¿Qué es una lista negra de correo electrónico? ¿Cómo evitar que sus correos electrónicos vayan a la lista negra?

Sabemos lo difícil que es construir su lista de correo electrónico.

Debe escribir una copia única, imágenes de origen, formatear el mensaje, elegir sus segmentos y, finalmente, enviar el correo electrónico. Todas estas tareas pueden significar horas de trabajo para usted.

Es por eso que debe evitar las listas negras de correo electrónico si no quiere que todo su arduo trabajo se vaya por el desagüe.

Tener una lista negra de correo electrónico puede resultar en una caída dramática en la capacidad de entrega de sus correos electrónicos y eventualmente arruinar toda su campaña de marketing por correo electrónico. Para evitar esto, primero debe comprender cómo funciona la lista negra de correo electrónico.

¿Qué es una lista negra de correo electrónico?

Una lista negra de correo electrónico es, de hecho, una lista en tiempo real de direcciones IP o dominios que se sospecha que envían correos electrónicos no deseados o no deseados.

El objetivo de las listas negras de correo electrónico es evitar el contenido de spam no deseado, enviado desde fuentes no confiables, desde bandejas de entrada abarrotadas. Para que sea más fácil de entender, puede pensar en la lista negra como bloquear a alguien en los canales de las redes sociales: ya no puede enviarle mensajes privados ni comentar en su perfil.

Nota : tenga en cuenta que el spam puede tener diferentes definiciones para diferentes personas . Algunos correos no deseados son correos electrónicos que pretenden ser dañinos o maliciosos, e intentan agregar un virus a su dispositivo o hacer que haga algo que no debe. Sin embargo, muchas personas consideran que el correo no deseado es cualquier correo electrónico que no desean o en el que no se registran, pero que no es dañino para ellos en su dispositivo.

Los proveedores de buzones de correo gratuitos, los proveedores de antispam, los proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) y los proveedores de servicios de Internet (ISP) utilizan listas negras para evitar que los correos electrónicos no deseados ingresen a sus sistemas.

En realidad, ser marcado por los proveedores de la lista negra eventualmente lo agregará a la lista y bloqueará su contenido, y luego evitará que sus correos electrónicos lleguen a los buzones de su audiencia. Si su empresa se incluye en la lista negra, su campaña de marketing por correo electrónico sufre, lo que afecta negativamente su ROI de marketing por correo electrónico.

¿Cómo funcionan las listas negras de correo electrónico?

Spamhaus, el operador de una de las listas negras más grandes, ha creado un gráfico para que sea un poco más fácil entender cómo funciona una lista negra de correo electrónico. Su correo electrónico pasará por varias pruebas para ver si debe enviarse a la bandeja de entrada del destinatario o filtrarse como correo no deseado.

En resumen, cuando envía un correo electrónico, lo recibe el ISP (Proveedor de servicios de Internet), que tiene la ventaja para determinar si su correo electrónico parece legítimo o no. Si el ISP está utilizando una lista negra, su dirección IP de correo electrónico se compara con la lista. Luego, pasa por los filtros de spam del ISP para verificar si hay algo que no permitan. Si su correo electrónico pasa estas pruebas, se enviará a la bandeja de entrada.

El rechazo real de un correo electrónico se reduce a las políticas del ISP, ya que una lista negra de correo electrónico es solo una de las principales herramientas utilizadas para determinar si un correo electrónico es legítimo o no. Como puede ver claramente en el gráfico anterior, un correo electrónico puede entregarse, rechazarse o marcarse como cuestionable, principalmente en función de la información de la lista negra de correo electrónico y las políticas del ISP.

Tenga en cuenta que un buen historial no lo protege de la lista de spam. Cualquier mensaje que contenga trampas de spam lo empujará a cualquier número para enviar listas negras de correo electrónico en segundos.

Hay 3 tipos generales de listas negras de correo electrónico que debe conocer:

• Listas negras públicas . Están disponibles públicamente, lo que significa que puede consultarlos sin costo alguno.
• Listas negras privadas/ISP . Generalmente, los principales ISP tienen listas negras internas. Algunos le permiten verificar si está en su lista negra, mientras que otros no.
• Cortafuegos de spam empresarial . Este tipo es básicamente un subconjunto de listas negras públicas, que normalmente utilizan los departamentos de TI corporativos.

5 razones por las que sus correos electrónicos se incluyen en la lista negra

Seamos realistas: cualquier persona puede agregar su correo electrónico a una lista negra. El mundo en línea está inundado de spam; por lo tanto, los servidores de correo tenían que encontrar una manera de combatirlos.

Ahora, puede preguntarse: "¿Por qué mis correos electrónicos se incluyen en la lista negra?" A continuación hay X razones que puede investigar.

