¿Qué es PSTN y cómo funciona?
Publicado: 2023-07-26La tecnología de comunicaciones heredada ha impactado profundamente la infraestructura de comunicaciones digitales, con PSTN a la cabeza. ¿Cómo?
En este artículo, analizaremos la PSTN en detalle, cubriendo todos los aspectos, desde su historia, configuración básica y cómo funciona la tecnología hasta algunas de las razones de la disminución global del uso, junto con una descripción general de las alternativas modernas a la PSTN. .
¿Qué es PSTN?
PSTN significa Red telefónica pública conmutada. Es una colección de los sistemas telefónicos del mundo que utilizan redes telefónicas tradicionales de conmutación de circuitos para las comunicaciones públicas.
La red telefónica se conoce con varios nombres, como PSTN, líneas fijas, Plain Old Telephone Service (POTS) o teléfonos de línea fija. Este sistema ha sido de uso general desde finales de 1800.
Mediante el uso de cables de cobre subterráneos, esta plataforma heredada ha brindado a las empresas y los hogares un medio confiable para comunicarse con cualquier persona en todo el mundo durante generaciones.
Historia de la RTPC
La PSTN se remonta a fines del siglo XIX, cuando inventores como Alexander Graham Bell y Elisha Gray lanzaron los primeros sistemas telefónicos utilizables. Estos primeros teléfonos usaban cables de cobre y solo podían comunicarse punto a punto.
Los cuadros de distribución manuales se popularizaron a finales del siglo XIX y principios del XX. Estos intercambios permitieron a los operadores conectar y desconectar cables para conectar llamadas manualmente.
A finales del siglo XX se produjo un cambio importante con la conmutación automatizada, que eliminó la necesidad del manejo manual de llamadas. Fue entonces cuando entró en juego la PSTN tradicional y luego se extendió por todo el mundo. Los cables submarinos y las comunicaciones por satélite facilitaron aún más las comunicaciones de voz internacionales.
Las décadas de 1970 y 1980 vieron otro cambio en la red telefónica pública, donde surgió la tecnología digital. Los sistemas de conmutación digital reemplazaron a los sistemas analógicos, lo que permitió una mejor calidad de llamadas y transmisión de datos a través de líneas telefónicas.
A pesar de todas las innovaciones en PSTN, siguió siendo una tecnología antigua, lenta y limitada . La necesidad de una mejor comunicación, especialmente en el entorno empresarial, dio paso a los teléfonos VoIP.
Los teléfonos PSTN se utilizan ampliamente y aún se aceptan como una forma estándar de comunicación debido a su confiabilidad e infraestructura mundial. Sin embargo, han visto una disminución constante durante la última década.
De hecho, actualmente hay solo 862 millones de suscripciones de telefonía fija en uso en todo el mundo, la cifra más baja de este siglo.
Muchas empresas de telecomunicaciones han reemplazado gradualmente la infraestructura PSTN obsoleta con redes modernas basadas en IP capaces de manejar tráfico de voz y datos.
Cómo funciona la PSTN
Piense en una PSTN como una combinación de redes telefónicas mundiales, incluidas líneas telefónicas, cables de fibra óptica, centros de conmutación, redes celulares, satélites y sistemas de cable. PSTN ayuda a los teléfonos a comunicarse entre sí.
En pocas palabras, cuando marca un número de teléfono, su llamada se mueve a través de la red para llegar a su destino y se conectan dos teléfonos. Para comprender completamente cómo funciona el servicio de teléfono antiguo (POTS) , considere lo que sucede cuando marca un número desde su teléfono.
Del auricular del teléfono a la Oficina Central
Su teléfono convierte su llamada (ondas de sonido) en señales eléctricas y las transmite a través de cables de red a una central o terminal cercana. El terminal recopila estas señales y determina adónde irá su voz (convertida en señales eléctricas).
Enrutamiento de llamadas de la oficina central
A continuación, la llamada se dirige a una oficina en tándem (un centro regional que enruta las llamadas a oficinas centrales distantes) oa una oficina central (para llamadas locales). La oficina central enruta la llamada a través de un cable de fibra óptica que convierte las señales eléctricas en pulsos de luz.
De la Oficina Central al número terminal
La oficina central correspondiente recoge los pulsos de luz, los convierte en señales eléctricas y las envía a la terminal de destino. El terminal de destino desvía la llamada a través de ondas sonoras al número de teléfono correspondiente.
