¿Qué es el marketing de texto? Así es como funciona

¿Tienes curiosidad por el marketing de texto? ¿Crees que es una buena opción para tus esfuerzos de marketing? Descubra qué es y por qué es importante para los especialistas en marketing.

Si ha sido vendedor durante algún tiempo, sabe lo difícil que es desarrollar relaciones con los clientes. Ser proactivo y comprometerse con sus clientes en una variedad de formas diferentes es crucial para cualquier buena estrategia de marketing, y una de las mejores y más inmediatas formas de comunicarse con sus clientes es a través del marketing de texto.

Enviar mensajes a sus clientes ayuda a mantenerlos actualizados sobre promociones, campañas de marca e información relevante como cambios de hora con una inmediatez que otras formas de marketing digital ni siquiera pueden igualar.

Si no ha estado utilizando el marketing por mensajes de texto, se está perdiendo una estrategia de marketing notablemente eficaz y sencilla que puede ayudarlo a mejorar sus ventas, aumentar el conocimiento de la marca y mejorar la fidelización y retención de clientes.

Sin embargo, no se preocupe, vamos a desglosar qué es el marketing de texto, cómo puede usarlo, por qué es importante y qué debe tener en cuenta al comenzar.

¿Qué es el marketing de mensajes de texto?

El marketing por SMS (o marketing por mensajes de texto, como se le conoce más comúnmente) es una estrategia de marketing que utiliza mensajes de texto para enviar anuncios y promociones a sus clientes. Desde ofertas y ventas a corto plazo para usuarios móviles hasta alertas sobre nuevos productos, el marketing de mensajes de texto es una estrategia de marketing versátil y simple que garantiza la atención de sus anuncios.

Puede incluir detalles sobre la promoción, el producto o la venta en el texto, agregar enlaces a donde su cliente puede comprar el producto e incluso incluir imágenes para atraer mejor a sus clientes a hacer clic en su sitio web.

Es similar al marketing por correo electrónico en el sentido de que está enviando más o menos el mismo mensaje a un gran grupo de clientes que compraron y optaron por su campaña de marketing.

Puede usar el marketing por SMS de varias maneras para ayudar a reforzar sus estrategias de marketing:

• Aumente las ventas : Aumente los ingresos mediante el envío de descuentos, promociones, información de nuevos productos y ofertas por tiempo limitado a través de mensajes de texto.
• Establezca relaciones : refuerce la experiencia de su cliente brindando atención al cliente a través de mensajes de texto
• Involucre a su audiencia : comparta contenido e información no relacionada con las ventas a través de mensajes de texto para aumentar el reconocimiento y la notoriedad de la marca.
• Nutrir clientes potenciales : use un mensaje de texto para fomentar las relaciones haciendo un seguimiento de los clientes potenciales que le han proporcionado su información de contacto y han optado por participar.

Hay un par de tipos de mensajes de texto que puede enviar con el marketing por SMS:

Si alguna vez recibió una notificación de envío de una empresa que le informa que su paquete está listo para entregarse, ha recibido un mensaje de texto transaccional.

¿Por qué es importante el marketing por SMS?

El marketing por SMS debe considerarse como una opción para sus campañas de marketing por una variedad de razones:

• Casi todo el mundo tiene un teléfono inteligente. El 85% de los adultos en los EE. UU. tienen un teléfono inteligente, por lo que es seguro asumir que puede interactuar con sus clientes directamente con el marketing por SMS.
• El marketing por SMS funciona en conjunto con el marketing por correo electrónico. El marketing por correo electrónico y el marketing por mensajes de texto son similares, pero en última instancia tienen un propósito diferente. El marketing por SMS es más instantáneo y se adapta mejor a los esfuerzos de marketing a corto plazo, como pequeñas promociones, mientras que el marketing por correo electrónico podría y debería contener más contenido de marketing de formato largo.
• Obtendrá un sí inmediato en sus anuncios. Casi puede estar seguro de que su mensaje al menos se abrirá y leerá con el marketing por SMS porque un astronómico 95% de los mensajes de texto se leen dentro de los 3 minutos posteriores a que su cliente los reciba. Puede asegurarse de que sus mensajes se reciban y consuman con más confianza que con el marketing por correo electrónico
• Los resultados son rastreables. A diferencia de la publicidad tradicional, el marketing de mensajes de texto se puede rastrear. El software de SMS brinda a las empresas una vista instantánea del rendimiento de la campaña con respecto a los SMS enviados, abiertos, leídos y respondidos. Esto ayuda a los especialistas en marketing a evaluar el compromiso del cliente en varias etapas de la campaña, para que puedan improvisar cuando sea necesario.

