¿Qué es la automatización de marketing?
Publicado: 2021-10-13Los consumidores son cada vez más sofisticados en estos días.
- El 76% ahora espera una atención más personalizada de los proveedores.
- El 73% usa más fuentes para investigar y evaluar compras.
- El 71% realiza un análisis detallado del ROI antes de tomar una decisión final.
Con todas estas expectativas, mover a los clientes a través del proceso de ventas es ahora más desafiante que nunca.
Para hacer esto bien, necesitarás hacer malabarismos con MUCHAS cosas para ganar su confianza y atención. Inicie una nueva página de destino, configure diferentes campañas de correo electrónico, publique varias publicaciones a la semana... la lista es interminable.
Es por eso que los especialistas en marketing no pueden evitar el uso de la automatización de marketing: les ahorra tiempo y mantiene la cordura.
Por otra parte, ¿qué es la automatización de marketing?
¿Involucra bots? ¿Puede generar grandes retornos de la inversión? Y espera, ¿puede eventualmente reemplazar a los vendedores ya que puede hacer parte de nuestro trabajo?
Responderemos a todas esas preguntas. Y no solo eso. Lo ayudaremos a determinar qué parte de su negocio debe automatizarse, cómo puede comenzar y qué buscar en las herramientas de automatización.
Contenido
¿Qué es la automatización de marketing?
La automatización de marketing se refiere al uso de herramientas para realizar y automatizar tareas de marketing específicas, especialmente los procesos recurrentes que ocupan la mayor parte del tiempo de su equipo.
Por ejemplo, puede configurar una serie de correos electrónicos de bienvenida para que se envíen automáticamente a cada nuevo visitante que se suscriba a su boletín informativo.
Con las herramientas de automatización de marketing, no solo puede hacer que todos los clientes potenciales calificados ingresen a este embudo de hoja perenne. Incluso puede personalizar los mensajes mencionando sus nombres en los correos electrónicos también.
La automatización del marketing ayuda a las empresas a ser más eficientes. Pero incluso hasta el día de hoy, muchos todavía no están seguros de si usarlo o no.
Es por eso que estamos desacreditando los 7 mitos más comunes en torno a este proceso de marketing. No queremos que esto le impida disfrutar plenamente de esta increíble tecnología.
Mito n.º 1: la automatización del marketing es solo para las grandes empresas.
El software de automatización de marketing disponible en la actualidad se adapta a todos los tamaños. Claro, hay muchas opciones costosas dirigidas a las grandes empresas. Pero montón también ofrece planes asequibles que tienen solo las características más esenciales que necesitan las pequeñas y medianas empresas.
Mito n.° 2: los esfuerzos de automatización del marketing son solo para los grandes especialistas en marketing técnico.
Sí, la automatización es ventajosa para los especialistas en marketing con un profundo conocimiento tecnológico. Pero más Las plataformas de automatización de marketing de hoy en día tienen una interfaz fácil de usar que requiere una ligera curva de aprendizaje. Así que sí, incluso los vendedores novatos pueden hacer mucho con la automatización de marketing.
Mito n.º 3: los sistemas de automatización de marketing se "establecen y se olvidan".
El hecho de que esté automatizado no significa que pueda dejarlo funcionar para siempre. Las campañas de marketing exigen una revisión de vez en cuando. Eventualmente tendrá que optimizar, ajustar o detener ciertas automatizaciones. Por ejemplo, ¿necesita agregar la función recién lanzada en el proceso de incorporación? ¿Quiere mencionar su nuevo producto más vendido en la secuencia de bienvenida? ¿Su nueva automatización interferirá con las existentes?
Mito n.° 4: el marketing por correo electrónico es lo único que puede automatizar.
No. Aparte del correo electrónico, también puede automatizar la gestión de clientes potenciales, la estrategia de contenido y las redes sociales. Además, el mejor software de automatización de marketing puede incluso integrar sus formularios de registro, páginas de destino y formularios. Esto eliminará más tareas manuales de su lista de tareas pendientes para siempre.
Mito n.º 5: la automatización del marketing es lo mismo que el marketing basado en cuentas (ABM).
Muchos confunden estos dos conceptos, pero son totalmente diferentes. La automatización del marketing es más como un proceso, mientras que el marketing basado en cuentas es una estrategia. ABM es una estrategia en la que trata la cuenta de una sola organización como un individuo, por lo que les envía contenido personalizado.
