¿Qué es el Marketing Interactivo? Pros, contras y ejemplos

Tradicionalmente, la publicidad se acostumbra a fluir en una sola dirección. Luego, un comercializador pasará tiempo diseñando anuncios, comprando, enviando los anuncios a todo el mundo y esperará a que el resultado comience a aparecer en la caja registradora. De esta forma, la conversación no puede hacer un diálogo sobre artículos sino que transmite mensajes de los clientes para aceptar o rechazar.

En el pasado, básicamente, involucrar a los clientes en una conversación era difícil para muchos especialistas en marketing, ya que requería tiempo y energía para buscar y realizar una encuesta sobre clientes potenciales. Ahora, todo eso ha cambiado con la presencia de Internet. Hoy en día, las herramientas hacen que todo sea más fácil para las empresas para realizar un seguimiento de los comportamientos de los clientes, solicitar comentarios y diseñar marketing, así como ofertas de productos según las necesidades de sus clientes. Esta comunicación puede resultar en una mayor satisfacción del cliente, junto con su lealtad prolongada a la marca, a fin de empoderar a los compradores para que participen en una conversación sobre sus productos favoritos.

En este tutorial, se le mostrará la definición de marketing interactivo, sus ventajas y desafíos, y ejemplos probados .

¿Qué es el marketing interactivo?

El marketing interactivo depende de que los clientes expresen sus propias preferencias; por lo tanto, los especialistas en marketing pueden saber cómo generar mensajes de marketing relacionados. A diferencia de otras plataformas de marketing en el pasado, el marketing interactivo puede ayudarlo a crear una comunicación bidireccional entre los comerciantes en línea y sus clientes.

En esta situación, la publicidad se convertirá en procesos dinámicos que pueden seguir a sus clientes en lugar de guiarlos. Se puede invitar a los clientes a dar su opinión, proponer información demográfica o expresar sus preferencias individuales en cualquier momento. Además, el marketing interactivo puede proporcionar a los especialistas en marketing información que se puede utilizar para ayudar a guiar los esfuerzos publicitarios.

Tenga en cuenta que el marketing interactivo puede tener muchas formas diferentes; sin embargo, el marketing de motores de búsqueda se considera común. A medida que los clientes completen una consulta en el motor de búsqueda, se les mostrará un anuncio basado en los términos de búsqueda. Por ejemplo, si buscan champú, los productos para el cuidado del cabello se anunciarán principalmente.

El marketing interactivo ha creado enormes oportunidades para que cualquier negocio en línea se comunique y se relacione con sus propios clientes. A diferencia de los anuncios de televisión que solo se ejecutan durante 20 segundos, los sitios web permiten a los clientes interactuar con las marcas que les interesan según su agenda y ritmo. Además, pueden buscar ofertas de artículos, acceder a ofertas, obtener más información sobre la historia de la empresa y participar en varios foros.

El marketing en línea de una manera muy interactiva confiere muchos beneficios en comparación con el marketing tradicional. En primer lugar, el costo es preferible. La publicidad en línea cuesta menos que los anuncios impresos, de radio o de televisión y, por lo general, proporciona tasas de retorno. La mayoría de las empresas ahora deberían considerar producir los mismos resultados a un costo menor. Además, las actividades en línea dejan atrás grandes cantidades de información de los clientes.

Eso significa que los detalles demográficos, junto con las preferencias individuales, se revelan a través de su propio comportamiento en línea, lo que permite a las empresas rastrear y almacenar datos utilizados para futuros esfuerzos de marketing. Tenga en cuenta que cuanto más relacionado esté el marketing, más probable es que cree una venta exitosa.

Con los clientes, el marketing interactivo genera oportunidades para que se involucren y hagan crecer sus artículos y marcas preferidos. Debe recordar que cuanto más hablen los clientes sobre una empresa o una marca en los sitios de redes sociales, foros en línea, videos o correos electrónicos, más esperanzas tendrán. De hecho, una empresa puede usar esa información para ayudar a construir sus artículos para que los clientes estén más interesados ​​en comprar y aumentar el sentido de respeto de los clientes para generar ventas potenciales.

Tipo de marketing interactivo

Básicamente, el marketing interactivo consiste en una serie de categorías de iniciativas. Un especialista en marketing puede interactuar con sus clientes a través de contenido dinámico, incluido contenido personalizado, narración de historias, interacción bidireccional e información en capas. No importa qué tipo de marketing interactivo le gustaría llevar a cabo, el objetivo principal es hacer que su contenido sea atractivo y relevante para sus propios clientes.

