Todo lo que necesita saber sobre la nutrición de prospectos en 2022

Publicado: 2021-10-20

La crianza de clientes potenciales es el proceso de desarrollar relaciones con sus clientes potenciales y nutrirlos a través del viaje del comprador.


¿Qué es la nutrición de prospectos y cómo puede generar más ventas?

Sabes que es esencial y que las grandes empresas lo hacen, pero ¿cómo diablos lo haces para tu negocio y cuáles son las mejores estrategias para 2022?

No te preocupes.

En esta guía completa, compartiremos con usted todo lo que necesita saber sobre la crianza de clientes potenciales.

Cuando haya terminado de leer, sabrá cómo nutrir a sus clientes potenciales como un profesional.

¿Suena bien?

Hagámoslo.

Contenido

¿Qué es la crianza de leads?

La crianza de clientes potenciales es el proceso de construir una relación de confianza con sus clientes potenciales guiándolos y apoyándolos a través del proceso de compra de sus productos o servicios.

El viaje del comprador

Les haces darse cuenta de que eres la respuesta a sus problemas.

No solo les muestras tus productos; les haces sentir que necesitan tu producto mediante el marketing y hablándoles de una manera que los presiona.

Eche un vistazo a este ejemplo básico de nutrición de prospectos:

Bob se acaba de suscribir para obtener una hoja de trucos gratuita sobre cómo atraer tráfico a su sitio web. Ingresó su correo electrónico, pero sigue siendo escéptico acerca de la empresa porque no tiene idea de quiénes son.

Lee el informe y está impresionado con la calidad de la información, especialmente la parte sobre SEO.

Al día siguiente, llega otro correo electrónico ofreciéndole una auditoría de SEO gratuita: indíquenos su URL y nosotros haremos el resto, dice.

Ha estado pensando sin parar en el SEO desde que leyó el informe, y ahora le están ofreciendo una auditoría gratuita; es como si supieran que estaba pensando en eso. (Alerta de spoiler, lo hicieron)

Se inscribe en la auditoría y recibe los resultados en dos días. Le dice exactamente lo que está pasando con su sitio web y lo que debe hacer para arreglar las cosas.

También hay un enlace para asistir a un seminario web gratuito.

Asiste al seminario web y nuevamente queda impresionado por la calidad. Al final del seminario web, se le pregunta si quiere inscribirse en su curso insignia.

Quiere el curso y hace clic en el botón de compra, pero luego decide esperar: cuesta casi $2,000 y no está seguro de poder pagarlo.

Al día siguiente recibe otro correo electrónico respondiendo todas las preguntas en las que estuvo pensando durante las últimas horas; no solo eso, le han ofrecido un plan de pago para el curso.

Bob compra el curso.

¿Puedes ver lo que acaba de pasar?

Bob fue nutrido desde el momento en que ingresó su correo electrónico. Pasó de ser escéptico a sacar su tarjeta de crédito: la empresa sabía qué botones presionar.

Sabían que si hacía clic en el botón de compra pero no completaba la transacción, era probable que aún estuviera interesado, y tal vez tenía preguntas en mente, o tal vez el precio era el problema.

Usando su software de correo electrónico basado en el comportamiento, le enviaron un correo electrónico escrito previamente respondiendo las preguntas generales de los clientes.

La última pregunta fue sobre el precio y proporcionaron un enlace para pagar en cuotas.

Veremos cómo hacer esto más adelante y explicaremos otras formas de nutrir clientes potenciales, pero espero que ahora entiendas un poco mejor la nutrición de clientes potenciales.

Por qué debería nutrir a sus clientes potenciales ahora más que nunca

Covid ha cambiado las cosas, y ahora es más importante que nunca aprovechar al máximo sus clientes potenciales.

Las empresas necesitan ventas y sus clientes potenciales necesitan sentirse seguros de que usted es quien puede proporcionar resultados.

Atrás quedaron los días en los que podía ofrecer un obsequio y vender su producto en la página de descarga; necesita hacer más.

Los clientes son naturalmente cautelosos; no confían en ti, y nunca lo harán hasta que les des una razón para hacerlo.

Según Oberlo, un cliente potencial abrirá su correo electrónico de bienvenida en promedio alrededor del 82% del tiempo, pero solo abrirá sus otros correos electrónicos en promedio alrededor del 21% del tiempo.

