hacen concesiones para equilibrar su vida social y privada con el trabajo. Además, tienden a sacrificar su salud y bienestar mental para trabajar hasta tarde, por lo que un buen modelo de negocio sería ofrecer incentivos a los empleados.

La mayoría de los empleadores ofrecen salarios o bonificaciones más altas, mientras que algunos optan por brindar a sus empleados la opción de tomar días personales adicionales. Sin embargo, la conclusión es la misma: recompense a los trabajadores que trabajan hasta tarde y verá un aumento tanto en el número de trabajadores como en la productividad.

Consejo #2: Comunicar y organizar la transición al tercer turno

Si está considerando hacer la transición del horario laboral de su empresa hasta bien entrada la noche, la comunicación y organización adecuadas son la clave para mantener contenta a su fuerza laboral.

En palabras de Brianna Van Zanten, directora de éxito del cliente de InCheq, los directivos deberían facilitar la transición para que el negocio siga funcionando sin problemas:

“La parte más crucial gira en torno a garantizar transferencias fluidas: asegurarse de que quienes están en el tercer turno conozcan bien los puntos de partida y las expectativas. Para una transferencia eficaz de conocimientos y una transición fluida al tercer turno, es esencial una comunicación clara. La documentación y la organización minuciosas desempeñan un papel vital para mantener la continuidad”.

° 3: acorte el turno de noche

Es en parte subjetivo, pero los números no mienten: la mayoría de la población trabaja en turnos diurnos y hay una razón para ello: son más fáciles.

Sin embargo, los empleadores que optan por turnos tardíos en industrias donde la mayoría de las operaciones ocurren durante las horas del día podrían obtener los beneficios trabajando turnos más cortos. Por ejemplo, los empleados de las industrias hotelera y del transporte público trabajan mucho menos durante la noche, a diferencia de sus homólogos diurnos.

En pocas palabras, haga que el tercer turno sea atractivo para sus empleados haciéndolos trabajar menos.

Realice un seguimiento de su progreso durante la noche: utilice Clockify para realizar un seguimiento del tiempo y aumentar la productividad

Trabajar toda la noche es un desafío debido a una serie de factores, uno de los cuales es la dificultad para mantenerse motivado, especialmente cuando la fatiga afecta a los empleados.

Por lo tanto, aumentar la productividad de sus empleados es esencial y Clockify es la herramienta perfecta para ayudar a su causa.

Clockify es una herramienta de seguimiento del tiempo que le permite a usted y a sus empleados realizar un seguimiento del tiempo que dedican a trabajar en proyectos y tareas durante la noche. Cuando registres tu entrada, elegirás el tipo de proyecto en el que estás trabajando, escribirás tu primera tarea e iniciarás el cronómetro; la aplicación hará el resto por ti.

Cuando la fatiga comienza a aparecer, el temporizador Pomodoro alertará a los empleados para que tomen un descanso, una función de Clockify diseñada específicamente para ayudar a los trabajadores a dividir largas sesiones de trabajo en intervalos de trabajo y descanso.

Finalmente, cuando sus empleados terminen de trabajar, el tiempo que dedicaron a trabajar en las tareas se puede exportar y guardar en hojas PDF, CSV o Excel para fines de análisis.

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