¿Qué es la segmentación? ¿Como funciona?

Siempre que queremos hacer una estrategia de marketing perfecta, tendemos a invertir nuestro tiempo y dinero; además, nos aseguramos de que el mensaje de nuestra marca llegue bien a nuestros clientes potenciales.

Hoy en día, la comunicación no solo es imprescindible sino que también se ha convertido en un arte. Por lo tanto, si su mensaje no es lo suficientemente creativo en esta era competitiva, entonces hay mayores posibilidades de que se pierda, se oculte o se evite por completo a medida que aumenta el tamaño de su audiencia.

Desafortunadamente, cuanto mayor sea su audiencia, más amplias serán sus opciones, requisitos y opiniones, lo que puede hacer que su mensaje de marketing corra el riesgo de ser inapropiado para la mayoría de las personas a las que intenta llegar.

Por lo tanto, se vuelve crucial hacer una segmentación de su mercado objetivo. Ahora debe preguntarse ¿qué es la segmentación ?

La segmentación le permite centrar sus esfuerzos de marketing en segmentos de clientes particulares para satisfacer sus demandas y necesidades específicas de una manera más precisa.

Además, le da a su marca una ventaja sobre sus competidores porque puede mostrarles a sus clientes potenciales que los conoce y comprende lo que mejor necesitan.

¿Qué es la segmentación?

La segmentación es un método comercial que las marcas aplican para dividir su mercado objetivo en grupos de personas más pequeños y más controlables en función de un terreno común para optimizar sus esfuerzos de marketing, publicidad y ventas.

En pocas palabras, los clientes de cada segmento de mercado tendrán las mismas características que las empresas pueden aprovechar para mejorar el crecimiento de su negocio.

El objetivo de la segmentación es ofrecer un mensaje personalizado que les ayude a tener éxito. Esto es beneficioso para las empresas que tienen un producto o servicio en el mercado con múltiples beneficios o manejan diferentes clientes.

Cuando decida ir con la segmentación del mercado, tenga en cuenta que necesita tener una mezcla de marketing sólida. Por lo tanto, para hacer uso de él, es imprescindible conocer los tipos de segmentación.

Los 3 principales beneficios de usar la segmentación

Ahora que ha entendido la definición de segmentación, probablemente esté pensando en los beneficios de implementarla. Aquí, observe los principales beneficios de la segmentación.

1. Expande tu negocio

La segmentación del mercado puede permitirle encontrar nuevas formas de llegar a sus clientes actuales y ayudarlo a obtener nuevos mercados de posibles clientes a los que no ha llegado antes.

Además, analizar en profundidad a tus clientes te permitirá abrir requisitos desconocidos o problemas que encuentran que tu marca puede resolver.

2. Retención de clientes

Para los principiantes, esos segmentos de clientes cohesivos conducirán a una excelente retención de clientes. Fascinar a los clientes al comienzo de un viaje de cliente personalizado proporcionará una experiencia de marca increíble y mejorará la probabilidad de que su marca se mantenga fiel.

Si cada mensaje y producto compartido con ellos resuena de alguna manera, tendrán dificultades para decirte que no.

3. Tasa de gasto más baja

Si entiendes cómo hablar correctamente con tus clientes, eres más eficiente con tus esfuerzos, lo que implica que gastas menos dinero. Es tan fácil como eso.

Atrás quedaron esos días en los que su equipo estaba dando vueltas tratando de conseguir algo que se mantuviera. Al segmentar a sus clientes de manera precisa, siempre lo hará bien.

Como hemos visto ¿qué es la segmentación ? y su relevancia Es hora de mirar los tipos de segmentación.

Diferentes tipos de segmentación.

Cada negocio trata de aplicar un enfoque diferente. La segmentación incluso permite a los especialistas en marketing utilizar diferentes enfoques al segmentar su mercado objetivo. Ahora, discutiremos los cuatro tipos principales para ayudarlo a comenzar.

1. Segmentación demográfica

Esta segmentación divide un mercado en varios parámetros como edad, género, ocupación, nivel de educación, ingresos, tamaño de la familia, etnia y más.

Este tipo de segmentación se usa mucho porque los productos particulares satisfacen requisitos individuales obvios relacionados con al menos un elemento demográfico.

La variable más evidente es la edad, ya que los especialistas en marketing deben comprender que la naturaleza acelerada de las elecciones cambia en las diferentes etapas de la vida.

El consumo de medios difiere significativamente entre cada generación, por lo que es crucial identificar su rango de edad objetivo y qué medio utilizan para obtener información para asegurarse de que su mensaje personalizado les llegue.

El ejemplo más común de segmentación demográfica es cuando las empresas de ropa atienden a varios grupos de edad.

Al examinar su base de clientes actual, ven una oportunidad de atender un nuevo mercado y hacer crecer su negocio. Muchas empresas de ropa atienden a una mezcla de grupos de edad para que puedan llegar a la mayor cantidad de clientes posible.

