Comprender los entresijos de las comunicaciones en la nube

Imagina que estás en una carrera de caballos, alineado en la línea de salida y llegada, y miras a tu oponente... que conduce un Porsche. También podrías irte a casa, ¿verdad? El Porsche cubrirá mucho más terreno y mucho más rápido.

Su sistema de comunicación heredado frente a las comunicaciones en la nube es un poco así.

Cambiar a la nube es como ponerse al volante de ese auto deportivo. Piense en sus flujos de trabajo como caballos de fuerza: ellos dictan su eficiencia. Cuando actualiza sus flujos de trabajo, no le preocupa el trabajo de cero a sesenta y puede concentrarse en el camino que le espera.

Las soluciones de comunicación en la nube le brindan las herramientas para trabajar rápido y mantenerse concentrado porque su equipo trabaja de manera más eficiente.

En este artículo, definimos los conceptos básicos, las ventajas y los mejores casos de uso de las comunicaciones en la nube. También analizamos las características de seguridad y desglosamos cinco plataformas de comunicación en la nube que merecen su atención.

¿Qué es la comunicación en la nube?

Las comunicaciones en la nube son un conjunto de tecnologías que le permiten administrar y entregar comunicaciones de voz, video y datos a través de Internet.

Es un enfoque más escalable, flexible y rentable que la comunicación tradicional, que depende de hardware físico y líneas fijas. Con las comunicaciones en la nube, tienes la libertad de conectarte desde cualquier lugar sin las limitaciones de los servicios telefónicos convencionales.

Cada vez que llamas a un cliente usando una aplicación como Skype o WhatsApp en tu teléfono, estás usando comunicaciones en la nube, o más específicamente, telefonía en la nube . Otros ejemplos incluyen unirse a una reunión de equipo en Zoom o compartir una carpeta con sus colegas a través de Google Drive.

Pero, ¿qué hace posible esta tecnología en la nube?

Los principales componentes de las comunicaciones en la nube.

Comprender los elementos clave de las comunicaciones en la nube es como saber qué contiene una gran receta. Le ayuda a apreciar no sólo el plato final sino también cómo cada ingrediente contribuye a su éxito.

Cuatro de los componentes clave de la comunicación en la nube incluyen:

• Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) permite realizar llamadas telefónicas a través de Internet en lugar de las líneas telefónicas tradicionales. VoIP se puede comparar con la base de su comida: apoya y complementa los otros métodos de comunicación: los "sabores".
• Las Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS) integran varias herramientas de comunicación, como mensajería, videoconferencias, correo electrónico y llamadas de voz, en una única plataforma unificada. La UCaaS se puede comparar con un chef que combina hábilmente diferentes ingredientes: reúne las herramientas en un “plato” cohesivo.
• Las herramientas de comunicación basadas en la nube incluyen un conjunto de plataformas de comunicación , como Slack, Zoom, Asana y Dropbox. Estas herramientas se pueden comparar con los ingredientes individuales que utiliza el chef para preparar un plato destacado.
• La central telefónica privada alojada en la nube (Cloud PBX) es un sistema telefónico virtual que facilita la administración de llamadas, mensajes de voz y enrutamiento de llamadas sin necesidad de hardware físico. Cloud PBX se puede comparar con el sistema organizativo de su cocina: es la operación detrás de escena que mantiene la comunicación en la cocina funcionando sin problemas.

5 ventajas de las comunicaciones en la nube sobre los sistemas tradicionales

La siguiente tabla compara las comunicaciones en la nube con los sistemas tradicionales en cinco aspectos cruciales.

La siguiente sección amplía estas comparaciones.

1. Escalabilidad

Cuando utiliza tecnologías de comunicaciones en la nube, elige soluciones que pueden crecer con su negocio y adaptarse a él.

Para las pequeñas empresas, brindan acceso asequible a herramientas de comunicación avanzadas. Para empresas más grandes, ofrecen la capacidad de manejar un gran volumen de comunicaciones en múltiples ubicaciones.

Ya sea que aumente o reduzca su escala, tendrá un sistema con la flexibilidad para satisfacer las necesidades de su negocio sin necesidad de preocuparse por revisar toda su infraestructura de comunicaciones.

2. Rentabilidad

Invertir en comunicaciones en la nube le ahorra dinero en hardware inicial y costos de mantenimiento continuo.

