¿Qué es una agencia de publicidad?

Las agencias de publicidad comenzaron en la década de 1800 como intermediarios entre las empresas que querían comprar espacios publicitarios y los muchos periódicos con espacios publicitarios para vender. Desde entonces, por supuesto, la publicidad ha cambiado.

Primero, estaba la radio y la televisión para conquistar la publicidad. Luego, en el siglo XXI, Internet se apoderó de nuestras vidas y trajo consigo anuncios en línea. Solo unos años más tarde, la publicidad móvil apareció en escena, ya que un gran porcentaje de la población mundial usa teléfonos inteligentes varias veces al día (si no por hora).

Junto con estos cambios, las agencias de publicidad han evolucionado y ahora operan de manera diferente a como lo hacían en el pasado. Esta guía cubre los conceptos básicos de las agencias de publicidad, incluidos los distintos tipos, así como los servicios cubiertos/proporcionados por estas empresas.

Comencemos con una definición.

El papel de las agencias de publicidad es crear y administrar anuncios y otros elementos de campañas de marketing para clientes, incluidas otras empresas, corporaciones, organizaciones sin fines de lucro y agencias gubernamentales. Una agencia de publicidad también administra las iniciativas de marca y marketing de los clientes para aumentar las ventas de sus productos y servicios.

Con todas las opciones de publicidad de hoy en día, esto puede implicar todo, desde hacer coincidir el espacio publicitario con los compradores de anuncios, el diseño y el diseño de anuncios impresos, digitales y de video, hasta campañas de marketing completas.

Las agencias de publicidad varían en tamaño y pueden trabajar en diferentes medios, así como manejar o enfocarse en diferentes tipos de clientes. Estos son algunos de los principales tipos:

2.1 Agencia de publicidad de servicio completo

Una agencia de servicio completo lo hace todo. Estas agencias ofrecen una amplia gama de servicios, desde publicidad tradicional hasta publicidad digital. Una agencia de servicio completo proporcionará servicios de gestión de campañas, anuncios de televisión, gestión de medios sociales, creación de contenido, anuncios de radio, publicidad impresa, planificación estratégica y optimización de motores de búsqueda (SEO).

2.2 Agencia de publicidad digital

Una agencia de publicidad digital se especializa en todo lo relacionado con Internet y lo digital. Estas agencias a menudo ofrecen servicios de administración de redes sociales, SEO, diseño web, marketing por correo electrónico y marketing de contenido.

2.3 Agencia de publicidad tradicional

Una agencia de publicidad tradicional se enfoca en métodos publicitarios como prensa, televisión y radio.

2.4 Agencia de publicidad en redes sociales

Este tipo de agencia se enfoca en crear contenido en línea para varios canales, incluido contenido de blog escrito, publicaciones de Twitter y Facebook, y videos de YouTube y TikTok. A veces, las agencias de publicidad en redes sociales se asocian con personas influyentes en las redes sociales que tienen miles de seguidores para ayudar a promocionar los productos y servicios de los clientes.

2.5 Agencia de publicidad de relaciones públicas

Las empresas de relaciones públicas trabajan para mejorar y controlar la percepción pública de una empresa y su personal. Las empresas de nivel empresarial y los directores generales utilizan con frecuencia firmas de relaciones públicas, que se concentran en que se las mencione en los medios de comunicación, en sitios web comerciales, etc.

2.6 Agencia de compra de medios

Este tipo de agencia de publicidad se enfoca en la planificación y compra de medios y puede personalizar los servicios que brindan a un canal específico. Proporcionan una fecha límite, ofrecen un límite de gasto sugerido y eligen mercados para llegar al público objetivo.

Las empresas y las empresas de publicidad colaboran para planificar, ejecutar y evaluar la eficacia de las campañas publicitarias. Las agencias de publicidad también pueden estar a cargo del marketing, la marca y las promociones de ventas.

A menudo, las agencias de publicidad tienen diferentes departamentos para manejar partes separadas del proceso publicitario, que incluyen:

• Planificación de cuentas: asiste al departamento de servicios creativos en la creación de campañas publicitarias. Este equipo recopila información sobre las necesidades, los mercados, los objetivos y los métodos de marketing anteriores de los clientes.
• Planificación y compra de medios: investiga los medios de comunicación más efectivos para cada campaña publicitaria.
• Servicios creativos: compuesto por diseñadores gráficos, artistas visuales y redactores, este equipo crea activos que cumplen con los requisitos de las campañas/proyectos de los clientes en función de los objetivos del cliente, los parámetros establecidos y el público objetivo.
• Servicios al cliente: Sirve como intermediario entre los clientes y los departamentos de agencias de publicidad relevantes para garantizar que los objetivos y las necesidades de los clientes se comprendan y cumplan por completo.