Estadísticas de correos electrónicos de bienvenida
Fuente de datos Wordstream

Esta estadística fue de 2018 y demostró que los clientes potenciales perdían interés si no los alimentaba desde el primer correo electrónico que les enviaba; esto fue antes de la pandemia.

Avance rápido hasta el día de hoy (desglose posterior a la pandemia); es aún más crucial nutrirlos.

Las tasas de apertura se han reducido a menos del 15% en algunas industrias.

Las personas han cambiado, el mundo ha cambiado y, según MyEmma, ​​el 47 % de los prospectos nutridos comprarán más productos de alta gama que los prospectos no nutridos.

Las estadísticas no mienten.

La nutrición de prospectos es vital, y si no lo hace, se dirige al fracaso.

¿Cuáles son los diferentes tipos de prospectos?

Con cualquier estrategia de generación de prospectos, normalmente se encontrará con seis tipos diferentes de prospectos.

Todos tienen diferentes significados, y saber en cuál se encuentra tu cliente potencial te ahorrará tiempo y dinero.

No tiene sentido gastar demasiado tiempo nutriendo clientes potenciales fríos porque probablemente no te comprarán de todos modos.

Y del mismo modo, no tiene sentido enviar un seminario web a un cliente potencial listo para la venta porque sería mejor que se le vendiera directamente en el producto que está vendiendo.

Estos son los 7 tipos de clientes potenciales más comunes que se utilizan en los equipos de marketing y ventas.

Tipos de oportunidades comerciales según la etapa del embudo
Diferentes tipos de clientes potenciales según la etapa del embudo

Clientes potenciales fríos
Los leads fríos son los que generalmente no responden a tus interacciones. Podrían haberse registrado en su lead magnet con una dirección de correo electrónico falsa o simplemente no encajar bien con su negocio. Sin embargo, en algunos casos, puede convertir un cliente potencial frío en un cliente potencial cálido con una buena campaña de nutrición de clientes potenciales.

Información de clientes potenciales calificados
Estos clientes potenciales le han proporcionado pruebas de que están buscando información de usted. Probablemente se hayan inscrito en su informe o seminario web gratuito o hayan enviado algún tipo de formulario en su sitio web.

Clientes potenciales cálidos
Clientes potenciales cálidos han mostrado cierto interés en su producto o servicio. Por ejemplo, es posible que hayan visto la página de ventas o hayan visto un seminario web.

Clientes potenciales calientes
Los clientes potenciales han mostrado un interés significativo en su producto y pueden haber hecho clic en el botón Comprar ahora pero no comprarlo.

Clientes potenciales listos para la venta
Estos clientes potenciales se han puesto en contacto con su empresa directamente para obtener ayuda.

Clientes potenciales calificados de marketing (MQL)
Estos son los leads calificados por el departamento de marketing. El proceso suele implicar el uso de puntuación de clientes potenciales para asignar valores numéricos a los clientes potenciales. Los clientes potenciales que superen un cierto umbral se identificarán como MQL y se enviarán al equipo de ventas.

Clientes potenciales calificados para ventas (MQL)
Estos son clientes potenciales que han sido calificados directamente por el equipo de ventas, generalmente saltando a una llamada con uno o más representantes de ventas. Estos clientes potenciales también incluyen a sus clientes anteriores que ya le han comprado en el pasado.

Saber qué hacer con los diferentes tipos de clientes potenciales no solo le ahorrará tiempo y dinero; también lo ayudará a nutrir cuando sea necesario nutrir ya vender cuando sea necesario vender.

Es crucial saber qué enviar a cada cliente potencial y cuánto tiempo dedicar a lo largo del embudo de ventas.

¿Cómo haces esto?

Le das a cada cliente potencial una puntuación y calificas su importancia.

Obtenga más información sobre los diferentes tipos de clientes potenciales en nuestro artículo detallado sobre el tema.

¿Qué es una calificación de plomo?

Calificar a sus clientes potenciales es una forma de saber qué clientes potenciales tienen más probabilidades de comprar sus productos. Por ejemplo, sabe que los prospectos calientes y los prospectos calificados para ventas (SQL) tienen más probabilidades de comprar, por lo que se considerarán oportunidades importantes al calificarlos.

Por otro lado, es poco probable que los prospectos fríos compren, por lo que estos prospectos no son tan importantes como los demás.

