¿Qué es el marketing multicanal? ¡Cómo iniciar y potenciar tus ventas!
Publicado: 2022-10-19Cualquiera que sea su producto o servicio, no puede convertir a las personas en clientes sin generar conciencia de marca y promover su negocio. Todas las actividades para alcanzar estos objetivos se denominan marketing. ¡Y el marketing multicanal es uno de los métodos para potenciar tu presencia! Tiene muchas estrategias, enfoques y herramientas diferentes para hacer que su marca sea más visible y sus productos y servicios se destaquen.
El marketing multicanal es el nombre de la promoción de sus productos y servicios a través de muchas plataformas y herramientas diferentes para crear una presencia sólida y convertir a las personas primero en visitantes y luego en clientes.
Marketing multicanal en redes sociales
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En los siguientes párrafos, descubriremos qué es el marketing multicanal y cómo puede iniciar una campaña de marketing multicanal exitosa para su negocio e impulsar sus ventas.
¡Empecemos!
¿Qué es el marketing multicanal?
El marketing multicanal, como su nombre indica, se centra en llegar a su audiencia a través de varios canales online y offline. Al emplear esta táctica, puede establecer una presencia confiable en todas partes y conectarse con su mercado objetivo en diversos entornos.
Su plan de marketing y su presencia deben permanecer consistentes incluso si hace esto. Los miembros del equipo no deberían concentrarse en varias plataformas sin discutir las metas y objetivos generales. Además, su equipo debe utilizar software de administración de escritorio para mantenerse actualizado y cumplir con las políticas organizacionales y facilitar un flujo de trabajo fluido.
Antes de crear mensajes para múltiples canales con fines de marketing, debes comprender que tu audiencia será la misma. Si vende alimentos para animales, su público objetivo serán los dueños de mascotas en todas las plataformas. Pero, aunque sean la misma audiencia, el medio no es el mismo, por lo que debes crear mensajes separados para cada canal.
Por cierto, no todas las estrategias de marketing que utilizan múltiples plataformas para la promoción son marketing multicanal. Tres métodos principales de marketing aplican múltiples canales.
- Marketing multicanal (esto implica interactuar con los clientes a través de varios canales, cada uno con un mensaje personalizado y un enfoque unificado).
- Marketing multicanal (este tipo de marketing elige algunos canales para llegar a un grupo particular de clientes, compartiendo información del cliente para permitir interacciones fluidas en varios canales simultáneamente).
- Marketing omnicanal (este tipo de marketing se utiliza con frecuencia en el comercio electrónico y se ocupa de desarrollar una experiencia de cliente compartida e individualizada en todos los canales).
¿Qué es el marketing de contenidos multicanal?
El marketing de contenidos multicanal se refiere a una estrategia de marketing que tiene como objetivo llegar al público objetivo a través de varios canales en lugar de solo uno. Esto significa planificar y crear contenido que sus clientes actuales o potenciales puedan encontrar en uno o más de los canales que utilizan.
Por ejemplo, si comercializa un producto, puede crear una publicación de blog sobre él en su sitio web, compartirla en plataformas de redes sociales como Facebook y Twitter y enviar un boletín informativo por correo electrónico a sus suscriptores.
La integración de un software CRM todo en uno como Salesmate y Salesforce en su estrategia de marketing multicanal puede agilizar los esfuerzos de personalización y gestión de datos de los clientes, y asociarse con una empresa confiable de desarrollo de Salesforce puede ayudarlo a personalizar la plataforma para alinearla con sus objetivos y requisitos de marketing únicos.
Este método le permite conectarse con su audiencia donde es más probable que esté presente e interactuar con ellos de la manera que más les convenga. También ayuda a generar reconocimiento y lealtad a la marca al proporcionar mensajes consistentes en múltiples canales.
Para realizar un marketing de contenidos multicanal exitoso, debe organizar sus cuentas de redes sociales de manera profesional. Las redes sociales proporcionan una atmósfera enorme para promover negocios entre diversas audiencias.
