¿Qué es Merchandising? 7 estrategias para impulsar tus ventas

Parece obvio que lograr que sus clientes objetivo entren en su tienda minorista o hagan clic en su sitio web de comercio electrónico no es una tarea fácil.

Y, por supuesto, no hay garantía de que todos los que vengan a su tienda terminen comprando. Mientras que la tasa de conversión promedio de las tiendas físicas ronda el 22,5%, la cifra de las tiendas en línea es solo del 3%.

Cuando hay una variedad de factores que influyen en la decisión de cada individuo de realizar (o no realizar) una compra, hoy nos centraremos en la comercialización . En este artículo, haremos lo siguiente:

• Explique qué es el merchandising.
• Discutir la importancia del merchandising efectivo
• Aclarar 5 tipos diferentes de merchandising
• Definir las ventajas y desventajas del merchandising.
• Profundice en 7 estrategias de merchandising para aumentar sus ventas.

¡Empecemos!

¿Qué es Merchandising?

En primer lugar, se conoce como merchandising a la actividad de vender productos y bienes, o de intentar venderlos, anunciándolos o exhibiéndolos. Cuando hablamos de merchandising, nos referimos a productos disponibles para la venta, generalmente en un entorno minorista.

La comercialización incluye la determinación de cantidades, el establecimiento de precios para productos y servicios, la creación de diseños de exhibición, el desarrollo de estrategias de marketing y promoción, y la oferta de descuentos o cupones para maximizar las ventas.

Los ciclos de comercialización son diferentes y específicos de las culturas, los climas y las estaciones. Por lo tanto, la comercialización requiere una planificación cuidadosa para mostrar la mercancía correcta en el momento correcto, en el lugar correcto, en la cantidad correcta y al precio correcto para 'remolcar' a más y más clientes potenciales.

La importancia del merchandising efectivo

Lo crea o no, la comercialización efectiva puede conducir a un valor de pedido promedio más alto, una tasa de retención de clientes y un valor total de por vida. Solo piénsalo: si tus clientes disfrutan de su experiencia en tu tienda o en tu sitio, estarán más al tanto de todo lo que tienes para ofrecerles. Como resultado, no hay duda de que seguirán haciendo negocios con usted durante mucho tiempo.

Por lo tanto, la comercialización efectiva puede contribuir mucho al éxito de su negocio. Muchos expertos coinciden en que el merchandising eficaz es fundamental porque ofrece:

• variedad Merchandising puede mostrar a sus clientes una amplia gama de productos que tiene dentro de su tienda, para que puedan elegir libremente.
• Colocación de productos . Con una excelente estrategia de merchandising, puedes poner diferentes productos al alcance de tus clientes, tanto online como offline, para que los compren.
• Promoción Tener las estrategias correctas para promocionar productos en un área específica en la tienda o en su sitio web significa que las personas estarán dispuestas a navegar.

Tipos típicos de merchandising

Tanto en las tiendas físicas como en las digitales, se utiliza una amplia gama de técnicas de comercialización para organizar los productos, comunicar sus valores y crear una experiencia valiosa para el cliente.

Muchas disciplinas encajan bajo el paraguas de la comercialización y, de hecho, hay una variedad de tipos de comercialización. Estos incluyen, pero no se limitan a lo siguiente.

comercialización de productos

La comercialización de productos consiste en todas las actividades promocionales utilizadas para vender un producto. Este tipo se refiere tanto a productos físicos como online. Por ejemplo, el concepto de comercialización de productos se aplica ya sea que venda zapatos fuera de línea o en línea, e incluso si vende productos no físicos, como libros electrónicos.

Además, debido a que la comercialización de productos involucra tanto en la tienda como digitalmente, incluye todas las actividades promocionales que se realizan en las tiendas (p. ej., exhibiciones en estantes, tapas finales) y en línea (p. ej., diseño web, búsqueda en el sitio).

Comercialización visual

El visual merchandising puede entenderse como todas las actividades relacionadas con la exhibición del producto para resaltar su apariencia y características. Cuando se trata de la experiencia de la tienda física, la comercialización visual contiene aspectos como la disponibilidad de espacio, la selección de la paleta de colores, la iluminación, la alineación del producto y el banner, y más.

En cuanto al espacio digital, los colores vibrantes, el diseño web, el uso de imágenes, videos y GIF y otros elementos de diseño visual se utilizan para resaltar las características y beneficios del producto.

comercialización al por menor

La comercialización minorista se refiere estrictamente a todas las actividades promocionales y de marketing que contribuyen a vender productos a los clientes en una tienda física o física. Este tipo se limita a las tiendas físicas, pero se puede aplicar a una variedad de lugares, desde centros comerciales tradicionales hasta eventos temporales anuales.

Comercialización digital

A diferencia del merchandising minorista, el merchandising digital involucra todas las actividades promocionales utilizadas para vender un producto en línea. A menudo llamado comercio electrónico o merchandising en línea, el merchandising digital se está volviendo más popular en esta era moderna.