Puedes calificar la importancia de tus leads haciéndote las siguientes preguntas:

  • ¿Hicieron clic en algún enlace en sus correos electrónicos?
  • ¿Han descargado su informe gratuito o realizado una prueba?
  • ¿Te han comprado antes?
  • ¿Abren continuamente sus correos electrónicos?
  • ¿Han respondido alguna vez?
  • ¿Presionaron el botón de comprar?

Además de esto, también puede calificarlos determinando si se encuentran dentro de los siguientes datos demográficos:

  • ¿Qué edad tienen?
  • ¿Tienen su propio negocio?
  • ¿Están ellos casados?
  • ¿Gana menos de 100k por año?
  • Y así.

Al comprender los datos demográficos y el comportamiento en línea, determinará quién compra qué más que otros.

Por ejemplo, los hombres casados ​​que tienen su propio negocio y han realizado una prueba gratuita tienen un 50 % más de probabilidades de comprarle a usted que las mujeres solteras.

Se trata de los datos y el estudio de la información que tiene sobre sus clientes: el cuadro a continuación explica el proceso de calificación de clientes potenciales.

Tipo de cliente potencial Clientes potenciales calificados Plan de acción
Frío No abre correos electrónicos Archivo
Plomo cálido Clics en enlaces Nutrir
Plomo cálido Registros para seminario web Nutrición + Llamada de ventas + Correo electrónico
Plomo caliente Clics en el botón Comprar Nutrición + Llamada de ventas + Correo electrónico
Cálido prospecto calificado informativo Correo electrónico ingresado para informe gratuito Nutrir + Correo electrónico
Cliente potencial listo para ventas calientes Envió un correo electrónico al servicio de atención al cliente Llamada de ventas + correo electrónico
Cliente potencial calificado de ventas calientes Cliente anterior Llamada de ventas + correo electrónico
Plomo caliente Uno de los anteriores (además de frío) + Prueba gratis Llamada de ventas + correo electrónico

Puntuación de clientes potenciales (ahorre tiempo y dinero)

Cómo funciona la puntuación de clientes potenciales

La puntuación de clientes potenciales es una característica poderosa que debe implementar para aumentar sus ventas. Le ayuda a dirigirse a las personas adecuadas, las que tienen más probabilidades de comprarle.

Imagínese conocer cada uno de los puntajes de plomo de su suscriptor. Luego, podrás tener un plan de acción para cada rango de puntuación.

Si el rango de puntuación está por debajo de 50, aliéntelos más; si está por encima de 50, envíeles sus correos electrónicos de ventas.

Puede establecer su propia estrategia personalizada de puntuación de clientes potenciales con Encharge. Usted determina cuántos puntos obtiene un cliente potencial al realizar una acción específica.

Por ejemplo:

  • Si leen tu email de bienvenida y descargan tu informe, +5 puntos.
  • Si asisten a un webinar +20 puntos
  • Si hacen click en el botón de comprar pero abandonan el carrito de venta +40 puntos, y así sucesivamente.

Luego puede automatizar el contenido que les envía una vez que alcanzan un recuento de puntos específico (más sobre esto más adelante).

Aprenda qué es la puntuación de clientes potenciales en nuestra extensa guía sobre el tema.

Las mejores estrategias de lead nurturing que funcionan en 2022

Fantástico, ahora sabes qué es la crianza de prospectos, los diferentes tipos de prospectos y cómo calificarlos y puntuarlos.

Pasemos a algunas estrategias de crianza de clientes potenciales altamente efectivas que funcionan excepcionalmente bien en 2022.

1. Nutrición de clientes potenciales por correo electrónico

El correo electrónico es el método de marketing más popular para atraer a sus clientes y clientes potenciales.

Probablemente ya sepas esto.

En general, existen dos tipos de campañas de correo electrónico de fomento de clientes potenciales: campañas basadas en el tiempo (también llamadas campañas o secuencias de goteo) y flujos basados ​​en el comportamiento.

Campañas de goteo basadas en el tiempo

La crianza de clientes potenciales basada en el tiempo es lo que hacen la mayoría de los especialistas en marketing por correo electrónico.

Los correos electrónicos de crianza de clientes potenciales se envían con períodos de espera fijos entre cada correo electrónico. Por ejemplo, el cliente potencial recibe el primer correo electrónico el día 1, el segundo correo electrónico el día 3, el tercer correo electrónico el día 6, etc.

