¿Qué es el marketing multicanal? ¡Cómo empezar y potenciar tus ventas!

Cualquiera que sea su producto o servicio, no puede convertir a las personas en clientes sin crear conciencia de marca y promover su negocio. Todas las actividades para el éxito de estos objetivos se denominan marketing. ¡Y el marketing multicanal es uno de los métodos para aumentar su presencia! Tiene muchas estrategias, enfoques y herramientas diferentes para que su marca sea más visible y sus productos y servicios se destaquen.

El marketing multicanal es el nombre de la promoción de sus productos y servicios a través de muchas plataformas y herramientas diferentes para construir una presencia sólida y hacer que las personas primero sean visitantes y luego clientes.

En los siguientes párrafos, descubriremos qué es el marketing multicanal y cómo puede iniciar una campaña de marketing multicanal exitosa para su negocio y aumentar sus ventas.

¡Empecemos!

¿Qué es el marketing multicanal?

El marketing multicanal, como su nombre lo indica, se enfoca en llegar a su audiencia a través de varios canales en línea y fuera de línea. Al emplear esta táctica, puede establecer una presencia confiable en todas partes y conectarse con su mercado objetivo en varios entornos.

Su plan de marketing y presencia deben permanecer consistentes incluso si hace esto. Los miembros del equipo no deben concentrarse en varias plataformas sin discutir las metas y objetivos generales.

Antes de crear mensajes para múltiples canales para lograr fines de marketing, debe comprender que su audiencia será la misma. Si vende alimentos para animales, su público objetivo serán los dueños de mascotas en todas las plataformas. Pero, aunque son la misma audiencia, el medio no es el mismo, por lo que debes crear mensajes separados para cada canal.

Por cierto, no todas las estrategias de marketing que utilizan múltiples plataformas para la promoción son marketing multicanal. 3 principales métodos de marketing aplican múltiples canales.

• Marketing multicanal (Esto implica interactuar con los clientes a través de varios canales, cada uno con un mensaje personalizado y un enfoque unificado).
  
• Marketing de canales cruzados (este tipo de marketing elige algunos canales para llegar a un grupo particular de clientes, compartiendo información del cliente para permitir interacciones fluidas a través de varios canales simultáneamente).
  
• Marketing omnicanal (este tipo de marketing se usa con frecuencia en el comercio electrónico y se preocupa por desarrollar una experiencia de cliente compartida e individualizada en todos los canales).

¿Cuáles son las ventajas de una estrategia de marketing multicanal?

Si bien no pudimos explorar todo sobre Instagram, Twitter, etc., TikTok se convirtió en uno de los canales de redes sociales más populares. Puede descubrir su audiencia en muchas plataformas diferentes, y el número se expande diariamente. ¿Quién puede predecir el próximo?

Tener el mismo mensaje para su campaña fue crucial al usar técnicas de marketing más tradicionales como vallas publicitarias, postales, folletos, redes y métodos similares. Puede ver las mismas tácticas de marketing durante años que las estrategias de marketing convencionales.

Sin embargo, las plataformas de marketing digital como Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, LinkedIn, Messenger, TikTok y otras ya están disponibles y todas son igualmente importantes. Y probablemente habrá aún más canales en el futuro donde estará su audiencia.

Esto significa que pierde muchas oportunidades cuando se concentra en un solo canal. Además, los clientes multicanal gastan de 3 a 4 veces más que los clientes de un solo canal, lo que demuestra que el tiempo requerido para perfeccionar esta estrategia vale la pena.

Además, una campaña multicanal te permite modificar tu estrategia. Por ejemplo, si su enfoque no tiene éxito en un canal, puede cambiarlo para otros medios. Por otro lado, el marketing tradicional no te permite remodelar tu estrategia cuando la estás llevando a cabo.

En total, podemos nombrar 5 ventajas del marketing multicanal.

• Percepción mejorada del cliente : los clientes que ven constantemente su mensaje en muchos canales están más dedicados a usted y lo aprecian mucho. Les está brindando más oportunidades para interactuar con usted y más formas de interactuar con información que es relevante para ellos.
  