Mito n.º 6: las herramientas de automatización de marketing son CRM.
No, son bastante diferentes de las herramientas de gestión de relaciones con los clientes (CRM). Pongámoslo de esta manera. Ambos se utilizan para llegar y construir relaciones con prospectos, pero las herramientas de automatización de marketing están destinadas principalmente a clientes potenciales de marketing, mientras que los CRM se utilizan para clientes potenciales calificados para ventas. Hemos profundizado en la diferencia entre la automatización de marketing y los CRM con más detalle.
Mito n.º 7: el marketing automatizado no es personal
GRAN ERROR. Las campañas de marketing automatizadas pueden basarse en el comportamiento. Lo que significa que pueden reducirse y aplicarse a un grupo particular de personas en un momento específico. Ahora eso se siente más personalizado que las campañas malditas, ¿no crees?
Ahora que hemos eliminado estos mitos, vayamos más allá de lo básico.
¿Cómo funciona exactamente la automatización del marketing?
En su forma más simple, la automatización de marketing es como un puente que permite a los usuarios pasar de marketing directamente al equipo de ventas.
Es como una cadena que los guía para avanzar a los siguientes hitos, que pueden ser cualquiera de los siguientes:
- Regístrese para una prueba gratuita
- Descarga el lead magnet
- Únase a su seminario web
- Suscríbete a tus boletines semanales
- Sigue tu página de redes sociales
- Haga clic en el enlace/botón CTA de su correo electrónico
- Reserva una llamada con tu apoyo
- Compra/recompra tu producto o servicio ( ¡el más importante! )
Independientemente del hito al que te dirijas, "cómo interactúas y haces un seguimiento de tus clientes potenciales o prospectos" es lo que es la automatización de marketing.
Imagina un visitante que está leyendo un artículo en tu blog. Lo encontró muy informativo, por lo que decidió descargar la versión en PDF de la publicación (también conocida como su lead magnet).
Su primer paso es enviarle un correo electrónico de "gracias" junto con una serie de correos electrónicos de seguimiento en los próximos días.
Con una herramienta de automatización, estos correos electrónicos se envían automáticamente. No solo eso, ella será agregada a su lista de correo electrónico. Ella será etiquetada como " una ventaja de marketing " en su CRM si responde el cuestionario divertido en su sitio web. Y también recibirá un recordatorio para unirse a su próximo seminario web en los próximos 2 días.
Imagine cómo sería sin una herramienta de automatización.
¡Sería una locura repetir todas estas acciones personalizadas para 50 personas diferentes día tras día!
Enviar correos electrónicos de seguimiento, invitar a personas a sus próximos eventos y actualizar su CRM es mucho más difícil de hacer, especialmente a mayor escala.
Aquí está el resumen. La automatización de marketing funciona mediante:
- Automatización de tareas tediosas y repetitivas relacionadas con el marketing y las ventas.
- Nutrir clientes potenciales y prospectos en oportunidades de ventas y clientes mediante la entrega de valor.
- Actuar como motor para mejorar la comunicación y la experiencia general del cliente.
- Mantener actualizada la base de datos interna de su negocio.
Sí, la automatización del marketing está presente a lo largo de todo el viaje del comprador, y puede volverse bastante loco hacer que todo funcione en conjunto. Pero no se asuste. Vamos a ayudarle a trazar ese proceso.
Pero antes de llegar a eso, echemos un vistazo a los muchos tipos de automatización de marketing.
9 tipos de automatización de marketing
Estos son algunos de los diferentes tipos de automatización de marketing que debe considerar para su negocio:
Tipos de automatización de marketing.
- Automatización de marketing por correo electrónico
- Automatización de procesos de negocio
- Crianza de plomo.
- Automatización de CRM.
- Automatización de contenidos.
- Automatización de la gestión de proyectos.
- Automatización de redes sociales.
- Analítica e inteligencia.
- Automatización de SMS y mensajería de texto.
1. Automatización del marketing por correo electrónico
Volviendo al Mito #4, la automatización no es solo para correos electrónicos. Sin embargo, como la estrategia de marketing digital más antigua y la que tiene el ROI más alto, tiene sentido que el correo electrónico siga siendo el tipo de automatización más utilizado.