Así es como se ve una secuencia típica de nutrición de prospectos basada en el tiempo:

Flujo de nutrición de prospectos basado en el tiempo en Encharge
Haga clic en la imagen para comenzar con este flujo de automatización

Campañas de lead nurturing basadas en el comportamiento

Puede ir un paso más allá utilizando la automatización del marketing por correo electrónico que activa los correos electrónicos en el momento adecuado a partir del comportamiento de su cliente potencial.

Por ejemplo, si un suscriptor hace clic en un enlace específico en su informe gratuito (como lo hizo Bob en el ejemplo anterior) o visita una página en particular en su sitio web, se activará una campaña de correo electrónico que se le enviará con información relacionada con el enlace o la página. .

Se trata de proporcionar información en el momento adecuado.

Si recuerdas, Bob se registró para obtener un informe gratuito e hizo clic en un enlace sobre SEO. Sin que Bob se diera cuenta, acababa de desencadenar una respuesta en la herramienta de automatización de marketing que estaba usando el propietario de la empresa, conocida como automatización de marketing basada en el comportamiento.

Si hubiera hecho clic en otro enlace, esto habría desencadenado una serie diferente de correos electrónicos.

Debido a que el dueño de la empresa estaba usando Encharge, podía presionar los botones correctos en el momento correcto, lo que finalmente conducía a la venta.

Así es como podría verse un flujo de nutrición de prospectos basado en el comportamiento en Encharge:

Flujo de nutrición de prospectos basado en el comportamiento en Encharge
Haga clic en la imagen para comenzar con este flujo de automatización

¿Está comenzando a ver cómo puede usar el correo electrónico para nutrir a sus clientes potenciales?

Si proporciona correos electrónicos basados ​​en el comportamiento y envía contenido relevante, ya sea correo electrónico, video, pruebas gratuitas o incluso una combinación de los tres, notará una mejora en sus métricas de ventas y correo electrónico.

2. Acecha éticamente a tus clientes potenciales con retargeting

Según Mailchimp, el 97 % de las personas que visitan tu sitio web por primera vez se irán y nunca volverán.

Pero, ¿y si hubiera una manera de nutrirlos con anuncios relevantes reorientándolos en otras plataformas publicitarias?

Estamos hablando de que sus anuncios aparecen cuando buscan en la web y navegan por sus sitios de redes sociales.

Por ejemplo, alguien que visitó su sitio web probablemente aún no estaba listo para comprarle; visitaron su sitio, leyeron algunos artículos pero luego se fueron.

Si los reorienta en la red de Google Adwords, sus anuncios los seguirán como un acosador.

Estarán navegando en línea, y su anuncio aparecerá y, con suerte, les llamará la atención; incluso podrían volver a su sitio y registrarse en su lista de correo electrónico o incluso comprar un producto.

Para aprovechar al máximo su estrategia de marketing, también puede realizar retargeting de redes sociales en sitios sociales como Facebook, Twitter, Instagram y Linkedin.

Tome Facebook como ejemplo; puede volver a dirigirse a los usuarios de Facebook que pueden haber realizado una prueba gratuita de uno de sus productos. Como resultado, su anuncio de Facebook (tal vez uno que extienda su prueba) aparecerá en su línea de tiempo.

Al igual que Adwords, también puede reorientar a los usuarios que han visitado previamente su sitio web con anuncios de Facebook. Además, si utiliza un servicio como Encharge, también puede agregar automáticamente a sus suscriptores a su audiencia de Facebook, por lo que incluso si aún no han comprado, seguirán viendo su anuncio.

El siguiente flujo de ejemplo agregará todos sus suscriptores de correo electrónico a una audiencia personalizada de Facebook:

Paso de segmento ingresado conectado al paso Agregar a la audiencia de Facebook: flujo en Encharge

La reorientación es imprescindible si desea aumentar sus tasas de conversión. Skai informa que los consumidores tienen un 70 % más de probabilidades de convertir si los redirecciona.

Antes de pasar a la siguiente estrategia de nutrición de clientes potenciales, hablemos brevemente sobre el retargeting de display, también conocido como remarketing.

¿Qué es el remarketing?

El remarketing es similar al retargeting, pero en lugar de usar anuncios en sitios de redes sociales o Google Adwords, tiende a nutrir a sus clientes potenciales a través de correo electrónico o mensajes de texto SMS.

Popular entre los sitios de comercio electrónico, el remarketing es una estrategia de marketing eficaz que debe utilizar, además de la reorientación.