El merchandising digital incluye todas las actividades como exhibición de productos digitales, promoción de sitios web, marketing por correo electrónico, marketing en redes sociales, marketing digital y más. Muchos empresarios están poniendo sus negocios en línea para llegar a un público más amplio.

Temas relacionados:

• La guía definitiva para el marketing por correo electrónico en el comercio electrónico
• ¿Qué es el marketing en redes sociales? ¿Por qué el Social Media Marketing es imprescindible para las empresas?

Comercialización omnicanal

El concepto de merchandising omnicanal es bastante simple. Implica integrar cada punto de contacto y canal para ofrecer a los clientes exactamente lo que necesitan, en el momento que lo necesitan, en cualquier lugar y en cualquier dispositivo. El propósito de este tipo es brindar a los compradores una experiencia unificada en todos estos puntos de contacto y canales. Ha habido un enorme crecimiento en la comercialización omnicanal gracias a la aparición de Internet.

Por ejemplo, si un minorista vende sus productos a través de una tienda física, un sitio web de comercio electrónico y una aplicación móvil, intentará brindar una experiencia de cliente perfecta a su audiencia. Y eso se llama merchandising omnicanal.

La comercialización puede ser de varios tipos, según la elección de los minoristas, la disponibilidad de espacio y el tipo de mercancía que se venderá. Por lo tanto, requiere que los dueños de negocios piensen y planifiquen cuidadosamente antes de seleccionar un tipo de comercialización adecuado.

Ventajas y desventajas del merchandising.

Todos sabemos que el merchandising es necesario para las empresas, pero tiene algunos pros y contras que necesitan su consideración.

Primero, echemos un vistazo rápido a algunas de las ventajas del merchandising.

• Atraer más clientes . Las personas se sienten atraídas por las exhibiciones que ven afuera y entrarán a la tienda para buscar más. Sus técnicas de comercialización pueden hacer que se queden más tiempo y hacer que saquen dinero de sus billeteras.
• Impulsar las ventas . Los precios, las exhibiciones, el empaque y la disposición de los productos y el marketing promocional pueden mejorar la experiencia de compra de los clientes y, finalmente, impulsar las ventas comerciales. La comercialización fuerte ayuda a mover más de sus productos más vendidos, brindándole una manera de ganar más dinero a medida que sus productos salen volando de los estantes.
• Cree un espacio bien cuidado y bien administrado . Una estrategia de comercialización efectiva, de afuera hacia adentro, le brinda un espacio más flexible y puede usar este espacio para manejar más tráfico de manera eficiente. Si mantiene el espacio en su tienda simple y fácil de navegar, a sus clientes les resultará conveniente buscar los productos que necesitan. De esta manera, haces de sus compras una experiencia placentera.

Sin embargo, la comercialización puede tener algunas limitaciones, como se indica a continuación.

• Cuesta dinero . El merchandising no es un proceso barato. Deberá invertir en planificación, contratación de personal, compra de material y muchos otros gastos. Aunque el merchandising efectivo te asegura más ganancias, tendrás que asumir todos los gastos inicialmente.
• Requiere actualizaciones continuas . El merchandising necesita cambiar constantemente según el clima, la temporada y el festival. No se puede terminar con el merchandising implementándolo una vez. A las pequeñas empresas les resultará difícil cuando tienen presupuestos limitados y no pueden permitirse contratar más personal y expertos para diseñar una estrategia eficaz.
• Aumentar las exigencias sobre el personal . El éxito de sus técnicas de comercialización puede atraer más clientes, ventas y entregas. Esto conduce a más problemas de servicio al cliente, más horas de trabajo y la necesidad de más personal.

7 estrategias de merchandising para impulsar las ventas

Para ayudar a que las personas permanezcan en su tienda (y convertirlas en consumidores que pagan), hemos reunido varios consejos e información respaldados por expertos sobre comercialización. Lea los siguientes consejos y vea cómo puede aplicarlos a su tienda minorista.

1. Habla con tus clientes

En la era de las compras digitales y en línea, los clientes pueden comprar cualquier cosa con solo unos pocos clics y ni siquiera tienen que poner un pie en ubicaciones físicas si no lo desean. Pero, ¿por qué mucha gente sigue prefiriendo ir a las tiendas? La razón principal es que quieren interactuar con los productos al ver, tocar, sentir y probar artículos.

Entonces, al hablar con sus clientes y comprender sus deseos y necesidades reales, sabrá en qué canales y puntos de contacto debe enfocarse. Puede hacerlo realizando estudios de mercado sindicados, enviando correos electrónicos, chateando en línea o teniendo una conversación cara a cara con ellos.

2. Mantén las cosas frescas

Como se mencionó anteriormente, debe seguir actualizando sus estrategias de comercialización para atraer a más clientes y ganar en el mercado competitivo.

En su tienda física, debe cambiar las exhibiciones de sus productos regularmente para mantener a los clientes interesados. Concéntrese en las pantallas de su tienda y cámbielas para resaltar productos nuevos y de temporada una vez a la semana. Además, una cosa más importante es hacer que su escaparate hable. Asegúrese de mostrar productos populares, oportunos e interesantes.