• Mejora de la alineación de personas de comunicación multicanal : puede dirigirse de manera más efectiva a comportamientos y demografías particulares gracias a todas estas alternativas de canales disponibles. Si bien personas específicas pueden preferir conversaciones impresas, televisivas o telefónicas, otras pueden ser más receptivas a las comunicaciones a través de canales como Facebook, alertas automáticas de teléfonos inteligentes, correo electrónico o mensajes de texto. La comunicación multicanal tiene las ventajas de aumentar el compromiso y ampliar el alcance.
  
• Más puntos de compromiso en general : ¿Qué podría ser mejor que tener una variedad de enfoques para atraer y convertir a un cliente potencial si está intentando vender un producto? La probabilidad de una venta aumenta con la cantidad de caminos que pueden conducir allí.
  
• Utilice una estrategia multicanal creativa para ahorrar dinero : los dueños de negocios pueden identificar el equilibrio ideal que les dará el CPA (costo por adquisición) más bajo, generando un retorno más rápido de su inversión, con una gestión cuidadosa de su estrategia multicanal.
  
• Los datos y el análisis se pueden recopilar de manera bastante efectiva con el análisis multicanal : Obtener información sobre los patrones de compra y la demografía de su cliente puede ser bastante costoso y complicado, pero cuantos más canales use en este sistema, más simple será hacerlo y comprender a sus clientes. proceso de compra.

Cómo iniciar una campaña de marketing multicanal exitosa y aumentar tus ventas

¡No te preocupes! Iniciar una campaña de marketing multicanal y que sea exitosa es posible si sigues los pasos necesarios. ¡Aquí daré 5 consejos y prácticas para crear una campaña de marketing multicanal exitosa y aumentar tus ventas!

1- Construye una persona compradora

La primera fase, que consiste en crear un comprador o un perfil de cliente, es la más crucial. Una estrategia de marketing efectiva debe comenzar con una comprensión clara de su público objetivo y sus preocupaciones.

Y cuando se trata de marketing multicanal, esto es mucho más cierto. Debe seleccionar cuidadosamente las plataformas o canales que su marca usará con mayor frecuencia mientras usa este estilo de marketing. Y solo puede lograrlo si conoce bien a su público objetivo, incluidos sus hábitos en línea y fuera de línea.

Conocer los intereses y personalidades de su audiencia le permite adaptar su mensaje a una voz de marca con la que se identificarán y estarán más interesados ​​en escuchar.

2- Selecciona los canales que forman parte de tu estrategia de marketing

El siguiente paso es casi tan importante como el primero: ¿En qué canales de marketing promocionará sus servicios y productos? Sería mejor si tuviera una buena comprensión de la demografía de las redes sociales y los comportamientos de su grupo objetivo que determinó previamente para determinar qué sería lo mejor en esta situación.

Asegúrese de considerar algunos canales de marketing convencionales, ya que puede integrar canales en línea y fuera de línea en su estrategia de marketing multicanal. Esto puede incluir la realización de eventos en vivo o en línea, la publicación de anuncios en autobuses o vallas publicitarias, el envío de correo directo y más.

Pero sería mejor si también determinara, en función de la edad, la identidad de género, los ingresos y los pasatiempos de su audiencia, qué plataformas de redes sociales es más probable que usen.
Si elige LinkedIn como uno de sus múltiples canales en su campaña de marketing, será mejor que conozca estos consejos avanzados de marketing de LinkedIn antes de crear su mensaje:

3- Diseña tu mensaje de marketing

Es hora de comenzar a desarrollar su mensaje general una vez que haya elegido los canales que utilizará. Esto debe adaptarse individualmente para cada uno de sus diversos medios, además de estar dirigido a su persona compradora.

Aunque aún necesita tener una presencia en línea constante, no debe usar exactamente el mismo contenido en todos los canales. Use la misma técnica o estrategia en su lugar, pero asegúrese de que su mensaje y contenido sean apropiados para la plataforma que está empleando.

Esto puede tomar muchas formas diferentes.

En primer lugar, puede cambiar el tamaño y rediseñar fácilmente el diseño para cumplir con cada una de las dimensiones ideales de la imagen de las redes sociales al compartir la misma pieza de contenido visual en todas sus plataformas. Hágalo cuadrado para su feed de Instagram, horizontal para Facebook y Twitter, y vertical para las historias.

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En Circleboom, tendrá plantillas de publicaciones en redes sociales listas para usar para cada canal de redes sociales. Puede diseñar fácilmente sus publicaciones con las dimensiones correctas.

