¿Qué es la calificación de 'Necesidades satisfechas' de Google y por qué debería importarles a los editores de sitios web?

El 14 de octubre de 2020, Google lanzó una versión actualizada de sus Pautas para el evaluador de calidad de búsqueda (SQEG). En él había varias secciones actualizadas, con una sección en particular que recibió múltiples actualizaciones: la categoría de "necesidades satisfechas". Las "necesidades satisfechas" tienen que ver con el usuario móvil y, como sabemos, el enfoque principal de Google está en los dispositivos móviles.

Debido a que "necesidades satisfechas" es un área crítica que los editores de sitios web deben comprender mejor, repasaré los conceptos básicos de "necesidades satisfechas", lo que significa, por qué debería importarle y las nuevas actualizaciones al respecto. Salta adelante si quieres:

• Cómo las Directrices del evaluador de calidad de búsqueda tienen en cuenta
• ¿Qué es "Necesidades satisfechas"?
• La relación entre la calidad y las necesidades satisfechas
• Bloques de contenido y necesidades satisfechas
• Sitios que no cargan y necesidades satisfechas
• Frescura y necesidades cubiertas
• Ubicación y necesidades cubiertas

Cómo influye SQEG en las clasificaciones

Como recordatorio, el SQEG es una guía que utilizan los evaluadores humanos cuando evalúan los resultados de búsqueda para ciertas consultas. Luego informan a Google lo que han encontrado.

Esto le permite a Google comprender mejor si los cambios que está realizando en sus algoritmos de búsqueda están produciendo resultados de calidad. Según sea necesario, los ingenieros de Google hacen más ajustes al algoritmo.

En la última versión del SQEG, Google agrega un lenguaje para aclarar esto:

Sus calificaciones no afectarán directamente la forma en que una página web, un sitio web o un resultado en particular aparecen en la Búsqueda de Google, ni harán que páginas web, sitios web o resultados específicos se desplacen hacia arriba o hacia abajo en la página de resultados de búsqueda. En su lugar, sus calificaciones se utilizarán para medir el rendimiento de los algoritmos de los motores de búsqueda para una amplia gama de búsquedas.

Conclusiones para los editores de sitios web: el SQEG está destinado a ayudar a Google a mejorar sus resultados de búsqueda. Pero los editores de sitios web tienen una gran participación en eso. Busque contenido de calidad que satisfaga las consultas de búsqueda de su público objetivo.

¿Qué es "Necesidades satisfechas"?

La categoría de "necesidades satisfechas" se centra en las "necesidades de los usuarios móviles y... cuán útil y satisfactorio es el resultado para los usuarios móviles".

La escala de calificación para "necesidades satisfechas" se ve así:

Escala "Necesidades satisfechas", Directrices del evaluador de calidad de búsqueda

Las categorías incluyen:

• Cumple plenamente: “Una categoría de calificación especial, que solo se aplica a determinadas consultas y resultados. Todos o casi todos los usuarios móviles estarían inmediatamente y completamente satisfechos con el resultado y no necesitarían ver otros resultados para satisfacer su necesidad”.
• Cumple altamente: “Muy útil para muchos o la mayoría de los usuarios móviles. Algunos usuarios pueden desear ver resultados adicionales”.
• Cumple moderadamente: “Útil para muchos usuarios O muy útil para algunos usuarios móviles. Algunos o muchos usuarios pueden desear ver resultados adicionales”.
• Cumple levemente: “Útil para menos usuarios móviles. Hay una conexión entre la consulta y el resultado, pero no una conexión fuerte o satisfactoria. Muchos o la mayoría de los usuarios desearían ver resultados adicionales”.
• No cumple: “Fracasa por completo en satisfacer las necesidades de los usuarios móviles. Todos o casi todos los usuarios desearían ver resultados adicionales”. Google señala que algunos de los resultados en esta categoría incluirían pornografía, resultados en idiomas extranjeros, si el sitio web no se cargó o si los resultados fueron molestos u ofensivos.

La calificación de "necesidades satisfechas" se puede aplicar tanto al resultado en la página de resultados del motor de búsqueda como a la página de destino asociada con él.

Las "necesidades satisfechas" están directamente relacionadas con la intención del buscador y qué tan bien los resultados de la búsqueda cumplen esa intención. El SQEG da algunos ejemplos de resultados que logran la calificación más alta:

Ejemplos de resultados de búsqueda "Cumple totalmente", Directrices del evaluador de calidad de búsqueda

Conclusiones para los editores de sitios web: una estrategia de SEO se dirige a las consultas (también conocidas como palabras clave) que su público objetivo utiliza en Google. Luego, crea contenido útil (también conocido como páginas web) que cumple con la intención de esa consulta. Es su trabajo comprender lo que una persona busca hacer cuando usa una determinada palabra clave o frase. ¿Es para aprender o comprar, por ejemplo? Asegúrese de que, al crear sus páginas web en torno a frases clave, dé a sus visitantes potenciales lo que quieren.

