¿Qué es el CPA y cómo afecta mi negocio de comercio electrónico?

En la adquisición de pago, los clics pueden parecer el objetivo final. Sin embargo, si lo considera hacer clic, solo le informa si las personas están visitando su sitio web. No te dicen si estuvieron mucho tiempo en tu sitio o no.

Para sus anuncios, el mejor método para medir las capacidades de conversión de su contenido y, en consecuencia, su resonancia son los costos por adquisición. Obtenga más información sobre qué es, su fórmula de cálculo, el funcionamiento de su sistema de ofertas y los principios para crear anuncios atractivos y persuasivos.

¿Qué es el CPA en el comercio electrónico?

El costo por adquisición (CPA) en el campo del comercio electrónico se refiere a una métrica de marketing que los gerentes comerciales, los equipos de ventas y los especialistas en marketing digital pueden utilizar para calcular la cantidad que se necesita para obtener un nuevo cliente a través de un anuncio específico.

Los especialistas en marketing pueden utilizar esta métrica para medir su eficacia y comunicar los resultados de sus campañas a los ejecutivos de negocios. También pueden realizar un seguimiento del rendimiento de su CPA para determinar si es hora de modificar su estrategia de publicidad creativa o de marketing. Las empresas que ejecutan los siguientes tipos de campañas de marketing suelen realizar un seguimiento de su CPA

Por qué el CPA es una métrica tan importante

Una variedad de indicadores de marketing incluyen medidas de la efectividad de una campaña para determinar el éxito de una campaña, incluidas las tasas de conversión y la cantidad de visitas (o "sesiones"). Por otro lado, el costo por adquisición es una métrica financiera utilizada para medir el impacto en los ingresos de las iniciativas de marketing.

Con la ayuda de AOV (precio promedio del pedido) y CLV (Valor de por vida del cliente), las empresas en línea pueden identificar un CPA razonable para las adquisiciones realizadas a través del comercio electrónico. Las tasas de conversión son la medida principal de la efectividad del marketing ; sin embargo, CPA ofrece una perspectiva comercial a través de la cual medir la efectividad de una campaña.

El costo por adquisición es un método de adquisición en los siguientes métodos de mercadeo pagado:

• PPC
• Afiliado
• Mostrar anuncios
• Redes sociales
• Mercadeo de Contenidos

También se utiliza para SEO de comercio electrónico, marketing por correo electrónico y otras plataformas que no tienen costo por clic. Sin embargo, aún requieren gastos (mano de obra y gastos indirectos para la producción de contenido, etc.).

Fórmula para calcular el CPA

Utilice esta fórmula para determinar el CPA:

CPA = costo total de la campaña de marketing / número total de conversiones

Si su CPA de un programa es más bajo, sus anuncios resonaron con su público objetivo y ganó muchos clientes nuevos. Si el CPA de su campaña es muy alto, necesita un cambio en su publicidad creativa, plan de marketing, público objetivo o los canales que emplea para conectarse con clientes potenciales.

Consejos para mejorar y realizar un seguimiento del CPA

Aquí hay algunos consejos útiles para ayudarlo a aumentar y realizar un seguimiento de su CPA:

Establecer puntos de referencia.

Utilice el CLV y el AOV de su organización para determinar un CPA exitoso. Dado que los criterios para un CPA exitoso difieren de una empresa a otra, es crucial desarrollar un punto de referencia basado en la información específica de su empresa.

Investigue los costos de publicidad en diferentes plataformas.

Los costos de marketing pueden diferir según el tipo de plataforma que elija utilizar. Estudie el costo de la publicidad en varias plataformas y realice un seguimiento del CPA de cada campaña para descubrir qué plataformas son más rentables para su empresa.

Optimiza tu página de destino.

Asegúrese de que la página web a la que vincula a los visitantes después de hacer clic en su anuncio sea atractiva y eficiente. Es posible realizar una breve prueba para evaluar la eficacia de dos páginas de destino diferentes antes de decidir cuál utilizará para ejecutar su campaña de marketing.

