¿Qué es la prueba social en marketing? (+ Cómo usarlo)

La prueba social es una táctica psicológica en la que las personas actúan basándose en las acciones de los demás porque creen que es lo correcto. Puede utilizar la prueba social como estrategia de marketing para tranquilizar a los compradores preocupados y alentarlos a tomar decisiones de compra.

Si miró las opiniones de los clientes antes de comprar un producto, ya está familiarizado con el funcionamiento de la prueba social. A menudo, la sabiduría de la multitud aliviará sus miedos y generará la confianza suficiente para dar el paso y comprobarlo.

La investigación muestra que el 93% de los compradores en línea miran las reseñas de productos antes de realizar una compra. Más importante aún, los clientes potenciales confían más en las reseñas en línea que en las descripciones de productos y otros mensajes de ventas.

En otras palabras, los nuevos clientes quieren pruebas de clientes satisfechos y pares imparciales, no de las empresas que venden los productos o servicios.

Hay 6 tipos diferentes de pruebas sociales que puedes usar en tus campañas de marketing. El mejor enfoque es comenzar con las fuentes que ya tiene y luego trabajar para obtener más.

Los diferentes tipos de prueba social son los siguientes:

1. Prueba social de expertos: comentarios positivos y testimonios de expertos de la industria relevantes para su marca.
2. Clientes: testimonios de clientes y reseñas positivas de clientes felices que usan y les gustan sus productos.
3. Amigos: personas que son amigos de su público objetivo, por ejemplo, "50 de sus amigos les gusta RafflePress".
4. Prueba social de celebridades: recomendaciones de celebridades y personas influyentes que han utilizado sus productos o servicios.
5. Certificaciones: premios y certificaciones creíbles de entidades de terceros que demuestran que es una marca confiable.
6. Multitudes: gran cantidad de personas y estadísticas que demuestran la prueba social, como "Únase a más de 1,000,000 de profesionales que usan SeedProd".

Ahora que conoce los tipos de prueba social, veamos algunos ejemplos.

A estas alturas, probablemente se esté preguntando cómo obtener pruebas sociales para su negocio. A continuación, encontrará algunas de las formas más populares de obtener pruebas sociales con instrucciones sobre cómo usarlas para potenciar sus campañas de marketing.

Haz un concurso de fotografía

Una de las formas más fáciles de recopilar pruebas sociales es recopilar contenido generado por el usuario (UGC) de los clientes existentes. UGC son fotos, publicaciones en redes sociales y testimonios de clientes.

Por ejemplo, una foto de un cliente feliz usando su producto o servicio es CGU que muestra credibilidad y autenticidad. Es más probable que los clientes potenciales respondan positivamente porque es de un usuario genuino.

Pero, ¿cómo se obtiene UGC?

La respuesta fácil es realizar un concurso de fotografía. Pida a los clientes que se tomen selfies usando sus productos para tener la oportunidad de ganar un premio.

Si es propietario de un sitio web de WordPress, puede realizar un concurso de fotografía fácilmente con RafflePress. Es el mejor complemento de sorteo de WordPress, que le permite ejecutar cualquier sorteo o concurso sin código.

El generador de arrastrar y soltar hace que cualquier sorteo sea fácil de configurar, además, las plantillas de sorteo prefabricadas y las acciones de entrada viral pueden ayudarlo a ejecutar un sorteo que cumpla con sus objetivos de marketing. Por ejemplo, la acción Enviar una imagen permite a los usuarios cargar una foto para calificar su participación.

También puede solicitar acciones sociales en LinkedIn, Twitter, Facebook y Pinterest y usar hashtags para ampliar su alcance con el marketing viral de boca en boca.

RafflePress también incluye las siguientes funciones:

• Siga las acciones de las principales plataformas de redes sociales
• Acción de boletín de correo electrónico para hacer crecer su lista de correo electrónico
• Generador de reglas de sorteo incorporado
• Páginas de destino de sorteos
• Selector aleatorio de ganadores
• Panel de administración de usuarios
• Opciones de diseño de regalos

Comience con RafflePress hoy.

