¿Qué es el comercio electrónico? ¡Todo lo que necesitas saber!

En medio de la revolución de Internet, el comercio electrónico se ha desarrollado como una industria monstruosa . En 2019, las ventas globales de comercio electrónico minorista ascendieron a $ 3,5 billones, y esta cifra está en constante aumento. ¡La nueva forma de comprar amenaza seriamente a las tiendas tradicionales!

Sin embargo, no significa necesariamente que el comercio electrónico ya haya alcanzado su punto máximo. Un informe muestra que un promedio de 2.86% de las visitas al sitio web de comercio electrónico se convierten en compras. Por lo tanto, hay espacio más que suficiente para mejorar en esta área.

Cualquier emprendedor inteligente que se sumerja en el mundo del comercio electrónico tiene muchas cosas que aprender sobre esta industria. En esta guía, vamos a mencionar todos los conceptos básicos esenciales del comercio electrónico .

¡Vamos a ver!

¿Qué es el comercio electrónico?

El comercio electrónico o comercio por Internet, comúnmente conocido como E-commerce, implica la compra y venta de bienes o servicios a través de Internet, y la transferencia de datos y dinero para ejecutar estas transacciones. El comercio electrónico también puede implicar otros tipos de actividades, como la banca por Internet, las subastas en línea, la emisión de boletos en línea y las pasarelas de pago.

La mayoría de las empresas con presencia de comercio electrónico configuran una tienda de comercio electrónico o utilizan una plataforma de comercio electrónico, no solo para realizar actividades de marketing y ventas en línea, sino también para supervisar la logística y el cumplimiento.

Debido a la expansión del mercado, la influencia de los dispositivos portátiles inalámbricos (por ejemplo, teléfonos inteligentes, tabletas), así como la comodidad de los millennials con las compras en línea, el comercio móvil o la actividad de comercio móvil, va en aumento. En 2018, este subconjunto cada vez más grande del comercio electrónico disfrutó de un aumento del 39,1 % en las ventas en comparación con el año anterior y se espera que se dispare en los próximos años.

Una breve historia del comercio electrónico

La historia del comercio electrónico se remonta más atrás de lo que piensas. Surgió inicialmente hace unos 40 años en su forma más temprana .

En 1979, Michael Aldrich sentó las bases del comercio electrónico al conectar su televisor a una computadora mediante la línea telefónica. Aunque no era lo mismo que el comercio electrónico que conocemos hoy, su idea despertó algo sobre comprar sin visitar una tienda física.

No fue sino hasta el 11 de agosto de 1994 que ocurrió la primera venta en línea. Un hombre llamado Phil Brandenberger usó su Mastercard y compró el disco compacto “Ten Summoners' Tales” del músico de rock Sting a través de Internet por $12.48. Esta transacción especial hizo historia y le habló al mundo de que Internet está ampliamente abierto para las transacciones de comercio electrónico.

No hace falta decir que el surgimiento de gigantes del comercio electrónico como Alibaba y Amazon a mediados de los años 90 cambió por completo la cara de la industria minorista. En su mayoría, aprovecharon la penetración global de Internet y la digitalización del sistema financiero para ganar dinero. Este cambio contribuyó mucho a la caída de las ventas de muchos negocios tradicionales.

El impresionante crecimiento del comercio electrónico también ha cambiado la fuerza laboral minorista. De 1997 a 2016, la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU. (BLS) reveló que el empleo en el sector del comercio electrónico aumentó en aproximadamente un 80%. Además, se prevé que la cantidad de puestos de trabajo relacionados con el comercio electrónico en los EE. UU. siga creciendo y alcance los 450 000 para 2026.

Desde su primer comienzo hasta ahora, el comercio electrónico ha evolucionado para hacer que los bienes y servicios sean más accesibles para descubrir y comprar a través de mercados y minoristas en línea. Además de las tiendas tradicionales fuera de línea, muchas pequeñas empresas y grandes corporaciones están promoviendo su presencia en línea para acercarse y satisfacer a la mayor cantidad de clientes posible.