Sin embargo, mantener organizados tus perfiles de redes sociales, encontrar nuevas ideas de contenido y compartirlas en los mejores momentos es la parte más difícil de esta estrategia de marketing.
¡Es por eso que necesitas una herramienta de gestión de redes sociales!
Circleboom Publish es una herramienta completa de gestión de redes sociales que admite Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn y Google Business Profile. ¡Puedes administrar múltiples cuentas de redes sociales en un solo panel!
Con el generador de publicaciones en redes sociales impulsado por IA , puede crear fácilmente su contenido de redes sociales y realizar su marketing de contenido multicanal en múltiples plataformas. ¡Circleboom integra ChatGPT y ofrece una experiencia de clase mundial!
Por ejemplo, ¡puedes generar automáticamente tus tweets futuros con el Generador de Tweets AI de Circleboom!
Puede enriquecer sus publicaciones con hashtags relevantes que encontrará utilizando Social Media Hashtag Generator en Circleboom.
¡Puedes buscar los mejores momentos para publicar en las redes sociales ! ¡Circleboom ofrece los mejores momentos específicos del usuario para alcanzar su máxima participación y mejorar sus publicaciones! Una vez que tu publicación esté lista, puedes compartirla inmediatamente o programarla para más adelante.
¡O puedes establecer intervalos de tiempo y automatizar tus cuentas de redes sociales !
¿Cuáles son las ventajas de una estrategia de marketing multicanal?
Si bien no pudimos explorar todo sobre Instagram, Twitter, etc., TikTok se convirtió en uno de los canales de redes sociales más populares. Puede descubrir su audiencia en muchas plataformas diferentes y el número aumenta día a día. ¿Quién puede predecir el próximo?
Tener el mismo mensaje para su campaña fue crucial cuando se utilizaron técnicas de marketing más tradicionales, como vallas publicitarias, postales, folletos, networking y métodos similares. Puede ver las mismas tácticas de marketing durante años que las estrategias de marketing convencionales .
Sin embargo, las plataformas de marketing digital como Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, LinkedIn, Messenger, TikTok y otras ya están disponibles y todas son igualmente importantes. Y probablemente habrá aún más canales en el futuro donde estará su audiencia.
Esto significa que pierdes muchas oportunidades cuando te concentras en un solo canal. Además, los clientes multicanal gastan entre 3 y 4 veces más que los clientes monocanal , lo que demuestra que el tiempo necesario para perfeccionar esta estrategia vale la pena.
Además, una campaña multicanal te permite modificar tu estrategia. Por ejemplo, si tu planteamiento no tiene éxito en un canal, puedes cambiarlo por otros medios. Por otro lado, el marketing tradicional no te permite remodelar tu estrategia cuando la llevas a cabo.
En total podemos nombrar 5 ventajas del marketing multicanal.
- Percepción del cliente mejorada : los clientes que ven constantemente su mensaje en muchos canales son más devotos de usted y lo tienen en alta estima. Les está brindando más oportunidades para interactuar con usted y más formas de interactuar con información que es relevante para ellos.
- Alineación de personas de comunicación multicanal mejorada : puede dirigirse de manera más efectiva a comportamientos y datos demográficos particulares gracias a todas estas alternativas de canales disponibles. Si bien personas específicas pueden preferir conversaciones impresas, televisivas o telefónicas, otras pueden responder mejor a las comunicaciones a través de canales como Facebook, alertas push de teléfonos inteligentes, correo electrónico o mensajes de texto. La comunicación multicanal tiene las ventajas de aumentar la participación y ampliar el alcance. Para impulsar la comunicación por correo electrónico, puede utilizar un verificador de correo electrónico gratuito en línea para asegurarse de que sus mensajes lleguen a direcciones de correo electrónico válidas y activas.
- Más puntos de interacción en general : ¿Qué podría ser mejor que tener una variedad de enfoques para atraer y convertir a un cliente potencial si estás intentando vender un producto? La probabilidad de una venta aumenta con el número de caminos que pueden conducir hasta allí.