Piensa en la intención de compra.

La intención de compra se refiere a los productos y servicios que su audiencia probablemente comprará en un futuro próximo. Con los datos, recopila los comentarios de las encuestas de los clientes para crear campañas de marketing que muestren los artículos o servicios que es más probable que compren los clientes potenciales.

Los anuncios de retargeting se pueden utilizar para aumentar las ventas.

Los especialistas en marketing utilizan anuncios de retargeting para recordar a los clientes que han visitado su sitio web pero no han realizado una compra que completen su compra. Esto podría aumentar la cantidad de conversiones que obtiene de una campaña de marketing en particular.

Hacer uso de un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM).

La implementación de un sistema CRM lo ayudará a mantener la información de sus clientes y evaluar la efectividad de sus campañas de marketing durante más tiempo. También lo ayuda a automatizar procesos específicos, como la creación de informes para aumentar la eficiencia de su negocio.

Ofertas de CPA en Google Ads y Facebook

Las subastas de CPA no son como las subastas ordinarias de antigüedades. Ciertas plataformas publicitarias como Google Ads quieren ponérselo más fácil a todos los jugadores. Por lo tanto, en lugar de que el postor con el precio más alto tome la delantera en la subasta, el que tenga la mayor clasificación del anuncio siempre gana.

Los anuncios en Google se pueden calcular como resultado de multiplicar la oferta de CPA máximo por el nivel de calidad del anuncio. El puntaje de calidad se puede calcular evaluando la relevancia de su sitio web para las palabras clave, la experiencia del usuario y la tasa de clics. Eso significa que las empresas no obtendrán la clasificación más alta simplemente por tener los presupuestos publicitarios más altos. El contenido que crean debe ser entretenido.

Google tiene la intención de recompensar a los usuarios más efectivos por promocionar contenido de alta calidad en las páginas de resultados de búsqueda. Recompensará los anuncios con excelentes puntajes de calidad, mejores clasificaciones y un CPA más bajo.

Para obtener tantas conversiones como sea posible dentro de los límites de su presupuesto publicitario, se recomienda utilizar la oferta de CPA objetivo de Google. Todo lo que necesita hacer es proporcionar a Google el CPA que desea alcanzar. Luego analiza el historial de sus datos de conversión, aplica técnicas avanzadas de aprendizaje automático, sugiere un CPA objetivo promedio ideal y optimiza automáticamente sus ofertas para lograr su objetivo.

Ciertas conversiones pueden ser más costosas que otras debido a su nivel de calidad o porque las ofertas en la subasta de sus anuncios podrían cambiar. Sin embargo, Google hará todo lo posible para mantener el CPA en un nivel similar al CPA deseado.

En Facebook, también puede ofertar en función del CPA (Facebook lo llama "Costo por acción" en lugar de "Costo por adquisición". Esta herramienta puede combinar las funciones avanzadas de orientación de Facebook, pagando solo una vez que haya completado el resultado deseado. Comience navegando en el Administrador comercial. A continuación, debe establecer el objetivo de su campaña y elegir la optimización del conjunto de anuncios.

CPA frente a CAC

Si bien el CPA, así como el CAC, se usan indistintamente con frecuencia, son, de hecho, dos métricas de marketing distintas:

El costo por adquisición es el costo variable de marketing requerido para conseguir un nuevo cliente.

El costo de adquisición del cliente (CAC) se refiere al costo variable de marketing junto con otros costos, que incluyen:

• Costos de las herramientas recurrentes de marketing y comercio electrónico que se utilizan
• costo del proveedor de anuncios
• Costos por crear anuncios
• salario del equipo
• Gastos de agencia (si procede)
• salario del equipo

El costo de adquisición para los clientes es parte de la medida CAC: relación LTV, que muestra la correlación directa entre el valor de la vida útil de un cliente además del costo de la cantidad que le costará obtener un nuevo cliente.

Muchas marcas de comercio electrónico usan los mismos números para indicar los gastos de marketing para adquirir un nuevo cliente.

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