¿Como funciona?
La automatización del marketing por correo electrónico le permite enviar mensajes de correo electrónico a su contacto en piloto automático. Pueden ser una explosión de una sola vez (boletines informativos) o basados en disparadores (es decir, solo los envía cuando un contacto hace algo significativo en su sitio web).
Por ejemplo, está la automatización de bienvenida que se envía a cada nuevo usuario. El desencadenante aquí es cuando el visitante opta por recibir un boletín informativo. Ahora, dependiendo de las acciones posteriores del usuario, este continúa o se excluye de una campaña (e ingresa a otra).
El marketing por correo electrónico automatizado ocurre cuando el usuario ingresa a un segmento y luego recibe el conjunto de correos electrónicos de bienvenida.
Puedes configurarlo así:
La mayoría de las herramientas de automatización de marketing tienen potentes funciones para el marketing por correo electrónico. Encharge, por ejemplo, le permite enviar correos electrónicos basados en el comportamiento. Se entusiasman una vez que la audiencia realiza ciertas acciones, como registrarse para una prueba gratuita.
2. Automatización de procesos
Su servicio refleja cómo fluyen los procesos comerciales en su empresa. Los procesos pueden ser cualquier serie de pasos tomados por una organización para convertir un cliente potencial en un cliente, los procesos internos de su equipo y mucho más.
La automatización deficiente de los procesos eventualmente afectará la entrega de su salida o producto.
Aquí hay una idea sobre cómo automatizar su proceso.
¿Como funciona?
Un ejemplo es atraer a los visitantes de su web. Tener un equipo de soporte dedicado para entretener a todos los clientes potenciales cerca de la parte superior del embudo no tiene sentido.
Es mejor si un bot conversacional pudiera responder automáticamente a las preguntas más frecuentes, responder rápidamente a los procedimientos o dirigirlos a artículos de la base de conocimientos que podrían salvar al equipo de otro ticket de soporte.
3. Nutrición de prospectos
Cada vez que un nuevo suscriptor comparte su correo electrónico contigo, obtienes un cliente potencial. Ahora, su trabajo es nutrir ese cliente potencial, para que se convierta en un cliente.
La parte complicada es que los clientes potenciales pueden ingresar a su embudo en diferentes etapas, y nutrir a cada uno puede volverse demasiado, e imposible, si se hace manualmente.
¿Como funciona?
Dependiendo del tipo de contenido inicial con el que se comprometieron, puede personalizar aún más sus campañas de marketing. Puede compartir información de forma creativa para dar más valor. ¿Deberías enviarles una campaña de goteo? ¿O un seminario web, tal vez? ¿Qué tal un podcast?
Piense en una estrategia que utilizará. Una vez que lo sepa, será más fácil enviar una serie de mensajes utilizando herramientas de automatización de marketing.
4. Automatización de CRM
CRM se refiere a la gestión de relaciones con los clientes. Al administrar sus contactos calificados para ventas, no se pierde ningún prospecto de ventas. Eso significa la automatización de su embudo de ventas. No hay lugar para perder el tiempo con la perspectiva equivocada.
Es por eso que la puntuación de clientes potenciales es la herramienta perfecta para realizar un seguimiento de los clientes potenciales.
Una herramienta de puntuación de clientes potenciales "puntúa" a un cliente potencial en función de su compromiso con el producto que comercializa. Se clasifican según las tareas de marketing que han completado.
Con la automatización, puede involucrar a clientes potenciales de baja puntuación para completar más hitos y aumentar su puntuación de clientes potenciales en el sistema.
Nota al margen: su CRM y su herramienta de automatización de marketing son dos bestias diferentes. Obtenga más información sobre la diferencia entre CRM y la automatización de marketing.
¿Como funciona?
La puntuación de clientes potenciales le dice al sistema qué clientes potenciales están calificados para ventas. Cuando no hay conjeturas, puede ver quién califica para un argumento de venta. Y le permite enrutar estos clientes potenciales calificados a su equipo de ventas automáticamente.
Además, al hacer coincidir los mejores clientes potenciales con los mejores representantes de ventas, aumentará las conversiones de ventas.
5. Automatización de contenidos
Permítanme usar un cliché antiguo ( pero aún válido) : el contenido es el rey .
