¿Qué es la cultura empresarial en 2022? Nuevos secretos y más

La cultura de la empresa es un tema más prominente que nunca. Cuando entreviste a un solicitante de empleo, es probable que le pidan que describa la cultura de su lugar de trabajo. Con más personas trabajando de forma remota que nunca y más herramientas de colaboración ampliamente disponibles, la cultura empresarial se ha vuelto increíblemente importante.

Pero primero, analicemos exactamente de qué estamos hablando y demos una definición de la cultura de nuestra empresa:

La cultura de la empresa es la composición, el carácter y la personalidad de su lugar de trabajo relacionado con el estándar de cómo los empleados interactúan entre sí, trabajan entre sí y cómo la gerencia trabaja con los empleados.

Incluye una variedad de factores específicos tales como suposiciones, valores y creencias. La cultura organizacional ya existe cuando los empleados llegan a una empresa, por lo que no es algo que traen consigo, pero pueden impactar en ella. Incluso una empresa sin empleados todavía tiene una cultura. En estos casos, los valores y creencias de la empresa provienen del propietario único.

(¿Qué es la cultura empresarial? En GaggleAMP, es un asunto serio.

Aquí hay un vistazo a los valores que impulsan nuestra cultura aquí en GaggleAMP).

Si bien los empleados no brindan una definición de la cultura de la empresa por sí mismos, las organizaciones tienden a atraer y retener a las personas que mejor se adaptan a esa cultura. Sin embargo, los cambios tecnológicos y sociales están impulsando a las organizaciones a crecer de formas inesperadas, lo que requiere que muchas de ellas hagan la transición a una nueva cultura organizacional. Este proceso suele ser gradual, ya que las creencias y los valores humanos pueden ser difíciles de cambiar.

Una breve cronología de cómo llegamos aquí

La mayoría de las empresas no logran desarrollar completamente un plan a largo plazo para la cultura empresarial. Esto se debe en gran medida a que requiere un alto grado de confianza en la supervivencia de la empresa. Esto se debe a una serie de razones, entre ellas, que a menudo se ignora o simplemente no se le da prioridad. Sin embargo, una nueva organización que se enfoca en el crecimiento temprano debería ocasionalmente dar un paso atrás en su estrategia de contratación frecuente para determinar qué es la cultura de la empresa para ellos y cómo podrían mejorarla.

Una auditoría formal de la cultura de la empresa puede responder a la pregunta: "¿Cuál es la cultura de su empresa?", pero generalmente es más fácil y económico simplemente mirar alrededor de su empresa. Esta auditoría informal debe intentar determinar cómo actúan sus empleados cuando están trabajando y si exhiben comportamientos comunes inusuales, ya sean buenos o malos. También es importante aprender qué significa su trabajo para ellos y qué se necesitaría para que busquen empleo en otro lugar.

¿Qué es la cultura empresarial? ¿Y qué significa para ti? Responder estas preguntas indicará si su cultura organizacional es saludable o no. Tenga en cuenta que la cultura de la empresa comienza a desarrollarse antes de que se contrate al primer empleado. Saber cómo reaccionarán los empleados ante la visión que está configurando es vital para el éxito a largo plazo de su empresa. Cada empleado tendrá un impacto en la cultura de su lugar de trabajo de diferentes maneras.

Lo que conforma la cultura de una empresa hoy

La cultura de una empresa es como la personalidad de un individuo, que incluye factores tales como creencias, valores, experiencias y suposiciones subyacentes. Estos factores crean el comportamiento de una persona, al igual que explican el comportamiento de las personas en un grupo.

Al definir la cultura de su empresa, tenga en cuenta que la cultura generalmente se basa en reglas tácitas y no escritas. Entonces, ¿qué es la cultura de la empresa en lo que respecta a usted? Esto lo deciden usted, su alta gerencia y las personas que contratan. Si tiene en cuenta sus aspiraciones para la cultura de su lugar de trabajo durante el proceso de contratación e incorporación, mantendrá su visión a flote.