La relación entre la calidad y las necesidades satisfechas

Esta sección actualizada aclara cómo se relacionan las "necesidades satisfechas" y la calidad de la página. Google dice que si bien la calificación de "necesidades satisfechas" se basa tanto en la consulta como en el resultado, el calificador no debe pensar en la consulta al asignar una calificación de calidad de página.

En otras palabras, la intención de la consulta de búsqueda es importante al considerar si el resultado respondió a la consulta en "necesidades satisfechas". Pero la calidad de la página es una calificación independiente con su propio conjunto de estándares.

Google aclara con algunos datos:

• Los resultados inútiles siempre deben calificarse como FailsM [no cumple], incluso si la página de destino tiene una calificación alta de calidad de página. Inútil es inútil.
• Los resultados relacionados con el tema, útiles, pero de calidad de página baja deberían obtener calificaciones de Necesidades satisfechas más bajas que los resultados relacionados con el tema, útiles y de alta calidad de página. La escala Necesidades satisfechas abarca todos los aspectos de la "utilidad", y muchos usuarios consideran que los resultados de calidad de página baja son menos útiles que los resultados de calidad de página alta. Sus calificaciones deben reflejar esto.
• La calificación HM [cumple con creces] debe otorgarse a las páginas útiles y de alta calidad de página que se ajustan bien a la consulta. La calificación HM también se puede usar para resultados que son muy útiles, de calidad media y tienen otras características muy deseables, como información muy reciente.
• La calificación HM puede no ser adecuada si una página tiene una calidad de página baja o tiene otras características no deseadas, como información desactualizada o inexacta, o si no se ajusta bien a la consulta. Tenemos estándares muy altos para la calificación HM.
• SM [cumple levemente] es a menudo una calificación adecuada para páginas de baja calidad pero sobre el tema. Sin embargo, una página puede tener una calidad de página tan baja que es inútil para casi todas las consultas. Las páginas de galimatías son un buen ejemplo de páginas con baja calidad de página que deben calificarse como fallas. Una excepción a esto son las consultas con una clara intención de sitio web, donde el sitio web de destino debe calificarse como Totalmente M incluso si la página tiene una calidad de página baja.
• Recuerde que si una página carece de un propósito beneficioso, siempre debe clasificarse como la Calidad de página más baja, independientemente de la clasificación de Necesidades satisfechas de la página o de lo bien diseñada que esté la página. Revise la Sección 7.0 para obtener un resumen de otros tipos de páginas de calidad de página más baja.

Conclusiones para los editores de sitios web: tanto Google como los sitios web tienen la responsabilidad de satisfacer las necesidades de los usuarios. Dicho esto, "necesidades satisfechas" tiene mucho que ver con lo bueno que es Google para ofrecer resultados que satisfagan las necesidades de sus usuarios. Muchas veces, Google ofrece un resultado que no satisface las necesidades de un usuario en particular. Pero eso no significa que la página web en cuestión no sea de alta calidad. Recuerde, sin embargo, que la baja calidad de la página puede no satisfacer las necesidades de su público objetivo y puede no clasificarse. Así que conoce algunos de los indicadores de calidad de Google, como EAT.

Ejemplo de cuando un resultado "no cumple" con las necesidades de la consulta, pero aún se considera una página de destino de calidad, Directrices del evaluador de calidad de búsqueda

Bloques de contenido y necesidades satisfechas

Los bloques de contenido, según Google, pueden ser:

• Un bloque de resultados de contenido especial, como un fragmento destacado, una respuesta directa en el cuadro de respuesta de Google o algo más.
• Un bloque de resultados de búsqueda web, como el contenido incluido en el fragmento de resultados
• Un bloque de resultado de acción del dispositivo, como cuando un comando solicita una acción en el dispositivo móvil (piense: hacer una llamada telefónica a una tienda local)

Cuando se trata de calificar las "necesidades satisfechas" para los bloques de contenido, Google dice lo siguiente:

Para la calificación de Necesidades satisfechas, asignará una calificación a cada resultado. Cada resultado incluye el contenido dentro del bloque de resultados y las páginas de destino asociadas con el resultado.

Pero esto depende del tipo de bloque de contenido:

Tipos de bloques de contenido, Directrices del evaluador de calidad de búsqueda

Google da ejemplos de consultas y cómo abordar las clasificaciones de bloqueo de contenido:

Consultas y ejemplos de bloques de contenido, Directrices del evaluador de calidad de búsqueda

Conclusión para los editores de sitios web: Cada vez que su sitio web tenga el potencial de estar involucrado en un "bloque de contenido" que está siendo evaluado por sus visitantes potenciales, piense en cómo se muestra ese bloque de contenido. No ignore la importancia de sus metaetiquetas y optimícelas para los resultados de búsqueda. También desea considerar cómo clasificar para fragmentos destacados y algunas de las cosas que puede hacer para optimizarlos.