Si un cliente deja un artículo en su carrito de compras, puede volver a comercializarlo enviándole un correo electrónico sobre el producto. Alternativamente, podrías ofrecerles un código de descuento por SMS.

El remarketing se trata de dirigirse a sus clientes potenciales con recordatorios cuidadosamente seleccionados que hacen que sea casi imposible rechazarlos.

Con el software de automatización de marketing basado en el comportamiento, puede agregar etiquetas a los clientes potenciales que hacen clic en un enlace (como el enlace del botón de compra) y configurarlo para enviar un recordatorio por correo electrónico o un código de descuento.

3. Personalización (simple y eficaz)

Sabía usted que:

  • 74% de los clientes odian cuando los correos electrónicos no están personalizados
  • El 91% de los consumidores dice que en cambio compraría con marcas que ofrecen productos personalizados para ellos, específicamente.
  • El 90 % de los estadounidenses dice que la personalización en el marketing es muy bienvenida
  • El 98% de los especialistas en marketing B2B y B2C dicen que la personalización mejora las relaciones con sus clientes.

Fuente: Forbes

Sus clientes potenciales no confían inmediatamente en usted. Por lo tanto, es mejor si construye una relación con ellos brindándoles confianza, contenido de calidad y, sobre todo, soluciones tangibles a sus problemas.

¿Confiarías en alguien que no te llamara por tu nombre?

Por supuesto, no lo haría, por lo que el primer paso en la personalización del correo electrónico es dirigirse a ellos por su nombre. No escriba correos electrónicos que comiencen con "Estimado cliente" o "Hola", especialmente si ya sabe sus nombres.

Diríjase a ellos por su nombre: puede recopilar todos los datos que necesita en su cuenta de Encharge.

También puede agregar pequeños toques al correo electrónico que muestren que no es genérico, sino que se envió explícitamente para ellos. Encharge admite etiquetas de combinación líquidas y la personalización dinámica avanzada necesaria para crear mensajes de correo electrónico extraordinarios.

Combinar etiquetas de personalización en Encharge

Usando los datos de los perfiles de usuario de sus clientes, puede decirles con qué frecuencia usaron una función en particular o incluso qué tan mal ha estado el clima en el área de donde provienen; las posibilidades de agregar un toque personal a los correos electrónicos son casi infinitas.

Otra forma de personalizar la experiencia del usuario es usar contenido dinámico en varias páginas web y páginas de destino. Por ejemplo, si un cliente potencial es de Nueva York, puede enviarlo a una página de destino en su sitio que haga referencia a personas de Nueva York.

Agrega un toque personal que ha demostrado aumentar la tasa de conversión.

Como puede ver, la personalización es esencial y debería usarla en sus campañas de marketing.

4. Interacciones uno a uno

Las interacciones uno a uno con sus clientes potenciales son una estrategia avanzada que se utiliza para aumentar los ingresos.

Cada vez que se comunica con un cliente o lo dirige personalmente e interactúa con él, aumenta las posibilidades de realizar una venta.

Es un proceso simple.

Comuníquese con ellos en las redes sociales.

Envíeles mensajes, responda comentarios, anímelos, elógielos, llámelos por su nombre de pila; sí, hábleles como a un amigo.

Otra forma es interactuar por teléfono.

Puede hacerlo usted mismo o pedirle a sus representantes de desarrollo de ventas (SDR) que lo hagan por usted. Responda a sus preguntas, sea cortés, no presione demasiado y se beneficiará de ello.

Encharge es bastante bueno para identificar los mejores clientes potenciales para comunicarse manualmente. Puede usar la puntuación de clientes potenciales en combinación con nuestra integración de HubSpot para enviar los clientes potenciales calificados a sus representantes de ventas:

Flujo de ventas en Encharge

Finalmente, podrías reunirte con ellos cara a cara. Haga arreglos para reunirse con sus prospectos de alto nivel en una cafetería o un bar tranquilo para hablar sobre la oportunidad comercial, el producto o el servicio que está vendiendo.

Una reunión cara a cara es una excelente manera de construir relaciones y ayudarlo a conocer un poco más a su cliente potencial. Su cliente potencial también tendrá la oportunidad de hacerle cualquier pregunta sobre el producto.

¿En qué consiste una campaña eficaz de lead nurturing?

Cualquier campaña efectiva de nutrición de prospectos deberá tener los siguientes elementos clave para que sea un éxito.

