¿Qué es la subcontratación en la nube y debería considerarla?

La computación en la nube tiene muchos beneficios, incluidos el ahorro de costos, la flexibilidad y la escalabilidad, y es una opción popular para muchas empresas. De hecho, más del 50 % de los datos corporativos se almacenaron con un proveedor de la nube en 2021 ^[1] .

Los usos de la computación en la nube para las empresas son numerosos, desde una transferencia inicial de datos y servicios hasta la automatización de las actividades de la empresa a través de la nube. Muchas empresas prefieren subcontratar algunas de sus capacidades de administración de la nube para consolidar sus recursos de TI.

¿Qué es la externalización de la nube?

Un proveedor de externalización de la nube ofrece servicios de nube gestionados para empresas. Cuando una empresa elige la subcontratación en la nube, obtiene todos los beneficios que brinda la computación en la nube junto con un equipo dedicado que administra sus servicios en la nube.

Estos proveedores pueden diseñar arquitecturas elásticas en la nube y migrar su infraestructura actual y aplicaciones heredadas a la nube por usted. Una vez que tengan sus procesos y sistemas comerciales en la nube, el equipo de su proveedor se asegurará de que todos funcionen con la máxima eficiencia y se encargarán de las tareas de mantenimiento.

El proveedor de soluciones administradas evaluará la forma en que actualmente usa la tecnología en su negocio y creará una solución personalizada utilizando uno, dos o los tres tipos de modelos de servicios de computación en la nube.

Tipos de modelos de servicios de computación en la nube

Cada modelo de computación en la nube proporciona diferentes tipos de servicios. El modelo que un proveedor de outsourcing en la nube elige implementar depende de los sistemas heredados que están reemplazando y de las necesidades tecnológicas de sus clientes.

Estos son los tres principales modelos de servicios de computación en la nube:

• Software como servicio (SaaS): con SaaS, una empresa compra software completamente funcional de un proveedor de nube por suscripción. Los empleados de la empresa acceden al software a través de Internet y el proveedor de la nube gestiona todo el mantenimiento y mantenimiento.
• Infraestructura como servicio (IaaS): con IaaS, las empresas compran la infraestructura que necesitan de un proveedor de nube a través de una suscripción y la infraestructura se entrega a través de Internet. Estos recursos podrían incluir almacenamiento de datos, redes, servidores, almacenamiento de archivos y más. El proveedor de servicios en la nube mantiene actualizado todo el hardware y el software subyacentes.
• Plataforma como servicio (PaaS): con PaaS, una empresa alquila un entorno completo de desarrollo de aplicaciones y herramientas de un proveedor de la nube, al que la empresa accede a través de Internet.

¿Cuál es la diferencia entre la subcontratación tradicional y la subcontratación en la nube?

Algunas empresas subcontratan marketing, contabilidad y otras funciones (como TI) a terceros que completan todas las tareas asociadas como si fueran una extensión del cliente.

Con la subcontratación de TI tradicional, las empresas trabajan con un proveedor de soluciones de TI externo que administra sus datos, servidores, redes, seguridad y más. El tercero es responsable de la funcionalidad y el mantenimiento de todos los servicios que proporciona. Estos proveedores a menudo se conocen como proveedores de servicios administrados (MSP).

La subcontratación en la nube es similar, pero hay algunas diferencias clave. Un proveedor de servicios de outsourcing en la nube aún administra la solución de TI de una empresa, pero lo hace utilizando tecnología de computación en la nube. Los MSP tradicionales pueden tener sus propios centros de datos donde almacenan los datos de los clientes.

Con la subcontratación en la nube, una empresa obtiene lo mejor de dos mundos. El mantenimiento, la gestión y la configuración de la tecnología que utilizan están a cargo de un tercero, y sus aplicaciones, datos, redes, bases de datos y más están alojados con un proveedor de la nube. Según una encuesta de empresas que utilizan la subcontratación en la nube, el 96 % de las empresas estaban satisfechas con los resultados ^[2] .

Ventajas de la computación en la nube

La computación en la nube tiene muchos beneficios; Estas son algunas de las que su empresa puede aprovechar al elegir un proveedor de servicios administrados en la nube (externalización en la nube):

Capacidad de almacenamiento ilimitada

Con una infraestructura de TI tradicional, más almacenamiento requiere más hardware, instalación y mantenimiento. En la nube, esta infraestructura está fácilmente disponible porque el proveedor de la nube ha planificado con anticipación el crecimiento. La adición de más almacenamiento se realiza con solo hacer clic en un botón, o incluso se puede automatizar según las necesidades.