Antes de pasar a las siguientes secciones, queremos recordarte que hay muchas formas de clasificar el comercio electrónico . En esta guía, clasificaremos el comercio electrónico según:

• Modelos de negocio de comercio electrónico (las partes involucradas en las transacciones de comercio electrónico)
• Sitios web de comercio electrónico (los tipos de productos o servicios)
• Plataformas de comercio electrónico

4 tipos comunes de modelos comerciales de comercio electrónico

Cuando se trata de transacciones entre empresas y consumidores, normalmente existen 4 tipos principales de modelos comerciales de comercio electrónico . ¡Veamos cuáles son y en qué se diferencian entre sí!

Empresa a empresa (B2B)

El modelo B2B, business to business, consiste en proporcionar bienes y servicios entre una empresa y otra empresa . Si bien muchas empresas en este modelo son proveedores de servicios, puede encontrar empresas de software, empresas de alojamiento de documentos, organizaciones de suministros y muebles de oficina, y muchas otras empresas de comercio electrónico bajo este título.

Alibaba es un ejemplo típico de un negocio B2B, y sus precios al por mayor permiten que otros negocios se beneficien de sus productos. Normalmente, las empresas B2B ofrecen una tarifa con descuento por unidad si los clientes compran al por mayor, lo que es una excelente motivación para que las empresas aprovechen.

Tema relacionado: Ventas B2B: ¿Qué es? Estrategias y más

Empresa a consumidor (B2C)

El modelo B2C, de empresa a consumidor, es lo que la mayoría de la gente piensa cuando habla de un negocio de comercio electrónico. Este es el mercado más extenso y más profundo, que ocurre cuando una empresa vende un bien o servicio a un consumidor individual . Si decide abrir su propia tienda minorista, es probable que venda a los clientes en lugar de a las empresas.

Un ejemplo familiar de este modelo serían los supermercados donde los compradores hacen sus compras semanalmente, pero no comprarían una enorme cantidad de productos a la vez. Amazon, Walmart y Apple son ejemplos del modelo B2C.

Leer más: ¿Qué es B2B y B2C? Diferencias entre B2B y B2C

Consumidor a consumidor (C2C)

B2B y B2C parecen conceptos intuitivos para la mayoría de nosotros, pero la idea de C2C es bastante diferente. Entonces, ¿cómo es un negocio de comercio electrónico de consumidor a consumidor?

Desarrollado por el auge del sector del comercio electrónico y la creciente confianza de los consumidores en los negocios en línea, este modelo permite a los clientes comprar, vender e intercambiar artículos con otros clientes . Por ejemplo, vende su bicicleta vieja en eBay a otro consumidor.

Algunos otros ejemplos de un modelo comercial C2C son Craigslist, Facebook Marketplace y Kijiji. Muchos vendedores en estos sitios no son empresas; son consumidores normales que venden productos de su propiedad, ya sean nuevos o de segunda mano.

Consumidor a empresa (C2B)

El modelo C2B, de consumidor a empresa, es otra cosa en la que la mayoría de la gente no piensa de inmediato, pero está creciendo en popularidad. Este negocio de comercio en línea ocurre cuando un consumidor vende sus productos o servicios a una organización o empresa .

Por ejemplo, un fotógrafo licencia sus fotos para que las use una empresa, o los blogueros que venden espacios publicitarios en sus sitios web también participan en una transacción C2B.

4 tipos comunes de sitios web de comercio electrónico

Después de comprender los diferentes tipos de modelos comerciales de comercio electrónico en función de las partes con las que realizan transacciones, debe saber cómo clasificar las empresas de comercio electrónico según lo que venden .

Sitio web de comercio electrónico de bienes físicos

La ropa, los muebles, los accesorios y las herramientas son ejemplos de bienes físicos que se venden en sitios web de comercio electrónico. Los compradores pueden comprar productos físicos a través de tiendas de comercio electrónico navegando por el sitio web de la tienda, agregando artículos en su carrito de compras y realizando una compra.