Sitios que no cargan y necesidades satisfechas

Cuando una página web no se carga de alguna manera, falla en la calificación de "necesidades satisfechas". Según Google:

Todos los bloques de resultados deben recibir una calificación de necesidades satisfechas. Si la página de destino realmente no se carga, asigne la marca No se cargó y califique la página como FallaM. Las páginas True Did Not Load son inútiles.

Sin embargo, tener una página 404 personalizada, por ejemplo, que dirija a los visitantes a otra página útil podría significar que aún se satisface la necesidad:

A veces, la página se carga parcialmente o tiene un mensaje de error. Califique las necesidades satisfechas según la utilidad del resultado para la consulta. Los mensajes de error pueden ser personalizados por el webmaster y son parte de un sitio web que funcione bien. A veces estas páginas son útiles para la consulta.

Conclusiones para los editores de sitios web: esta categoría tiene que ver con el mantenimiento del back-end técnico de su sitio web. Asegúrese de que sea accesible para los motores de búsqueda y los visitantes. Supervisión de errores. Asegúrese de implementar correctamente los redireccionamientos 301 según sea necesario. Y personalice una página 404 que ayude a sus visitantes a profundizar en información más útil en su sitio si obtienen una página "no encontrada" de los resultados de búsqueda.

Frescura y Necesidades Satisfechas

Algunas consultas merecen contenido nuevo. Google reconoce esto y, en un momento, cambió su algoritmo para reflejar eso. Ejemplos de consultas que merecen frescura incluyen noticias de última hora y consultas de eventos actuales.

Ejemplos de consultas que requieren resultados actualizados, Directrices del evaluador de calidad de búsqueda

Sin embargo, Google quiere que tengamos en cuenta que algunas consultas requerirán contenido perenne y contenido de noticias para satisfacer una necesidad:

Para algunas consultas, puede haber una intención del usuario de información "noticia" o reciente, así como una intención del usuario de información más "atemporal". Los usuarios que realizan consultas sobre celebridades o políticos pueden estar interesados ​​en información biográfica, o los usuarios pueden estar buscando las últimas noticias o chismes.

Conclusiones para los editores de sitios web: si usted es un editor de sitios web que crea contenido nuevo para algunas de las categorías anteriores, asegúrese de que pueda competir en los resultados de búsqueda. Si corresponde, optimice su sitio para Google News, lo que incluye tener un mapa del sitio de noticias. También querrá pensar en crear páginas web con contenido nuevo o perenne para ciertas consultas que pueden justificar cualquiera de las dos.

Ubicación y necesidades satisfechas

Algunas consultas tienen una intención local y requieren resultados locales. El trabajo de Google es ofrecer los mejores resultados para una consulta según la ubicación del usuario, y eso puede variar mucho según la intención. Google explica:

Cuando hay una ubicación de usuario para una consulta de intención de visita en persona y no se ha especificado una ubicación en la consulta misma, como [restaurantes chinos] con una ubicación de usuario de Boston, MA, los resultados en o cerca de la ubicación del usuario son el más útil.

¿Qué tan cerca es “cerca”? Se debe tener en cuenta el tipo de negocio y/o entidad a la hora de decidir si la distancia del resultado de la visita en persona es demasiado lejana. Por ejemplo, la mayoría de las personas no están dispuestas a viajar muy lejos para ir a una gasolinera, una cafetería, un supermercado, etc. Esos son tipos de negocios que la mayoría de los usuarios esperan encontrar cerca.

Sin embargo, los usuarios pueden estar dispuestos a viajar un poco más lejos para ciertos tipos de resultados de visitas en persona: consultorios médicos, bibliotecas, tipos específicos de restaurantes, instalaciones públicas como piscinas, rutas de senderismo en espacios abiertos, etc. A veces, los usuarios pueden aceptar resultados que están aún más lejos, como una clínica médica muy especializada.

En otras palabras, cuando decimos que los usuarios buscan resultados "cercanos", la palabra "cercano" puede significar diferentes distancias para diferentes consultas. Como siempre, por favor use su juicio.

Conclusión para los editores de sitios web: asegúrese de que su sitio web esté haciendo bien el SEO local. Asegúrese de estar dando a Google señales precisas sobre su negocio local para que pueda aparecer en los resultados de búsqueda cuando su público objetivo busque lo que usted ofrece.

Resumen

¿Google siempre acertará cuando se trata de "necesidades satisfechas"? No. Y ahí es donde entra el SQEG, para que Google pueda mejorar sus algoritmos de búsqueda.

Satisfacer las necesidades de su público objetivo comienza con la creación de un sitio web de calidad y bien optimizado. Esto prepara su contenido para clasificarlo en los resultados de búsqueda de Google.

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