Copia de seguridad/restauración automatizada de archivos y datos

Otra cosa que puedes automatizar en la nube son las copias de seguridad. Cada vez que se almacenan datos o se cargan archivos, se puede crear una copia redundante y almacenarla de forma segura. Si alguna vez le sucede algo a los archivos o datos de producción en vivo, esta copia puede reemplazar al original en cuestión de segundos.

Reducir los costos de infraestructura

Esta es una de las principales razones por las que las empresas eligen la subcontratación en la nube, ya que el hardware es responsabilidad del proveedor de servicios en la nube. El usuario final no tiene que comprar, mantener o reparar problemas relacionados con el hardware, lo que puede reducir los costos continuos.

Contras de la computación en la nube

La mayoría de los inconvenientes de la computación en la nube se pueden resolver mediante la configuración correcta de los recursos de la nube, por lo que con el proveedor de servicios en la nube adecuado, no serán un problema. Pero siempre es mejor estar preparado, así que aquí hay algunos a tener en cuenta:

Ataques DoS, pérdida de datos y robo

Cuando almacena sus datos en un servidor que no controla, está confiando su seguridad a un tercero. También podría ser tan susceptible a los ataques DoS como lo sería si alojara su tecnología internamente.

Afortunadamente, la mayoría de las pérdidas y robos de datos en la nube se deben a errores de configuración, lo que suele ocurrir con usuarios nuevos en la nube, pero rara vez con expertos (como el personal de un proveedor de servicios gestionados).

Vulnerabilidades tecnológicas, especialmente en entornos compartidos

Hay algunos peligros relacionados con compartir un proveedor de nube. El acceso no autorizado a través de restricciones de acceso deficientes y el abuso de las credenciales de los empleados se encuentran entre los problemas de seguridad en la nube más comunes.

Estos problemas generalmente ocurren cuando los recursos de la nube están mal configurados o las contraseñas de los usuarios no cumplen con los estándares de seguridad y se pueden mitigar siguiendo las mejores prácticas.

Depende de una conexión a Internet

La computación en la nube requiere una conexión a Internet para funcionar, lo que significa que su servicio puede verse afectado por cortes de Internet. Por el lado del proveedor, esta es una preocupación poco común ya que los proveedores de servicios en la nube usan recursos redundantes y los recursos que fallan se reemplazan sobre la marcha.

Si la conexión a Internet de una empresa que utiliza servicios en la nube se cae, los empleados a menudo aún pueden conectarse a los servicios a través de una conexión de datos móviles.

Cómo elegir un proveedor de servicios en la nube

Puede llevar tiempo y trabajo migrar la tecnología de una empresa a la nube, por lo que es importante examinar a los proveedores y elegir uno que se adapte a su empresa. Estos son algunos temas en los que centrarse y preguntas que hacer mientras explora la externalización de la nube:

• Acuerdo de nivel de servicio (SLA): ¿El proveedor de servicios proporcionará un SLA que garantice el tiempo de actividad de su sistema? ¿Qué otros detalles se incluyen en el SLA? Asegúrate de examinarlo a fondo.
• Mantenimiento programado: ¿Cómo manejará su proveedor de servicios el mantenimiento programado y los eventos de misión crítica? ¿Qué hacen si se produce una violación de datos?
• Recuperación y copia de seguridad: ¿El proveedor proporciona recuperación ante desastres como un servicio? ¿Cuál es su plan de continuidad?
• Seguridad: las preguntas que le hace a su proveedor sobre ciberseguridad se encuentran entre las más importantes. ¿Cómo lo manejan? ¿Qué tan grande es su equipo? ¿Qué tipo de seguridad física utilizan en sus centros de datos?
• Cumplimiento: si tiene que almacenar datos que se encuentran bajo estándares de cumplimiento como PCI o HIPAA, asegúrese de que su proveedor pueda almacenar estos datos de acuerdo con las regulaciones.
• Escalabilidad: ¿Cómo maneja el proveedor los cambios en el tráfico y el uso? ¿Puedes ajustarlo tú mismo o se escalará automáticamente? Si experimenta aumentos repentinos de uso, querrá elegir una opción de escalado automático.
• Servicios in situ: después de la migración a la nube, ¿algunos de sus datos, hardware o software permanecerán en las instalaciones? Si es así, ¿el proveedor capacitará a su personal y les mostrará cómo se integra con la infraestructura de la nube?
• Atención al cliente: El proveedor debe estar disponible cuando lo necesites. ¿Tienen equipos que trabajan las 24 horas del día, los 7 días de la semana para manejar problemas y solicitudes de servicio al cliente?

Fuentes

1. Porcentaje de datos corporativos almacenados en la nube en organizaciones de todo el mundo entre 2015 y 2022, Statistica
2. Dos tercios de las organizaciones planean continuar o aumentar la subcontratación de TI en los próximos dos años, PA Consulting