La migración de los sistemas telefónicos locales tradicionales a los sistemas en la nube conlleva ciertos costos, pero a menudo se compensan con ahorros y eficiencias a corto y largo plazo, como:

• Menores costos operativos y de personal
• Necesidad reducida de infraestructura física.
• Modelos de precios escalables que se ajustan a las necesidades del negocio

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3. Flexibilidad y movilidad

Con las comunicaciones en la nube, puede trabajar, aprender y conectarse con personas desde cualquier lugar: en casa, en una cafetería o mientras viaja. Siempre que tenga una conexión a Internet, puede acceder a sus herramientas de comunicación tal como lo haría con las herramientas de comunicación tradicionales en un espacio de oficina.

Esta flexibilidad garantiza que las personas puedan permanecer conectadas y hacer sus cosas independientemente de su ubicación.

De hecho, la mayoría de la fuerza laboral estadounidense tiene una clara preferencia por los acuerdos laborales flexibles. Según McKinsey, cuando se les diera la opción de trabajar flexible, el 87% de las personas la elegirían.

Esto muestra una creciente demanda de flexibilidad y movilidad en el lugar de trabajo, que tecnologías como las comunicaciones en la nube pueden proporcionar.

Finalmente, con las tecnologías basadas en la nube, puede contratar fácilmente talentos diversos de todo el mundo: no está limitado a solicitantes locales. Puede encontrar a las mejores personas para el trabajo sin importar dónde se encuentren.

4. Integración y automatización

Las comunicaciones en la nube simplifican su trabajo al permitirle conectar fácilmente diferentes herramientas comerciales, como sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM) y correo electrónico.

Por ejemplo, cuando un visitante del sitio completa un formulario de contacto en su sitio web, su información se completará automáticamente en su CRM, lo que generará un correo electrónico automático a su equipo de ventas.

Esto agiliza los seguimientos y mantiene a todos informados.

La tecnología también le ayuda a reducir las posibilidades de cometer errores al automatizar tareas repetitivas, como la entrada de datos, para que pueda concentrarse en las partes importantes de su trabajo.

5. Características y funcionalidades avanzadas

Las comunicaciones en la nube le brindan más formas de conectarse con colegas y compartir información.

Las comunicaciones en la nube le permiten acceder a funciones como videoconferencia, mensajería instantánea y telefonía VoIP avanzada, que no puede utilizar con los sistemas telefónicos tradicionales.

Esto significa que pueden hablar, enviar mensajes de texto y verse en tiempo real o comunicarse de forma asincrónica sin importar dónde se encuentren, lo que facilita mucho el trabajo en equipo y mantenerse en contacto.

Estudio de caso: Stanley Steemer actualizado a comunicaciones en la nube para una mejor experiencia del cliente

¿Cómo utilizan las empresas las comunicaciones en la nube?

Algunas de las formas más comunes en que las empresas utilizan las comunicaciones en la nube incluyen:

1. Trabajo remoto
2. Colaboración de Negocios
3. Atención al cliente y centros de contacto
4. Comunicación sanitaria
5. Educación de los empleados
6. Comercio minorista y ventas

Profundicemos en cada caso de uso con más detalle.

1. Trabajo remoto

Si alguna vez trabajó fuera de la oficina o envió un correo electrónico rápido desde una cafetería, sabe lo conveniente que es mantenerse conectado sin importar dónde se encuentre.

Las soluciones basadas en la nube son la clave para hacerlo posible.

Algunas otras formas en que se utiliza esta tecnología para el trabajo remoto incluyen:

• Coordinación de un equipo global: administre una fuerza laboral remota y mantenga a todos informados, independientemente de las zonas horarias, con calendarios compartidos y herramientas de programación inteligentes.
• Configuración de oficinas virtuales: cree entornos interactivos para interacciones remotas con plataformas de videoconferencia y salas de reuniones virtuales.
• Compartir archivos de forma segura: comparta y colabore fácilmente en documentos con su equipo esté donde esté. Ya no tendrá que esperar a que todos estén en la misma habitación ni pasar copias impresas de los archivos.

2. Colaboración empresarial

A diferencia de la colaboración empresarial tradicional, que a menudo depende de la presencia física, las comunicaciones en la nube le permiten trabajar juntos de una manera más versátil y accesible al proporcionar las siguientes características:

• Herramientas creativas de colaboración y lluvia de ideas: trabaje con su equipo y avance con funciones como pizarras digitales y salas de descanso.
• Plataformas de formación: organice y únase a sesiones de formación y talleres en línea desde cualquier ubicación. Las comunicaciones en la nube hacen que el aprendizaje y el desarrollo del equipo sean más convenientes.
• Integración de gestión de proyectos: administre sus proyectos y las comunicaciones del equipo virtual en un solo lugar, lo que facilita el seguimiento de todo.