Interacción bidireccional

Las iniciativas de interacción bidireccional se están convirtiendo en el corazón del marketing interactivo, ya que pueden proporcionar a los clientes vehículos para su participación activa. Por ejemplo, algunas herramientas interactivas como calculadoras, cuestionarios, vendavales, contenido de ramificación y videos interactivos brindan a los clientes una experiencia increíble.

información en capas

Educar a los clientes se ha convertido en una de las principales prioridades para cualquier vendedor. Y el marketing interactivo se conoce como una de las formas poderosas de superponer información para los clientes simplemente entregando contenido en incrementos. Además, los especialistas en marketing pueden hablar sobre historias de marca al ofrecer fragmentos de información en tomas gruesas fáciles de leer antes de obtener contenido informativo y detallado en otra capa para los clientes que realmente desean conocer más temas.

Contenido personalizado

Es mejor que tenga en cuenta que el contenido personalizado es otro método prometedor que utiliza tecnología avanzada para arrojar luz sobre los datos geográficos de los clientes, la demografía, la información del ciclo de vida y mucho más para ofrecer contenido relevante y personalizado, junto con ofertas. Como conoces bien a tus clientes, puedes generar experiencias maravillosas para ellos. Como resultado, los clientes tendrán la oportunidad de relacionarse más plenamente con el contenido, ya que se personaliza adecuadamente. También serán más aptos para interactuar con el contenido al compartirlo.

Narración interactiva

Tenga en cuenta que los especialistas en marketing pueden obtener oportunidades para trabajar como contenido dinámico. Esto significa que poner una animación o infografía en las publicaciones de blog o generar anuncios nativos puede basarse en la narración de historias, que incorpora factores de medios mixtos. Publicaciones de formato largo, seguidas de páginas de destino avanzadas con video, clips de audio, divisiones de texto y elementos interactivos para permitir descubrir y compartir más información.

Pros y contras del marketing interactivo

Cuando se trata de marketing interactivo, es mejor que los especialistas en marketing superen la falta de acceso a los datos de los clientes, que es uno de los inconvenientes más desagradables del marketing interactivo. Básicamente, pero para la inteligencia de clientes individualizada de diferentes fuentes, a los especialistas en marketing les resultará difícil obtener una imagen completa de sus clientes. En términos generales, el marketing interactivo es difícil para cualquier organización que posea datos dispares de clientes, sistemas CRM, datos en el almacén, lagos de datos, aplicaciones de centros de contacto o actividades sociales y en línea y para cualquier organización que tenga dificultades para conocer a los clientes a nivel personal como no tienen plataformas de experiencia del cliente que agreguen datos de muchas fuentes disponibles.

Otros desafíos del marketing interactivo son cómo llamar la atención de los clientes debido al contenido actualmente disponible que puede convertir a los clientes en líderes, aumentar el alcance del contenido, esforzarse por obtener más tráfico y buscar la automatización del marketing.

Además de los inconvenientes del marketing interactivo, también quedan increíbles ventajas del marketing interactivo. El marketing interactivo permite a las empresas aumentar la oportunidad de satisfacer los requisitos de sus clientes, ya que ellos ya expresan su interés por los productos, y un comercializador podrá responder a sus actividades. Además, el marketing interactivo puede ayudar a reducir el riesgo y generar ventas, ya que se origina en las necesidades y comportamientos de los clientes. Es mejor que tenga en cuenta que la personalización que está vinculada con el marketing interactivo puede generar más conversiones y mayores ingresos.

Con el marketing interactivo, hay una cosa que debe tener en cuenta, que es el contenido interactivo. Algunos especialistas en marketing con estrategas han afirmado que el marketing interactivo se considera el futuro del marketing de contenidos. Y también hay algunas razones por las que el contenido interactivo puede captar la atención de los clientes.

Primero, la actividad de integración brinda a los clientes una razón por la cual deben permanecer en su página. Esto es simplemente puede darles algo diferente y único; mientras tanto, atrae a las personas a su embudo de ventas. En segundo lugar, como puede ver, muchas experiencias de contenido interactivo ahora se están volviendo virales en las redes sociales. En lugar de dirigir a los seguidores a ciertas publicaciones de tu blog, puedes invitarlos a presenciar algo nuevo e increíble. A medida que publica una foto o captura de pantalla que describe la interactividad, es fácil atraer la atención de los clientes, ya que la mayoría de las plataformas sociales hoy en día pueden demostrar su gran fuerza visual.