Repartir materiales jugosos para sus nuevos visitantes o usuarios es imprescindible. Probablemente pienses que es principalmente manual, lo cual es cierto a medias. Hay herramientas de automatización de contenido que funcionan como magia.
La mayoría de ellos son de aprendizaje automático o respaldados por IA.
¿Como funciona?
Un buen ejemplo es escribir un blog. Outranking lo ayuda a escribir publicaciones de blog mucho más rápido al ayudarlo a generar titulares, sugerir meta descripciones e incluso delinear su blog.
¿Cuan genial es eso?
También califica su artículo sin procesar en su optimización SEO en función de la estructura de su artículo, las palabras clave en la sección y el esquema.
6. Gestión de proyectos
Cuando se trata de la gestión de proyectos, se pueden perder muchas cosas si el sistema no se encarga de ello por usted. Por ejemplo, podría perder plazos importantes, gastar más del presupuesto asignado e incluso retrasar el proyecto debido a esto.
La automatización mantiene alejada una buena parte de estos problemas. Uno de los beneficios es hacer que sus comunicaciones de marketing sean más sencillas.
¿Como funciona?
La automatización de procesos le permite lograr cosas o comunicarse más rápido. Por ejemplo, puede configurar recordatorios internos de Slack de próximas llamadas de ventas, reglas, reuniones, tareas y fechas límite.
7. Automatización de redes sociales
Las redes sociales deben ser parte de la estrategia de marketing de cada empresa para construir una relación bidireccional con los clientes. Puede incluir redes sociales para promocionar blogs, probar ofertas y, lo que es más importante, hacer que sus clientes se sientan escuchados.
Y si está pensando en publicar mensajes comerciales, deténgase. He aquí por qué las redes sociales no son ideales como canal de ventas y para qué se adaptan mejor:
Mentalidad incorrecta para las redes sociales:
“Espero que este contenido me dé una pista”.
Mentalidad correcta para las redes sociales:"Espero que esto sea útil para mi comprador ideal... tal vez me recuerde en el futuro".
Deje de intentar capturar la demanda en las redes sociales.
Créalo en su lugar.
Buena estrategia de contenido en una frase:
“Publica sobre ellos, no sobre ti”.
david gerhardt
Dicho esto, hay toneladas de cosas que puedes compartir, y ese es precisamente el punto. Necesitarás la ayuda de las herramientas de programación de redes sociales si quieres mantenerte al día.
¿Como funciona?
Puede publicar contenido en múltiples canales simultáneamente. La automatización le permite realizar una programación posterior. Lo que significa que puede crear una publicación ahora y elegir publicarla en una fecha posterior.
El monitoreo de las redes sociales también es posible a través de herramientas de automatización. Puede ver cómo sus prospectos interactúan con sus publicaciones en las redes sociales.
8. Analítica e inteligencia
Uno de los retos más importantes del marketing digital es saber “quiénes” son tus clientes potenciales.
Puede obtener datos de marketing procesables, como el comportamiento de los visitantes y otras actividades de marketing, gracias al software de automatización de marketing. De esa manera, comprenderá si sus esfuerzos de marketing son efectivos.
¿Como funciona?
Toma esto. El análisis de datos automatizado existe. Es la práctica de usar computadoras, sistemas de inteligencia artificial y procesos para realizar tareas analíticas con poca o ninguna intervención humana.
Por ejemplo, algunas herramientas de marketing vienen con análisis, lo que genera automáticamente un informe sobre su canalización diaria mientras actualiza un tablero interactivo.
Luego, el equipo de marketing puede reparar las partes de su campaña que no funcionan y diseñar un nuevo plan. Eso es análisis predictivo en su máxima expresión.
Si recién está comenzando con la automatización de marketing, simplemente puede monitorear el comportamiento de sus clientes potenciales al verificar su fuente de actividad. El seguimiento de aplicaciones y sitios web de Encharge le permite ver un feed de actividad de sus contactos: qué páginas visitan, qué acciones realizan en su producto, los formularios que envían y más.
Valor de la automatización de marketing: Entonces, ¿lo necesito?
Al considerar invertir en un activo de marketing, se le preguntará si es necesario o no. La decisión de comprar un software de automatización de marketing no es una excepción.
De hecho, el 31% de las empresas han automatizado al menos una función.