Es natural estar confundido acerca de cómo funciona PSTN detrás de escena. Recuerda que tu llamada tarda unos segundos en llegar a su destino a través de cables de fibra óptica y una red global de conmutadores. Es como cambiar de autobús para llegar a su destino final, solo que más rápido.
Las llamadas nacionales son la norma, gracias a las redes telefónicas interconectadas. Pero desde que se instalaron las líneas, los proveedores de telecomunicaciones se han convertido en pioneros en redes de datos, que operan más rápido y transportan VoIP y otras tecnologías de comunicación.
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Arquitectura PSTN
Las PSTN tienen que ver con la conmutación, que forma la columna vertebral de las redes telefónicas tradicionales. Cuando se realiza una llamada, los conmutadores crean una conexión por cable entre dos teléfonos, manteniéndola mientras dure la llamada.
Estos son los cuatro elementos principales que componen la arquitectura PSTN.
- La central local: Una central local, que consta de una o más centrales, conecta a los suscriptores a una línea PSTN. También conocida como oficina central o central telefónica, una central telefónica puede tener hasta 10.000 líneas. Todos los teléfonos están conectados a la centralita local en un área específica. El intercambio identifica el número marcado para enrutar la llamada al destino correcto.
- La oficina en tándem: también conocida como red de empalme, una oficina en tándem atiende a una gran área geográfica con múltiples centrales locales mientras administra conmutadores entre centrales locales. Supongamos que marca el número de un cliente que vive en la misma ciudad pero en otro suburbio. En este caso, su llamada se enruta a una oficina en tándem desde su central local. La oficina tándem reenvía la señal al intercambio local más cercano a la ubicación de su cliente.
- La oficina de peaje: aquí se realizan todos los cambios de larga distancia nacional. Una oficina de peaje está conectada a todas las oficinas en tándem. Por ejemplo, si marca una sucursal de su oficina en otra ciudad, su llamada pasará por una oficina de peaje.
- La puerta de enlace internacional: las puertas de enlace internacionales gestionan la conmutación de llamadas internacionales, enrutando las llamadas nacionales a los países apropiados.
¿Cuánto cuesta el acceso a la PSTN?
¿Cuánto le costaría instalar y usar un sistema telefónico PSTN en su hogar u oficina?
Costo para los consumidores
Para obtener una conexión telefónica PSTN en casa, necesita un teléfono y un proveedor de PSTN. Se puede comprar un teléfono decente en Walmart o Amazon por menos de $60, mientras que el servicio telefónico básico con llamadas locales ilimitadas cuesta hasta $30 mensuales.
Si necesita un plan con llamadas locales y nacionales ilimitadas, puede obtener uno por menos de $50 al mes. Usted paga $90-$110 por el primer mes y luego $30-$50 por mes. No está mal para una sola línea telefónica doméstica.
Costo para las empresas
Las cosas cambian drásticamente cuando cambias de empresa. Necesita una línea separada para cada empleado para obtener un sistema telefónico PSTN para su empresa. Por esta razón, la mayoría de las empresas prefieren VoIP a los sistemas telefónicos tradicionales.
Las pequeñas empresas con 10 empleados o menos pueden optar por un plan mensual por tan solo $30 al mes por conexión. Y, por supuesto, también deberá comprar teléfonos.
Para conectar hasta 40 empleados a la PSTN, una unidad de sistema clave (KSU) es su mejor opción. Ofrece múltiples funciones y es mejor que una línea telefónica regular. Recuerde que adquirir una KSU es caro; cuesta aproximadamente $800 o más por línea
Centralita Privada (PBX)
Las grandes empresas con 40 o más empleados suelen optar por una centralita privada (PBX) .
Uno de los tipos de sistemas PBX conecta las llamadas a través de la PSTN. Generalmente, PSTN se usa más en aplicaciones residenciales y sistemas PBX en entornos comerciales. Ofrece transferencia de llamadas, conferencias de llamadas, asistente automático, correo de voz, retención de llamadas y más funciones específicas de la empresa.
Dado que un PBX viene con concentradores, conmutadores, adaptadores telefónicos, enrutadores y varios aparatos telefónicos, cuesta más. La mayoría de las empresas usan sistemas telefónicos PBX porque son más fáciles de usar. Sin embargo, instalarlos y administrarlos es costoso. Los costos reales pueden variar según la cantidad de funciones que desee y la complejidad del PBX.