3. Atención al cliente y centros de contacto

Las comunicaciones en la nube mejoran el servicio al cliente para todos. Los clientes obtienen ayuda más rápida y personalizada, y el personal de los centros de contacto tiene herramientas más sencillas y eficientes para gestionar y responder a las necesidades de los clientes.

Las siguientes características clave ofrecen estos beneficios:

• Soporte omnicanal: conéctese con sus clientes dondequiera que estén. Ya sea que se comunique por teléfono, correo electrónico, chat o redes sociales, todo se administra en un solo sistema.
• Análisis para monitorear el desempeño: Esté atento a las métricas de la experiencia del cliente y la productividad del equipo en tiempo real, luego use esta información para mejorar su servicio.
• Respuesta de voz interactiva ( IVR ): utilice IVR basado en la nube, un sistema que maneja automáticamente las llamadas entrantes, para un enrutamiento de llamadas más pequeño y un autoservicio rápido. Esto mejorará los tiempos de respuesta y aumentará la satisfacción del cliente.

4. Comunicación sanitaria

En el sector sanitario, una comunicación rápida y clara puede significar diagnósticos más rápidos y eficaces y una mejor atención al paciente.

También ayuda a generar confianza entre los proveedores de atención médica y los pacientes, garantizando que los pacientes estén bien informados sobre su salud y sus opciones de tratamiento.

Las siguientes características de comunicaciones en la nube hacen posibles estas mejoras:

• Telemedicina: poder comunicarse con los pacientes en línea significa que los profesionales de la salud pueden realizar consultas fácilmente y ofrecer atención remota, siempre que cumplan con HIPAA.
• Comunicación mejorada con los pacientes: el uso de recordatorios y seguimientos automáticos ayuda a mantener a las personas informadas sobre sus citas y planes de tratamiento.

5. Educación de los empleados

Las comunicaciones en la nube abren nuevas posibilidades para enseñar y mantenerse conectado:

• Aulas virtuales: los profesores pueden impartir conferencias en vivo y crear debates interactivos en línea, lo que hace que el aprendizaje sea más accesible para los estudiantes en cualquier lugar.
• Comunicación entre padres y maestros: con la mensajería basada en la nube, los educadores y los padres pueden mantenerse en contacto más fácilmente y tener conversaciones más oportunas sobre el progreso de los estudiantes y los eventos escolares.

6. Comercio minorista y ventas

¿Alguna vez ordenó algo en línea o calificó un producto en una aplicación? Esto es posible gracias a las comunicaciones en la nube.

En el comercio minorista y las ventas, esta tecnología está cambiando la forma en que las empresas se conectan con sus clientes:

• Reuniones de ventas virtuales: muestre sus productos, venda a clientes en todas partes y reúnase con clientes mediante videollamadas para llevar su discurso de ventas a cualquier parte del mundo.
• Recopilación de comentarios de los clientes: recopile opiniones de los clientes en tiempo real mediante encuestas basadas en la nube para que pueda mejorar sus productos y servicios en función de lo que sus clientes realmente quieren.

¿Son las comunicaciones en la nube seguras y protegidas?

Las comunicaciones basadas en la nube mantienen sus datos seguros con medidas de seguridad de primer nivel, como cifrado y centros de datos seguros.

Siguen estrictos estándares legales y actualizan periódicamente sus sistemas para adelantarse a las amenazas.

Esta sección examina estas medidas de seguridad con más detalle.

1. Sólidas funciones de seguridad de datos

Las comunicaciones en la nube protegen su información de las siguientes maneras:

• Cifrado de datos: piense en esto como un código secreto. Protege sus datos, ya sea que se transmitan o almacenen, para que solo las personas autorizadas puedan leerlos.
• Centros de datos seguros: son instalaciones especializadas donde se almacenan y gestionan datos en la nube. Están equipados con múltiples capas de medidas de seguridad avanzadas, que incluyen barreras físicas, vigilancia, firewalls y sistemas de detección de intrusos.
• Actualizaciones periódicas: las plataformas de comunicaciones en la nube se actualizan periódicamente para abordar las vulnerabilidades de seguridad. Estas actualizaciones incluyen parches que corrigen las debilidades de seguridad identificadas en el software, haciéndolo menos susceptible a los ciberataques.