Una vez que los compradores lo han hecho, la tienda recibe su información y entrega los artículos en la puerta de su casa. También existen tiendas online donde los clientes pueden realizar una compra online pero acudir a la tienda física para recoger los productos ellos mismos.

Algunos minoristas que tienen negocios físicos pueden alojar sus tiendas en línea para llegar a un público más amplio. Esta opción es excelente para promover tanto las ventas como el conocimiento de la marca.

Sitio web de comercio electrónico basado en servicios

Aparte de los productos físicos, los servicios también se pueden tramitar en línea. Cada vez que contrata trabajadores independientes, educadores y consultores a través de plataformas en línea, está haciendo negocios con sitios web de comercio electrónico basados ​​en servicios.

El proceso de compra de estos sitios web depende de los proveedores de servicios. Algunos pueden permitirle comprar sus servicios de inmediato desde su plataforma o sitio web. Por ejemplo, las personas que desean comprar en Fiverr.com, un mercado independiente, deben realizar un pedido en el sitio web antes de que el vendedor preste sus servicios.

Por otro lado, algunos requerirán que te conectes con ellos primero para determinar tus necesidades. Tome Blue Fountain Media como ejemplo. La empresa desarrolla estrategias digitales para grandes empresas, pide a sus clientes que se pongan en contacto con ellos rellenando un formulario online, en el que deben describir las necesidades de su negocio.

Sitio web de comercio electrónico de productos digitales

La frase "productos digitales" se refiere a todos los artículos en formato digital, incluidos software, libros electrónicos, cursos en línea, gráficos, videojuegos y bienes virtuales. Este tipo de negocio de comercio electrónico no necesita tiendas físicas, ya que en su mayoría implica que los clientes descarguen los productos.

Ejemplos de empresas que venden productos digitales son Coursera (un sitio web para el aprendizaje en línea) y Audiobooks (una plataforma donde puedes comprar audiolibros).

Sitio web de comercio electrónico Dropshipping

El dropshipping se lleva a cabo cuando los comerciantes venden productos a los clientes en su sitio web en línea, pero no necesitan tener ningún inventario. En su lugar, encuentran un proveedor, esperan a que los clientes hagan pedidos y envían toda la información sobre los pedidos al proveedor. Entonces los clientes recibirán los pedidos directamente del proveedor.

Leer más: ¿Qué es el dropshipping?

Algunos sitios web de dropshipping son bien conocidos entre los dropshippers por su utilidad y estilos de trabajo profesionales, como AliExpress, Chinabrands, Wholesale2B, etc. Puedes leer este blog para saber más sobre los 12 mejores sitios web de dropshipping.

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¿Qué es una plataforma de comercio electrónico?

Hemos hablado de los tipos de modelos comerciales de comercio electrónico, así como de los productos y servicios que se venden en línea. Pero la pregunta es, ¿dónde y cómo se realizan estas transacciones ?

La respuesta es que varía.

En esta sección, nos gustaría arrojar luz sobre algunas de las plataformas más comunes donde ocurren las actividades de comercio electrónico.

En primer lugar, ¿qué es una plataforma de comercio electrónico? En pocas palabras, una plataforma de comercio electrónico se refiere a una solución de software que permite a las empresas crear y ajustar sus tiendas en línea. Mediante el uso de estas plataformas, las empresas pueden vender bienes y servicios a personas de todo el mundo, haciendo uso de los servicios de entrega para transportar productos a los clientes.

Puede ver el porcentaje de algunas de las plataformas de comercio electrónico más populares en la representación visual a continuación.

Entonces, las siguientes son las 4 mejores soluciones de comercio electrónico actualmente en el mercado .

WooCommerce

Aquí hay algunos datos sobre WooCommerce:

• WooCommerce ha estado funcionando actualmente en más de 3,317,205 sitios web en vivo.
• El 22 % del millón de sitios web de comercio electrónico principales utilizan WooCommerce.