• Quejas de spam . Todas las empresas recibirán algunas quejas sobre su marketing por correo electrónico. En realidad, eso no es necesariamente algo malo. Sin embargo, si el número de quejas supera un umbral aceptable, el ISP podría incluirlo en la lista negra.

• Mal contenido de correo electrónico . Algunos ISP filtran los correos electrónicos por palabras clave que se encuentran en el cuerpo del texto. Palabras como "garantía de devolución de dinero", "gratis", texto escrito en mayúsculas, fuentes de colores y muchos signos de exclamación pueden ser contenido de alerta que podría llevarlo a una lista de spam.

• piratas informáticos Cuando su servidor es secuestrado, existe la posibilidad de que se utilice para lanzar ataques de phishing a sus suscriptores. Una vez que los piratas informáticos atacan su cuenta, la usan para enviar grandes volúmenes de correos electrónicos a sus suscriptores, lo que lleva al siguiente punto.

• Aumento repentino en el tamaño de su lista de correo . Si el ISP nota un aumento repentino en el tráfico de correo electrónico proveniente de su dirección IP, puede ser una señal de contenido no deseado. A menudo se supone que las organizaciones legítimas construyen su lista de correo electrónico lentamente durante un tiempo prolongado, por lo que los picos repentinos parecen muy sospechosos.

• Mala gestión de listas de correo electrónico . Las listas de correo electrónico mal administradas pueden dar lugar a solicitudes de cancelación de suscripción inadvertidas, lo que puede hacer que lo marquen y lo incluyan en la lista negra. Si no revisa regularmente su lista de correo electrónico, es posible que siga enviando correos electrónicos a los suscriptores incluso si se dan de baja, lo que lleva a que lo etiqueten como correo no deseado.

Si está enviando correo a través de un proveedor de servicios de correo electrónico (ESP), es probable que se comuniquen con usted si hay algún problema con alguno de sus correos electrónicos o direcciones. Es su negocio asegurarse de que puedan enviar grandes cantidades de correo electrónico, por lo que generalmente eliminan cualquier bloqueo en sus propias direcciones IP. Sin embargo, si su correo electrónico es el culpable, tendrán muchas preguntas para usted sobre lo que está enviando y de dónde proviene su lista.

3 indicadores de que tus correos electrónicos han sido incluidos en la lista negra

Sabrá que sus correos electrónicos han sido incluidos en la lista negra si se da cuenta de los siguientes indicadores:

• Un número cada vez mayor de correos electrónicos que se descartan . Esto ocurre cuando su destinatario ha informado que su correo electrónico es spam o se ha dado de baja de su contenido.

• Deterioro de las tasas de entrega . ¿Se eliminan sus correos electrónicos incluso antes de que los destinatarios los abran? Para los especialistas en marketing, es esencial que el correo electrónico llegue realmente a la bandeja de entrada de su público objetivo. Por lo tanto, si sus tasas de entrega disminuyen significativamente, podría ser una señal de que está en la lista negra.

• Un alto número de tasas de rebote de correo electrónico . Esto sucede cuando sus mensajes no se pueden entregar a las direcciones de correo electrónico en su lista y terminan siendo devueltos.

Entonces, para verificar la lista negra de correo electrónico, puede usar las siguientes herramientas:

• Spamhaus. La plataforma ejecuta numerosas listas que utilizan empresas e ISP de todo el mundo, como la lista de bloqueo de SBL Spamhaus, la lista de bloqueo de XBL Exploits, la lista de bloqueo de dominio DBL y la lista de bloqueo de políticas de PBL. SBL es con el que la mayoría de las personas probablemente se encontrarán cuando realizan marketing por correo electrónico normal y envían a los ISP. Spamhaus tiene las políticas de filtrado de spam más estrictas que existen. Por lo tanto, si no está en la lista aquí, es probable que tampoco esté en la lista de otros.

• Spamcop. Al usar Spamcop, obtendrá la cantidad de trampas de spam e informes de spam que ha recibido su IP. Si este número es alto, significa que la reputación de su IP ya se ha reducido. La plataforma también puede ayudar a eliminar su dominio e IP de las listas negras.

• Invaluación. Invalument utiliza una combinación de tres listas negras que administra, incluidas ivmSIP, ivmURI e ivmSIP/24. Al igual que Spamhaus, cada lista rastrea información diferente, pero entre ellos, la IP y los dominios están en sus listas.

• Barracuda. La lista de Barracuda proviene de la empresa que vende datos, hardware de seguridad de correo electrónico y software en línea y está compuesta principalmente por direcciones de correo electrónico que envían spam a su sistema.

• MXToolbox. Este es uno de los verificadores populares en la comunidad de correo electrónico, ya que se enfoca en sitios web específicos de correo electrónico. Lo impresionante de esta herramienta es que verifica 100 bases de datos de listas de bloqueo, lo que significa que obtendrá un informe detallado de su estado.