La tarifa de instalación y configuración puede ser tan alta como $ 4,000. Los costos mensuales de mantenimiento comienzan en $600 y pueden llegar hasta $2,000. ¡El costo anual de mantenimiento de un PBX puede alcanzar los $10,000!
Los teléfonos PSTN analógicos suelen ser caros. A la mayoría de las empresas no les gustan y están cambiando a sistemas telefónicos basados en la nube .
Comparación de alternativas de PSTN
Los sistemas PSTN ofrecen un puñado de funciones, pero no son particularmente óptimos para su uso en un entorno empresarial. Cuesta mucho y funciona con tecnología antigua, ambas grandes señales de alerta para una comunicación más rápida y eficiente. Además, las redes telefónicas PSTN transmiten tipos de datos limitados.
RTPC frente a RDSI
Tanto la PSTN como la red digital de servicios integrados (ISDN) transmiten voz a través de líneas telefónicas tradicionales basadas en cobre o cables de fibra óptica, pero con algunas diferencias inherentes.
| RTPC | RDSI |
|---|---|
| Sistema telefónico analógico tradicional | Sistema de telecomunicaciones digitales |
| Admite llamadas de voz básicas y servicios de datos limitados, como fax y conexiones de acceso telefónico a Internet | Ofrece transmisión de voz, datos y video de alta calidad, más rápida y confiable en comparación con PSTN |
| No apto para comunicaciones comerciales o volúmenes de llamadas más altos | Adecuado para empresas y necesidades de comunicación avanzadas |
| Más barato pero con menos funciones ofrecidas | Ofrece transmisión de voz, datos y video de alta calidad, más rápida y más confiable en comparación con PSTN |
️ Los ISDN no se utilizan en estos días. Fue una de las primeras formas de Internet de alta velocidad en los días del acceso telefónico. Pero si tienes curiosidad, esta publicación de Reddit lo explica perfectamente.
Comentario
por u/Happyland_O_Death de la discusión ELI5: ¿Qué es ISDN?
en explicarme como cinco
PSTN frente a VoIP
Voice over Internet Protocol (VoIP) es otra alternativa moderna, más avanzada y confiable a la PSTN. También se conoce como telefonía IP, telefonía de banda ancha o telefonía por Internet, pero significa lo mismo: su voz transmitida a través de Internet, voz sobre IP.
A diferencia de PSTN , que usa una red de cables para enrutar llamadas, un teléfono VoIP usa solo un módem de cable o DSL conectado a Internet. La señal de voz se convierte en una señal digital que llega a su destino a través de internet. Sin embargo, si marca un número PSTN desde su VoIP, su llamada se transmitirá a través de un intercambio.
VoIP funciona para todo tipo de llamadas, transferencias de datos y más. La PSTN utiliza conmutación de circuitos para conectar llamadas. Los sistemas telefónicos comerciales utilizan conmutación de paquetes digitales. La conmutación digital es más eficiente que la conmutación de circuitos porque los datos se envían y reciben según sea necesario. No se mantiene una conexión permanente durante toda la duración de la llamada.
Además, los sistemas de VoIP no utilizan líneas dedicadas. En cambio, los paquetes de datos usan enrutadores e Internet. Cada paquete de datos viaja a través de la ruta menos congestionada y más corta que las PSTN no son lo suficientemente inteligentes para hacer.
Debido a que la conmutación de paquetes es eficiente y rentable, las empresas ahora utilizan ampliamente VoIP.
Un estudio de 2022 encargado por Spiceworks Ziff Davis informó que el 31 % de las organizaciones utilizan una solución de comunicaciones unificadas. Esta cifra refleja un enorme crecimiento del 41 % en VoIP desde 2019 . El menor costo, la implementación más sencilla y la mayor funcionalidad hacen que la voz sobre IP sea el estándar para las comunicaciones comerciales.
Aquí hay una comparación más detallada, característica por característica, entre PSTN y VoIP para facilitar su elección.