Mientras que el 63% de los especialistas en marketing aumentarán su presupuesto pronto. Para ayudarlo a hacer su presentación para la automatización, hemos resumido los pros y los contras para usted.
Ventajas y desventajas de la automatización de marketing.
+ ventajas | – Menos |
---|---|
1. Ahorras tiempo y esfuerzo. Estoy seguro de que recibe muchas tareas relacionadas con el marketing y las ventas. Automatizarlos es marketing inteligente porque sabes que no puedes hacer todo a mano. 2. Mejoras la forma en que realizas el lead nurturing. ¿Hay momentos en los que se perdió el seguimiento de un cliente potencial que podría haberse convertido? La crianza automática puede eliminar esto. 3. Tomas decisiones basadas en hechos. Los veredictos sobre la eficiencia de su estrategia se basan en números reales. El seguimiento y luego el análisis de los resultados se interpreta fácilmente. Hace que reutilizar o ajustar una campaña antes de un lanzamiento sea simple. 4. Entiendes quién es tu audiencia y qué quiere. No puede ofrecer una gran experiencia si no los comprende primero. Con datos precisos que reflejen su comportamiento actual, puede determinar el compromiso correcto que funcionará. 5. Mejora la experiencia general del cliente. Puede desencadenar mensajes en función del comportamiento del usuario. Solo envías mensajes altamente personalizados y relevantes. 6. Das a tus clientes resultados predecibles. Puede estar seguro de que un enfoque en particular está dando buenos resultados ahora y lo hará en el futuro. 7. Reduces los gastos de tu cliente. Combinar todas las ventajas equivale a reducir los gastos operativos. | 1. Hay costos involucrados. Las plataformas de automatización de marketing tienen un costo. Algunos pueden ser costosos y requieren un presupuesto razonable. Por lo tanto, a algunas empresas les resultará difícil gastar dinero adicional en marketing, una preocupación válida para muchas pequeñas empresas. 2. Salen como "complejos ". Un mito dice que la automatización del marketing es solo para especialistas en marketing experimentados. Si bien no es del todo cierto, todavía se necesita cierta curva de aprendizaje para maximizar su potencial. 3. No están diseñados para trabajar sin supervisión. Aunque pueden funcionar una vez que establece los pasos predefinidos, todavía requieren que intervenga de vez en cuando. Como, por ejemplo, cuando necesita proporcionar precios personalizados porque no pueden ajustar los cálculos. Entonces, volviendo a nuestra pregunta anterior, si están destinados a reemplazar a los especialistas en marketing por completo: no, no lo harán. no pueden 4. A veces provocan que los correos electrónicos lleguen a la carpeta de spam. Algunos correos electrónicos enviados con una herramienta no llegan a la bandeja de entrada principal del destinatario. |
Si ya ha decidido utilizar una herramienta de automatización de marketing, siga leyendo para averiguarlo...
¿Cómo afecta la automatización al recorrido del cliente?
No basta con saber cómo funciona la automatización del marketing. Los especialistas en marketing deben saber cómo entraría en juego toda la automatización a lo largo del viaje del cliente.
El viaje de un comprador es una representación de cómo su cliente ideal se mueve para comprarle. En realidad, se ve afectado por muchos factores, pero así es como podría verse un recorrido típico del cliente:
Como puede ver, el viaje comienza con la atracción. Es entonces cuando descubren que existes.
Por lo general, el inbound marketing juega un papel muy importante aquí. Sus prospectos llegaron de Google, referencias, publicaciones de blog o sus publicaciones en redes sociales.
Y ese es el comienzo ideal:
- Un prospecto se siente atraído por sus anuncios sociales o contenido o;
- Alguien visita su sitio web y logra un hito, por ejemplo, descargar un libro electrónico de su blog.
La siguiente fase implica:
- Capturando su información
- Enviándoles mensajes de apoyo para ganar su confianza.
Y finalmente:
- Ponerlos en un estado de " discurso de venta listo "
- Mantenerlos como clientes felices
- Intentar aumentar las ventas o realizar ventas cruzadas de más productos y/o servicios
Esa es la visión general del recorrido del cliente.
Y la mayoría de las veces, la automatización se superpone con cada una de las fases del viaje del comprador.