Valores y Creencias

Los valores y creencias en GaggleAMP

La cultura corporativa está determinada, al menos parcialmente, por las experiencias de vida individuales, aunque no son necesariamente un factor dominante. Sin embargo, los valores y creencias de las personas en roles clave, como ejecutivos y gerentes, tienen un mayor impacto en lo que define la cultura de la empresa que los de los empleados en puestos que no son de supervisión. Los mandos intermedios también tienen un gran potencial para responder a la pregunta "¿Por qué es importante la cultura?" ya que tienen contacto directo con los empleados, lo que les permite recibir información sobre su comportamiento.

que hay debajo

Las actitudes generales, las suposiciones y los comportamientos que los miembros de una organización muestran todos los días deben ser fácilmente perceptibles para cualquier persona que camine por las áreas de trabajo, asista a reuniones o use las salas de descanso. La cultura corporativa rodea a sus miembros con formas de comunicación como tableros de anuncios, boletines y reuniones. Incluso cuestiones aparentemente triviales, como los artículos personales, que los trabajadores colocan en sus escritorios pueden proporcionar una gran cantidad de información sobre cómo los empleados ven la cultura de su lugar de trabajo y cómo participan en ella.

Cómo está cambiando la cultura empresarial

La mayoría de las organizaciones otorgan una alta prioridad a la mejora continua de la cultura corporativa. Esta tarea suele ser un desafío porque la cultura puede cambiar a diario, especialmente en una empresa joven. Además, los cambios sociales también impiden que los líderes de una organización se conecten con sus trabajadores más nuevos.

La falta de desarrollo de la cultura adecuada en el lugar de trabajo también puede hacer que una organización gaste recursos en iniciativas que tienen poco impacto en la experiencia de sus empleados. La investigación del Informe de Cultura Global 2020 proporciona la última visión de la pregunta "¿Por qué es importante la cultura?"

Experiencias e hitos cotidianos

Las empresas a menudo intentan responder a la pregunta: "¿Qué es la cultura de la empresa?" mediante el desarrollo de programas que se centren en sus hitos clave, incluido el desarrollo de liderazgo, la incorporación y la jubilación. Esta estrategia significa que los empleados deben esperar hasta alcanzar uno de estos hitos antes de tener una interacción significativa con sus líderes. Cuando experimentan tal interacción, tiende a ser un monólogo genérico de arriba hacia abajo que significa poco para el empleado.

En la práctica, la experiencia de un empleado se compone principalmente de sus experiencias cotidianas en lugar de la reunión ocasional con un gerente. Por ejemplo, ahora tenemos más métodos de comunicación que nunca, lo que trae incluso nuevas formas de transmitir mensajes y experiencias cotidianos.

Las conversaciones, interacciones y observaciones que los empleados hacen cada día son los principales factores que contribuyen a responder la pregunta: "¿Cuál es la cultura de su empresa?"

Una experiencia diaria positiva en el trabajo suele hacer que un empleado se sienta bien con su empresa y su liderazgo. Las organizaciones pueden aprovechar esta tendencia trabajando para mejorar su vida diaria y encontrando comunicaciones donde el empleado se sienta más cómodo. Esto puede incluir interacciones más frecuentes con sus líderes, pero también puede incluir otras cosas como reuniones trimestrales cara a cara para el personal de trabajo remoto o el uso de tecnología como Zoom para realizar videollamadas en lugar de llamadas de solo audio.

Los grandes momentos superan a los malos momentos

Mucha gente cree que las experiencias negativas se destacan más en la memoria de una persona que las experiencias positivas. Sin embargo, los resultados del Informe de Cultura Global 2020 muestran lo contrario. Las experiencias más positivas y negativas, también conocidas respectivamente como experiencias pico y valle, evocan emociones más fuertes que las experiencias ordinarias. También duran más y es más probable que influyan en la perspectiva de los empleados sobre su vida laboral.

Las organizaciones pueden responder a la pregunta: "¿Qué es la cultura empresarial?" centrándose en crear más experiencias cumbre en lugar de tratar de mitigar las experiencias valle. Por ejemplo, los líderes deberían crear más momentos de reconocimiento formal y tutoría en lugar de tratar de mejorar los desafíos de obtener una promoción o un aumento. Esta práctica no solo es más fácil que la práctica más común de tratar de mejorar las experiencias del valle, sino que también debería tener un mayor impacto en la experiencia general de los empleados.

Esté atento al agotamiento de los empleados

La mayoría de las personas asocian el agotamiento de los empleados más estrechamente con los trabajos tradicionales de alta presión, como las profesiones de atención médica y legal. Sin embargo, la Organización Mundial de la Salud (OMS) considera ahora que el burnout es una condición que puede afectar a cualquier trabajador. El burnout es un problema cada vez más común para los trabajadores de todos los sectores, muchas veces como resultado de la cultura interna de una empresa.