Otros canales de marketing digital, como el marketing en redes sociales, se basan en anuncios pagados, su número de seguidores, asociaciones de personas influyentes y algoritmos para ver sus mensajes, y el marketing por correo electrónico corre el riesgo de ser ignorado o vivir dentro de la carpeta de correo no deseado de su destinatario por toda la eternidad. .

Con el marketing de texto, al menos puede estar seguro de que su audiencia recibirá y, casi siempre, leerá su mensaje de marketing.

¿Cómo funciona el marketing por SMS?

Los mensajes de marketing SMS se envían desde "códigos cortos", en lugar de números de teléfono completos. Estos códigos cortos suelen tener entre 5 y 6 dígitos y pueden asociarse con un remitente o compartirse entre varios remitentes, a menudo mediante un software de marketing por SMS.

Al enviar un mensaje de texto a través de marketing de texto, es crucial que incluya el nombre de su empresa en el mensaje porque su mensaje provendrá del código corto y no del número de su empresa.

¿Qué industrias pueden beneficiarse del marketing de mensajes de texto?

Cualquier empresa que quiera llegar a un gran grupo de personas al mismo tiempo debe considerar el marketing de texto, pero la forma en que cada tipo de empresa utiliza los mensajes de texto es diferente.

Restaurantes

Los restaurantes pueden usar un mensaje SMS para enviar cupones, actualizar a los clientes sobre las ofertas semanales, indicar un cambio de menú, enviar promociones o tomar reservas.

Comercio minorista y comercio electrónico

El marketing de mensajes de texto es excelente para los minoristas, ya sea que tengan una tienda física o en línea. Use el marketing de texto para interactuar con los clientes mediante el envío de descuentos exclusivos por mensaje de texto. También puede alertar a los clientes sobre próximas promociones, cambios en los horarios de las tiendas y alentar un programa de fidelización.

gimnasios

Una de las partes más importantes de administrar un gimnasio exitoso es mantener altas las tasas de retención, y el marketing de texto puede ayudar a mejorar la retención a través de una mejor comunicación. Envíe información sobre próximas clases y eventos, anuncios importantes o incluso responda preguntas de clientes actuales o potenciales.

Servicio a domicilio

Cuando se trata de ganar una licitación, el tiempo siempre es esencial, por lo que la inmediatez del marketing de texto debería ser atractiva para las empresas de servicios para el hogar. Ya sea que esté en HVAC, reparaciones del hogar o cuidado del césped, la comunicación con los clientes potenciales es crucial, y los mensajes de texto son más rápidos que el correo electrónico cuando se trata de asegurar una oferta.

Use el software de marketing por SMS para hacer que el marketing por mensajes de texto sea muy sencillo

Puede enviar mensajes de texto individualmente o como un gran grupo manualmente, pero no es eficiente ni a lo que los clientes están acostumbrados, por lo que si está considerando el marketing de mensajes de texto para su negocio, debe considerar el software de marketing por SMS.

Uno de los beneficios clave del marketing por mensajes de texto es el hecho de que puede enviar una gran cantidad de mensajes de texto a todos sus clientes que hayan optado por participar, y la forma más rápida y efectiva de hacerlo es mediante el uso de un software de marketing por SMS.

Panel de análisis de EZ Texting ( Fuente )

Las características típicas del software de marketing por SMS incluyen lo siguiente:

• Mensajes de texto masivos : envíe mensajes a granel a una gran audiencia de una sola vez.
• Gestión de contactos : cree un repositorio centralizado para almacenar detalles de contacto, como nombre, dirección y número de teléfono, de forma organizada y con capacidad de búsqueda.
• Mensajería programada : establezca una hora específica para transmitir mensajes a individuos oa listas de contactos completas.
• Informes y análisis : determine e informe el rendimiento de la campaña de marketing por SMS en función de los KPI, como los mensajes entregados, leídos y respondidos.
• Palabras clave móviles : agregue palabras clave de identificación únicas en el mensaje de texto para permitir que los lectores realicen ciertas acciones durante la campaña. Por ejemplo, "INICIAR" o "DETENER" para continuar o dejar de recibir mensajes.

Utiliza el marketing por SMS para complementar el resto de tu estrategia de marketing digital

El marketing de mensajes de texto es solo una de las muchas estrategias de marketing digital que puede y debe utilizar para ayudar a impulsar las ventas, mejorar la participación del cliente y promover la confianza en su marca.