Configuración típica de automatización de marketing
Para ver la estrategia del cliente en acción, hemos preparado un flujo de trabajo de muestra para usted:
- John es un entusiasta del fitness. Lee todos los días cuando ve artículos relacionados con mantener su cuerpo en forma. Se topa con su sitio web a través de la publicación del blog "Cómo perder peso sin hacer dieta" y encuentra su servicio atractivo.
- Ofreces entrenamiento físico. Ve que ofreces pruebas gratuitas, así que se registra.
- La solución de automatización de marketing recoge su información y la agrega a su CRM. En el sistema, está etiquetado con “ blog_subscriber ”. Esto lo convierte en parte de la lista de la que recibe los correos electrónicos de bienvenida.
- Recibe automáticamente el primer correo electrónico. Luego intenta usar la aplicación que le ofreces, pero las recetas saludables no son gratuitas. Dado que una alimentación saludable es esencial para él, descarga la aplicación por una pequeña tarifa.
- Su puntaje de liderazgo comienza a aumentar. Esto le permite saber que se está calentando para una suscripción.
- Una vez que compra la suscripción, el sistema lo etiqueta con " paying_users ". Luego, recibe otro conjunto de correos electrónicos que le preguntan si desea actualizar su suscripción ( upsell ).
- Cuando su puntaje de prospecto aumenta aún más, puede pasarlo como un prospecto atractivo al equipo de ventas y podría ser un excelente prospecto para el entrenamiento personalizado. El equipo de ventas y marketing puede trabajar en conjunto para convertirlo en este programa de alto costo.
Cómo implementar la automatización de marketing
En muchos casos, los especialistas en marketing ven la automatización como la solución a todos sus problemas, desde mejorar las tasas de conversión hasta automatizar tareas manuales y aumentar la retención de clientes.
Sí, la automatización puede aportar muchos beneficios a su estrategia de marketing. Pero solo cuando se ejecuta correctamente.
La mayoría de las empresas tienen dificultades para iniciar e implementar la automatización de marketing. Y con todos los tipos de automatización que hemos aprendido hoy, puede ser abrumador decidir por dónde empezar.
Entonces, aquí hay algunas sugerencias sobre cómo implementarlas:
- Elija qué procesos automatizar primero. Comience con: (1) lo que ya funciona para usted y (2) lo que necesita para lograr sus objetivos de marketing.
Por ejemplo, comenzar con la automatización del marketing entrante podría tener sentido si su empresa busca mejorar la generación de oportunidades de venta y el rendimiento general del marketing y las ventas. Alimentar a sus clientes potenciales entrantes es una victoria si las publicaciones de su blog ya están recibiendo muchas suscripciones.
Lo último que desea es automatizar un proceso que aún no funciona.
- Conozca el viaje de su cliente. Cree una representación visual del viaje para facilitar la visualización de todos los compromisos propuestos. No desea sofocarlos con demasiado contenido que ni siquiera es relevante para ellos.
- Analiza tus métricas. Utilice la puntuación de clientes potenciales para analizar el compromiso que necesitan sus usuarios. Clasifíquelos con números según el viaje de su ICP.
- Automatice los procesos internos. Maximiza la potencia de la herramienta. Úselo también para la gestión de proyectos. Deje que cumpla la promesa de ahorrar tiempo para usted y el resto de la empresa.
- Seguimiento de su rendimiento. Mide todo lo que haces. Los análisis son su conciencia de marketing honesta.
6 consejos para diseñar una estrategia de automatización de marketing
Queremos que su estrategia de automatización de marketing sea un éxito. Por eso, le damos consejos sobre cómo puede alinear su nuevo programa de marketing:
Consejos para construir una estrategia de automatización de marketing
- Configure sus objetivos de automatización de marketing.
- Segmenta a tu audiencia.
- Use la intención de búsqueda para guiar su contenido.
- Evita que tus campañas parezcan demasiado automatizadas.
- Trae a tu equipo a trabajar juntos
- Revisa regularmente
1. Configure sus objetivos de automatización de marketing
Antes que nada, sé claro con lo que necesitas lograr. Sea claro acerca de las lagunas de su estrategia de marketing actual. ¿Puedes decir honestamente que la automatización puede llenarlo? En caso afirmativo, proceda a la automatización.