¿Qué debe hacer si ha sido incluido en la lista negra?

Lo primero que debe hacer: no entre en pánico.

Recuerde que hay cientos de listas negras en todo el mundo, y es muy probable que su dirección IP esté en al menos una de ellas. En su mayor parte, esto no afectará demasiado su capacidad para llegar a su audiencia. Es menos probable que los principales ISP utilicen listas negras de correo electrónico más pequeñas, y es probable que su dirección se pierda con bastante rapidez.

Sin embargo, si estás en una lista negra, podría ser un indicador de que algo anda mal en tu email marketing. Por lo tanto, existen 2 prácticas recomendadas generales para la eliminación de la lista que pueden ser excelentes puntos de partida para cualquier programa de correo electrónico.

#1. rehabilitación de spam

Para salir de la mayoría de las listas de bloqueo, debe trabajar directamente con los operadores de la lista de bloqueo y demostrarles que en realidad es un remitente confiable. Puede hacerlo siguiendo estrictamente las mejores prácticas de correo electrónico durante un período de tiempo determinado, que es como seguir un programa de rehabilitación de spam.

#2. Campañas de pases de permiso

Otra forma es ejecutar campañas de aprobación de permisos. Cuando lo incluyan en la lista negra, su ESP identificará la campaña que la desencadenó, lo que le permitirá identificar la lista de correo electrónico que tiene trampas de spam. Una vez que encuentre esta lista, puede ejecutar una campaña de pase de permiso, en la que envía un correo electrónico de reenganche único a los contactos de la lista que no han interactuado con sus correos electrónicos en mucho tiempo.

Es muy probable que estos contactos sean trampas de spam que activaron su lista negra, así que asegúrese de eliminar todas las cuentas que no interactúan con su campaña de aprobación de permisos.

7 consejos para evitar que tus correos electrónicos vayan a la lista negra

Aterrizar en una lista negra de correo electrónico puede prevenirse y tratarse siguiendo estos consejos.

1. Usa el opt-in doble para tus suscriptores

La suscripción doble requiere una verificación de dos pasos donde los suscriptores se registran en su lista de correo y reciben un correo electrónico con un enlace para confirmar una vez más su suscripción.

Esto puede crear una medida de seguridad adicional para evitar correos electrónicos falsos, asegurando que sus suscriptores sean personas reales y no bots. Este paso de registro adicional también asegura que sus suscriptores realmente quieran recibir sus correos electrónicos, ya sea que esté enviando ofertas promocionales, creando un boletín informativo o alertándolos sobre nuevas ofertas.

Esto también reduce las posibles quejas contra su marca por spam de correo electrónico y reduce las posibilidades de que las personas se den de baja de su lista de correo electrónico. Puede utilizar las suscripciones dobles para adquirir clientes potenciales más calificados, construir relaciones saludables con nuevos suscriptores y luego mejorar la capacidad de entrega de su correo electrónico.

2. Incluye un enlace para cancelar la suscripción

La violación de las leyes antispam puede hacer que el dominio de su empresa se incluya en la lista negra, y asegúrese de incluir un enlace para darse de baja en sus mensajes de correo electrónico. Esto lo mantendrá en cumplimiento con las regulaciones y la legislación al mismo tiempo que mejora la experiencia de sus suscriptores.

Agregar un enlace para cancelar la suscripción a sus correos electrónicos puede garantizar que envíe su contenido solo a las personas interesadas en recibirlo.

A continuación, se incluyen algunos consejos para incluir un enlace para darse de baja en sus correos electrónicos.

• Implementar las mejores prácticas del boletín . Recuerde mostrar su enlace de cancelación de suscripción para que su audiencia pueda encontrarlos regularmente, reduciendo las posibilidades de que marquen su correo electrónico como spam.

• Conozca las leyes antispam . No olvide familiarizarse con las reglas antispam en su propio mercado, país y estado para asegurarse de seguir las prácticas adecuadas y evitar que lo incluyan en la lista negra.

3. Limpia tus listas de correo electrónico regularmente

Crear una lista de correo electrónico considerable puede hacerte sentir orgulloso y realizado. Sin embargo, si está lleno de peso muerto o contactos sueltos, es mejor recortar la grasa que quedarse con su orgullo.

En su base de datos, cualquier contacto que no haya interactuado con sus mensajes o abierto uno de sus correos electrónicos en un año podría ser una trampa de spam reciclada. Entonces, para limpiar su lista de correo electrónico y evitar las trampas de spam, debe:

• Actualice su lista de correo electrónico regularmente . Envíe correos electrónicos de reincorporación a aquellos que no hayan interactuado con usted durante más de 6 meses. Luego, elimine todos los contactos que no respondan para filtrar posibles trampas de spam.