La mayoría de las empresas satisfacen las necesidades de hombres, mujeres y niños de todas las edades, y también agregan diferentes etiquetas, publicidad y estilos para cada segmento.

2. Segmentación geográfica

Este tipo de segmentación se dirige a los consumidores sobre la base de un límite geográfico predefinido. Pero, las diferencias en intereses, preferencias y decisiones cambian dramáticamente entre ciudades, estados y países, por lo que los especialistas en marketing deben reconocer estas variaciones y hacer publicidad en consecuencia.

3. Segmentación psicográfica

Una segmentación psicográfica se concentra en los rasgos intrínsecos que posee su cliente objetivo. Los rasgos psicográficos pueden diferir en personalidades, pasatiempos, valores, creencias, conciencia y más.

Para conocer a su público objetivo en este nivel, las técnicas como los grupos focales, las entrevistas, las encuestas , las pruebas de audiencia y los estudios de casos pueden compilar fuertemente este tipo de conclusión.

Imagínese el estilo de vida de alguien que reside en un pequeño pueblo costero y se gana la vida navegando frente a alguien que reside en una gran ciudad que trabaja en la América corporativa. Ambos tienen demandas y requisitos increíblemente diversos, y los especialistas en marketing deben reconocer esas diferencias si quieren tener éxito.

Por ejemplo, Starbucks hace un trabajo maravilloso al segmentar a sus consumidores según los rasgos psicográficos. Por supuesto, todos entendemos que no a todos les gusta el café o les gusta beberlo, pero eso no impide que Starbucks complazca a casi todos.

Starbucks vende leche con chocolate, barras de granola, cake pops, palitos de queso y mucho más para los niños pequeños que acompañan a mamá o papá en su café matutino.

Por supuesto, esos artículos no son estrictamente para los niños, pero esos artículos son inevitablemente tentadores cuando tienes uno quisquilloso. ¿Y para aquellos bebedores de café sofisticados que se preocupan por la calidad y las fuentes del grano?

Starbucks les interesa vendiendo una mezcla de frijoles exóticos provenientes de regiones de todo el mundo. Además, para aquellos a los que no les gusta el café, todos sus amigos lo hacen, y disfrutan de una noche en Starbucks. Piense en frappuccinos, limonadas, tés y jugos.

Es una forma maravillosa de vender productos que pueden complacer a todos, pero es un juego interesante cuando hacen que cada persona se sienta atendida individualmente.

4. Segmentación conductual

La segmentación conductual tiene casi las mismas medidas que la segmentación psicográfica, pero la segmentación conductual se centra principalmente en reacciones particulares y en cómo los clientes toman decisiones y compran.

Cómo perciben tu marca, cómo interactúan con ella y su base de información en los casos de segmentación por comportamiento. La acumulación de este tipo de datos es similar al sistema en el que obtendría datos psicográficos.

Un ejemplo sobresaliente de segmentación conductual es la lealtad a la marca. Cuando tiene éxito en mantener la lealtad a la marca, conduce a un patrón de compra consistente clasificado como un rasgo de comportamiento.

Por lo tanto, los especialistas en marketing trabajan enérgicamente para lograr que los clientes admiren y se mantengan leales a su marca durante un ciclo de compra constante.

Así, para dirigirse a los clientes con una lealtad de marca significativa, varias empresas lanzarán programas de recompensas para mejorar este comportamiento y captar nuevos clientes leales.

Por ejemplo, las empresas de maquillaje y belleza suelen lanzar excelentes programas de recompensas para sus clientes leales.

Cuanto más gaste dinero en su tienda, más puntos ganará, que se pueden canjear por generosas muestras. ¡Además de eso, permiten servicios gratuitos, acceso exclusivo a ventas y más!

¿Cómo comenzar con la estrategia de segmentación?

Ahora es el momento de aprender a implementar su estrategia de mercado. Aquí hay algunos pasos que facilitarán todo el proceso, además de los dos métodos más utilizados para guiarlos.

Una vez que haya aprendido estos conceptos básicos y tenga una base sólida para su estrategia, debe preparar su propia estrategia. Veamos primero el método de estrategia de marketing ampliamente aceptado.

1. Estrategia concentrada

En una estrategia de marketing concentrada, la empresa necesita considerar un solo mercado para dirigir su tiempo, dinero y esfuerzos. Esta estrategia suele ser elegida por empresas más pequeñas o por aquellas que acaban de despegar y construirse un nombre en el mercado.

El éxito se observa normalmente cuando se dirige a un grupo más pequeño de personas, ya que el enfoque agrada a todo el segmento. Sin embargo, complacer a todo un segmento se convierte en un desafío cuando el segmento es demasiado extenso.

Por lo tanto, debe ser consciente al usar esta estrategia, y su oportunidad de crecimiento es limitada. Una vez que haya capitalizado su mercado y esté presenciando un gran éxito, considere aprovechar mercados similares para continuar impulsando el crecimiento.