WooCommerce es una de las mayores plataformas de comercio electrónico de código abierto y totalmente personalizable para empresarios de todo el mundo. Perfectamente diseñado para integrarse con Wordpress, WooCommerce tiene una amplia gama de plantillas que pueden ayudarlo a configurar una tienda en línea única. Obtendrá todas las funciones necesarias, incluida la personalización sin restricciones, productos ilimitados, gestión de pedidos y envío gratuito.

Ideal para pequeñas y medianas empresas que tienen un sitio web con tecnología de Wordpress.

Más información: WooCommerce vs. Shopify: la guía completa para elegir la plataforma adecuada

Magento

Aquí hay algunos datos sobre Magento:

• Magento ha estado impulsando actualmente más de 772,000 sitios web en todo el mundo.
• Hay más de 5900 extensiones que se integran con Magento.

Magento es una plataforma de comercio electrónico de código abierto altamente flexible, que es utilizada principalmente por empresas medianas listas para escalar. En la competencia con otros gigantes como WooCommerce, Shopify, Oracle Commerce y muchos otros, Magento se destaca especialmente por ofrecer robustez, hermoso diseño y tecnología de punta.

Magento permite a los comerciantes personalizar todos los aspectos de su tienda en línea, incluidos módulos, extensiones y plantillas. Si los clientes desean ampliar aún más la funcionalidad de su tienda Magento, pueden aplicar complementos para convertir la visión de su tienda en línea en una realidad.

Aunque muchos consideran complejo a Magento, esta plataforma apoya a sus clientes manteniendo una comunidad interactiva y operativa de expertos y desarrolladores, que están dispuestos a ayudar a los novatos con el desarrollo de su tienda online.

Ideal para : empresas que buscan una solución de comercio electrónico altamente personalizable.

Más información: Comparación entre Magento y Shopify: ¿cuál es mejor?

Comercio de Oracle

Estos son algunos datos sobre Oracle Commerce:

• La mayoría de las empresas que utilizan Oracle Commerce pertenecen al sector minorista, al nicho de tecnología de la información y al software informático.
• Con un valor de marca estimado de más de $ 26 mil millones, Oracle Commerce se encuentra entre las 20 marcas más valiosas del mundo.

Oracle Commerce es una solución de comercio electrónico indudablemente poderosa, adecuada tanto para minoristas B2B como B2C. Esta plataforma proporciona funciones listas para usar que le permiten vender productos más complicados y ofertas ricas en datos.

Además, Oracle Commerce le permite brindar una experiencia de compra de cliente personalizada en todos los puntos de contacto, como la Web, los dispositivos móviles, las redes sociales, el centro de contacto, las tiendas físicas y más.

Ideal para : empresas en crecimiento que buscan una plataforma de comercio electrónico escalable y flexible.

Shopify

Aquí hay algunos datos sobre Shopify:

• Shopify ha estado impulsando más de 2,921,565 sitios web en todo el mundo.
• Las acciones de Shopify han crecido 10 veces desde su IPO (Oferta Pública Inicial) en mayo de 2015.

Siendo una opción popular entre muchas pequeñas y medianas empresas, Shopify permite a los clientes crear tiendas en línea y escalar su negocio de manera efectiva. La idea detrás de Shopify es hacer posible que cualquiera que no sepa mucho sobre codificación pueda crear un sitio web completamente funcional.

Creada con una interfaz interactiva y fácil de usar, además de varias plantillas, esta plataforma ofrece impuestos automáticos, tarifas de envío flexibles y más de 100 pasarelas de pago. Además, Shopify permite integraciones de redes sociales, repletas de funciones de SEO integradas y totalmente alojadas.

Ideal para : Pequeñas y medianas marcas que buscan una solución de comercio electrónico todo en uno.