2. Segmenta a tu audiencia.
Su objetivo principal es obtener una gran lista de contactos. Pero no todos en él requieren el mismo compromiso de tu parte. No los generalices en una sola lista. En su lugar, segmente su audiencia por:
- Demografía
- Industria
- Empresa
- Fuente del canal
- Hito
3. Use la intención de búsqueda para guiar su contenido.
Lo más probable es que su primera interacción contigo sea algo que leerán de ti. Entonces, para cumplir con sus expectativas, envíe y publique solo contenido relevante. Para los blogs, utilice la intención de búsqueda como base cuando los produzca.
4. Evita que tus campañas parezcan demasiado automatizadas.
Si bien puede ser natural usar la automatización en cosas como correos electrónicos masivos, lo último que desea es sonar como un robot. Agregue un toque humano a sus mensajes. Los tokens de personalización, los cupones de cumpleaños y las promociones de temporada ayudan a evitar que sus campañas suenen demasiado genéricas.
5. Trae a tu equipo a trabajar juntos
¿La empresa para la que trabaja tiene múltiples partes interesadas? Hágales saber y entender su automatización. ¿El departamento de marketing tendrá algo que decir o se verá afectado por esta estrategia?
Tráelos también. Y, si es necesario, capacítelos para que conozcan los entresijos de la herramienta.
6. Revisa regularmente
Después de configurar todo, observe cómo la automatización hace su trabajo. Puede haber errores o errores que debe atender rápidamente. Y recuerde, todavía necesita modificarlo en función de los datos que obtenga. Por lo tanto, haga un cronograma para asegurarse de que pueda controlarlo regularmente.
Herramientas de automatización de marketing: ¿qué buscar?
¿Listo para probarlo pero no está seguro de qué herramientas de automatización de marketing elegir?
Busque estos elementos para ayudarlo a encontrar un buen ajuste:
Facilidad de uso
Mire la interfaz de usuario de la herramienta. ¿Se ve amistoso? Usted y cualquiera que lo use tiene otras tareas que a veces son críticas. Por lo tanto, una herramienta con una curva de aprendizaje pronunciada es una desventaja.
Atención al cliente
Usted es el cliente aquí. Si el equipo de soporte de su empresa trata de brindar la mejor asistencia posible a sus clientes, ¿no querría usted también uno para usted? El soporte dedicado es una ventaja.
integraciones
Uno de los factores críticos para elegir una buena plataforma de automatización de marketing es la comunicación con sus aplicaciones nativas. Por lo tanto, verifique si puede integrarse con sus aplicaciones diarias ahora, para que no sea un problema más adelante cuando escale.
Escalabilidad
Las startups pueden no seguir siendo startups para siempre. Entonces, si su pequeña empresa tiene como objetivo crecer, considere un software que pueda crecer con usted a medida que tenga más ventas.
Precios claros
Asegúrese de que las empresas de software de automatización que elija sean transparentes en cuanto a sus precios. Algunas herramientas no son sinceras sobre sus cargos, por lo que es posible que se sorprenda de que tenga que pagar más cuando agrega una función. Al seleccionar una herramienta, revise las funciones que necesita y obtenga un presupuesto para asegurarse de que sea compatible con su presupuesto y rentable.
Otras lecturas
- ¿Por qué utilizar la automatización de marketing?
- ¿Cuándo (exactamente) necesita automatización de marketing?
- La guía rápida de automatización de marketing para pequeñas empresas
- Marketing y automatización de ventas: cómo funcionan juntos
- Cómo integrar sus ventas y marketing en 2022
El momento adecuado para invertir en automatización de marketing es ahora
Ahí tienes.
Acaba de leer una guía completa sobre qué es la automatización de marketing y cómo la automatización de marketing agiliza sus equipos de marketing y ventas, los procesos y el recorrido del cliente.
Con la automatización de marketing, obtiene más clientes potenciales y clientes. Pero eso no significa que tenga que trabajar más, no cuando la automatización está aquí.
Ahora que casi todos los mercados se han sobresaturado, el ROI de marketing se vuelve más difícil de alcanzar. Lo que también implica que el trabajo se vuelve más tedioso. Así que sí, nunca ha habido un mejor momento para invertir en automatización de marketing que ahora.
Con diferentes herramientas que afirman ayudarlo a aumentar las ventas, puede ser abrumador.
Pruebe Encharge o reserve una llamada rápida con nosotros; estaremos encantados de ayudarle a averiguar si es la solución de automatización de marketing adecuada para usted.