Será de gran ayuda si se mantiene dentro del cronograma mediante el uso de un calendario de merchandising. La mayoría de los expertos sugieren que los dueños de negocios cambiarían los escaparates una vez a la semana y los escaparates al menos dos veces al mes. Sin embargo, puede hacer estas cosas con más frecuencia si se encuentra en un lugar con mucho tráfico o en medio de una temporada de compras ocupada, como las vacaciones de fin de año.

Mantener las cosas frescas también se aplica a su tienda de comercio electrónico. Mueva sus artículos más recientes y populares en cualquier lugar atractivo y fácil de ver en su sitio web.

3. Implementar la comercialización cruzada

El cross-merchandising se conoce como el acto de presentar juntos múltiples productos que están relacionados de alguna manera, ya sea en exhibición o para la compra, con el fin de promover la compra de todos los artículos en un intercambio.

La comercialización cruzada efectiva requiere que piense en lo que sus clientes realmente quieren obtener al usar sus productos en primer lugar. Después de eso, puede crear exhibiciones de productos adecuadas que le permitan alcanzar este objetivo.

Para implementar una comercialización cruzada eficaz, póngase en el lugar de su cliente. Por ejemplo, si fueras un cliente que mira un vestido en particular, ¿hay algo en la tienda que vaya bien con él?

Aquí hay un buen ejemplo de Target que te ayuda a aprender algo. El estante superior muestra múltiples marcas de bloqueador solar para niños, mientras que el estante directamente debajo tiene pañales para nadar. Target entiende que los padres que compran pañales para nadar probablemente necesitarán protector solar (y viceversa), por lo que inteligentemente juntan estos productos.

4. Implemente “pruebe antes de comprar”

A los consumidores les encanta ver los productos, tocarlos y probarlos primero, por lo que ofrecer muestras nunca lo decepcionará. Por ejemplo, si está vendiendo productos para el cuidado de la piel, implemente la estrategia "pruebe antes de comprar" dándoles muestras de los últimos aceites faciales o productos de suero con sus pedidos.

Esto no solo lo ayudará a promover el valor del cliente al alentarlos a descubrir nuevos productos, sino que también aumentará la cantidad de clientes que regresan a su tienda.

5. Utiliza las redes sociales

No hay duda de que las redes sociales juegan un papel vital en el merchandising. El uso de múltiples plataformas de redes sociales brinda oportunidades para que su empresa alce la voz y se relacione con clientes potenciales.

Los canales de redes sociales se pueden utilizar para llevar a los consumidores a los sitios web de sus productos y aumentar las capacidades de compra. Además, existen opciones de publicidad paga en la mayoría de las plataformas, lo que le permite llegar a un gran grupo de audiencias interesadas en sus productos.

Aunque es posible que las redes sociales no generen una avalancha instantánea de dinero o un momento "viral" que espera, hay muchas cosas que pueden hacer por su marca, tanto a corto como a largo plazo.

6. Aplicar alta tecnología

Cada vez más minoristas utilizan alta tecnología en sus tiendas para obtener una ventaja competitiva. La tecnología en la tienda puede promover la experiencia en la tienda y fomentar la participación del cliente. Por ejemplo, muchas tiendas colocan tabletas para ofrecer más información sobre los productos y ayudar a los compradores a elegir los artículos más apropiados.

Al aplicar alta tecnología en las tiendas, los minoristas pueden interactuar con los clientes de diferentes maneras, como ofrecer compras guiadas, contenido de audio y video, la capacidad de conectarse con las redes sociales, suscribirse a boletines informativos y encuestas a los clientes; todo ayudará a que la marca se mantenga. conectado con sus clientes.

Aunque muchos minoristas están adoptando esta tecnología en la tienda, solo están tocando la superficie de su potencial. Por lo tanto, si sabe cómo aprovechar esta oportunidad, se mantendrá a la vanguardia del juego.

7. Forma a tus empleados

La capacitación del personal es crucial incluso para la empresa minorista más pequeña. Por supuesto, desea que su personal sea profesional y esté actualizado sobre toda la mercancía que vende. Además, le gustaría brindarles las mejores prácticas que mejoran las ventas y reducen los problemas comunes de seguridad, como el robo de inventario. Aquí es donde involucran sus programas de capacitación empresarial.

Antes de organizar esos programas, debe realizar una encuesta rápida sobre los métodos que prefieren sus empleados, como capacitación basada en tecnología, capacitación en el trabajo o discusiones grupales y tutoriales. Además, debe preguntar sobre sus expectativas después del curso de capacitación. De acuerdo con esa información, puede diseñar su programa de capacitación de manera adecuada.

Conclusión

Entonces, has llegado al final de esta guía. En este artículo has aprendido todo sobre el merchandising , incluyendo la definición, importancia, diferentes tipos, ventajas y desventajas, y especialmente 7 estrategias de merchandising para disparar tus ventas .

El merchandising es un tema esencial e interesante para todo negocio. Por lo tanto, no dude en compartir sus opiniones en el cuadro de comentarios a continuación sobre cualquier cosa relacionada con la comercialización. Como de costumbre, ¡siempre estamos dispuestos a discutirlo contigo!