Según la Encuesta de agotamiento en el lugar de trabajo de Deloitte, el mayor factor de agotamiento de los empleados es la falta de apoyo o reconocimiento por parte del liderazgo. Las organizaciones pueden reducir la tasa de agotamiento de sus empleados mediante la creación de una cultura laboral sólida que haga que las personas se sientan conectadas y recompensadas. También deben capacitar a sus líderes para inculcar un sentido de propósito en sus empleados al brindarles la oportunidad de crecer en su puesto y sentirse apreciados. En resumen, la cultura interna de una empresa que permite que los empleados prosperen elimina la necesidad de preocuparse por el agotamiento.

El liderazgo tradicional no funciona bien

La fuerza laboral de hoy está evolucionando rápidamente, lo que resulta en una creciente desconexión de los líderes sobre lo que define la cultura de la empresa. Estos trabajadores están muy motivados para integrar su vida laboral y personal de forma más eficaz que las generaciones anteriores debido a su mayor movilidad.

Los procesos jerárquicos y las expectativas que se desarrollaron a principios del siglo XX ya no se aplican porque los empleados ya no trabajan solo de 9 a 5. La última generación de trabajadores simplemente no se quedará cuando la cultura interna de una empresa sea rígida, lo que eventualmente afectará sus resultados si no realizan los cambios apropiados.

Los líderes modernos deben influir e inspirar a sus trabajadores, en lugar de microgestionarlos. Deberían centrarse más en hacer que sus empleados se sientan conectados con un propósito, en lugar de darles títulos y ubicarlos en un organigrama. Capacitar a los trabajadores con mentores y reuniones individuales puede ser un método muy significativo para responder a la pregunta: "¿Cuál es la cultura de su empresa?"

Psicológicamente seguro, no solo inclusivo y diverso

Las organizaciones han estado moldeando activamente su fuerza laboral con iniciativas de inclusión durante décadas, pero estos esfuerzos a menudo tienen más que ver con las estadísticas que con responder a la pregunta: "¿Qué significa la cultura de la empresa?" Una cultura verdaderamente inclusiva es psicológicamente segura, lo que permite a los empleados mostrar su verdadero yo. Los empleados que se sienten psicológicamente seguros pueden expresar sus propias ideas sin miedo al ridículo y se apropian más del éxito de su empresa.

Los líderes pueden desempeñar un papel importante en la creación de una cultura empresarial psicológicamente segura al aprender el trabajo de cada miembro del equipo e inculcar un sentido de propósito en ese rol. Las estrategias adicionales para crear este tipo de cultura incluyen revisiones individuales después de cada proyecto importante y reuniones periódicas con compañeros. Estas medidas son fundamentales para proporcionar a los miembros del equipo un sentido de pertenencia y empoderamiento.

Cómo cambiar la cultura de su empresa y adaptarse

Tiene la oportunidad de responder a la pregunta: "¿Cuál es la cultura de su empresa?" una vez que acepte la necesidad de esos cambios. Este proceso a menudo comienza con el perfeccionamiento de la misión, los objetivos y los valores de su empresa, tanto a corto como a largo plazo. Los objetivos y valores de departamentos específicos a menudo deben definirse con mayor detalle para dar cuenta de sus diferentes funciones.

Si bien los empleados no traen consigo la cultura de una empresa, aún desempeñan un papel en su configuración. Este hecho requiere que los líderes evalúen la cultura de su empresa con regularidad en busca de señales de que los empleados no están satisfechos con la forma en que la empresa es ahora o hacia dónde se dirige. Afortunadamente, respondiendo a la pregunta, "¿Qué significa la cultura de la empresa?" no requiere que evalúe todos los aspectos de la cultura de su empresa a la vez; puede concentrarse en algunas áreas a la vez para tener una idea de la atmósfera en su lugar de trabajo.

Claridad de dirección a través de la comunicación

¿Qué es la cultura empresarial? ¿Y qué es para su organización? Los líderes deben comunicar claramente la dirección que planean llevar a su empresa. Sin embargo, los empleados también deben apoyar esta dirección, en lugar de simplemente dejar que se la dicten. Deben sentir que lo que hacen importa y tendrá un impacto medible en el éxito de la empresa.

Compromiso activo de los empleados

El compromiso activo de los empleados requiere que responda correctamente a la pregunta "¿Por qué es importante la cultura?" Por ejemplo, las ineficiencias operativas crean distracciones que hacen que los empleados sientan que no están capacitados para cumplir con sus funciones. Esta situación es una de las causas más comunes de problemas de compromiso.