Leer más: Reseñas de Shopify: pros y contras

Ventajas y desventajas del comercio electrónico

El comercio electrónico ha experimentado un crecimiento tan explosivo en los últimos años, y debe haber una razón para ello. De hecho, con la rápida aparición de Internet y las compras en línea, las empresas están aprovechando los numerosos beneficios del comercio electrónico para ganar dinero.

Las ventajas más notables del comercio electrónico incluyen:

• Mercado mundial . Un área geográfica siempre limitará una tienda física a la que pueda servir. Sin embargo, una tienda en línea puede llegar a sus clientes en todo el mundo. Crecer de una base de clientes local a una escala global sin costo adicional es realmente una de las ventajas más significativas del comercio en línea. En 2018, el 11,9% de las ventas minoristas mundiales provinieron de compras en línea , y se estima que este número aumentará año tras año.
• Disponibilidad las 24 horas . El comercio electrónico puede ser más beneficioso cuando está siempre abierto. Es un gran aumento en las oportunidades de ventas para los dueños de negocios y es una opción disponible y conveniente para los clientes. Sin estar limitado por las horas de trabajo, las empresas de comercio electrónico pueden atender a los clientes las 24 horas del día, los siete días de la semana.
• Menores costos operativos . Como no es necesario mantener una tienda física o contratar personal de ventas, las empresas de comercio electrónico se benefician de costos significativamente reducidos. Los principales gastos de comercio electrónico se destinan al almacenamiento y almacenamiento de productos. Y aquellos que manejan un negocio de dropshipping incluso disfrutan de requisitos de inversión inicial más bajos.
• Mejor manejo de inventario . Las empresas de comercio electrónico pueden controlar mejor su inventario mediante el uso de herramientas automáticas para acelerar los procesos de pedido, entrega y pago. Ahorrará miles de millones en inventario y costos operativos para las empresas.

• Mercadotecnia dirigida . Al acceder a una gran cantidad de datos de clientes, comportamiento de compra y tendencias emergentes de la industria, las empresas de comercio electrónico pueden realizar un seguimiento y dar forma a sus esfuerzos de marketing para ofrecer una experiencia mejor personalizada. Mostrar productos relevantes basados ​​en el comportamiento de compra anterior, por ejemplo, puede conducir a un valor promedio de pedido (AOV) más alto y hace que los compradores sientan que realmente los comprende como individuos.
• Marketing de nicho efectivo . Puede ser un desafío administrar un negocio físico de nicho, ya que requiere mucho esfuerzo escalar un producto de nicho. Pero al acceder a un mercado global, los minoristas de comercio electrónico pueden establecer un nicho de negocio altamente rentable.

Aunque el comercio electrónico es cada vez más flexible en estos días, todavía tiene su propio conjunto de limitaciones. Estas son algunas de las desventajas del comercio minorista electrónico .

• Interacciones limitadas con los clientes . Aunque casi todos los sitios web permiten a los clientes chatear en línea con un miembro del personal, aún es difícil demostrar las características de un modelo en particular en persona. Tomaría un poco más de trabajo que las conversaciones cara a cara en el día a día.
• No se pueden tocar los productos . Para los clientes que quieren probar un producto (especialmente bienes físicos como ropa, zapatos, productos para el cuidado de la piel), la experiencia del comercio electrónico puede ser limitante.
• Muy dependiente del sitio web . Si su sitio web de comercio electrónico es lento o no está disponible para los clientes, inmediatamente cambiarán a comprar a sus competidores. Los bloqueos del sitio y las fallas tecnológicas pueden dañar las relaciones con los consumidores y afectar negativamente sus resultados.
• Falta de privacidad . Antes de realizar una compra, los clientes deben proporcionar sus datos personales, como nombre, dirección, número de teléfono e incluso el número de tarjeta de crédito. Algunos sitios no cuentan con tecnología de seguridad avanzada para proteger la información confidencial de los piratas informáticos, lo que puede ser motivo de gran preocupación.