| Característica | VoIP | PSTN (línea fija) |
|---|---|---|
| Tipo de conección | Transmite datos a través de una conexión a Internet. La voz se convierte en una señal digital. | Transmite voz a través de una línea POTS dedicada. Los datos de voz viajan en forma de señales eléctricas. |
| Traspuesta | Utiliza conmutación de paquetes que no requiere una línea dedicada. | Utiliza conmutación de circuitos que requiere una línea de transmisión dedicada. |
| Banda ancha | Utiliza el ancho de banda según el requisito. Las redes VoIP no reservan ningún ancho de banda por adelantado y pueden funcionar con un mínimo de 10 kbps. | POTS requiere hasta 64 kbps y todo el ancho de banda se reserva por adelantado. |
| actualización | Actualizar un sistema telefónico VoIP es bastante fácil. Necesita aumentar el ancho de banda y actualizar el software. No se requiere hardware adicional, excepto aparatos telefónicos. | Actualizar un sistema telefónico PSTN es complejo. Necesita líneas dedicadas y tiene que agregar nuevo hardware, lo que hace que la actualización sea una molestia. |
| Coste de instalación | Cuesta entre $700 y $1400 configurar e instalar un sistema telefónico VoIP para 30 empleados. El costo real puede variar según las funciones y los complementos que elija. | Cuesta entre $8000 y $12000 configurar e instalar un sistema telefónico PSTN para 30 empleados. El costo real puede variar según las funciones y los complementos que elija. |
| Coste de la llamada | No se le cobra en función de la distancia. Obtiene llamadas gratuitas de VoIP a VoIP. Las llamadas internacionales y móviles pueden ser un poco caras. | Las llamadas se cobran según la distancia. Las llamadas locales son más baratas en comparación con las llamadas nacionales o internacionales. Las llamadas internacionales y móviles son caras. |
| Costo mensual | El costo mensual por usuario puede oscilar entre $20 y $35. | el costo mensual por usuario puede oscilar entre $30 y $60. |
| Costo de mantenimiento | VoIP no requiere mucho mantenimiento. Pero si lo hace, no le costará mucho dinero, ya que se trata principalmente de software. | Si utiliza un PBX para su negocio. En el caso de una conexión PSTN normal, necesitará un mantenimiento mínimo. |
| Llamadas de larga distancia | Las llamadas telefónicas de larga distancia son hasta un 90% más baratas que las líneas telefónicas tradicionales. Las tarifas son tan bajas como $0.01 por minuto. | Las llamadas de larga distancia vienen con peajes, planes de llamadas especiales y costos inesperados, algunas tarifas de hasta $6 por minuto. |
| Complementos | La mayoría de las redes telefónicas VoIP vienen precargadas con todos los complementos y funciones, como correo de voz, llamadas en conferencia, asistente automático, fax virtual, monitoreo de línea y más. | Obtiene funciones básicas de forma gratuita, como llamada en espera, identificador de llamadas y otras. Sin embargo, se le cobrará un cargo adicional si necesita más funciones como conferencia, llamadas de 3 vías, etc. |
| mayor ventaja | Rentable para empresas de todos los tamaños en términos de costo de instalación, costo de mantenimiento, costo mensual o costos de actualización. | La estabilidad de llamadas es una de las mejores características de una PSTN. Rara vez experimentaría una caída de llamada o distorsión de voz. |
| Mayor inconveniente | Su sistema telefónico VoIP no funcionará en caso de un corte de energía o de Internet. Los sistemas de alarma heredados requerirán un adaptador VoIP para funcionar. | PSTN es caro para las empresas. Tiene que gastar mucho dinero en mantenimiento, actualizaciones y hardware a medida que crece su negocio. |
| Softphones | Admite softphones para realizar y recibir llamadas telefónicas sobre la marcha sin un teléfono físico. | Los softphones no están disponibles. |
| Eficiencia general | VoIP es bastante eficiente en términos de transmisión de datos y costo. | Bastante ineficiente en lo que respecta a la transmisión de datos y el costo. |
| Seguridad | La seguridad de VoIP depende de su conexión a Internet. | Muy seguro ya que utiliza líneas dedicadas. |
| teléfono | Puede usar un softphone, un teléfono SIP o su teléfono fijo con un ATA. Los teléfonos SIP para empresas están disponibles a diferentes precios. | Los aparatos telefónicos son baratos. |
| Integración | Las redes telefónicas VoIP pueden integrarse con cualquier software o una herramienta de terceros, como CRM de ventas o software de marketing por correo electrónico. La interconectividad no es un problema. | PSTN no admite integraciones. |
Por qué VoIP es mejor que PSTN
Si todavía usa una PSTN, PBX o simplemente cualquier tecnología que se ejecute en el servicio telefónico Plain Old, considere estos factores para invertir en una mejor tecnología de comunicaciones comerciales. Tu cartera y tus clientes te lo agradecerán.
1. Mejor ahorro de costos
Cambiar de una red telefónica PSTN a VoIP es costoso porque pierde su hardware existente, pero le ahorrará dinero a largo plazo.