2. Cumplimiento de la normativa

Así como los restaurantes deben seguir estándares de salud y seguridad alimentaria, los servicios de comunicaciones en la nube deben cumplir con varias regulaciones industriales y regionales, que incluyen:

• Estándares de la industria: cumplen con estándares de seguridad como ISO 27001 y SOC 2, que son puntos de referencia globales para proteger y administrar datos.
• Cumplimiento regional: siguen leyes específicas de las regiones a las que prestan servicios, como HIPAA para la privacidad de la atención médica en los EE. UU. y GDPR para la protección de datos en Europa.
• Soberanía de datos: Almacenan y procesan sus datos según las leyes nacionales e internacionales, respetando la jurisdicción legal en la que se guardan sus datos.

Al cumplir con estos requisitos, los proveedores garantizan que sus datos no solo estén protegidos contra el acceso no autorizado sino que se manejen de manera legal.

Por ejemplo, cuando un proveedor de servicios de comunicaciones en la nube como Nextiva cumple con HIPAA , garantiza que todos los datos del paciente enviados a través del sistema estén encriptados o que los mensajes de voz que contengan información de salud confidencial no se transcriban automáticamente a texto.

Estudio de caso: Carisk Partners mejoró la atención al paciente con comunicaciones que cumplen con HIPAA

3. Funciones de gestión de riesgos

A continuación se muestran algunas estrategias que emplean los sistemas de comunicaciones en la nube para garantizar que sus plataformas sean confiables y seguras:

• Evaluaciones de seguridad: los proveedores de servicios verifican y prueban periódicamente sus sistemas para encontrar y solucionar puntos débiles. Por ejemplo, podrían simular ataques cibernéticos para identificar vulnerabilidades en el sistema.
• Recuperación ante desastres : Se trata de tener un plan de respaldo. Si algo sale mal, como una falla del sistema, hay una copia de seguridad lista para que sus comunicaciones comerciales puedan continuar sin problemas.

4. Autenticación de usuarios y control de acceso

La autenticación sólida y el control de acceso ayudan a proteger los datos confidenciales de su organización al garantizar que solo las personas autorizadas puedan acceder a ellos. En este proceso se utilizan las siguientes herramientas:

• La autenticación multifactor agrega capas adicionales de seguridad, como una contraseña más una huella digital o un código enviado por mensaje de texto, lo que garantiza que la persona que inicia sesión es quien dice ser.
• El acceso basado en roles asigna niveles de acceso específicos según el rol de una persona en la organización. Por ejemplo, un gerente podría tener acceso a informes financieros confidenciales, mientras que un representante de atención al cliente solo tendría acceso a los registros de interacción con el cliente.

5. Monitoreo y alertas continuos

Con las comunicaciones en la nube, la vigilancia constante es clave para mantener sus comunicaciones seguras y protegidas. Forman parte de este proceso los siguientes:

• Monitoreo en tiempo real: siempre habrá un ojo vigilante en sus sistemas para detectar cualquier actividad inusual desde el principio.
• Alertas automáticas: si sucede algo inusual, los sistemas de seguridad lo señalan rápidamente y avisan a las personas adecuadas para que puedan solucionarlo lo antes posible.

Los 5 principales proveedores de comunicaciones en la nube

Los siguientes son cinco de los mejores proveedores de comunicaciones en la nube que existen y los tipos de empresas para los que son mejores:

1. Nextiva: pequeñas empresas y empresas que buscan un sistema de comunicaciones en la nube integral y fácil de usar que combine herramientas esenciales en una sola aplicación.
2. Connecteam: Pequeñas empresas de hasta 10 empleados y empresas con trabajadores no de escritorio y de primera línea.
3. Plivo: equipos de centro de contacto y servicio al cliente B2C que buscan una plataforma de gestión de comunicaciones todo en uno.
4. Vonage: empresas avanzadas de participación del cliente y equipos de comercio que buscan una solución de comunicación con el cliente basada en inteligencia artificial.
5. OpenPhone: Startups y pequeñas empresas que buscan una plataforma de comunicación con el cliente colaborativa, sencilla y fácil de usar.

Continúe leyendo para obtener más detalles sobre las características, precios y capacidades de cada herramienta.

