¿Qué es la conversión?
Publicado: 2023-11-18
¿Cuántos visitantes atrae a sus canales en línea cada mes? ¿Y cuántos de ellos han actuado o se han convertido en clientes?
Si no sabe la respuesta a esta pregunta, es hora de comprender mejor una conversión y por qué es importante para su negocio.
En este articulo:
- ¿Qué es una conversión?
- ¿Por qué es importante una conversión?
- Ejemplos de conversiones
- ¿Cómo se rastrea y se miden las conversiones?
- Conversiones frente a tasa de conversión
- ¿Cómo se optimizan las conversiones?
- Preguntas frecuentes: ¿Cuáles son algunos ejemplos de conversiones en marketing digital?
¿Qué es una conversión?
Oxford define la conversión como “el proceso de cambiar o hacer que algo cambie de una forma a otra. "
En el mundo del marketing, una conversión es cuando un visitante de cualquiera de sus canales en línea (por ejemplo, un sitio web, redes sociales, aplicación, etc.) completa una acción deseada que lo acerca a una venta o una venta real.
Desde una perspectiva de marketing, el estado de un visitante cambia de un formulario a otro a medida que avanza más y más pasos en el proceso de compra. Es posible que no se produzca una conversión en la primera visita, pero con el tiempo y a través de varios puntos de contacto, los visitantes pueden convertirse en clientes.
Para ser un poco más granular, vale la pena señalar un par de otras definiciones de tipos de conversión que debes conocer:
- Una microconversión es un pequeño paso en el camino hacia una conversión más grande, como una venta (piense en descargar un libro electrónico a cambio de un correo electrónico para poder nutrir ese cliente potencial).
- Una macroconversión genera ingresos, como cuando alguien compra un producto.
Para más información, lea:
- Cómo el SEO respalda el recorrido del cliente
¿Por qué es importante una conversión?
Las conversiones son importantes porque generan ingresos para las empresas.
No importa qué tácticas de marketing esté utilizando, ya sea publicidad, optimización de motores de búsqueda, redes sociales, videos o más, la conversión es un indicador clave de rendimiento (KPI).
Un KPI es un resultado medible de sus esfuerzos de marketing. Le ayuda a comprender si su marketing está funcionando (o no).
En el mundo del SEO, el objetivo principal es atraer tráfico a un sitio web. Pero siempre nos aseguramos de que los editores de sitios web sean conscientes de cómo maximizar el valor de ese tráfico, y eso significa asegurarse de que el sitio web esté configurado para admitir conversiones.
Ejemplos de conversiones
A continuación se muestran algunos ejemplos de cómo podría verse una conversión:
- Un clic en un enlace (microconversión)
- Registrarse para obtener una lista de correo electrónico (microconversión)
- Descarga de un activo de contenido (microconversión)
- Ver un vídeo (microconversión)
- Solicitar una cotización de servicio (macroconversión)
- Comprar un servicio o producto (macroconversión)
- Suscribirse a un servicio (macroconversión)
¿Cómo se rastrea y se miden las conversiones?
Existen muchas herramientas de análisis de terceros que pueden ayudarlo a rastrear y comprender las conversiones que ocurren en sus canales en línea.
Por ejemplo, Google Analytics es una herramienta popular y gratuita que permite a los editores de sitios web comprender las conversiones que se producen en su sitio web o aplicación (consulte el archivo de ayuda del informe de objetivos para obtener más información).
Con estas herramientas de terceros, usted instala códigos de seguimiento (por ejemplo, en su sitio web) para que puedan comenzar a medir y analizar la actividad clave en línea.
Con Google Analytics, por ejemplo, puede medir la cantidad de conversiones, la tasa de conversión y también ver los pasos o canales que contribuyeron a la conversión.
Las herramientas de análisis pueden ayudarlo a ser granular y comprender qué funciona y qué no cuando se trata de conversiones, ya sea por página o por canal.
Mientras realiza un seguimiento y mide el valor de las conversiones, deberá observar cómo cada conversión contribuye al objetivo mayor. Por ejemplo, ¿cómo contribuye en última instancia el registro en su lista de correo electrónico a la compra de un producto?
Esto le ayudará a priorizar sus esfuerzos y comprender el retorno de la inversión de sus actividades de marketing.
Conversiones frente a tasa de conversión
Una conversión es una acción que realiza un visitante en uno de sus canales en línea. La tasa de conversión es el porcentaje de visitantes que han completado la acción deseada sobre el número total de visitantes. Esta métrica le ayuda a obtener una comprensión general de sus esfuerzos de marketing.
Para calcular una tasa de conversión, tome el número total de conversiones y divídalo por el número total de visitantes. Si tiene 100 visitantes y 10 de ellos compraron su producto, calcularía la tasa de conversión de la siguiente manera:
10/100 = 0,10 o 10% de tasa de conversión
Puede utilizar diferentes cálculos para satisfacer sus necesidades. Por ejemplo, no es necesario que sean los visitantes los que esté midiendo; tal vez sea el número total de clientes potenciales. O podrías mirar el número de visitantes únicos en lugar del total de visitantes porque es posible obtener más de una conversión de un solo visitante.
La fórmula sería la misma independientemente de la métrica que esté utilizando.