VoIP reduce los costos de las llamadas locales en un 40% y los softphones pueden ahorrarle a su negocio hasta $1,727 mensuales. Cambiar de PSTN a VoIP puede ahorrarle hasta un 65 % mensual.
2. Mejor servicio al cliente
Los sistemas telefónicos VoIP vienen con varias funciones sin costo adicional. Estas características agregan funcionalidad a su equipo de servicio al cliente, mejorando los tiempos de respuesta y ampliando las resoluciones diarias.
Por ejemplo, con una función de desvío de llamadas, puede transferir llamadas automáticamente a un agente disponible para que sus clientes no tengan que esperar.
El 87% de los consumidores quiere que las marcas hagan todo lo posible para brindar una experiencia fluida y la mitad de los consumidores esperan una respuesta dentro de las 24 horas. Si tiene una pequeña empresa o acaba de empezar, piense en el impacto que puede tener un buen servicio al cliente en la construcción de su reputación desde cero.
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3. Mejor productividad
Los clientes felices significan un mejor servicio, menos estrés y procesos de trabajo más fluidos, todo lo cual contribuye a la moral, la satisfacción y la productividad de los empleados. VoIP juega un papel muy importante en la construcción y el impulso de los pilares de la productividad.
Un estudio conjunto de Cisco y Sage Research ha demostrado que la mensajería unificada ahorra a los empleados 43 minutos al día ya los trabajadores móviles 55 minutos al día . Las comunicaciones unificadas pueden ayudar a las empresas con 100 empleados a recuperar hasta 191 horas por día y $920 000 por año en productividad.
Esta poderosa combinación de satisfacción del cliente y comunicaciones avanzadas impulsa el desempeño y el éxito general de una empresa.
4. Mejor escalabilidad
A medida que se expande e incorpora nuevos empleados, necesita nuevos teléfonos. Usar una PSTN significa comprar, instalar y agregar nuevo hardware y cableado para estos teléfonos. ¡Costo, lento y lento!
A diferencia de los sistemas telefónicos tradicionales, VoIP es una mejor opción para agregar nuevas líneas a medida que crece su negocio. Agregar nuevas conexiones es muy barato y puede hacerlo instantáneamente sin actualizar el hardware.
Si no puede pagar teléfonos nuevos, sus empleados pueden usar softphones en sus computadoras, teléfonos inteligentes o computadoras portátiles. Escalar una red telefónica VoIP también es bastante fácil en comparación con una red PSTN, que requiere muchos recursos.
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Preguntas frecuentes sobre PSTN y VoIP
Esto es lo que necesita saber antes de reemplazar su PSTN con VoIP.
Sí puede. Use un adaptador de teléfono analógico (ATA) que convierte su dispositivo telefónico tradicional en un teléfono digital para usar con su sistema telefónico VoIP. Sin embargo, no puede acceder a todas las funciones y complementos de su red VoIP con un teléfono fijo. Es mejor usar un teléfono VoIP habilitado para SIP en tal caso.
Uno de los requisitos para cambiar a VoIP es un ancho de banda suficiente. Necesita 100 Kbps por dispositivo. Entonces, para 100 dispositivos, necesita un ancho de banda de 10 Mbps. Sin embargo, asegúrese de que su red interna no esté congestionada; de lo contrario, es posible que experimente fluctuaciones en la red.
Necesita una conexión a Internet confiable, un dispositivo habilitado para SIP y un proveedor de VoIP comercial confiable como Nextiva. Nuestro galardonado equipo de servicio le ofrece aparatos telefónicos y todo el soporte necesario.
No, en absoluto. Puedes empezar inmediatamente sin necesidad de formación. Los teléfonos de escritorio VoIP funcionan como los teléfonos tradicionales, por lo que cualquiera puede usarlos. VoIP también funciona de manera confiable en teléfonos móviles y computadoras de escritorio con sus aplicaciones telefónicas comerciales con todas las funciones.
¿Listo para cambiar a VoIP?
No importa cuánto ame su sistema telefónico PSTN, la tecnología está desactualizada y probablemente no sea adecuada para su negocio. Necesita un PBX en la nube confiable, rápido y confiable, ¡donde Nextiva puede ayudarlo!
Los teléfonos POTS son excelentes, pero no son rival para un proveedor de servicios de VoIP. A medida que algunas redes de banda ancha eliminen las PSTN, también conocidas como PSTN, inevitablemente tendrá que dejar PSTN. Entonces, ¿por qué no más temprano que tarde?