Agregue escaparates de clientes a su sitio web

Mostrar UGC en su sitio web es otra excelente manera de utilizar la prueba social para su negocio. Por ejemplo, puede agregar una galería de fotos a las páginas de productos de comercio electrónico que muestren a los clientes usando su última línea de moda con su calificación de estrellas de sus productos.

Tampoco es difícil de hacer.

Con los complementos de alimentación de redes sociales de Smash Balloon, puede seleccionar UGC de sus cuentas de redes sociales y mostrarlas en cualquier parte de su sitio web sin código.

Ofrece complementos de feeds para Facebook, Instagram, Twitter y YouTube y un generador de feeds de arrastrar y soltar que le permite crear el feed perfecto.

Por ejemplo, puede filtrar un feed de Instagram para mostrar solo contenido con un hashtag específico y modificar las publicaciones para eliminar contenido irrelevante.

Lo mejor es que no necesitará actualizar los feeds manualmente. Cada feed se actualiza automáticamente cada vez que publicas algo nuevo en las redes sociales, lo que te ahorra tiempo y frustraciones.

Consulte esta guía para agregar feeds de redes sociales a WordPress.

Mostrar estadísticas en tiempo real

Agregar estadísticas en tiempo real, como la cantidad de personas que ven sus productos o los pagan, es una excelente forma de prueba social que evoca el miedo a perderse (FOMO) en los visitantes del sitio web. Debido a que ven a otras personas haciendo algo positivo, es más probable que tomen medidas en caso de que se pierdan esa cosa positiva.

Una gran plataforma para ayudarlo a implementar esto es TrustPulse, la mejor herramienta de prueba social del mercado. Le permite mostrar la actividad reciente del sitio web en pequeñas ventanas emergentes para captar la atención de los visitantes.

Con esta herramienta, puede mostrar compras recientes, suscripciones, registros, entradas de sorteos y más. Además, las notificaciones "On Fire" le permiten avisar a los visitantes cuando la popularidad de su sitio está aumentando.

Se tarda menos de 5 minutos en configurar TrustPulse, lo que finalmente le brinda una prueba social que ha demostrado aumentar las conversiones hasta en un 15%.

Comience con TrustPulse hoy.

Agregue reseñas y calificaciones de estrellas a su sitio web

Si bien los sitios de reseñas como Yelp, G2 Crowd y TripAdvisor son lugares excelentes para recopilar reseñas de clientes satisfechos, agregarlas a su sitio web es aún más poderoso. Cuando los usuarios interesados ​​navegan por su sitio web, una buena revisión o calificación de estrellas en el lugar correcto puede ser la diferencia entre abandonar su sitio o realizar una compra.

Como se mencionó anteriormente, las redes sociales de Smash Balloon son una forma fantástica de mostrar reseñas de las redes sociales. Pero si desea agregar reseñas, testimonios y calificaciones de estrellas a las páginas de destino, SeedProd es la mejor herramienta para el trabajo.

El generador de páginas de arrastrar y soltar de SeedProd le permite crear impresionantes páginas de destino en WordPress sin contratar a un diseñador o desarrollador. Además, sus plantillas de página de destino prefabricadas hacen que sea muy fácil obtener el diseño perfecto.

Este poderoso complemento incluye innumerables bloques de WordPress para personalizar su página.

Por ejemplo, puede usar los bloques Testimonios y Clasificación por estrellas para mostrar pruebas sociales en su página de destino. También puede usar elementos de marketing de urgencia como temporizadores de cuenta regresiva para evocar FOMO, así como botones para compartir, tablas de precios, botones de llamada a la acción, controles deslizantes antes y después, y más.

Consulte esta guía para agregar reseñas y testimonios a su sitio con SeedProd.