¿Cómo se optimizan las conversiones?
Comprender su tasa de conversión es una cosa y mejorarla es otra. La optimización de la tasa de conversión (CRO) es la forma de optimizar sus esfuerzos de marketing para que más personas realicen conversiones.
Si bien puede sentirse tentado a aumentar las conversiones dirigiendo más tráfico a un canal en línea, puede ser más inteligente acerca de cómo maximizar el potencial del tráfico que ya tiene.
Una de las mejores maneras de comenzar con esto es tomar los datos que tiene, concentrarse en las áreas en las que necesita mejorar y comenzar a realizar pruebas.
Por ejemplo, es posible que encuentre en sus datos analíticos que los visitantes de su sitio web tienden a abandonar una página en particular. Esa es la página en la que debes trabajar primero.
Puede comenzar con las páginas web más importantes y con mayor tráfico y revisar las conversiones allí. ¿Cómo podrían esas páginas web respaldar mejor las conversiones?
O puede descubrir que las conversiones de su canal de correo electrónico son bastante bajas. ¿Qué mejoras se pueden hacer para garantizar que su audiencia realice la acción deseada?
Cualquiera que sea el camino que elija, primero deberá establecer algunos puntos de referencia de rendimiento y realizar un seguimiento de los datos de cerca a medida que realiza cambios para ver si está experimentando mejoras. Las pruebas A/B y las pruebas multivariadas son formas en que los especialistas en marketing pueden probar la eficacia de una página web, por ejemplo.
Pensamientos finales
En el mundo del SEO, aunque nuestro principal objetivo es generar tráfico de búsqueda orgánico, también nos preocupamos mucho por las conversiones. Queremos que los editores de sitios web puedan capturar el valor de su tráfico de búsqueda orgánica y convertirlo en ganancias.
Y lo hacen. Me encanta señalar esta investigación de BrightEdge porque muestra que el canal de búsqueda orgánica es consistentemente el mayor contribuyente a los ingresos de muchas industrias:
Pero esto sólo puede suceder si los editores de sitios web invierten en comprender sus conversiones y optimizarlas.
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Preguntas frecuentes: ¿Cuáles son algunos ejemplos de conversiones en marketing digital?
Desde el momento en que un usuario interactúa con sus canales en línea hasta el objetivo final de asegurar una venta, se desarrolla un viaje y las conversiones ocupan un lugar central. Profundicemos en la esencia de las conversiones y exploremos algunos ejemplos esclarecedores.
Microconversiones: nutriendo el camino
Las microconversiones son pasos sutiles de los usuarios en su viaje hacia un objetivo mayor. Estas pequeñas acciones son esenciales para generar confianza y atraer a los clientes. Hacer clic en un hipervínculo, suscribirse a una lista de correo, descargar contenidos o mirar un vídeo son sólo algunas de las formas en que las personas pueden participar y construir su propio sentido de comunidad.
Conversiones macro: el triunfo definitivo
En el extremo opuesto del espectro se encuentran las macroconversiones, los resultados preciados que impactan directamente los resultados de su negocio. Estos incluyen solicitar una cotización de servicio, realizar una compra o suscribirse a un servicio. Las macroconversiones son la verdadera medida del éxito en el mundo del marketing digital.
Optimización de la tasa de conversión (CRO): el poder de la precisión
Para mejorar sus esfuerzos de marketing digital, debe dominar el arte de la optimización de la tasa de conversión (CRO). Optimizar sus estrategias implica garantizar que más usuarios alcancen los codiciados puntos de conversión. Las pruebas A/B y las pruebas multivariadas son herramientas poderosas que permiten a los especialistas en marketing perfeccionar las páginas web y maximizar el potencial de conversión.
Seguimiento y medición: el enfoque basado en datos
En el ámbito digital, los datos son tu aliado. Herramientas como Google Analytics brindan información sobre el rendimiento de sus canales en línea. Al realizar un seguimiento del número de conversiones, las tasas de conversión y los canales contribuyentes, puede obtener una comprensión integral de la eficacia de su marketing. Además, estos datos le ayudan a asignar recursos donde más importan.
Comprender y aprovechar las conversiones es la piedra angular del éxito del marketing digital. Cada acción contribuye al éxito de su negocio, desde los pasos sutiles de las microconversiones hasta el triunfo final de las macroconversiones. Adopte el enfoque basado en datos, optimice sus estrategias y observe cómo prosperan sus esfuerzos de marketing digital.
Procedimiento paso a paso: desmitificando las conversiones en el marketing digital
- Introducción a las conversiones: comience con una descripción general de las conversiones en el marketing digital.
- Microconversiones: explique la importancia de las microconversiones y proporcione ejemplos.
- Macroconversiones: describa las macroconversiones y su impacto en los resultados comerciales.
- Optimización de la tasa de conversión: presente CRO y su papel en el marketing digital.
- Métodos de prueba: analice las pruebas A/B y las pruebas multivariadas como herramientas para CRO.
- Seguimiento y medición: explore la importancia de los enfoques y herramientas basados en datos como Google Analytics.
- Conclusión: resuma las conclusiones clave y enfatice la importancia de dominar las conversiones en el marketing digital.