- Utilice una estrategia multicanal creativa para ahorrar dinero : los propietarios de empresas pueden identificar el equilibrio ideal que les dará el CPA (costo por adquisición) más bajo, generando un retorno de su inversión más rápido, con una gestión cuidadosa de su estrategia multicanal.
- Los datos y análisis se pueden recopilar de manera bastante efectiva con el análisis multicanal : obtener información sobre los patrones de compra y la demografía de sus clientes puede ser bastante costoso y complicado, pero cuantos más canales utilice en este sistema, más sencillo será hacerlo y comprender las necesidades de sus clientes. proceso de compra. Puede mejorar su proceso de gestión de datos utilizando alternativas de Excel , asegurando un mantenimiento eficaz y estructural de la información.
¡Cómo iniciar una campaña de marketing multicanal exitosa y aumentar tus ventas!
¡No te preocupes! Iniciar una campaña de marketing multicanal y que tenga éxito es posible si sigues los pasos necesarios. ¡Aquí te daré 5 consejos y prácticas para crear una campaña de marketing multicanal exitosa y aumentar tus ventas!
1- Construye una persona compradora
La primera fase, que implica la creación de una personalidad de comprador o cliente , es la más crucial. Una estrategia de marketing eficaz debe comenzar por comprender claramente a su público objetivo y sus preocupaciones.
Y cuando se trata de marketing multicanal, esto es mucho más cierto. Debes seleccionar cuidadosamente las plataformas o canales que tu marca utilizará con más frecuencia mientras utiliza este estilo de marketing. Y sólo puede lograrlo si conoce bien a su público objetivo, incluidos sus hábitos en línea y fuera de línea.
Conocer los intereses y personalidades de su audiencia le permite adaptar su mensaje a una voz de marca con la que se identificarán y estarán más interesados en escuchar. Utilizar un generador de voz de marca puede ayudar a garantizar la coherencia y autenticidad de sus mensajes en todos los canales.
2- Selecciona los canales que forman parte de tu estrategia de marketing
El siguiente paso es casi tan importante como el primero: ¿Qué canales de marketing promocionará sus servicios y productos? Sería mejor si tuviera un buen conocimiento de la demografía de las redes sociales y los comportamientos de su grupo objetivo que determinó previamente para determinar qué sería mejor en esta situación.
Asegúrese de considerar algunos canales de marketing convencionales, ya que puede integrar canales tanto online como offline en su estrategia de marketing multicanal. Esto puede incluir la realización de eventos en vivo o en línea, la publicación de anuncios en autobuses o vallas publicitarias, el envío de correo directo y más.
Pero sería mejor si también determinaras, en función de la edad, la identidad de género, los ingresos y los pasatiempos de tu audiencia, qué plataformas de redes sociales es más probable que utilicen.
Si elige LinkedIn como uno de sus múltiples canales en su campaña de marketing, será mejor que conozca estos consejos avanzados de marketing de LinkedIn antes de crear su mensaje:
3- Diseña tu mensaje de marketing
Es hora de comenzar a desarrollar su mensaje general una vez que haya elegido los canales que utilizará. Esto debe adaptarse individualmente para cada uno de sus diversos medios, además de estar dirigido a su personaje comprador.
Aunque aún necesitas tener una presencia en línea constante, no debes usar exactamente el mismo contenido en todos los canales. Utilice la misma técnica o estrategia en su lugar, pero asegúrese de que sus mensajes y contenido sean apropiados para la plataforma que está empleando.
Esto puede adoptar muchas formas diferentes.
En primer lugar, puede cambiar fácilmente el tamaño y rediseñar el diseño para cumplir con cada una de las dimensiones ideales de la imagen de las redes sociales al compartir el mismo contenido visual en todas sus plataformas. Hazlo cuadrado para tu feed de Instagram, horizontal para Facebook y Twitter y vertical para historias.
Circleboom Publish - Plantillas para redes sociales
En Circleboom, tendrás plantillas de publicaciones en redes sociales listas para usar para cada canal de redes sociales. Puede diseñar fácilmente sus publicaciones con las dimensiones correctas.