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Al emplear esta estrategia, es bastante aceptable usar contenido visual comparable en sus esfuerzos de marketing multicanal, pero debe asegurarse de que sus subtítulos o el lenguaje que los acompaña estén actualizados para corresponder a la plataforma en la que está compartiendo la información.

Tu tono en Twitter difiere de tu tono en LinkedIn, que es una red más profesional. Además, si intenta utilizar la copia exactamente idéntica en todas partes, su contenido aparecerá fuera de lugar.

Si desea obtener resultados exitosos, debe saber cómo utilizar Twitter como herramienta de marketing.

El tercer enfoque consiste en desarrollar una campaña amplia o una estrategia de marketing que incluya reglas para las diversas plataformas de su marca y, al mismo tiempo, produzca contenido completamente único para cada plataforma.

Este es un enfoque fantástico para desarrollar un nuevo material que su audiencia no ha visto millones de veces. No debería mostrar contenido idéntico a sus seguidores desde todos los puntos de vista si lo siguen en varias plataformas.

4- Administra tus canales desde un solo lugar

Esto amplía la sección anterior. Esta fase es necesaria para asegurarse de que la experiencia general en cada canal a través del cual su cliente escuche de usted sea cohesiva y armoniosa, incluso si ya debe tener preparadas sus ideas generales de mensajes.

El uso de una única plataforma de publicación y administración para todas sus publicaciones en las redes sociales le permite ver exactamente qué se publicará y cuál es un enfoque para lograrlo. Esta es una estrategia inteligente para administrar sus mensajes y asegurarse de que todas las plataformas estén en la misma página.

Circleboom Publish , como la plataforma de gestión de redes sociales más completa, es compatible con Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn, TikTok y Google Business Profile, lo que facilita la gestión de sus múltiples perfiles de redes sociales desde cada canal en el mismo panel.

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La mejor herramienta de gestión de redes sociales para campañas de marketing multicanal.

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Puede crear, diseñar, publicar, programar y automatizar publicaciones en redes sociales para sus múltiples canales desde el mismo lugar de trabajo.

Las herramientas integradas Canva, Unsplash y Giphy brindan sorprendentes plantillas especiales listas para usar para cada canal, imágenes, animaciones, filtros, efectos, fuentes y otros tipos de elementos para diseñar sus mensajes de marketing para cada canal.

También puede automatizar sus publicaciones en redes sociales para varias cuentas con una conexión de fuente RSS y la función de programación de colas.

5- Define qué es el éxito y qué no

Lo último que debe hacer es definir cuál será cada uno de los KPI (indicadores clave de rendimiento) para su plan multicanal, así como también cómo usted y su equipo juzgarán si la campaña fue exitosa.

A menudo, no existen KPI universales porque las iniciativas de marketing multicanal involucran una variedad de plataformas y canales de marketing. Para evaluar si sus esfuerzos tienen éxito o si necesita cambiar su estrategia, mensajes, imágenes o selección de canales, puede elegir KPI específicos de la plataforma.

Otra herramienta de Circleboom, Circleboom Twitter , le permite administrar sus campañas de marketing de Twitter con valiosas estadísticas e información. Puede obtener estadísticas de tweets, realizar un seguimiento del crecimiento de los seguidores y otros análisis.

Con Circleboom, también puede tener información adicional para ayudar a su estrategia de marketing. Por ejemplo, puede encontrar el mejor momento para twittear analizando cada actividad de sus seguidores y seguidores.

O bien, con la función de segmentación por intereses de Twitter , ¡puede saber sobre qué están twitteando sus seguidores y amigos! Luego, puede crear publicaciones relacionadas y aumentar sus impresiones, compromiso y, eventualmente, sus ventas.

Ultimas palabras

El marketing multicanal, con sus muchas ventajas, es una de las estrategias de marketing más importantes y efectivas que apuntan a controlar múltiples plataformas.

Lo que debes entender es que cada canal tiene sus propias reglas. Entonces, aunque es una estrategia bajo un mismo techo, debería poder crear mensajes separados para las necesidades de cada canal.

Y necesita administrar su estrategia de marketing multicanal desde la misma base para ahorrar tiempo y energía. Circleboom Publish, como herramienta de gestión, publicación y programación de redes sociales, hace su vida más fácil y le permite administrar múltiples canales de redes sociales desde el mismo lugar.

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