¿Qué es el marketing de influencers y los pasos para lanzar el marketing de influencers?

El marketing de influencers es una estrategia de difusión que consiste en promocionar una marca a través de personas con cierta visibilidad en las redes sociales, denominadas influencers. y quienes son esas personas? Pues aquellos que se dedican a compartir contenido en esos canales digitales, cultivando una audiencia que los sigue, se identifica con ellos y confía en ellos.

Un influencer se convierte en un líder de opinión en un determinado ámbito y cualquier recomendación o comentario suyo sobre una persona, producto o servicio puede tener un gran impacto.

Contrariamente a la creencia popular, el marketing de influencers no es algo nuevo. Durante cientos de años se han realizado campañas publicitarias con la imagen de famosos para ganar credibilidad.

Sin embargo, la evolución tecnológica y la nueva era digital le dieron una pequeña vuelta de tuerca a la situación, llevando la misma idea a un contexto más íntimo que las vallas publicitarias y los grandes spots publicitarios, al tiempo que favorecía la aparición de los micro-influencers.

La clave del éxito de los microinfluencers

El marketing de influencers funciona gracias al impacto que generan en un público determinado. Sin embargo, hay un factor particular que la distingue de las campañas con celebridades de toda la vida: la proximidad.

A diferencia de las supermodelos, los cantantes famosos o los deportistas multimillonarios, los influencers son personas que mantienen una comunicación estrecha con su audiencia.

Comparten su día a día, hablan de sus gustos y opiniones, y se retroalimentan constantemente, lo que hace que su público se sienta conectado con ellos y sea más receptivo a confiar en su palabra. Esto es oro puro para cualquier marca que decida trabajar en esta estrategia.

¿Por qué elegir el marketing de influencers?

La decisión de adoptar una práctica publicitaria depende de muchos factores y es imposible decir que una es mejor que otra. Sin embargo, el marketing de influencers tiene algunas ventajas que hacen que valga la pena intentarlo. Resumo:

• Alto retorno de la inversión: con una gestión adecuada se pueden obtener muy buenos resultados con poca inversión. Muchas veces, ni siquiera hay un desembolso monetario sino intercambios de productos, servicios o algún beneficio para el negocio. Se utiliza sobre todo en comercio electrónico pero también sirve para servicios.
• Audiencias dadas al consumo: la gran mayoría de la audiencia de los influencers pertenece a las generaciones Y y Z. Son personas acostumbradas al entorno digital y a consumir en él, además de que las redes determinan sus deseos y decisiones de compra de forma manera importante.
• Visibilidad y gran alcance: los negocios consiguen llegar a muchas personas de forma directa. A diferencia de lo que ocurre con la publicidad tradicional, al público le interesa lo que hace, enseña y aconseja el influencer.
• Reputación: mejora la percepción que tiene un determinado público sobre la marca, ya que hay una transmisión de autoridad del influencer hacia este.

Una plataforma para cada necesidad

Aunque no lo parezca, los influencers no solo están en Instagram. Hay personas dedicadas a todos los nichos posibles y con perfiles muy variados, por lo que no es difícil encontrar a alguien adecuado para tu marca independientemente de la red social en la que quieras trabajar. Te cuento un poco lo que puedes encontrar en cada uno de ellos:

LinkedIn

Los líderes de opinión aquí suelen ser personas con un alto nivel académico y orientadas al mundo profesional y empresarial. Por ello, la audiencia de LinkedIn no es tan influyente como la de otras redes más informales. Esto quiere decir que las colaboraciones no son los típicos anuncios pagados para promocionar un producto como un comercial de televisión, sino que están más orientados a entrevistas e intercambio de ideas que favorecen el networking.

Tik Tok

No cabe duda de que esta es la red social del momento y la reina en cuanto a viralidad se trata. Aquí la clave en las campañas es llamar la atención, ya que su formato de vídeo corto tiene muy poco tiempo de exposición, pero si el contenido es creativo será más que suficiente. Un punto a tener en cuenta es que la mayoría de su audiencia pertenece a la generación Z, con una media de edad que ronda los 23 años.

Instagram

Aquí lo que prima es la estética y el contenido visualmente agradable. El gran punto a su favor es que hay muchos nichos que pasan por el fitness, la moda, la comida, los viajes o las causas sociales -entre otras-, por lo que negocios de todo tipo pueden encontrar un nicho. Los sorteos y promociones conjuntas son una buena manera de colaborar.

Gorjeo

Twitter cuenta con una audiencia algo más madura con una media de edad que ronda los 30 años. Además de esto, la plataforma se caracteriza por el hecho de que las personas expresan opiniones sinceras sobre todo tipo de temas y debates actuales. Con los influencers adecuados, esto puede ser una gran ventaja.