1. Nextiva

Nextiva es una solución de comunicación todo en uno basada en la nube con un conjunto completo de herramientas de gestión empresarial, que incluye servicios telefónicos VoIP para realizar llamadas a través de Internet, videoconferencias para reuniones virtuales e integraciones de CRM para gestionar las relaciones con los clientes.

Con planes y funciones para empresas de todos los tamaños, satisface las necesidades de las pequeñas empresas, las empresas en crecimiento y las organizaciones empresariales.

Precios: El plan de precios Essential de Nextiva comienza en $17.39/usuario mensualmente y ofrece llamadas de voz y video ilimitadas, correo de voz, números gratuitos, fax por Internet ilimitado e integraciones de contactos de Outlook/Google.

Características clave :

• Llamadas y mensajes de texto ilimitados a EE. UU. y Canadá
• Videoconferencia
• Grabacion de llamada
• Análisis de llamadas avanzado
• Integraciones con sistemas CRM como Salesforce, Hubspot y Zoho
• Ventanas emergentes de llamadas para mostrar detalles importantes de las llamadas en su pantalla
• Enrutamiento de llamadas avanzado y bloqueo de llamadas no deseadas

Lo mejor para pequeñas empresas que buscan un sistema de comunicaciones en la nube fácil de usar que combine herramientas esenciales en una sola aplicación. La plataforma de Nextiva también es adecuada para empresas más grandes que necesitan una solución integral, todo en uno, basada en la nube para satisfacer demandas de comunicación complejas.

2. Conectar equipo

Connecteam es una sólida aplicación de gestión de la fuerza laboral para conectarse e interactuar con empleados que no están en el escritorio y de primera línea.

Ofrece tres centros de productos, que incluyen:

• Operaciones: relojes de tiempo, programación y funciones de gestión de tareas.
• Comunicaciones: actualizaciones de la empresa, mensajes en la aplicación, directorios de la empresa, encuestas, base de conocimientos y eventos.
• RRHH y habilidades: Reconocimientos y recompensas, gestión documental, formación e incorporación, y gestión de tiempo libre.

Digamos que tienes una pequeña cafetería. Con el centro de comunicaciones de Connecteam, puede utilizar mensajes dentro de la aplicación para enviar actualizaciones importantes a lo largo del día o hacer preguntas.

También puede realizar encuestas rápidas para recopilar opiniones sobre nuevos elementos del menú o celebrar a un nuevo miembro del equipo cuando hace todo lo posible. Esto garantiza operaciones fluidas y un equipo feliz, lo que en última instancia conduce a un mejor servicio y clientes más felices.

Precios: El centro de comunicaciones es gratuito para pequeñas empresas de hasta 10 empleados. Para equipos de hasta 30 empleados, los planes de precios comienzan en $29 mensuales.

Características clave :

• Mensajería instantánea
• Chats de equipo privados uno a uno y segmentados
• Transmisiones para toda la empresa
• Recibos de lectura de mensajes
• Base de conocimientos para centralizar la información de la empresa
• Encuestas y sondeos
• Gestor de eventos para eventos de empresa

Lo mejor para pequeñas empresas de hasta 10 empleados y empresas con trabajadores que no trabajan de escritorio y de primera línea.

3. Plivo

Plivo es una plataforma de comunicaciones basada en la nube que simplifica las comunicaciones con los clientes para nuevas empresas, empresas y organizaciones sin fines de lucro.

Sus principales productos incluyen:

• Interfaces de programación de aplicaciones (API) para llamadas de voz y mensajes de texto. Este servicio le ayuda a integrar capacidades de voz y SMS en sus aplicaciones existentes.
• Mensajería global y llamadas de voz , incluidas llamadas entrantes y salientes, transmisión de SMS y mensajería bidireccional.
• Servicios de operador , incluido el aprovisionamiento de números y funciones avanzadas de manejo de llamadas.

Su plataforma de centro de contacto en la nube Contacto proporciona una suite integral para agentes de servicio al cliente. Con una solución omnicanal y funciones como llamadas de voz, chat en vivo y mensajes SMS, ayuda a sus agentes a administrar múltiples conversaciones y atender consultas de manera eficiente.

Precios: La solución omnicanal de Contacto comienza en $39/usuario mensualmente para equipos en crecimiento. También puede optar por opciones de solo voz o solo chat, que comienzan en $29/usuario mensualmente y $19/usuario mensualmente, respectivamente.