Estos departamentos trabajan juntos para proporcionar los siguientes servicios a los clientes de la agencia:

3.1 Campañas publicitarias de pitch

Cuando un cliente decide que un producto necesita una campaña publicitaria o una actualización de una campaña anterior, el cliente enviará una solicitud de presentación. Si el cliente ya tiene una agencia, solo puede enviar el pitch a esa agencia. Algunos clientes pueden enviar solicitudes a múltiples agencias y hacer que compitan por negocios. Esto se conoce como solicitud de propuesta (RFP).

Luego, depende de la agencia o agencias de publicidad desarrollar varias ideas publicitarias y presentarlas al cliente. Luego, el cliente decide qué tono se ajusta a lo que está buscando en una nueva campaña.

A menudo, así es como las agencias de publicidad ganan nuevos clientes. Para otros, es cómo mantienen a sus clientes actuales. Una vez que se realiza el lanzamiento, comienza el trabajo real en la campaña publicitaria, y es posible que el resultado final ni siquiera se parezca al lanzamiento original.

3.2 Analizar el comportamiento del consumidor

Las agencias de publicidad llevan a cabo estudios de mercado de manera rutinaria para garantizar que sus entregas sean atractivas para el mercado objetivo de sus clientes.

En los primeros días de la investigación de mercado, esto implicaba principalmente encuestar al público en general, así como a los usuarios de productos y servicios. Algunas encuestas serían tan simples como preguntar a personas al azar en la calle si leyeron cierta revista y si recordaron haber visto un anuncio específico en ella.

Las encuestas siguen siendo un medio eficaz para realizar estudios de mercado. Y aunque algunas encuestas todavía se realizan por teléfono y en persona, el software de encuestas ha hecho que este proceso sea más simple e incluso más efectivo.

En las últimas décadas, las técnicas utilizadas para la investigación de mercados han ido evolucionando cada pocos años. Internet y la analítica web han hecho posible conocer aún más a los consumidores. Las agencias de publicidad pueden determinar en cuestión de días, o incluso horas, qué diseño de anuncio convierte mejor a través de pruebas A/B.

Las últimas tecnologías que aportan nuevos conocimientos y capacidades de investigación de mercado son la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático. Usando los datos disponibles, las agencias de publicidad pueden segmentar a los clientes en tiempo real, determinar qué anuncios tienen mejores probabilidades de conversión y personalizarlos para el usuario.

Hay mucho espacio para crecer en esta área; según Gartner, el 63 % de los líderes de marketing digital luchan con la personalización, pero solo el 17 % ha utilizado el aprendizaje automático. ^[1]

3.3 Diseño de anuncios

El departamento creativo es el corazón de una agencia de publicidad. Usan estudios de mercado para diseñar anuncios que captan la atención del consumidor y diferencian los productos de los clientes en el mercado.

Los redactores publicitarios aún deben redactar textos claros y concisos que venderán un producto o servicio, pero hay más puntos de venta y formas de hacerlo que nunca. Los escritores trabajan con directores de arte, directores creativos, artistas, diseñadores web, diseñadores gráficos, videógrafos y más.

Los equipos de arte y diseño gráfico crean conceptos visuales a mano o mediante el uso de software de diseño gráfico que se convierten en anuncios impresos y digitales. También pueden ser responsables de los esfuerzos de marca o cambio de marca (creación de logotipos de clientes, tipografía y paletas de colores).

Los diseñadores web son una de las últimas incorporaciones a las agencias de publicidad; son responsables de convertir los diseños gráficos en experiencias interactivas en línea para los usuarios.

3.4 Administrar estrategias de implementación

Para garantizar el éxito de un producto o servicio, su implementación debe planificarse para tener el mayor impacto en los consumidores. Este es el propósito de una estrategia de lanzamiento, que se basa en la experiencia y la investigación de mercado de una agencia de publicidad para comprar espacios publicitarios tradicionales y digitales que llegarán al mercado objetivo de un producto o servicio.

Los anuncios tradicionales, como los anuncios impresos y las vallas publicitarias, todavía tienen su lugar, pero los ingresos por publicidad digital representaron el 65 % de los ingresos publicitarios totales en 2021 y se espera que crezcan más del 70 % para 2025. ^[2] Esto hace que la estrategia de publicidad digital sea una parte importante de cualquier estrategia de lanzamiento.

Las agencias de publicidad a menudo cuentan con expertos en el personal que cubren áreas que incluyen análisis web, SEO e investigación de palabras clave, y mercados de publicidad en línea para garantizar un ROI sólido. El análisis web permite a las agencias medir la efectividad de una estrategia de implementación en tiempo real y ajustarla según sea necesario.

Fuentes

1. Las tecnologías emergentes son clave para ejecutar una estrategia de personalización eficaz para el marketing digital, Gartner
2. Participación de lo digital en los ingresos publicitarios a nivel mundial de 2019 a 2027, Statista