Al emplear esta estrategia, es bastante aceptable utilizar contenido visual comparable en sus esfuerzos de marketing multicanal, pero debe asegurarse de que los subtítulos o el lenguaje que los acompaña estén actualizados para corresponder a la plataforma en la que comparte la información.
Tu tono en Twitter difiere de tu tono en LinkedIn, que es una red más profesional. Además, si intenta utilizar exactamente la misma copia en todas partes, su contenido aparecerá fuera de lugar.
Si quieres obtener resultados exitosos, debes saber cómo utilizar Twitter como herramienta de marketing .
El tercer enfoque es desarrollar una campaña o estrategia de marketing amplia que incluya reglas para las numerosas plataformas de su marca y, al mismo tiempo, produzca contenido completamente único para cada plataforma.
Este es un enfoque fantástico para desarrollar material nuevo que su audiencia no ha visto millones de veces. No deberías mostrar contenido idéntico a tus seguidores desde todos los puntos de vista si te siguen en varias plataformas.
4- Gestiona tus canales desde un solo lugar
Esto amplía la sección anterior. Esta fase es necesaria para garantizar que la experiencia general en cada canal a través del cual su cliente tenga noticias suyas sea coherente y armoniosa, incluso si ya debería tener preparadas sus ideas generales de mensajería.
El uso de una única plataforma de publicación y gestión para todas sus publicaciones en las redes sociales le permite ver exactamente qué se publicará y cuál es un enfoque para lograrlo. Esta es una estrategia inteligente para administrar sus mensajes y asegurarse de que todas las plataformas estén en la misma página.
Puede crear, diseñar, publicar, programar y automatizar publicaciones en redes sociales para sus múltiples canales desde el mismo lugar de trabajo.
Las herramientas integradas Canva, Unsplash y Giphy proporcionan increíbles plantillas especiales listas para usar para cada canal, imágenes, animaciones, filtros, efectos, fuentes y otros tipos de elementos para diseñar sus mensajes de marketing para cada canal.
También puede automatizar sus publicaciones en las redes sociales para varias cuentas con una conexión RSS Feed y la función de programación de colas.
5- Define qué es éxito y qué no lo es
Lo último que debes hacer es definir cuáles serán cada uno de los KPI (indicadores clave de rendimiento) de tu plan multicanal, así como cómo tú y tu equipo juzgarán si la campaña fue exitosa.
No suele haber KPI universales porque las iniciativas de marketing multicanal implican una variedad de plataformas y canales de marketing. Para evaluar si sus esfuerzos tienen éxito o si necesita cambiar su estrategia, mensajes, imágenes o selección de canales, puede elegir KPI específicos de la plataforma.
Otra herramienta de Circleboom, Circleboom Twitter , le permite gestionar sus campañas de marketing de Twitter con valiosas estadísticas e información. Puede obtener estadísticas de tweets, realizar un seguimiento del crecimiento de los seguidores y otros análisis.
Círculo de Twitter
Obtenga valiosa información y estadísticas de Twitter que le ayudarán a realizar un seguimiento del éxito de su marketing en Twitter.
Con Circleboom, también puede obtener información adicional que le ayudará en su estrategia de marketing. Por ejemplo, puedes encontrar el mejor momento para twittear analizando cada actividad de tus seguidores y seguidores.
O bien, con la función de orientación por intereses de Twitter , ¡puedes saber sobre qué twittean tus seguidores y amigos! Luego, puede crear publicaciones relacionadas y aumentar sus impresiones, participación y, eventualmente, sus ventas.
Ultimas palabras
El marketing multicanal, con sus numerosas ventajas, es una de las estrategias de marketing más importantes y eficaces cuyo objetivo es controlar múltiples plataformas.
Lo que debes entender es que cada canal tiene sus propias reglas. Entonces, aunque es una estrategia bajo un mismo techo, deberías poder crear mensajes separados para las necesidades de cada canal.
Y necesitas gestionar tu estrategia de marketing multicanal desde la misma base para ahorrar tiempo y energía. Circleboom Publish, como herramienta de programación, publicación y administración de redes sociales, le facilita la vida y le permite administrar múltiples canales de redes sociales desde el mismo lugar.
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