Características clave :

• Llamadas y mensajes de voz
• Grabacion de llamada
• Llamada susurrando para brindar orientación privada a los agentes
• Escritorio de agente unificado para comunicaciones en contexto
• Conversaciones simultáneas para una mayor eficiencia
• Generador de flujo de trabajo de arrastrar y soltar
• Informes y análisis
• Solicitudes automatizadas de comentarios de los clientes

Lo mejor para equipos de centros de contacto y servicio al cliente B2C que buscan una plataforma de gestión de comunicaciones todo en uno.

4. Vonage

Vonage es un proveedor integral de comunicaciones en la nube. Su conjunto de herramientas le ayuda a simplificar y personalizar la forma en que se conecta con sus clientes y equipos.

La plataforma ofrece cuatro productos principales:

• Las API de comunicación lo ayudan a personalizar e incorporar funciones de comunicación en tiempo real, como voz y video, en sus aplicaciones.
• La comunicación unificada integra diferentes herramientas de comunicación en una única plataforma para ayudarle a colaborar y mantenerse en contacto con compañeros de equipo y clientes.
• Los centros de contacto están diseñados para brindar atención y participación al cliente y mejorar las operaciones a través del enrutamiento de llamadas, integraciones de CRM y análisis integrales.
• El comercio conversacional combina mensajería, inteligencia artificial y automatización para ayudarlo a conectarse con sus clientes a través de sus canales preferidos de una manera más natural y conversacional.

Precios: Para equipos de hasta 100 personas, el servicio de comunicaciones unificadas de Vonage comienza en $14.99/línea mensualmente. Para recibir una cotización para equipos más grandes, deberá comunicarse con el equipo de ventas.

Características:

• enrutamiento de llamadas
• Números de teléfono locales y gratuitos
• Llamadas nacionales ilimitadas
• SMS y MMS
• Recepcionista virtual y asistente virtual con IA
• Grabación de llamadas comerciales disponible como complemento

Lo mejor para empresas centradas en equipos de comercio y participación del cliente avanzados que buscan una solución de comunicación con el cliente impulsada por IA.

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5. Teléfono abierto

OpenPhone es un sistema telefónico empresarial colaborativo creado para equipos, centrado en la simplicidad y la facilidad de uso.

La plataforma ofrece seis productos principales:

• Números de teléfono: transfiera su número de trabajo existente de forma gratuita o reciba un número gratuito de América del Norte.
• Equipos: ayude a sus agentes a comunicarse como un equipo con los clientes, lo que significa que sus clientes no verán a los miembros individuales del equipo, solo una presencia cohesiva de la empresa.
• Llamadas: haga que las llamadas de los clientes sean más fluidas a través de configuraciones como reglas de enrutamiento de llamadas y menús telefónicos.
• Mensajería: configure respuestas automáticas, programe mensajes y envíe mensajes a cualquier persona en el mundo sin tarifas de roaming.
• Contactos: importe sus contactos y conecte cualquier CRM para gestionar mejor las relaciones como equipo.
• Integraciones: acceda a más de 5000 integraciones a través de Zapier. Mejore sus flujos de trabajo y ahorre tiempo a sus agentes conectando todas las herramientas que conoce y ama.

Precios: OpenPhone ofrece una prueba gratuita de siete días. Los planes de precios comienzan en $19 por usuario mensualmente.

Características:

• Grabación automática de llamadas
• Transcripción de correo de voz
• llamadas grupales
• Resúmenes y transcripciones de llamadas de IA
• Registros de llamadas
• Vista de comunicaciones unificadas
• Libreta de direcciones compartida para equipos
• Análisis de equipo

Lo mejor para nuevas empresas y pequeñas empresas que buscan una plataforma de comunicación con el cliente colaborativa, sencilla y fácil de usar.

La nube te está esperando

Cambiar de sistemas de comunicaciones heredados a la nube le brinda las herramientas que necesita para simplificar sus tareas diarias y colaborar virtualmente de maneras más creativas y eficientes.

La comunicación en la nube es una solución rica en funciones, segura y rentable para las empresas que buscan mantenerse conectadas y hacer las cosas cuando y como mejor funcionen.

Existen muchas plataformas de comunicaciones en la nube que pueden aumentar la productividad. Pero para las empresas que buscan una solución de comunicaciones unificada e integral, Nextiva se destaca por su combinación de funciones confiables centradas en el cliente, precios escalables y asequibles y un equipo de servicio increíble y dedicado.

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