YouTube

Los contenidos de vídeo son cada vez más consumidos y ayudan a las personas con buenas dotes de comunicación audiovisual, que trabajan duro y bien, a conseguir que sus canales de YouTube se conviertan en verdaderas comunidades. Eso los convierte en personas influyentes que pueden hacer recomendaciones y promociones de terceros en sus videos.

Paso a paso para lanzar una campaña de marketing de influencers

1. Investigación y presupuesto

Antes de lanzarte a esta estrategia debes estudiar cómo se mueve tu sector. Para eso, analiza a tu competencia o negocios similares al tuyo y presta atención a la forma en que los diferentes influencers presentan sus colaboraciones, para así hacerte una idea de lo que puedes esperar.

La cuestión monetaria también es importante y debes definir de antemano cuánto estás dispuesto a gastar. Un gran desembolso no siempre garantiza resultados, pero hay que ser consciente de que no es gratis.

Con la investigación y el presupuesto establecido, podrás hacerte una idea realista y ahorrarte más de un contratiempo en el camino.

2. Establecer objetivos

Es necesario tener objetivos claros, porque no es lo mismo dar a conocer una marca que aumentar el ticket medio o atraer más tráfico a la web o seguidores a tus redes.

Lo ideal es definirlo mediante la técnica SMART, es decir, que sean específicos, medibles, alcanzables, relevantes y temporales. Toma en cuenta el momento actual de tu negocio y las metas a nivel macro para que todas las acciones estén alineadas.

3. Elige al influencer

Este paso es crucial, ya que parte del peso de la campaña recaerá en elegir a la persona adecuada para que sea el portavoz de tu marca. Para ello hay que tener en cuenta su número de seguidores, la interacción, el tipo de contenido y la relación con su audiencia.

También necesitas tener muy claro quién es tu buyer persona, solo así podrás saber si está o no entre la audiencia del influencer que elijas.

A la hora de contactar con el influencer, tendrás que ver la consideración que está pidiendo. A veces, regalar el producto para promocionarlo entre algunas personas de su comunidad es suficiente. Otros te pedirán una cantidad fija. Y con algunos incluso puedes proponer una estrategia de marketing de afiliación.

Una buena idea es trabajar este paso con la ayuda de una agencia de influencers. Ellos se encargan de encontrar los adecuados según los valores de tu marca, tus objetivos y presupuesto, lo que facilita mucho el proceso. Algunas de las más destacadas en nuestro país son In Management, Keeper Experience y Soy Olivia

Tipos de Influencers según sus seguidores

Identifico 4 niveles de influencers:

• Micro Influencers: son aquellos que tienen entre 8.000 y 20.000 seguidores. Trabajar con ellos tiene dos ventajas. Por un lado, si son buenos, pueden tener un alto nivel de interacción con su comunidad, por lo que obtienen mejores resultados. Por otro lado, muchas veces no están profesionalizados, por lo que pueden colaborar desinteresadamente o a cambio de un regalo.
• Influencers: entre 20.000 y 100.000 seguidores. Ya tienen comunidades de un tamaño importante, por lo que normalmente se han profesionalizado y lo normal es que cobren por hacer promociones. Incluso bastante. Y por lo que he visto, eso no garantiza resultados porque a medida que crece la comunidad es más difícil mantener el vínculo.
• Macro Influencers: son aquellos que tienen una comunidad entre 100.000 y 500.000 seguidores. Sus tarifas suelen estar fuera del alcance de autónomos y pymes. Y su capacidad para interactuar con sus seguidores es más voluble y cada vez más cuestionada.
• Megainfluencers: las grandes celebrities con más de 500.000 seguidores, que juegan en la liga de las grandes marcas,

4. Definir KPI

Los KPI o indicadores clave de rendimiento son fundamentales para evaluar los resultados, pero tendrás que determinar de antemano cuáles vas a utilizar. Naturalmente, sus KPI deben ir de la mano con sus objetivos.

Por ejemplo, si lo que buscas es que más personas conozcan tu negocio, algunos de los KPIs serán los nuevos seguidores, el número de interacciones o las visitas a tu web.

5. Diseña la campaña

Para esta etapa valen tanto la creatividad, la observación y la experiencia. Puedes optar por conceptos fotográficos, vídeos, sorteos o retos, pero siempre teniendo en cuenta el mensaje y el objetivo que hay detrás.

También tendrás que definir detalles más sencillos, pero igualmente importantes, como la frecuencia de las publicaciones o el estilo de comunicación que tendrá el influencer con tu marca.

6. Ejecución y seguimiento

Es hora de dejar que el influencer haga su trabajo, pero no sin seguir de cerca la evolución. El análisis del contenido y la respuesta de la audiencia se puede utilizar para descubrir fallas o puntos de mejora y refinar la estrategia en el camino.