La plataforma de defensa de los empleados de GaggleAMP fomenta el compromiso de los empleados al permitirles compartir contenido con clientes potenciales y actuales. También permite a los especialistas en marketing realizar un seguimiento de su retorno de la inversión (ROI) en las redes sociales aprovechando un grupo de personas a través de un Gaggle o una red. Los miembros de Gaggle pueden amplificar los mensajes de las redes sociales y distribuirlos a través de redes sociales como Facebook, LinkedIn y Twitter.

Colonial Life proporciona un estudio de caso sobre cómo GaggleAMP puede mejorar las ventas a través de una mayor participación de los empleados. Chris Winston, director de comunicaciones corporativas de Colonial Life, estaba tratando de aumentar la actividad de las redes sociales de su empresa en 2015. Colonial Life tenía una política de redes sociales muy restrictiva en ese momento debido a preocupaciones sobre el cumplimiento normativo, que Winston estaba trabajando para cambiar. Cuatro años después de implementar GaggleAMP, los vendedores que usan esta plataforma al menos han duplicado su crecimiento promedio de ventas.

"Los vendedores exitosos saben que deben participar en las redes sociales y por eso están en GaggleAMP", dijo Winston.

Transparencia radical para fomentar la confianza

La confianza es absolutamente fundamental para responder a la pregunta: "¿Qué significa la cultura de la empresa?" Trabajar en un lugar donde no necesariamente esperas que los compañeros de trabajo hagan su propio trabajo hace que sea imposible dar lo mejor de ti en tu propio trabajo. Las verificaciones de antecedentes y las prácticas relacionadas son ciertamente útiles para contratar personas que parecen confiables, pero en realidad hacer que la confianza sea un valor para la empresa es responsabilidad clara del propietario del negocio. Este proceso requiere que los líderes de la empresa creen la mayor transparencia posible en sus políticas y prácticas.

Aprendizaje continuo e inversión de los empleados

La mejora continua es otro requisito fundamental para responder a la pregunta “¿Qué es la cultura empresarial?” Una cultura de aprendizaje permite a los miembros del equipo aprovechar al máximo las herramientas y otros recursos que proporciona una empresa. También ayuda a garantizar que la biblioteca de la empresa se mantenga actualizada y relevante.

La cultura es moneda

La cultura de la empresa es increíblemente importante para atraer a los mejores solicitantes de empleo y minimizar la rotación de empleados. También crea una reputación fuera de su organización de que su empresa es un excelente lugar para trabajar y ayuda en el desarrollo de grupos de talentos.

Las personas trabajan para varias empresas a lo largo de su vida, por lo que cuando trabajan en un lugar que tiene una excelente cultura laboral, lo valoran y no quieren renunciar a eso. Y si están buscando dejar un trabajo que no les gusta, se sentirán atraídos por una organización que escucharon que es un excelente lugar para trabajar. Y las empresas con empleados felices superan a la competencia en un 20 %, según Growth Everywhere. Patty McCord, la icónica exdirectora de talentos de Netflix, habló sobre cultura en su famosa charla TED . Con curiosidad por lo que sucede cuando construyes una empresa en la que la gente disfruta trabajar y en la que confían sobre las políticas obligatorias, ella hizo exactamente eso. Ella entendió el crecimiento que puede ocurrir y ocurre cuando confías más y controlas menos.

Haz que sea más fácil adaptarse

Los mejores líderes se enfocan en construir un equipo fuerte con una cultura de trabajo sostenible. Es por eso que desea tener en cuenta la cultura de su empresa al contratar e incorporar. Esta estrategia facilita mucho la adaptación a los cambios que inevitablemente afectarán a su empresa.

Tiene mucho sentido que los empleados que son buenos jueces de su cultura entrevisten a los solicitantes de empleo. Podrán tener una idea de si el solicitante encajaría bien con la cultura. La contratación de personas capaces que se ajusten a la cultura de su empresa elimina la necesidad de preocuparse por cómo encajarán en la estructura de su empresa.

También facilita la transición de los nuevos empleados al lugar de trabajo. Cuando un empleado siente que la cultura de la empresa es cálida y tolerante, reduce la sensación desconcertante cuando comienza un nuevo rol. Los nuevos empleados también se sienten mejor apoyados y es más probable que hagan preguntas de las que no están seguros.

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