• Evite la contaminación de la lista . Verifique la ortografía de los correos electrónicos de sus suscriptores para evitar que direcciones de correo electrónico no válidas y posibles trampas de spam contaminen su lista. Además, use la validación de correo electrónico en sus formularios de registro para evitar errores tipográficos, así como herramientas de verificación de correo electrónico para verificar la legitimidad de las direcciones de correo electrónico. Recuerde mantener una lista de contactos saludable para evitar trampas de spam y mejorar la capacidad de entrega de sus campañas.

Nota : Depende de usted determinar cuánto tiempo la desconexión de un suscriptor con su campaña de correo electrónico lo considera un contacto inactivo. Sin embargo, si no abren su correo electrónico de nuevo compromiso, probablemente sea una señal para eliminarlos de su lista.

4. Optimice el contenido de su correo electrónico

Lo que envía a sus suscriptores los mantiene interesados ​​y comprometidos con sus correos electrónicos. Si está enviando correos electrónicos generales a todos en su lista, puede recibir numerosas quejas de spam.

Por lo tanto, asegúrese de enviar lo que sus suscriptores esperan de usted y mantenga su contenido interesante para ellos personalizando sus correos electrónicos y contenido. Además, tenga en cuenta la frecuencia con la que envía sus correos electrónicos. Si de repente envió a listas grandes o aumentó la frecuencia, podría ver algunos problemas.

5. Asegure su propio servidor

Establezca medidas de seguridad adecuadas y use herramientas confiables para verificar las direcciones IP para proteger su servidor de correo electrónico de bots o incluso malware que puede secuestrar su dirección IP y dominio de correo electrónico.

Los programas dañinos pueden enviarle correos electrónicos falsos y luego incluirlo en la lista negra, incluso si está siguiendo las prácticas adecuadas de marketing por correo electrónico. Use una herramienta de búsqueda de IP para saber si alguien más está usando su dirección IP, lo que puede significar que su servidor de red ha sido pirateado.

Prevenga las infecciones de malware, así como la posible inclusión en listas negras de su empresa, configurando y actualizando los protocolos de seguridad del servidor de correo electrónico.

6. Evite ingresar direcciones de correo electrónico en su base de datos manualmente o enviar correos electrónicos masivos a este tipo de contactos

Después de los eventos de la industria, algunos equipos de ventas a menudo recopilan tarjetas de presentación de prospectos, ingresan manualmente cada dirección de correo electrónico en su base de datos y luego les envían un correo electrónico de marketing masivo.

En realidad, esto puede ser un boleto de ida para ser incluido en la lista negra.

Estas personas pueden esperar un correo electrónico del vendedor de su empresa, pero nunca optaron por recibir contenido de su programa de correo electrónico, por lo que es probable que nunca los abran o, lo que es peor, los marquen como correo no deseado.

También existe la posibilidad de que su equipo de ventas cometa un error tipográfico al ingresar manualmente estas direcciones de correo electrónico en su base de datos y, a su vez, envíe correos electrónicos a direcciones que no existen. Esto aumentará significativamente su tasa de rebote de correo electrónico, lo que también reduce su capacidad de entrega y aumenta su riesgo de ser incluido en la lista negra.

Si desea agregar estos contactos a su base de datos, conéctese con ellos a través de su bandeja de entrada personal y diríjalos a una oferta, formulario o página de inicio donde pueden optar por su lista de marketing por correo electrónico.

7. Valida las direcciones de correo electrónico de tus nuevos suscriptores

Las personas intentan suscribirse a su programa de correo electrónico, pero a veces cometen un error tipográfico al ingresar la información de contacto de su formulario. Otras veces, si su modelo de negocio requiere que ingresen su dirección de correo electrónico en un dispositivo manualmente, también pueden cometer errores tipográficos.

Desafortunadamente, los proveedores de correo electrónico pueden rebotar cualquier correo electrónico enviado a direcciones que no existen.

Por lo tanto, puede evitar esta situación utilizando herramientas de verificación de direcciones de correo electrónico para validar cada dirección de correo electrónico que recopile de sus formularios de suscripción.

el veredicto final

Terminar en una lista negra de correo electrónico puede perjudicar significativamente su tasa de entrega de correo electrónico, lo que le cuesta tiempo y dinero valiosos y tiene un impacto negativo en sus relaciones comerciales.

La buena noticia es que esto es totalmente prevenible y evitable. No importa si está tratando de eliminarse de una lista negra o evitarlos, seguir los buenos hábitos de envío en las actividades de marketing por correo electrónico es el paso fundamental para crear campañas exitosas.

Esperamos que este artículo te haya ayudado mucho. ¡Contáctenos si tiene alguna duda sobre la lista negra de correo electrónico! ¡Siempre estamos felices de saber de usted!