Componentes de una campaña exitosa de nutrición de prospectos

  1. Objetivos del embudo de ventas
  2. Avatar del cliente (o perfil de cliente ideal)
  3. Automatización de marketing
  4. Imanes de plomo
  5. Segmentación
  6. Contenido de calidad
  7. Personalización
  8. Equipo de ventas
  9. Optimización continua

Vamos a desglosarlos, uno por uno.

Objetivos del embudo de ventas

Su objetivo es lo primero en lo que debe pensar al configurar una campaña de nutrición de clientes potenciales. Te mantendrá en el camino con lo que estás tratando de lograr.

Por ejemplo, digamos que es dentista, su objetivo podría ser vender un tipo específico de odontología cosmética a sus clientes potenciales.

Una vez que haya identificado su objetivo, tendrá una visión clara de lo que quiere lograr, y el siguiente paso es planificar una serie de pasos que nutrirán su liderazgo hacia su objetivo.

Avatar del cliente

Necesita saber a quién se dirige con sus campañas de fomento. La mejor forma de hacerlo es crear un avatar de tu cliente ideal.

Un avatar es una persona inventada que representa a quién le estás tratando de vender y puedes crear tantos como necesites, pero te recomendamos que comiences con uno o dos. Cuantas más personas apuntes, más trabajo tendrás, no solo con la crianza de clientes potenciales, sino también con el marketing y las ventas en general.

Digamos que estás al comienzo de tu embudo; ¿Qué tipo de persona estará interesada en su prueba gratuita, informe o auditoría, etc.?

Pregúntate lo siguiente:

  • ¿Qué edad tienen?
  • ¿Cuál es su género?
  • ¿Cuáles son sus intereses?
  • ¿En qué industria trabajan?
  • ¿Cuál es su puesto de trabajo?
  • ¿Cuántos ingresos genera su empresa?
  • ¿Qué los mantiene despiertos por la noche?
  • ¿Qué problema les encantaría eliminar?
  • ¿Tienen su propio negocio?
  • ¿Están avergonzados?

Lo más importante es que debe comprender por qué esta persona elegiría su producto o servicio: cómo se relaciona su solución con sus problemas.

Crea uno o dos párrafos explicando quiénes son, escríbelo literalmente, dales un nombre, una edad y haz que cobren vida tanto como puedas. Te sorprenderá cuánto te ayuda con tu campaña cuando escribes correos electrónicos. y contenido

Para ayudarlo a comenzar con su avatar de cliente, creamos esta plantilla de perfil de cliente ideal:

Plantilla de perfil de cliente ideal en Encharge

Automatización de marketing

Necesita automatizar el proceso utilizando la automatización de marketing.

La crianza no funcionará de otra manera.

Herramientas como Encharge le permitirán automatizar el proceso y enviar correos electrónicos automáticos en el momento adecuado y a las personas adecuadas.

Para comenzar, regístrese para una prueba gratuita de 14 días y cree un flujo con una de nuestras secuencias de crianza de clientes potenciales.

Imán de plomo

Un lead magnet (también conocido como tripwire) es un soborno ético que generalmente comienza al comienzo de su embudo de ventas. Puede ser un informe gratuito, una prueba, una auditoría, una hoja de trucos o cualquier cosa que su audiencia encuentre beneficiosa.

Al crear un lead magnet, lo más importante que se debe recordar es asegurarse de que sea útil para el cliente.

Debes impresionarlos muchísimo porque es tu primera oportunidad de cortejarlos y, como ya dijimos, la mayoría de las personas no abren segundos correos electrónicos, así que asegúrate de darles una razón para hacerlo.

Por ejemplo, en Encharge, hemos compilado una biblioteca de todos nuestros libros electrónicos, seminarios web, hojas de cálculo y más, y la ofrecemos como un imán de prospectos completamente gratuito:

Lead magnet de recursos gratuitos

Segmentación

La segmentación es el proceso en el que separa sus clientes potenciales en diferentes categorías, como tibios o calientes. Hacer esto le ahorrará tiempo y dinero porque puede perseguir los clientes potenciales que le brindan las mejores posibilidades de éxito.

En Encharge, puede crear segmentos de usuarios con todos los datos que ha recopilado durante el ciclo de vida del cliente:

  • Cada respuesta de formulario que envían cuando descargan un lead magnet.
  • Los datos que recopilas durante el proceso de registro
  • Datos de comportamiento en línea de su sitio web o aplicación
  • Otras fuentes externas, y más.