Además, el contenido interactivo puede ayudar a aumentar la exposición y la lealtad de la marca. Tenga en cuenta que el boca a boca es algo poderoso para cualquier vendedor. Significa que cuando la gente hable de ti, tendrás ciertos beneficios en la industria en línea. El contenido interactivo mejora su oportunidad de ser viral o al menos obtener más exposición. En caso de que esté brindando una experiencia agradable, satisfactoria o entretenida, seguramente tendrá la lealtad de sus clientes.

Además, el contenido interactivo te ayuda a mejorar significativamente la experiencia de los clientes. Si continúa brindando una experiencia de usuario maravillosa, esperará que marquen sus páginas como favoritas y prometan volver para ver su contenido futuro. Tenga en cuenta que todas las vistas le darán a su contenido una posición ideal en el motor de búsqueda que puede resultar en más vistas de página. Además, puede disfrutar de las acciones sociales usted mismo, junto con otras formas de palabras, para hacer crecer su negocio rápidamente.

Además, existe una gran cantidad de contenido, y también existe el hecho de que estar clasificado orgánicamente en Google es más difícil que nunca, y los clientes se volverán ciegos al contenido estándar. Si no están buscando algo típicamente, no estarán interesados ​​en sus videos o artículos. Los contenidos interactivos aportan algo diferente a los demás. Tus competidores no lo harán para que puedas tener beneficios. Sus clientes apreciarán mucho su deseo de ofrecer una mejor UX, y definitivamente se destacará entre la multitud.

Más de 10 ejemplos exitosos interactivos para que aprendas

La mayoría de las personas ahora quieren adelantarse a la plataforma de marketing, y es bastante comprensible, ya que desea derribar a su competidor, captar más atención y vender más artículos o servicios. Para ayudarlo con eso, el contenido interactivo puede brindarle un gran apoyo.

Ahora, si tiene algunas ideas en mente, dediquemos un tiempo a ver cómo crear contenido de marketing interactivo en su sitio web. Es hora de tomar acción siguiendo estas cuatro etapas siguientes. Puede ver que su sitio web será mucho más organizado y efectivo.

Cómo crear contenido de marketing interactivo en su sitio web

Deja que las ideas fluyan

El primer paso para ayudar a generar contenido de marketing interactivo increíble es dejar que fluyan las ideas. Es muy recomendable que te involucres en muchas personas en este paso para que puedas tener más ideas. Puede poner cualquier cosa que se le ocurra en la página y no debe censurarse. Tenga en cuenta que algunas de las mejores ideas pueden surgir de una lluvia de ideas sin pensar.

También hay varias preguntas que puedes hacerte:

• Si fuera un cliente potencial, ¿qué le ayudaría a decidir comprar?
• ¿Su sitio carece de contenido visual y de qué manera?
• ¿Cómo hace que las experiencias de sus clientes sean más inmersivas?
• ¿Qué tipo de información desea recopilar de sus clientes?

Una vez que llegan las ideas, puede delimitar las que se basan en el tiempo que necesita para crearlas, los gastos involucrados y otras restricciones. Más importante aún, ¿qué ideas de lluvia de ideas puede proporcionarles a los visitantes de su sitio momentos OMG?

Haz que tu contenido sea entretenido y útil

Cuando haya terminado de elegir las ideas de la lluvia de ideas, es hora de crear contenido interactivo. En esta etapa, es mejor que te concentres en cómo hacer que el contenido sea útil y entretenido tanto como sea posible para tus clientes. Además, debe asegurarse de que puede obtener beneficios del aumento o la mejora de los datos o un mejor reconocimiento de la marca.

Además, se debe tener en cuenta un equilibrio. Por ejemplo, si las experiencias no son nada divertidas, la gente podría irse. Si crea un cuestionario, puede agregar personalidad o humor a sus preguntas. Para seminarios web, puede seleccionar a las personas más extrovertidas de su propio equipo para que los organicen. También necesita saber que las buenas preguntas deben ser específicas. Como en lugar de decir "¿Cuánto tiempo dedicas a algo?", preguntemos "¿Cuánto tiempo dedicas a algo diariamente en minutos?".

Para hacer que las preguntas se vuelvan atractivas, puede agregar algo de humor. Por ejemplo, en lugar de decir: "¿Cuáles son los problemas más urgentes que tienes que enfrentar hoy?", agreguemos más: "¿Qué aspectos de algo te dan ganas de golpearte la cabeza contra el teclado repetidamente?".