Crear encuestas para recopilar comentarios

Una forma poderosa de aprovechar a sus clientes existentes para obtener influencia social informativa es encuestarlos y mostrar el porcentaje de clientes que comprarían un producto específico nuevamente.

Esto es lo que hizo NakedWines. La marca pidió a los clientes que compraron su vino que lo calificaran y dijeran si lo volverían a comprar. Después de recopilar los resultados, calcularon el porcentaje y lo agregaron a su sitio web como una poderosa prueba social.

Si necesita ayuda, consulte esta guía sobre cómo crear una encuesta para recopilar comentarios.

Escribir y publicar estudios de casos

Los estudios de casos son una excelente manera de mostrar pruebas sociales detalladas sobre productos o servicios. Conocidos como prueba social de formato largo, funcionan porque los clientes piensan que las reseñas de usuarios más largas y detalladas son más auténticas y confiables que los comentarios más cortos.

PushEngage, que ofrece a los usuarios un software de notificaciones automáticas, tiene una sección dedicada a estudios de casos en la que los usuarios pueden buscar testimonios breves y luego hacer clic para ver las reseñas completas.

Incluso tenemos una sección de estudios de casos aquí en RafflePress, donde mostramos cómo nuestros clientes ven resultados fantásticos usando nuestro complemento de obsequio de WordPress.

Mostrar sellos de confianza, logotipos y certificaciones

En uno de los ejemplos anteriores, le mostramos cómo MonsterInsights usa las insignias de confianza para la optimización de las pruebas sociales. Lo que quizás no sepa es que también puede usar las siguientes insignias y logotipos para mejorar la prueba social en su sitio web:

• Logotipos del procesador de pagos
• Verificación SSL
• logotipos de clientes
• Logotipos de los medios de comunicación en los que se te menciona
• Insignias de certificación de fuentes confiables
• Sellos de seguridad del sitio web
• Insignias de certificación de privacidad

Cuando los visitantes ven señales de confianza como estas, es más probable que se sientan cómodos comprando en su empresa.

Organice una adquisición de redes sociales

Las adquisiciones de redes sociales pueden ayudarlo a ampliar su influencia a audiencias que podrían estar interesadas pero que no están familiarizadas con su empresa. Durante la adquisición, un experto o persona influyente se encargará de publicar en sus cuentas de redes sociales durante un tiempo determinado.

Las adquisiciones son poderosas para la prueba social porque aprovechan las relaciones del experto con su audiencia. Pero lo que es mejor es que también obtienen acceso a su audiencia, lo que ayuda a influir en ellos.

En este ejemplo de la ciudad de Calgary, los residentes y embajadores se hicieron cargo de su cuenta de Instagram para resaltar las grandes cosas que se pueden hacer allí.

Mostrar recuentos compartidos en redes sociales

Una forma muy sencilla de mostrar la prueba social en su sitio web es mostrar los recuentos compartidos en las redes sociales dentro de su contenido. Naturalmente, cuanto más se comparta su contenido, más significativo será el efecto.

Siempre puede desactivar el recuento de recursos compartidos si su contenido no tiene muchos recursos compartidos hasta que tenga más. Para mejorar la prueba social, también puede agregar recuentos compartidos a sus páginas de destino y de productos.

Mostrar publicaciones y productos populares

Del mismo modo, mostrar tus publicaciones o productos más populares es una forma fantástica de mostrar que otras personas están interesadas en ellos. En AprenderWP, muestran publicaciones populares en su barra lateral de WordPress.

Puedes hacer lo mismo con MonsterInsights, el mejor complemento de Google Analytics para WordPress. Su función de publicaciones populares le permite mostrar contenido popular en cualquier lugar de su sitio web, incluido el pie de página, la barra lateral o incluso dentro de una publicación.

Además, puede mostrar hasta 10 productos más vendidos en páginas de un solo producto.