2. Estrategia diferenciada

En una estrategia de marketing diferenciada, una empresa se centra en dos o más mercados. Empresas que hacen uso de estas estrategias para vender sus productos a diferentes segmentos; todo lo que hacen es ajustar sus mensajes que apelan a todas las diferencias.

Aunque una estrategia de marketing diferenciada demanda más esfuerzo, tiempo y dinero que una estrategia de marketing concentrada, por lo general genera más éxito ya que existen muchas más vías para ganar.

Entonces, cuando esté listo para comenzar, considere emplear un software de automatización de marketing para optimizar y escalar sus esfuerzos de manera efectiva.

Luego, a medida que su enfoque se vuelva más complicado y sus campañas crezcan significativamente, estará satisfecho con la cantidad de tiempo y recursos que pudo evitar tener todo automatizado desde el principio.

3. Determina tu mercado

¿Dónde encaja su marca dentro del panorama actual del mercado? ¿Hay algún requisito para la solución que acepta proporcionar? ¿Qué tan grande es el mercado? Todas estas son preguntas críticas que se deben considerar al comenzar este paso.

4. Segmenta tu mercado

En primer lugar, debe decidir qué técnicas de segmentación de marketing utilizará, pero no se limite a un solo método de segmentación.

Está bien que su marca implemente más métodos de segmentación y utilice un enfoque de combinación, así que, junto con todos y cada uno, obtenga la combinación ideal para su marca.

técnicas que utilizará, pero no se limite a un método de segmentación. Está bien que su marca implemente más métodos de segmentación y utilice un enfoque de combinación, así que, junto con todos y cada uno, obtenga la combinación ideal para su marca.

5. Conoce tu mercado

Invite a su mercado objetivo a responder preguntas relacionadas con las categorías de segmentación que eligió.

Sería útil si llegara a comprender a fondo su mercado objetivo. Puede utilizar encuestas, grupos focales, sondeos y más para obtener sus respuestas.

6. Desarrolla tus segmentos de clientes

Analice las respuestas que recopiló para crear segmentos de clientes convincentes que sean exclusivos de su marca. Asegúrese de concentrarse en la capacidad de compra de los segmentos y de no construir ninguno que sea muy pequeño. Por último, revisa los errores típicos por última vez para asegurarte de que no estás cometiendo ninguno.

7. Pon a prueba tu estrategia

Ahora, debe interpretar sus respuestas cuidadosamente examinándolas en su mercado objetivo. Ejecute el seguimiento de conversiones temprano. Es una de las formas más fiables de definir la eficacia de su estrategia.

Lo más importante que tienes que tener en cuenta es que no asocies a los clientes con los segmentos que has diseñado, entonces tienes que reconsiderar tus métodos de encuesta y análisis.

Sea positivo acerca de la estrategia que ha seleccionado, ya que tiene características únicas para que pueda destacarse.

Al implementar la estrategia de manera precisa y siguiendo los pasos necesarios descritos anteriormente, puede asegurarse de que su estrategia de segmentación de mercado sea útil y exitosa.

8. Evita cometer errores

Ahora que conoce los conceptos básicos de la segmentación del mercado y los ha observado en la práctica, es hora de concentrarse en los principales errores que pueden cometer los especialistas en marketing al segmentar su mercado objetivo por primera vez.

• Creación de segmentos estrechos : esto puede ser relativamente fácil de hacer si se esfuerza por asegurarse de tener hasta el último detalle incluido. Sin embargo, si el segmento que ha desarrollado es demasiado estrecho, perderá el poder adquisitivo de ese grupo y hará que este segmento se base en métricas no cuantificables. Cada persona es diferente. Por lo tanto, no puedes complacer cada aspecto de cada persona.

• Dirigirse al segmento en lugar del dinero : es posible que haya segmentado una base de clientes amplia que vaya con su estrategia, pero si ese segmento no tiene el poder adquisitivo o una necesidad genuina de su producto, no tendrá un ROI positivo.

• Actualizar las estrategias a medida que cambia la base de clientes : las personas se adaptan y, a veces, se adaptan rápido. Así que a tu marca le conviene renovar su estrategia y volver a encuestar a sus clientes de vez en cuando.

Seleccione un ciclo que tenga sentido para su negocio y respételo. Puede ser una actualización trimestral, anual o cada dos años; si está notando cambios significativos en sus clientes, actualícelos también.

La segmentación del mercado puede ser una tarea cuesta arriba y compleja, y los errores en las etapas iniciales pueden parecer inevitables. Sin embargo, ser consciente de estas fallas comunes lo preparará completamente a usted y a su equipo para evitar cometerlas en el futuro.

Envolviendolo

La segmentación del mercado es una estrategia convincente para todos los equipos de marketing. Hace que su cliente sienta que lo conoce y para eso, todo lo que tiene que hacer es compartir un mensaje personalizado que resuene con facetas particulares de sus vidas.

Comprender cómo transmitir un mensaje con fuerza mejorará su marca para crecer exponencialmente.

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