La estética también es un asunto y no debes tirar todo por la borda. Será mejor que trabaje con un equipo profesional para crear contenido interactivo único y hacerlo impresionante. Por ejemplo, en caso de que esté haciendo videos, un videógrafo profesional es la persona adecuada en la que puede confiar. Además, los artistas gráficos, los diseñadores de aplicaciones y los redactores publicitarios también pueden echarte una mano.

Promociona tu contenido

Después de eso, es hora de que promuevas tu contenido sabiamente. Cuanto más hable de ello, más personas aumentarán su vista. Todo lo que necesita hacer es alentar a sus propios seguidores a compartir su contenido en las redes sociales, enviar este enlace a su lista de correo electrónico y luego optimizar las publicaciones de su blog para SEO para que pueda vincularlo.

Puedes animar a tu gente a compartir contenido interactivo. Puede facilitarlo aplicando código de inserción para determinados tipos de contenido, incluida una infografía interactiva. Además, puede insertar un título en el que se pueda hacer clic, así como un CTA para que sus audiencias se sientan muy obligadas a seguir haciendo su buen trabajo.

Quizás se pregunte cómo generar códigos de inserción. Simplemente, puede copiar y pegar su URL de destino desde su sitio o redes sociales en el cuadro de Embed.ly .

Luego, se mostrará una vista previa del contenido a continuación. Puede ajustar detalles como lo que desea que se incluyan en sus enlaces sociales. Y según las opciones que elija, Embed.ly le proporcionará un código de inserción.

Prueba y seguimiento

Por último, pero no menos importante, probemos su página. Puede establecer un período de tiempo como 60 días y centrarse en las métricas. Preguntemos algo como "¿Cuánto compromiso obtendrás?", "¿Tienes más clientes potenciales como resultado de tu contenido?" o "¿Qué puedes cambiar para que sea mejor?". Debe prestar atención a la experiencia de sus clientes, junto con las tasas de conversión. Estas métricas le informarán qué tan bien cumple sus objetivos.

Consejos de bonificación

Asegúrate de que tu contenido tenga un propósito útil

No generes contenido interactivo solo porque tienes que hacerlo todos los días. Debe asegurarse de que su contenido tenga el propósito correcto. De lo contrario, eres tú quien está ahuyentando a los clientes potenciales.

Pregunte si puede enviar la misma satisfacción o experiencia con su propio contenido estático. Si su respuesta es simplemente "sí", no gasta su dinero, tiempo y recursos en el contenido interactivo. Pero, si la respuesta es "no", esto podría convertirse en una oportunidad perfecta.

Otros criterios que es mejor que considere consisten en lo siguiente:

• ¿Tendrá suficiente dinero para generar el contenido interactivo deseado?
• ¿Será su contenido lo suficientemente único para todo lo que esté disponible para su público objetivo?
• ¿Serás capaz de aumentar tus conversiones con contenido interactivo?
• ¿Tu equipo se interesará tanto en crear como en lanzar tu contenido?

Si su respuesta es Sí a las preguntas anteriores, es mejor que cree.

Considere especialistas externos

Como quizás no sepas, generar contenido interactivo no es nada fácil. Es posible que deba saber cómo programar todo en idiomas particulares, y seguramente necesita habilidades de diseño.

Los especialistas en plataformas de contenido de terceros pueden ayudarlo a crear contenido prometedor. Si desea crear clientes potenciales, Hello Bar está aquí para usted. Puede encontrar cualquier especialista para cualquier nicho que le interese. Por ejemplo, Engageform es conocida como una de las herramientas más excelentes para crear evaluaciones y cuestionarios. Al igual que Engageform, GotoWebinar también cuenta con numerosos elogios entre los clientes que lo utilizan para generar y organizar seminarios web en vivo.

Mide tu interactividad

El contenido interactivo no significa que producirá resultados a la vez. Debe asegurarse de poseer KPI para ayudarlo a medir la efectividad de su propio contenido.

Las métricas de medición consisten en el tiempo en la página, la generación de clientes potenciales, la tasa de rebote, las acciones sociales y los comentarios. De esa manera, sabrás si realmente necesitas crear ajustes o si tienes que empezar de cero.

Los mejores ejemplos de marketing interactivo para que aprendas

The Women's Health Network - Cuestionario sobre la pérdida de peso

Los compradores están considerando sus opciones en el medio del embudo. Si está en su radar, también es su competencia. Tenga en cuenta que el contenido interactivo puede brindarle beneficios al hacer que los clientes regresen por más y ayudarlos a tomar una decisión.