Contenido de calidad

Escuche, podría tener un millón de clientes potenciales, pero si el contenido que proporciona no es bueno, también puede empacar e irse a casa.

En serio, debe ser mejor que bueno, relevante y hacer que el líder se dé cuenta de que eres el verdadero negocio. Si no puede producir el contenido usted mismo, pague a alguien para que lo haga por usted.

El contenido que necesitas crear será:

  • Informes
  • Hojas de trucos
  • Publicaciones de blog
  • Correos electrónicos (escritos para apuntar a los puntos débiles)
  • Vídeos
  • podcasts
  • infografías

Cuanto mejor sea el contenido, mejores serán las ventas.

Personalización

Agregar un toque personalizado a sus campañas mejorará drásticamente sus posibilidades de obtener la venta, así que asegúrese de hacerlo.

Por ejemplo, Sleeknote utilizó la personalización para aumentar la tasa de apertura de sus correos electrónicos de fomento de clientes potenciales en un 1213,3 %.

Una de las formas más fáciles de personalizar su campaña de fomento de clientes potenciales es preguntarles qué les interesa. Puede preguntarles cuál es su mayor desafío o qué quieren lograr al leer su contenido.

En nuestro lead magnet de recursos gratuitos, es posible que haya notado que preguntamos a las personas sobre su mayor desafío de automatización de marketing. Usamos Convertflow para crear estos formularios de lead magnet de varios pasos.

Hacer preguntas ante un lead magnet

En función de la respuesta que proporcionan, enviamos una secuencia personalizada de nutrición de clientes potenciales:

Flujos de crianza de clientes potenciales en Encharge

Entonces, por ejemplo, si indica que su mayor desafío es "Incorporar y convertir usuarios", recibirá nuestra secuencia de nutrición en "Correos electrónicos de incorporación":

Los correos electrónicos de incorporación conducen el flujo de nutrición en Encharge

Equipo de ventas

Dependiendo de cómo sea su proceso de ventas, es posible que también necesite un equipo de ventas. Puede ser usted mismo o sus representantes de desarrollo de ventas.

Cuando sea el momento adecuado, su equipo de ventas deberá comunicarse con su cliente potencial para cerrar la venta.

Sí, puede obtener ventas automáticamente a través de su embudo, pero para obtener ventas más significativas y una mejor conversión, a veces se necesita un toque personal para obtener la ventaja.

Optimización continua

Aquellos que nutren mejor a los clientes son aquellos que nunca dejan de ajustar y optimizar su embudo.

Los KPI (indicadores clave de rendimiento) deben monitorearse y medirse para mantener los objetivos y las metas encaminados para sus campañas de correo electrónico.

Correos electrónicos, títulos, enlaces y trampas de prueba dividida A/B para optimizar su embudo a la perfección máxima.

Comience con una secuencia de correo electrónico de nutrición de clientes potenciales

Cubrimos mucho en esta publicación, por lo que es posible que se pregunte por dónde comenzar con la crianza de clientes potenciales.

A continuación, tenemos una plantilla de secuencia de correo electrónico simple pero efectiva que puede usar para enviar a los clientes potenciales que descargan un imán de clientes potenciales.

La idea es simple: envíeles esta secuencia de correo electrónico enriquecedora cuando una persona descargue un cable trampa a través de un formulario en su sitio.

Correo electrónico 1: Descarga tu eBook

Correo electrónico 2: ¡Haz que lead magnet funcione para ti!

Correo electrónico 3: ¿Qué hacer a continuación?

Correo electrónico 4: Más recursos sobre el topic of the lead magnet

Si necesita más inspiración, puede consultar el resto de nuestras plantillas de secuencias de correo electrónico de nutrición de clientes potenciales.

Ahora sabe cómo nutrir a sus clientes potenciales como un profesional

Somos serios; ahora tiene suficiente conocimiento para salir y comenzar a hacerlo ahora mismo.

Sí, tendrá que esforzarse un poco y configurar las cosas, y todavía tiene un poco de aprendizaje, pero, sinceramente, sabe lo suficiente como para comenzar.

Conoce los fundamentos de la crianza de clientes potenciales, y acabamos de compartir algunas de las mejores tácticas de crianza de clientes potenciales para 2022: está por delante del juego.

Mientras continúe, siga aprendiendo y haga preguntas en el camino, llegará allí en poco tiempo.

Y cuando lo haga, su negocio será mucho mejor.

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