• Problemas de envío . En una tienda física, un comprador elige un producto, lo paga y sale de la tienda con el artículo. Pero lo mismo ocurre en una tienda online donde los clientes tienen que esperar a que el producto llegue a su puerta en un plazo determinado. Por lo tanto, si los minoristas en línea no cuentan con los sistemas de logística y envío adecuados, pueden surgir problemas graves (p. ej., entregas tardías, productos perdidos o dañados, etc.)

A pesar de algunas desventajas del comercio electrónico, todavía creemos que si se hace bien, el comercio electrónico traerá más beneficios de los que puede esperar.

¿Cuáles son algunos ejemplos de comercio electrónico?

En este punto, ha tenido una idea sólida de lo que representa el comercio electrónico, cómo se clasifica el comercio electrónico, así como los pros y los contras. Ahora, repasemos algunos ejemplos de comercio electrónico, en los que enumeraremos algunos casos de éxito y fracasos , para brindarle una visión más profunda de sus estrategias ganadoras y errores.

En primer lugar, presentaremos dos historias de los principales sitios de comercio electrónico en la web y arrojaremos luz sobre lo que los hace exitosos.

Amazonas

No importa si ha estado administrando su negocio en línea durante un tiempo o durante mucho tiempo, es probable que haya oído hablar de Amazon al menos una vez.

Amazon no solo es uno de los minoristas en línea más grandes, sino también la empresa más valiosa del mundo, incluso superando a Microsoft en valor de mercado. Amazon es un mercado competitivo y en auge para vendedores externos, así como para que los clientes disfruten de una amplia gama de productos de proveedores de todo el mundo.

En su libro titulado "Be Like Amazon: Even a Lemonade Stand Can Do It", Bryan Eisenberg y sus coautores hablan sobre los 4 pilares del éxito de Amazon, que incluyen:

• Estar centrado en el cliente . En lugar de obligar a los clientes a adaptarse a la forma en que quieren venderlos, Amazon se adaptaría al comportamiento de compra de los clientes. Además, al proporcionar un Centro de ayuda detallado, Amazon puede abordar todas las inquietudes e informarse sobre las compras, los reembolsos y las tarifas de envío de los clientes.
• Sea creativo Amazon siempre es proactivo para mejorar la experiencia de compra de los clientes. Regularmente crean encuestas en línea a través de correos electrónicos para pedirles a los clientes que den su opinión y evalúen sus servicios. Esto proporciona a la empresa una idea de qué áreas necesitan mejorar para mejorar la experiencia del cliente.
• Centrarse en la experiencia del cliente . Amazon sabe cómo involucrar a los clientes y convertirlos en una parte vital del proceso de compra. Una prueba típica es una gran cantidad de reseñas en su sitio web. Los clientes quieren compartir sus opiniones con la empresa porque sienten que sus ideas realmente importan.
• Mejorar y optimizar continuamente . De hecho, Amazon hace un buen uso de sus datos y los aplica en todos los aspectos de su negocio, como la experiencia del cliente, las operaciones, las finanzas, el marketing y el almacenamiento.

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caja de abedul

Birchbox es la forma más fácil y divertida de comprar productos de belleza. Birchbox opera dos negocios al mismo tiempo: ofrece una suscripción que cobra a los miembros $10 por mes para recibir una "combinación personalizada de 5 muestras de cabello, cuidado de la piel, maquillaje y fragancias" y una tienda en línea que permite a los clientes comprar productos de tamaño completo. productos

Varios factores contribuyen al éxito de Birchbox, pero uno de los más importantes son los datos. Piden a los suscriptores que revisen sus artículos y usen esa información para unir a los clientes con los mejores productos. También envían los datos a sus socios de marca para determinar qué funciona y qué no.

¡Además, Birchbox no se trata solo del servicio de suscripción de cajas! Además del muestreo regular de productos, Birchbox le permite comprar las versiones de tamaño completo, lo que lo diferencia de la competencia.