Por ejemplo, una evaluación comparativa permitirá a sus visitantes crear un cuestionario y una prueba para averiguar qué necesitan, qué artículos les convienen más o en qué parte de su viaje se encuentran. No solo es divertido, sino que también te brinda datos más valiosos de los clientes.

La Red de Salud de la Mujer es un ejemplo. Contiene un cuestionario comercializado como una herramienta de asignación de pérdida de peso. Además, las personas que lo tomen obtendrán una llamada gratuita de 10 minutos con su profesional.

Concursos de BuzzFeed

Al igual que The Women's Health Network - Weight Loss Quizz, BuzzFeed suele realizar cuestionarios. Con cuestionarios, puede encontrarlos en muchos sitios web, Facebook y otros canales sociales, por lo tanto, son uno de los contenidos más populares en la web.

¿Está el hecho de que el 96 por ciento de los clientes que inician concursos de BuzzFeed los completan? Puede apostar que el 96 por ciento de los visitantes de su sitio no terminan el contenido escrito en su sitio.

Los concursos de BuzzFeed suelen ser muy específicos, tontos o incluso controvertidos a veces, pero no importa. Mucha gente sigue siendo aficionada a este tipo de contenido. Para aquellos que no lo saben, uno de esos cuestionarios ya obtuvo más de 22 millones de visitas.

plataforma de compromiso de los empleados de hubEngage

La competitividad en realidad está integrada en la mayor parte del ADN. Eso significa que nos gustaría afirmar que somos mejores que todos o, al menos, que la mayoría.

Esa es la razón por la que la gamificación se ha convertido en una parte integral del contenido de marketing interactivo. En caso de que gane más puntos, alcance el siguiente nivel o demuestre su destreza, su negocio puede obtener beneficios.

Por ejemplo, BuzzFeedhubEngage, conocida como una plataforma de compromiso de los empleados, utiliza la gamificación para respaldar la mejora de la participación de los empleados. Queda una tabla de clasificación pública para que los empleados puedan competir y recompensas vinculadas a premios y concursos.

Correos electrónicos atractivos de Adestra

Un artículo sobre marketing interactivo no será perfecto si no se menciona ningún correo electrónico. Al vivir en el mundo en línea, debe reconocer el poder del marketing por correo electrónico, que la mayoría de las marcas subestiman fuertemente, y lo consideran el "amplificador" perfecto para su contenido interactivo.

Si se está acostumbrando a las respuestas automáticas por correo electrónico para ayudar a impulsar y hacer un seguimiento de sus propias estrategias de marketing interactivo, incluidos cuestionarios, concursos, calculadoras y encuestas. Además, si está generando correos electrónicos interactivos mediante la aplicación de animaciones, elementos de imágenes flotantes, GIF y botones interactivos, el correo electrónico y la interactividad irán de la mano. Es divertido ver el atractivo correo electrónico interactivo de Adestra que le permite sacudir una bola de nieve para las temporadas festivas.

Vídeo interactivo de Deloitte

Los videos interactivos permiten a las audiencias "optar por su viaje". Si se crea con un video interactivo, puede captar fácilmente la atención de los visitantes, aunque tienden a distraerse y desaparecer. Al volver a involucrarlos con un aviso para que tomen medidas, los clientes buscarán sus sitios.

No hay duda de que el video interactivo juega un papel vital en el aumento de la participación, la conversión y el tiempo de visualización del contenido del video, dada su personalización y experiencia gamificada para los visitantes.

Entonces, ¿qué es un ejemplo de marketing interactivo usando video?

Deloitte es un gran ejemplo de cómo usar videos interactivos para mejorar la experiencia de reclutamiento. También ayuda a los candidatos a familiarizarse con la jornada laboral en su propia empresa.

Conclusión

En resumen, la tecnología de marketing interactivo está actualmente disponible para muchas marcas de todos los tamaños y formas. Si desea realizar cuestionarios, concursos, encuestas, correos electrónicos interactivos, calculadoras o videos tutoriales, siempre hay una manera de hacerlo realidad.

Si todavía se pregunta cómo encontrar formas de usar contenido interactivo en su estrategia digital de manera adecuada, inspirémonos en los ejemplos de marketing interactivo anteriores. Luego, puede encontrar el contenido adecuado que coincida con su negocio para crear diversión, relevancia y viralidad.

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