La compañía ahora ha estado operando en seis países con casi 300 empleados, más de 800 socios de marca, más de un millón de suscriptores y más de 70 millones de dólares en financiamiento.

Ha visto dos casos de éxito de Amazon y Birchbox; ahora, echemos un vistazo a algunos de los mayores fracasos en la industria del comercio electrónico . Presta atención y aprende de sus errores.

Boo.com

Boo.com comenzó como un minorista electrónico de ropa y cosméticos con sede en el Reino Unido en 1999 y fracasó solo 2 años después de su lanzamiento. CNET anunció a Boo.com como uno de los mayores estallidos puntocom de la historia.

Hay varias razones para el cierre de la empresa, que incluyen:

• Mal momento . La empresa retrasó el lanzamiento tres veces, lo que fue una de las principales razones por las que perdió la confianza de los clientes.
• Mala experiencia de usuario . La empresa desarrolló mucho la tecnología 3D y las animaciones flash, y esto hizo que su página web fuera más grande de lo normal. Sin embargo, las conexiones a Internet alrededor de 1999 eran muy lentas, lo que demoraba hasta 30 segundos en cargar la página web de Boo.com. Esto hizo que las transacciones de compra fueran desafiantes y requirieran mucho tiempo.
• Control financiero ineficaz . Los gastos mensuales fueron de alrededor de $ 7 millones, mientras que las ventas semanales fueron de solo $ 1 millón. Como resultado, la empresa no pudo mantenerse al día con el equilibrio de gastos e ingresos.

eToys.com

Como su nombre indica, eToys.com era un minorista de juguetes en línea. Lanzada en 1997, 4 años después, la empresa se declaró en quiebra.

Al igual que Boo.com, eToys fue tan agresivo que intentaron expandirse demasiado rápido e incurrieron en altos gastos operativos. Además, debido a la burbuja de las puntocom, eToys no pudo obtener capital de los inversionistas para continuar con sus operaciones.

Pero esa no fue la única causa que llevó a su fracaso. Según ABC News, la principal falla de eToys fue no poder entregar todos sus pedidos a tiempo. Durante su primera temporada de vacaciones, tenían una enorme cantidad de pedidos, pero no podían entregarlos a tiempo, lo que creó una mala reputación.

Por lo tanto, puede llevar mucho tiempo, dinero y esfuerzo crear un sitio web de comercio electrónico exitoso. Al aprender tanto de las historias de éxito como de las de fracaso, puede ahorrar mucho al evitar tales errores y aplicar las cosas correctas a su tienda en línea.

¿Cuál es la diferencia entre comercio electrónico y comercio electrónico?

Mucha gente usa los dos términos "comercio electrónico" y "negocio electrónico" indistintamente, pero, de hecho, no son sinónimos.

El comercio electrónico no se limita únicamente a la compra y venta de bienes y servicios, sino que incluye otras actividades, como la prestación de servicios a los clientes, la comunicación con los empleados, la gestión de las cadenas de suministro, etc. Básicamente, el comercio electrónico puede ser parte del comercio electrónico.

A menudo hay dos tipos de comercio electrónico, que incluyen:

• Puro juego . Empresas que tienen una existencia en línea solamente.
• Ladrillo y haga clic . Negocios que existen tanto en línea como fuera de línea.

Entonces, para ayudarlo a distinguir entre el comercio electrónico y el comercio electrónico, hemos completado un resumen de las principales diferencias a continuación.

La línea de fondo

Podemos ver fácilmente que el comercio electrónico es accesible para todos los propietarios de negocios con una conexión a Internet. Además, los expertos proyectan que para 2025, el mercado global de comercio electrónico tendrá un valor de más de $ 24 billones . Por lo tanto, si tiene la idea de comenzar una tienda en línea, ¡ahora es un buen momento!

Tenga en cuenta que debe hacer una investigación de mercado, elaborar un plan de negocios detallado, mantenerse enfocado en la experiencia del cliente, ¡y tendrá un gran comienzo!